我于2023年4月15日购于山东省济南市商河县爱琴海购物广场赛菲尔店买了金手镯共计17364.5元，就在2024年7月23日发现金手镯掉色现象（掉*况为银色 共计三四处呈银白色）于2024年7月23日晚去店里咨询并解决问题，店员与店长告知我呈银色是因为碰到了化学物质，那么我想把它变回原来的颜色 她们告知我用火烧一下会变回来 店长告诉我 但是用火烧以后会变形 她们承担不了，后续我还是要求她们烧了一下 镯子都烧变形了 但是镯子还是呈银色，后期她又告诉我火候不够，然后她还是强调火候够了会变形或融化。他们也不会承担这个责任，但是她们没有给我解决任何问题。最终店长张芳告知我返场维修，我不接受返场维修。我现在的诉求 镯子为什么会变色，为什么店内解决不了这个问题，为什么用火烧了还是银色，我要求给我个合理的解释。达到我满意为止。注：我从七点多等到她八点四十多，她们的店员告诉我几分钟就到，而我不知道等了多少个几分钟。买前买后服务态度完全不一样。大家都很好糊弄吗？我希望尽快给我解决这个问题。我希望赛菲尔店尽快给我一个满意的回复。做出更好的解决方法，而不是潦潦草草就说返场维修，大家都说真金不怕火炼 我看火炼了也没有回到金色 镯子都烧变形了 还是呈银白色，请站在消费者的立场考虑一下。谢谢！以下就是变色的多处区域。甚至还有我用手机拍不到的一些部位。以上所述均以录音视频照片为证。

2024年2月3日，在运城市新象城赛菲尔珠宝购买和换款了总价值4298元的项链和吊坠（换款是用2023年7月3日在店内购买的耳钉2176元换的，加上2024年2月3日花费的2122元）。后称重发现克数只有3.61克，我在询问导购克重时，导购避而不谈克重，说工艺好什么的，不按克，通过夸大黄金工艺价值，导致我在不知晓克重的情况下以1190.58/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费。其次，《明码标价和禁止价格欺诈规定》不标示或者品著弱化标示对消费者或者其他经营者不利的价格条件，也属于一种诱*行为，在选购期间，商品标签全程折叠，我问到黄金克数时店员不予告知，说一口价不按克数，其目的在于让消费者不知道实际金重或者让消费者产生误解，显著弱化标示对消费者不利的价格条件的行为，应当属于价格欺诈。2024年2月3日去店里告诉我只能换比2176价格高的一口价黄金，忽悠我加钱换价格更高的黄金，次日我去店里协商，又说可以换比2176价格低的，与前一天说法不一致，含糊不清。第三，“明码标价”该项链和吊坠仅写明价格，未注明商品有关的重要信息，比如项链未注明黄金含量（吊坠的价签没有给我，所以不知道吊坠上的重要信息是否全面），只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”，克重属于规格，是明码标价的一部分，属于未明码标价的违法行为。第四，未主动开具发票，购买后只给了项链的价签和质保单，没有主动开发票，只要消费者与商家的买卖关系成立，商家就必须给消费者开具发票，这是商家的法定义务，其违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款的规定，消费者有权向税务机关举报该行为。最后，售出不退此项为霸王条款，已违反《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条！质保单上规定一口价只能换一口价黄金，属于单方面限制消费者权益，并且不容消费者协商处理。诉求：退货，全额退款。

2018年在昌乐赛菲尔店里，当时自己对黄金不了解，于是听从店员的建议，把7克多的黄金项链换成了钻石k金，店员承诺说，这个k金项链任何时间都可以到店里换新款，可以换黄金，也可以换k金，但是现在被告知，店里的政策是这个活动已经截止了，钻石只能换钻石，不能换黄金。作为一个全国知名的品牌店，销售政策说变就变，有何诚信可言？

我于2024年12月8日在泊头信誉楼商厦换购的赛菲尔黄金手镯花费5351，一直包膜保存未佩戴，现佩戴两星期发现手镯变色白色和红色锈迹，怀疑黄金纯度不够或者工艺有问题，要求商家免费换新或安装市场金价退货退款，

我于7月9日购买黄金耳钉，价值2823元，7月11日到我媳妇手里，带了5天，7月16日耳钉后面的钩子焊接处脱落，差点丢失。联系商家就说给修复并且还是不能保证下次不会脱落，我们诉求也给她说了退或者换，她不同意，还让我们举报，态度很不好，事情就是这样，希望得到你们帮助。

2025年6月23日，本人在湖南省邵阳市洞口县石江镇赛菲尔珠宝购入一副银耳饰，标价550，谈到了198元，该店铺承诺是999足银。本人购入的产品无贵金属鉴定书，该店铺声称因产品价值太低是没有鉴定书的。买回家以后本人用硫磺测试了耳环，其中一个不是银饰。2025年6月24日，本人去了该店铺协商，店铺老板死不承认，认为是本人调换了他的东西，本人的诉求是退货退款并道歉。另外，该店铺还存在产品进货渠道不明，店里酒精过期了还在给客户使用等问题。

售卖质量有问题的商品，不给处理，态度很差，不给解决问题，模糊其词

在2024.2.18号上午9.38在长沙市开福区沙坪湘绣老街84号赛菲尔珠宝购买了23288元黄金 店员以一口价的黄金给我们多出一倍的价格卖给我（当日金价580/克 给我们价格980/克）的形式卖给我们 而且故意避开克重话题引导我们消费 也不告知我们是一口价商品也没有给我们开收据和发票甚至是黄金鉴定书也没有给我们 包括其中一个戒指是没有钢印的发给我们图片也没有表示有克重的字迹

我于2025年5月十六日在淘宝平台小麦加拿大代购店铺购买一件lululemon define连帽白色衣服 出现假货问题 侵害了我消费者权益 我的诉求是假一赔三

在2025年5月15号下午4点左右 在广东省东莞市凤岗镇官井头荣鑫购物广场店 赛菲尔珠宝店内购买足金项链和AU750吊坠花费8000元，后查询黄金克重只有不到5克，询问导购时克重时 导购避而不谈克重 说工艺好什么的 不按克，导致在不知晓克重情况下以1600元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费 (1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，克重标签那页也是折叠在里面看不见 质保单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。” 未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的 的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。 (2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 (3)未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 诉求:我要求全额退款

我于2025年5月10日在呼和浩特市回民区西万达一楼赛菲尔店铺，买了一对金耳环，店员在店铺内为我佩戴上，并未提供包装盒纸袋之类的东西，但回家后耳朵红肿疼痛，取不下来。 第二天2025年5月11日上午我找人帮忙取下了耳环，发现耳环上有倒刺，于是下午我去店内找店员退货，店长假*声称昨天是她为我接待，不承认产品问题，以及拒绝退货，说只换不退，其实接待的是另一位店员，店长包庇并不承认。 我的诉求，必须退货！

我老婆于2025年4月3号在快手平台赛菲尔黄金旗舰店购买黄金共花费7520元，收到货后发现少1g，随即联系商家和平台，商家也联系快递员再次上门核对，确实少1g黄金，商家提供的打包视频证据与我拍摄的拆箱视频对比发现，胶带包装方式不同，赛菲尔明显进行调包，少发货，欺诈顾客，目前商家和平台不予处理，拖延，性质非常恶劣，我要求退赔货款，我有完整的开箱视频证据，商家依旧不退款