优品商城售组装机冒充99新并拒退换

在支付宝优品商城上购买分期苹果手机，价值10420，因手机是监管机无法下载企业APP，导致无法正常使用，因不知道那个手机防拆标不能撕，感觉贴在手机上不好看，也不想被别人看到是二手机就撕了，现于商家沟通退货，商家因没标不给退，现在如何解决？

本人任锶颖，在宁波青年优品电子商务有限公司*台旗下优品商城强制被收到一台未经过我本人确定的一台iphone16pro的手机，在审核结果毫无征兆通知的情况下直接未经允许直接发货，没有提前通知到任何需要承担违约金，也没有看到任何合同的东西就直接强制发货，而且不能退货，拒绝退货就不退订单，根据中*律每一位消费者都有退货的权利，本人应依法要求商家取消订单，不然根据中国人民法律我将不停投诉该商家这种欺诈消费者的行为，并且强制要求消费者收货，如果不收货就支付大量的违约金而且是在没有提前任何告知的情况下！感谢工商，消费者协会的工作人员辛苦了！请耐心看完等待回复！

什么时候退货？昨天下午7左右识退货款，什么时候退？

我于2025年年12月16日下午下单了一台iphone16 256g 黑色准新机，并已预付了一期，2025年年12月17日下午签收。因为第一次知道有监管机子。17日询问退货，问工作相关人员说是随时可退但对违约金和7天之内只字不提，所以就没着急去退，2025年12月25日退回机子，2025年12月26日机子*台已退回仓库，点开优品商城程序，所需支付违约金需要800元。 主要问题 1.工作人员租赁前租赁期间询问是否可以随时退，都是说可以的，其从没有告知退货需7天内，其需要违约金额和金额多少 3.合同中并无看到违约金需赔付多少，取消订单/退货的违约金明确约定为99元（合同第四条4.1.6款） 所以不理解这个800元如何产生。

你好，我于2025年3月4号在支付宝小程序里以租代购一部iphone14Promax 256G黑色，还款日为每个月5号，还款金额630.95，因公司工资一直拖欠，7月中旬找了劳动局，劳动局介入后一同协商说10号发清工资！恳求贵公司给几天缓冲期…也不要锁机，因为要收工资还手机款项，一次性全部款！望通过谢谢…给公司带来不便，不好意思，属实无奈。因为要养小孩，养家糊口实在没办法…

分期买的苹果手机15por 去年9月11号下单的 到今年6月23号手机弹出一条电池不是正品 电池未知部件 商家要说是手机电池排线松动，但是如果是电池松动手机是无法使用打开的 所以电池被换过的 商家让我寄回去维修检测 我无法相信二次更换的电池是否正品 现在商家不回复信息不解决

2025年5月16日十点多在优品商城分期购买了一个全新机，下单后不想要了，但是没有取消订单的按钮，他们人工客服十点多的时候早就下班了，结果半夜十一点半突然发货了，我因白天上班没空，晚上看到手机，第一时间联系了人工客服，还是因为下班了联系不上，知道18号中午十二点多排队到了人工，说不支持退换，因为全新机他们是拆开来卖的，谁家买的全新机是卖家拆开来卖的，那还叫全新机吗，那不就是二手机了

我于2025.4.27日9.30在支付宝优品商城分期购买了一台iPhone15promax,后发现此手机是租赁，12期后需要归还，我点取消订单，商家一直显示处理中，本人诉求商家取消订单

我于2025.2.8号23.30优品商城莫名给我发货了一台苹果14plus，本人完全不知道，我需要退货，*台不允许，还说需要赔损违约金100才可以，我什么都不知道

我分期了一个手机刚到第一天我发现屏幕有细微刮痕 充电发烫严重 信号太差