我去年在京东平台科沃斯旗舰店买的扫地机器人，从买回来稳定用了1个月开始，就有大大小小的毛病。最大的问题是基站频繁跑到地图外面去，导致机器人无法打扫，不能正常返回基站。开始还以为是家里网的问题。这个问题一直持续到现在。中间按照客服要求重启过，重新建图过，基站也换过位置。也过来维修过，换过导航模块，还是没用。维修人员最后给我的答复是科沃斯公司软件有BUG，让我等公司修复。又等了半个月。上周维修人员给我打电话，约好的说今天再来给我修一下，。截止到下午7点维修人员一个电话也没有。让维修人员给我出具维修报告单，说他出不了，没有这个东西。让我自己想办法去。服务态度极差，产品质量极差，产品体验极差。 我提交的打扫日志中，只要是正常打扫完成的，都是家人告诉我机器人不工作了，我手动恢复地图后，勉强正常打扫完的。 科沃斯规定质保期内要维修3次可以给我换货。我已经报修了三次，他们维修人员就来了一次，他们现在已没有后两次的维修记录为由拒绝换货。而且第一次给我换了导航模块，最后一次又要给我换主板。我买了一年的产品，保修期都没有过核心部件就全部坏了。还不给我换。

2023年10月份在京东平台购入科沃斯t20pro扫地机器人一台，商品质保期为两年。经科沃斯售后查询确认，该机器于2024年1月和2024年9月两次出现质量问题无法正常使用，通过科沃斯小程序沟通，经售后预约快递上门取件送修，已经维修两次。现2025年5月份再次出现质量问题无法使用，科沃斯售后已再次预约快递上门取走，检修确定有问题。根据《家用电器国家三包规定》第十一条 在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的维修记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。现我要求依法对该机器进行退货退款，但京东和商家均拒绝履行上述国家法定三包义务，京东自称629995号客服台服非常差，称只有7天包换15包退的售后，没有上述法定的售后义务，也不能提供。商家仅同意换新机。现要求京东依法履行对该机器进行退货退款的法定三包义务。

投诉内容 本人3月6日在京东网购了一款科沃 斯T80扫地机器人，交易价格3927. 16元，订单号31********34 ，5月2日第一次使用提示异 常，一直显示撞板被卡住，5月4日 客服处理换新机，5月18日再次使用 后清洗发现滚筒卡扣取不下来，5月 19日在同厂家价格下降为3160.27 元，申请价保，客服以过价保期为 由不给退差价，价格差额766元，降 价了20%，本人此次诉求退差价76 6元

我在5月20日下单了一套科沃斯T80。 26号发现价格降价但商家拒绝退差

我于2024年10月16日以3166.41元下单科沃斯T50PRO上下水版扫拖一体扫地机器人，在2025年5月19日日才发现商家大额度降价，现在同一账号下单金额为2306.81元，差价为859.66元之多，多次找商家协商未果，提出投诉后商家改口可以补发300元赠品，差价悬殊太大，我无法接受，商品并未拆封，我要求退货退款，重新下单，商家不让退货，强制要求我得承担859.66元差价，消费者的钱不是大风刮来的，承担不了，现在我的诉求是退货退款后重新下单，谢谢。

我于2024年11月1日在科沃斯京东自营旗舰店购买科沃斯扫地机器人，2024年11月29日才收到货，目前还未使用出现较大降价问题，侵害了我购物消费权益，要求包邮退货退款

我于 2024 年 11.13 日在京东科沃斯官方旗舰店购买科沃斯 T50 上下水版机器人，半年内多次出现不集尘，积水槽不下水漏水问题，多次清扫、更新软件也无果遂于 2025 年 5 月 9 号联系售后，售后说需要返厂维修，返厂后电话给反馈说机器无任何问题（只敢电话沟通不敢在科沃斯 APP 上留痕，）5.19 号寄回产品，我于 5.21 号联系科沃斯工作人员上门安装，安装时产品已出现破碎，基站盖子盖不上，安装后第一次使用积水槽漏水更为严重，维修没有任何作用，再次联系售后，科沃斯维修人员上门再次回复还是需要返厂维修，距离第一次维修寄回一周时间都不到。本品牌售后维修没有任何可信度，官方客服反复推脱不是质量问题也不承认第一次检测结果，并多次电话联系都是一个话术，骚扰消费者并将责任推到消费者身上，作为一个品牌的客服以及售后，可信度和沟通效率几乎为零

我在京东科沃斯平台买了一台扫地机器人 价格是3799。现在价格2550。差价1249。商家不管 平台一直拖不处理也没人回复我

本人20年3月在京东平台购买科沃斯机器人一台，一起还有购买售后无忧保险，现在科沃斯消极怠工事情过去半个多月了机器还没有给我反馈进展，并且没有按照售后保险条款来给我售后，以下是补充我的购买渠道信息，请受理

3月7日下单科沃斯T80上下水版，商品价格4699，叠加完优惠和国补，实际支付3927元，京东官店直播间购买，直播推荐尽早购买已是低价且有国补。近期发现，产品极速降价，商品页面价4034，实际支付到手3160。相差2个多月与当时购买支付差额767元。3个月都未到，商品降价接近20%，对此表示非常不满，联系店铺客服希望差价补偿，客服已保价仅限30天为由拒绝，且也无法提供其他补偿方案。我的诉求是补偿500差价。