北京京东参佰陆拾度电子商务有限公司售卖残次品空调，且售后敷衍了事，听不进客户反馈，只看内部反应。希望可以调查此事。 事情原委：去年八月底于京东美的自营店购买一台空调，使用时间短短三四个月不制冷，起初请了两个美的售后来看都*本人说没问题。后自费请了两次人分别在4,5月份各加一次雪种才凉很多。这几天空调又开始热起来了，大概开21-22体感温度有2526，包括前几天的美的上门测也测出16度温度放床头测出22。（来的师傅只测风口并没有展示其专业性） 事实上也是如此，本人买来温度计进行测量，发现该产品制冷效果有问题。诸如21度超强制冷，开机半个小时后温度计仍显示室内温度为26-27。且温度调到16度开机为一两个小时左右室内温度仍为24-25，有图片时间作证。 且美的售后人员不专业。自始至终都没有解决本人以下诉求：1，为何空调整体环境制冷不均2，冷媒是否缺少3，空调内部铜管等有问题想验证一直避而不谈。 本人非空调专业的一大学生都知道真正要检查空调是要从内部检查，光是拿仪器测风口是不准的，更不用说只测风口不从其他角度测。 京东客服不作为，效率低下，和美的官方互相踢皮球，服务极慢。（今天刚来电话，居然想以补偿100元草草了事，充分展现了京东客服以话术为主，想要敷衍了事，事不关己高高在上，不重视客户反馈的恶劣态度。本人有录音。且不说新空调质量有问题，以一个月加一次雪种200元的开销，一年下来完全可以买一台全新的空调） 目前本人投诉京东美的自营店有以下三点： 投诉1: 卖残次品，空调开启两小时后无法达到预期温度值（可参考附件中温度计）投诉2：欺*消费者，附件发票中提到，购买一年内，有问题只换不修。美的售后不仅不换不修，还满嘴胡言想糊弄过去。投诉3:售后态度极差，上门的师傅从头到尾都没有解决问题，甚至还跟消费者起争执，最后也是问都不问剪掉导温管。 美的官方自始至终都坚持随便测的几个数据是正常的。不予更换产品，店大欺客的傲慢态度体现的淋漓尽致。 由于新空调买了不到一年（使用时间五个月出头），就自费加了两次雪种，认为京东美的官方自营该产品一开始就有问题。 该空调质量严重有问题，长时间影响本人睡眠质量影响生活。正式向京东美的公司提出退换货以及高额赔偿诉求！ 恳请有关市场监督部门可以调查此事！

买烤箱一个月不到爆裂，态度恶劣，不处理问题，我要求退款，价钱3799的蒸烤一体机，一个月就破了

2024年1月18下单一台美的蒸烤一体机，三个月不到面板爆破，机子没怎么用过都爆破了，售后跟厂家互相踢皮球，不处理，我的要求是退款，不敢用这种危险电器。

本人于2025年1月6日在京东平台美的京东自营官方旗舰店购买美的家用加热净水器，当时商家举办下单前五名抢半价活动，并表示1月25日公布排名名单。 本人于2月7日查询名单已中奖并于当天提供邮箱进行了登记，商家表示该返现活动是返到京东e卡，需要30个工作日左右；本人于3月17日咨询进度时被告知需要财务审批，仍需再等候；待4月6日咨询时被告知已完成返现，后面再咨询都被回复需要核实或者会帮忙催促等托辞；时至今日（4月17日）本人都尚未收到任何相关的邮件信息！！ 商家涉嫌虚假宣传和欺诈消费者，严重侵害消费者权益。 诉求:要求退货退款，商家承担退货运费

我于2024年8月21日在京东美的自营店购买直饮机加净水器一套，由于直饮机需要安装师傅提前与水电工沟通埋管，所以装修开始就购买了，装修期较长，于2025年4月9日才首次安装直饮机和净水器，但是师傅发现无法出热水，开具了退换机鉴定单，由于此款机子已经断货，无法调货，就一直拖着不给我解决。美的自营店客服将问题抛给京东专属客服，京东专属客服打电话来说派师傅检测，净水没有问题，就申请一套退。现在师傅单据都已开具，还是不给我解决，一直在拖！希望有关部门能督促京东尽快解决这个问题，把整套机子退掉，因为机子我从未用过，也希望京东客服能提高解决问题的能力和速度！不要再推卸责任！

