2024年4月13日在京东商城的小米京东自营旗舰店购买了小米电视S75系列，4月14日送装一体。在4月17日20:00点观看的过程中，屏幕突然出现问题，屏幕左边内屏自爆，外屏无任何痕迹。当晚立即跟小米京东客服沟通后，在京东上提交了售后单。小米售后安排了师傅上门，结果师傅鉴定结果为“屏幕破损，显示花屏，不能保修”。买了4天不到，实际使用时间不超过10小时，就出现这种问题。外屏完好无损，根本无任何外力，内屏自爆。跟小米售后和京东专员协商一个礼拜后，依然让自费维修，可以五折维修。我的诉求很简单，现在是7天内出现的问题要求换新机而已。京东平台上承诺的7天无理由退换货和180天检测不修只换，都是摆设。

我于2025年3月19日在小米京东自营旗舰店购买了小米3匹pro风管机，师傅在安装的过程中把外机冷凝器弄完了，导致现在外机无法安装，该问题出现一个月了，至今未解决，我的诉求是退货退款

我于2024年5月在京东商城小米自营店购买了一部手机，在本月出现充电倒退的情况，第一次经线下店检测不出问题，所以送至京东小米售后维修，更换充电口配件，寄回后次日又出现了相同问题。再次去线下店，未检测出问题，所以提出方案更换主板和电池（实际问题是不是出在这里，售后也不清楚）。作为消费者不能接受此种处理方案，所以要求更换新机，或者申请优惠卷，我再贴钱购买一部新手机，联系小米官方售后，一直拖延最终给出的答复还是维修，找不出问题也要维修，投诉无门，恳请相关部门参与帮忙解决这个问题

2025年1月21日，从京东购买的小米智能门锁pro。这款门锁小米官方页面宣传摄像头的锂电池可使用3到5个月，可是实际只能使用十几天，而且还是满足小米客服所说的限制条件情况下。因为摄像头锂电池续航时长问题已经更换过好几次，并且小米官方也承认只能用一个月是不正常的现象。所以才给更换了好几次锂电池。但是不承认页面有虚假宣传、夸大的说法。我要求退一赔三并且将已经装好门锁的门恢复原状。停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失。并且将该商品的宣传页面关于摄像头锂电池的续航时长进行更改并详细说明。

4月18日在小米京东自营旗舰店买了台宠物净化器 宣传能吸猫毛 收到试用根本没用效果 申请退款商家拒绝说拆封试用后不能退 商家不允许消费者拆开封条查验该商品是霸王条款，严重侵犯了消费者对产品的基本、《最高人民法院关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》（法发〔2022〕35号）第7条规定明确指出，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。

我本人于2025年3月18日和3月19日在小米商城分别购置了一台小米空调的消费者，订单编号分别为310949757247和31********85，两台空调的成交价均为1672.16元。然而，我于近期发现该款空调在小米商城页面的成交价已降至1599.2元，每台差价72.96元，合计差价145.92元。 根据小米商城的价格保护政策，家用电器类商品在下单支付后30日内支持价格保护服务。我的订单均在价保期内，因此我按照规定申请退差价，但却被告知因百亿补贴、政府补贴降价的不算。然而，我在购置时并未看到相关说明，这显然侵犯了我的知情权和公平交易权。 根据《消费者权益保护法》规定，消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。我认为，百亿补贴、政府补贴也是商品价格的一部分，且在购买时并未明确告知这些补贴会影响价保服务，因此我有权申请退差价。 我希望小米商城能够重视我的诉求，按照价格保护政策退还差价，维护我的合法权益。如果问题不能得到妥善解决，我将保留向消费者协会投诉或通过法律途径维权的权利。

3月22日通过京东自营旗舰店买了一款小米手环9nfc版，4月14日发现手环有些掉漆或是瑕疵。后续联系客服咨询是否有质保或者售后维护。客服直接告知非产品本身问题，是不在质保范围内。消费者又以电话的方式访问了平台客服，平台客服表示登记给投诉专员处理，消费者想要得知投诉专员的专线联系方式，方便直接联系投诉专员处理此事件，但平台客服表示抱歉，无法提供，需要等回访，由于消费者也是和平台投诉专员的工作时间重合，导致完美错过每一次投诉专员的回访。而无下文。作为一个消费者而言觉得这个说法不作为。既然是一个京东大平台，不管一个产品购买多久，有什么问题，不是都应该有一个正常的质保范围及售后处理流程和费用说明问题吗？而不是直接告知非产品问题，拒绝处理。那往后其他消费者购买电子产品前何来放心在京东这个电子商务的大平台购买呢？还有购买前提示的这些质保和售后服务意义何在？

