在支付宝优品商城上购买分期苹果手机，价值10420，因手机是监管机无法下载企业APP，导致无法正常使用，因不知道那个手机防拆标不能撕，感觉贴在手机上不好看，也不想被别人看到是二手机就撕了，现于商家沟通退货，商家因没标不给退，现在如何解决？

本人任锶颖，在宁波青年优品电子商务有限公司平台旗下优品商城强制被收到一台未经过我本人确定的一台iphone16pro的手机，在审核结果毫无征兆通知的情况下直接未经允许直接发货，没有提前通知到任何需要承担违约金，也没有看到任何合同的东西就直接强制发货，而且不能退货，拒绝退货就不退订单，根据中国法律每一位消费者都有退货的权利，本人应依法要求商家取消订单，不然根据中国人民法律我将不停投诉该商家这种欺诈消费者的行为，并且强制要求消费者收货，如果不收货就支付大量的违约金而且是在没有提前任何告知的情况下！感谢工商，消费者协会的工作人员辛苦了！请耐心看完等待回复！

你好，我于2025年3月4号在支付宝小程序里以租代购一部iphone14Promax 256G黑色，还款日为每个月5号，还款金额630.95，因公司工资延期发，恳求贵公司给几天缓冲期…也不要锁机，因为要收工资还贵公司手机款，望通过谢谢…

分期买的苹果手机15por 去年9月11号下单的 到今年6月23号手机弹出一条电池不是正品 电池未知部件 商家要说是手机电池排线松动，但是如果是电池松动手机是无法使用打开的 所以电池被换过的 商家让我寄回去维修检测 我无法相信二次更换的电池是否正品 现在商家不回复信息不解决

2024年11月2号支付宝上面可以发现租手机，想着自己信用好的情况下点开了看看，然后下单了，当时客服人员告知是备用机，我直接点了取消订单，客服也回复了帮我取消成功，然后过两天直接强行给我发货过来，我当然说备用机不要，优品商城人员要求我支付6个月的租金，每期868元，这不是典型的欺诈吗？现在已逾期两期，目前要求，除了租金，只还新手机还剩4300块钱的价格，我也不白拿商家的手机

我在5月25日在优品商城分期买了个手机用了一段时间然后手机卡被封了然后办了个新卡还是用不到一天就被封了

我于2025年6月14日23点26分 在支付宝看到优品商城出售的苹果15pro 想看下分期价格 结果第二天显示直接给我发货了。 我联系客服退货，客服的回复是需要支付违约金，头一次听说没收到货就需要客户付违约金 。我的诉求是 ：在我不了解具体的情况下 就发货，且仍在运输中，我不应支付任何费用 直接拒收就可以取消订单

我不小心点错了订单但我一直不知道过了二十多天我才发现这个快递拆了 拆开才发现是手机我并没有开机给客服打电话说退不了后来不接电话了投诉电话也不接

我于5月30日中午1点钟在优品商城买了个手机，5月31号收到的货，不小心拆了外面的膜，价格贵了1000来快，现要求退货退款，商家不给退货退款，里面也说了7天无理由退货，根据《消费者权益保护法》，消费者在购买后有权要求无理由退货，商家不能因商品已拆封而拒绝。现在商家协商了还是不给处理，

我于5月30日中午1点钟在优品商城买了个手机，5月31号收到的货，不小心拆了外面的膜，价格贵了1000来快，现要求退货退款，商家不给退货退款，里面也说了7天无理由退货，

我在2025年5月17日在优品商城租了一个iphone 16 pro max 页面显示准新机，然后到货以后他是监管机，然后和客服沟通说付200违约金可以退，过后又反口说不给退。现在我要投诉他们，因为是监管机，我不需要监管机，他现在说我拆了他们的防拆贴，根本没有影响到二次销售，态度强硬不给我退，要让我付钱购买，打电话恐吓我，不继续租用就是影响我征信，这就是强买强卖

本人刘洁仪，在宁波青年优品电子商务有限公司平台旗下优品商城强制被收到一台未经过我本人确定的一台iphone16promax的手机，在审核结果毫无征兆通知的情况下直接未经允许直接发货，没有提前通知到任何需要承担违约金，也没有看到任何合同的东西就直接强制发货，而且不能退货，拒绝退货就不退订单，根据中国法律每一位消费者都有退货的权利，本人应依法要求商家取消订单，不然根据中国人民法律我将不停投诉该商家这种欺诈消费者的行为，并且强制要求消费者收货，如果不收货就支付大量的违约金而且是在没有提前任何告知的情况下！感谢工商，消费者协会的工作人员辛苦了！请耐心看完等待回复！