我于2025年4月16日晚10点半在美的京东自营店下单了一台空气循环扇。在页面上清楚标着“下单赠挂烫机”，那么给人的理解就是下单买了东西就会随着赠挂烫机。但是收到电扇，并没有这个赠品。 另外还有一个赠品是“晒单返100元京东卡”，这个理解也很明白：我需要拍照写好评，给客服看并且发布了就返我京东卡。 我先不要这个卡，就说“下单赠”这个赠品，客服的意思是我没看规则，也是需要晒单好评了才给。可是页面就很误导人，如果你页面不写“下单赠”，写晒单赠，我就不会觉得有欺*性了。 而且那个棕色规则里面没有提需要晒单才给挂烫机，就很会给你整文字游戏。最后还要归到我不会看规则。

我于2022年5月在美的京东自营官方旗舰店花799购买了一台美的破壁机，刚开始用几次还挺好的，虽然会有一些黑色液体渗出，也没有别的故障就没有在乎，断断续续用了几次以后，今年春又想重新给孩子打米糊喝，这下好了，每次使用就开始整个屋子跳闸，机子中间还有一些黑色碎片的东西咱也不知道是啥，试了几次都这样，孩子每次被突然熄灭的灯吓一跳，我寻思不能再对付了，联系了客服商量对策，我联系了两次，均告诉我过了一年只换不修政策，只能自己自费修理，我说这明明质量问题为啥不保修，是算好了一年就坏吗，人家还是说过了一年就自费没别的办法，上网一搜，竟然同样型号的机器大家都是一水跳闸的问题，这已经造成了一整个购买这个机器群体质量问题，美的自己一点也不担责也真是好笑，现在扔也舍不得扔，修肯定又要小几百，处于两难境地。。我的诉求就是机器退回厂家并赔付不少于机器本身一半金额，消费者权益保护法规定，经营者提供的产品有质量问题的，消费者有权退货。商家以平台霸王条款霸王规则，强制将不合格产品风险转嫁给消费者承担，既违反了国家法律法规，更是对消费者权益的严重侵害。恳请贵单位秉公处理，维护消费者合法权益。

我在2024年2月14买了个吹风机 289元 现在用了一年零两个月 出现了质量问题没有风而且有焦味商家不予退货 说过了质保 严重质量问题 故请商家退货，商家以不符合平台规则为由拒绝，表示一年内都只能换货不能退了。我就过了质保两个月 试问一下我三百块钱买了个年抛产品吗？那我为什么不去买几十块钱的吹风机呢 根据消费者权益保护法规定，经营者提供的产品有质量问题的，消费者有权退货。商家以平台霸王条款霸王规则，强制将不合格产品风险转嫁给消费者承担，既违反了国家法律法规，更是对消费者权益的严重侵害。且京东平台亦偏向商家，无法对消费者进行合理保护。恳请贵单位秉公处理，按照法律规定要求商家对有质量问题产品退货处理，维护消费者合法权益。

在京东购买了美的破壁机，刚购买使用了几次，后来闲置一直放着，最近清洗准备使用，就不能用了，而且刚购买的时候屏幕也会出现open不能工作的现象，当时就联系客服，客服让取下盖子，开合多试几次，现在再次出现这个问题。客服一直推脱让找美的售后，美的售后让联系维修。价格六百多购买的，质量真是没话说了

我于2025年1月26日在京东平台美的京东官方自营店购入一台酷省电pro，平台价格为2899可享受以旧换新补贴➕国补。4月11号发现平台价格为2299可享受以旧换新补贴➕国补，4月12号平台价格2099短短两个月原始价格掉价800元，联系商家处理只愿意补偿80元➕电风扇，我不认可。此行为侵害了作为消费者的公平交易权 老板姓的钱不是这么*的

我于2025年3月28日在京东平台“美的空调智选旗舰店”购买一台美的立式圆柱空调，国补加优惠实际到手4319.2元，送达时间3月31日，安装时间4月3日，4月7日发现降价实际到手3999.2元，商家各种理由拒绝补差价，现要求退还差价。作为一名消费者，我感到极度的愤怒与失望。购买时，我是基于对产品价值的认可和当时市场价格做出决定的。可短短的时间内，就出现如此大幅度降价，这严重损害了我的利益。作为美的一家知名的企业，一直以来都以品质和服务著称。但此次降价事件，让我对产品形象产生了深深的质疑。难道消费者的信任和支持就可以轻易被玩弄吗？我坚决要求退还差价320元。坚决维护我作为消费者的权益！！！