2022年2月9号在小米的京东旗舰店购买了一台净水器，期间一直是有质量问题，一直反臭水，然后上门维修了两次，一直都没有得到完全的解完全的解决。然后最近这一年多，然后净水器又一直搁置，没有用。但是早到14月12号那一天，这个当时家里没有人，然后小米净水器突然不知道莫名其妙的工作了。当时后台的app显示，4月12号一天工作就是出水量是276升，当时家里是没有人的。然后到4月13号下午五点多钟，家里有人回来，发现整个家全被淹了，地板全被泡掉了。然后当时也打电话给小米的客服，小米的客服当时承诺说两个多小时过来查看情况。后来也没有人。等到周一的时候，小米的客服打电话说过来查看，过来查看之后说没有问题，漏水跟小米净水器没有关系。之后一直跟客服沟通，客服就一直说师傅上门检测了，净水器没有问题，你家的漏水跟我们的净水器没有问题。那我就请问一下了，4月12号家里没有人，这一天的净水器一直莫名其妙在工作，后台查到的出水量是276升，这个数据明显是有严重问题的！而且我们4月13号下午五点多钟回来，发现净水器一直在喷水，只是当时没有拍照，因为当时水出的太多了，一时着急，赶紧把净水器插头拔了，这才停止漏水。然后现在小米就一直在推卸责任，说我们家的漏水和他们的净水器没有关系。我现在就是要投诉，我的诉求就是希望这个小米赔偿我所有的损失。包括地板泡了，包括那个厨房的木板也全泡掉了，还有那个墙面的那个墙布全部泡掉了。我希望他赔偿我所有的损失。

我于12.20号在京东购买了小米家的充电热水杯 前几天杯子充电线坏了 我今天找小米售后客服 我发送了订单信息给售后 我说水杯充电线坏了 售后直接说没有的补的。我被气死了 售后全程没有问过我关于订单任何信息 直接说没有补的。我在你们家买了产品 现在产品坏了 至少该有个售后吧？希望可以换我一个公道。并且我在小红书查 别人在淘宝上购买小米家的电热水杯 售后都非常好都给补了线 怎么到我这里 就直接没有补的？

我与2025年3月30号收到京东购买的小米摄像头，4.7号发现人不动摄像头自己乱转，怀疑后台被入侵有人偷窥，客服不给解释缘由，只愿换货，我不接受，已不信任小米，要求退货退款并补偿精神损失费

我于2024年9月30日在京东app中小米京东自营旗舰店购买手机小米14ultra 16GB+512GB 白色 于2024年10月1日上午收到手机，2025年3月初发现手机相机出现黑屏，卡顿。所有需要用到相机拍摄的软件均不好使，打微信视频前置卡顿，手机银行扫脸黑屏，打开相机软件拍不出照片，相机卡顿，第一次出现问题我以为是手机正常卡顿没有在意，2025年3月初至3月24号之间出现了多次问题，严重影响到我的日常使用，所以我于2025年3月24日像小米客服提出售后服务，小米客服说邮寄检测，由于需要把手机寄走我没有其他手机使用了比较麻烦当天我就没有寄走手机，3.28日我更新了一下系统当天没有出现问题（客服说过更新一下系统试试我就试了试），到了第二天手机又出现了同样的相机问题。然后我申请了备用机将出问题的手机寄了回去，小米售后来电说手机主板有问题需要更换主板，更换主板的话数据就都没了，然后我让他们寄回来，我把数据倒好在维修，我倒好数据并找到小米客服完成寄回维修。小米售后修复完毕于4.3日寄回，我是4.4日收到手机。我在4.7日晚10.56分发现新的话筒问题当时我在打微信视频电话，手机听筒发出特别响的刺耳的电报声音，这个问题我家里的监控有视频，但是没有拍到手机，只拍到了声音。4月9日晚我的手机再次出现同样的相机问题，我再次找到客服他们还是让我售后检测，那我请问第一次修理不给我修好干嘛还要再次检测，然后客服给我说他们有多维换机的政策，出这个政策的意思就是铺垫了第一次维修会修不好，第二次也修不好呗，出这个政策就是这个意思呗。我现在要求要么更换手机要么退款，我不会再同意进行维修