赛菲尔商品质量有问题且服务态度差

我于2023年4月15日购于山东省济南市商河县爱琴海购物广场赛菲尔店买了金手镯共计173****0247月23日发现金手镯掉色现象（掉*况为银色 共计三四处呈银白色）于2024年7月23日晚去店里咨询并解决问题，店员与店长告知我呈银色是因为碰到了化学物质，那么我想把它变回原来的颜色 她们告知我用火烧一下会变回来 店长告诉我 但是用火烧以后会变形 她们承担不了，后续我还是要求她们烧了一下 镯子都烧变形了 但是镯子还是呈银色，后期她又告诉我火候不够，然后她还是强调火候够了会变形或融化。他们也不会承担这个责任，但是她们没有给我解决任何问题。最终店长张芳告知我返场维修，我不接受返场维修。我现在的诉求 镯子为什么会变色，为什么店内解决不了这个问题，为什么用火烧了还是银色，我要求给我个合理的解释。达到我满意为止。注：我从七点多等到她八点四十多，她们的店员告诉我几分钟就到，而我不知道等了多少个几分钟。买前买后服务态度完全不一样。大家都很好糊弄吗？我希望尽快给我解决这个问题。我希望赛菲尔店尽快给我一个满意的回复。做出更好的解决方法，而不是潦潦草草就说返场维修，大家都说真金不怕火炼 我看火炼了也没有回到金色 镯子都烧变形了 还是呈银白色，请站在消费者的立场考虑一下。谢谢！以下就是变色的多处区域。甚至还有我用手机拍不到的一些部位。以上所述均以录音视频照片为证。

2024年2月3日，在运城市新象城赛菲尔珠宝购买和换款了总价值4298元的项链和吊坠（换款是用2023年7月3日在店内购买的耳钉2176元换的，加上2024年2月3日花费的2122元）。后称重发现克数只有3.61克，我在询问导购克重时，导购避而不谈克重，说工艺好什么的，不按克，通过夸大黄金工艺价值，导致我在不知晓克重的情况下以1190.58/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费。其次，《明码标价和禁止价格欺诈规定》不标示或者品著弱化标示对消费者或者其他经营者不利的价格条件，也属于一种诱*行为，在选购期间，商品标签全程折叠，我问到黄金克数时店员不予告知，说一口价不按克数，其目的在于让消费者不知道实际金重或者让消费者产生误解，显著弱化标示对消费者不利的价格条件的行为，应当属于价格欺诈。2024年2月3日去店里告诉我只能换比2176价格高的一口价黄金，忽悠我加钱换价格更高的黄金，次日我去店里协商，又说可以换比2176价格低的，与前一天说法不一致，含糊不清。第三，“明码标价”该项链和吊坠仅写明价格，未注明商品有关的重要信息，比如项链未注明黄金含量（吊坠的价签没有给我，所以不知道吊坠上的重要信息是否全面），只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”，克重属于规格，是明码标价的一部分，属于未明码标价的违法行为。第四，未主动开具发票，购买后只给了项链的价签和质保单，没有主动开发票，只要消费者与商家的买卖关系成立，商家就必须给消费者开具发票，这是商家的法定义务，其违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款的规定，消费者有权向税务机关举报该行为。最后，售出不退此项为霸王条款，已违反《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条！质保单上规定一口价只能换一口价黄金，属于单方面限制消费者权益，并且不容消费者协商处理。诉求：退货，全额退款。

2026年3月11实体店安徽宿州灵璧西关小学西赛菲尔珠宝，购买的黄金项链，购买后几个小时后发现钢印是周大生的，找店家协商，商家态度不好，相关部门进行调解，店家直播表示不管怎么样都只是调解，不用理会我，标签与实物不符是不是假？挂羊头卖狗肉，那消费者保护法保护的是消费者什么，为什么店家如此嚣张

投诉人于2026年1月24日在鄂尔多斯市伊金霍洛旗兴泰铜锣湾广场二楼赛菲尔珠宝专柜买了彩金吊坠、彩金项链一套，付款7943元，2026年1月26日佩戴使用发现吊坠有质量问题，吊坠中间有很大的白点，当时在专柜灯光发的特别亮并未发现，工作人员也未说明此类问题，2026年1月31日去赛菲尔珠宝专柜协商处理问题，商家一口咬定吊坠本身存在此类瑕疵问题，但我不清楚，购买时工作人员也未告知，商家未予理会，特此投诉，希望追究商家责任，在3天内给我退款，退还我7943元付款

我于今年五月在大连高新万达买的耳钉，现在发现坏了，修的话也不确定修什么样说有焊点，非得联系我换新的，但我并不想换新的款式，要求调一个一样的款式，店员说没办法调了，就这个质量换别的也担心会坏！

2018年在昌乐赛菲尔店里，当时自己对黄金不了解，于是听从店员的建议，把7克多的黄金项链换成了钻石k金，店员承诺说，这个k金项链任何时间都可以到店里换新款，可以换黄金，也可以换k金，但是现在被告知，店里的*是这个活动已经截止了，钻石只能换钻石，不能换黄金。作为一个全国知名的品牌店，销售*说变就变，有何诚信可言？

我于2024年12月8日在泊头信誉楼商厦换购的赛菲尔黄金手镯花费5351，一直包膜保存未佩戴，现佩戴两星期发现手镯变色白色和红色锈迹，怀疑黄金纯度不够或者工艺有问题，要求商家免费换新或安装市场金价退货退款，

我于7月9日购买黄金耳钉，价值2823元，7月11日到我媳妇手里，带了5天，7月16日耳钉后面的钩子焊接处脱落，差点丢失。联系商家就说给修复并且还是不能保证下次不会脱落，我们诉求也给她说了退或者换，她不同意，还让我们举报，态度很不好，事情就是这样，希望得到你们帮助。

在2024.2.18号上午9.38在长沙市开福区沙坪湘绣老街84号赛菲尔珠宝购买了23288元黄金 店员以一口价的黄金给我们多出一倍的价格卖给我（当日金价580/克 给我们价格980/克）的形式卖给我们 而且故意避开克重话题引导我们消费 也不告知我们是一口价商品也没有给我们开收据和发票甚至是黄金鉴定书也没有给我们 包括其中一个戒指是没有钢印的发给我们图片也没有表示有克重的字迹

我于2025年5月十六日在淘宝*台小麦加拿大代购店铺购买一件lululemon define连帽白色衣服 出现假货问题 侵害了我消费者权益 我的诉求是假一赔三