津乐园
津乐园蛋糕致食物中毒拒赔偿
本人于2026年3月14号在经乐园康桥里店约定了一个提拉米苏蛋提拉米苏之心蛋糕,3月16号取。然后取完蛋糕后,回去吃完蛋糕一个多小时以后开始胃不舒服。然后先是拉肚子吃,嗯,自己简单吃了一些药,然后晚上睡前开始往上反,然后吐了呕吐为提拉米素色和的奶油的那种粘稠的混合物。然后一晚上吐了四次,拉了四次,上吐下泻,一宿几乎都没有睡。转天病情还没有好转,然后去到医院就诊,嗯,验了血说是细菌感染。然后跟大夫说完了,说是嗯应该大概率是蛋糕的问题。嗯,后来是医院就是给输了下液,然后稍微好转一些。嗯,跟店家联系,他们就是不承认,因为我是在美团上团的券,美团也介入了。但是他们说只能跟商家联系,嗯,看他们怎么解决。然后商家联系我说他们不承认他们的食品有问题,然后也不给我任何的就是赔偿。我现在主要诉求是他把我看病的755块钱的医药费给我报了,还有把那个99买的蛋糕那个费用给我退了。因为他这个蛋糕是得提前两天预定,当天是没有的。所以他这蛋糕不见得是当天现做的,而且他是由就是他们那个统一就是有一个车,然后分到各个蛋糕店的。所以感觉这个蛋糕应该是没有店里做的那么干净。嗯,然后他那个运输车好像就是也是一个就是塑料筐的那种,挪的挺高的,然后他们往里推。所以在运输过程中,感觉应该也是有那种食品安全的这种就是风险。而且我当时取蛋糕的时候,他那蛋糕就是外面的,没有什么塑料包装,就直接一个蛋糕。再一个就是嗯直接裸露的在那个他们一个玻璃的橱窗里面。然后我取蛋糕的时候,他就直接把蛋糕拿出来,从旁边抽了个那种指甲的盒子,装蛋糕的那种就给我装进去了。然后拿个丝带一绑。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
发布于2026-03-18 20:41
处理中
津乐园员工未戴口罩且服务态度恶劣
一家都是津乐园的会员用户,先不说服务怎么样,作为一个食品企业你的员工是不是应该正确佩戴口罩,不戴口罩你凭什么接触我购买后的食品,不是一次了,如果不是你家售货员态度恶劣这次我也不这样较真,后序会持续关注,如果再有类似情况发生连带商场会向食品安全和卫生局投诉
投诉问题
服务问题、态度恶劣
发布于2025-12-20 21:25
投诉完结
面包内发现黑色异物,要求10倍赔偿未果
我于2024年10月9日18点22分在天津市津南区久隆街津乐园双港店购买3个不同款式面包,总共消费30.6元。2024年10月10日早上食用其中一个面包时(已经吃完四分之三),发现面包内部混有不明黑色异物,遂携带剩余面包至津乐园双港店内问询,与店长进行电话沟通(当日店长休息不在店内),我提出赔偿诉求:根据食品安全法第148条第2款相关规定,按照商品价格10倍进行赔付,不足1000元按照最低1000元进行赔偿,店长表示自己没有赔付权限,需向天津津乐园总公司申请,并会将申请结果于当日告知消费者。但是我10日并未收到津乐园任何工作人员反馈信息,11日中午,我再次到店内进行沟通,店长表示总公司给予的答复是只能按商品价格10倍赔偿,不可能赔偿1000元,因为我没有因为食用有异物的面包产生身体不适去医院就诊。异物是混在面包内部,外表看不出来,快吃完了才发现异物,对我心理影响极大
投诉问题
商品质量问题、服务态度差
发布于2024-10-11 20:49
投诉完结
津乐园花开富贵月饼空壳投诉
2024年9月8日抖音*台购买津乐园花开富贵袋装月饼。有一个空壳里面没月饼。严重欺*消费者,根据消费者权益保护法,此欺诈行为要求退款且不足五百元赔偿五百元!
投诉问题
虚假宣传、商品质量问题
发布于2024-09-30 13:21
投诉完结
津乐园购买面包会员价问题
2024.06.17上午10:36在津乐园(天津市河东区大直沽店)(荐福观音寺旁边路口拐角处)购买了3种面包,结账前已告知店员会员卡余额不足,还剩12块多钱,并表明不再续卡。而后我被店员要求需要用原价支付,即我买的三个其中最贵的一种面包不能享受会员价。最后也就是需要先扣除卡里的余额后再补15.04元。结账的店员还说“充100您………”(后面我也没听清,也没耐心听了,因为这是我在这家的第不知道多少次消费,今天去就是为了把卡里的钱用完然后消卡的,每次结账都在跟我说充钱续卡,听都听累了)怎么,卡里剩的那点余额不够,就不是会员身份了?享受不了会员价了?一定要会员卡的余额够才能享受会员价对吗?那我岂不是就理解为店家在强制我消费?还有,是觉得我不给卡续费就代表以后不来了,所以最后一单优惠了也是白优惠吗?也是哦,就这种每消费一单结账时就要跟你说充卡说续费的店,以后不会再来!另外,这家店的部分商品价格赶上好利来、甚至有些超过好利来,做的还很难吃,小蛋糕的糕体松散得连边角料都不如!物价是真该管管,好好整顿整顿了!!!!
投诉问题
价格纠纷、商品质量问题
发布于2024-06-17 13:58
投诉完结
不给退款,联系*台客服拒接电话
我是新入会的手机号,200-50的优惠券。我想充值300再付款。结果充值以后200-50优惠券不让我使用,比原价购买还贵,那充值为了什么
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
发布于2023-05-31 09:25
投诉完结