在2025年3月11号下午三四点左右 在天津市和平区恒隆广场二楼周大福店铺内购买足金项链 花费18800元，现场告知我们金重11.25g，购买后于保卡上仔细查看才发现11.25克是总质量，包括了玉髓、钻石、珐琅彩等重量。商铺系统里明明有具体金重，但隐瞒不告知，导致我在不知晓实际金重的情况下，以约1700+元/克的情况下购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费。虽重量差别不大，但用文字游戏诱导消费者误解实际购买的金重为事实。诉求是退全款。

我于2024年8月4日在广东省深圳市光明区万达广场周大福珠宝专营店购买故宫系列转运珠。全程正常配戴，但现饰品碎裂掉落的质量问题。反应门店说由于是空心无法修复，并不予退换。只能用胶布粘一下。或者选择增值服务(克重换克重款)当时该款为一口价2180元后来查看重量仅1.46克。严重超过了克重金价的定价！销售当时未告知该款饰品的重量 有意遮挡吊牌，未履行消费者知情权。对于这个方案我不满意 。现在我需要退款退货以维护我做为消费者的权益。

本投诉人于2024年3月15日在京东平台周大福自营旗舰店购买一款黄金手链金额7202元，商品于3月17日签收，后佩戴不合适并选择退货！和京东一日的沟通商品同意退货了(商家明确告知商品在签收之日两天起商品不合适可以选择退货退款或者换货)平台多次为难。最终于18日退货了。商品在19日京东并收到了。2月23日仓库并收到了，最终已经10多天，迟迟不退钱。问就是在检测商品需要7-15天退。售后单也迟迟没有更新，中间每一个环节都极其浪费我的时间和精力！催了又催等了又等。目前是用白条支付，白条马上需要还款，京东钱迟迟不退。商品早已送到工厂了，问就是15天，退款之路遥遥无期！诉求退款！目前一直给我在拖，拖了又拖。商家是签收之日算起，平台说送到工厂检测之日算起！说法不一，强行拖着不退！

2024年1月22日，在京东商城自营店购买了：周大福新年礼物萌宠SOINLOVE黄金小金龙小奶龙转运珠吊坠 VR1201，支付金额为：575.04元，2024年2月4日，发现该商品降价为449.08元，联系京东补偿差价，京东以黄金为特殊商品为理由拒绝补偿差价。

本人于2023年10月24号在京东周大福旗舰店购买了黄金项链一条7.35克，金额为3721.45元，克价是506.32，10月26号收到马上开箱称了反复称了几次项链实际只有7.2克，少了1.5克，等于1.5×506.32=应退还我759.48元，项链外包装盒标写7.35克，所以，卖家的外包装标注克重与实物严重不符，我马上立刻拍照反馈给商家要求退还我少克重金额759.48元，但商家强横霸无理傲慢的态度回答说我们不可能少克重的，我又反馈给京东客服，京东客服叫我提交证据售后会处理退款，我马上提交售后，商家马上无理由拒绝售后拒绝退少克重的钱，我又马上再次找京东客服，京东客服帮我提交了纠纷单处理退款，但商家也一直不回应不处理不退款，发了句推荐责任狡辩的话，说他家绝不会少发克重，商家的行为已严重违反国家消委法，严重损害了顾客的利益，让本人感到非常愤怒，我又再次找了京东客服，客服有回答我说会介入处理，但至今毫无结果，此事已影响了本人的工作，浪费本人很多时间跟精力，影响本人心情导致血压升高，京东客服进展非常缓慢，现本人请求消委平台要求京东周大福旗舰店立刻马上退还少克重759.48元，此事证明周大福在指黑为白完全是狡辩是极其恶劣的不负责的态度，铁定事实证据证明商家就是少克重，没什么好说的，商家商品出现问题，态度傲慢强横无理由直接拒绝售后，据绝认错，拒绝退还客户的少克重金额，态度傲慢，欺行霸市，店大欺客，无视国家消费法规，无视消费者合法权益，商家行为已损害我作为消费者权益，希望消费保平台秉公处理，维护我的合法权益，马上催促京东周大福旗舰店立刻退还我少克重金额759.48元，

1.隐瞒克重，诱导消费。作为学生第一次买黄金在2025 年8月31日上午11:48周六福渝北旗舰店在我不知晓克重诱导的情况下购买了5011一口价黄金，把60元一颗的黑玛瑙降至10元一颗诱导消费，换算下来将近2150一克，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权。2.未明码标价，价格欺诈(单子只有价格没有克重，中途问过柜姐克重，柜姐没有回答转移话题夸大介绍工艺)。不标示或者显著弱化表示对消费者也属于一种诱*行为，一口价不标注克数，目的是让我不知道实际的金重，显然是显著弱化标示对我不利的价格条件行为，应当 1.隐瞒克重，诱导消费。作为学生第一次买黄金在2025 年8月31日上午11:48周六福渝北旗舰店在我不知晓克重诱导的情况下购买了5011一口价黄金，换算下来将近2150一克，的违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权。2.未明码标价，价格欺诈(单子只有价格没有克重，中途问过柜姐克重，柜姐没有回答转移话题夸大介绍工艺)。不标示或者显著弱化表示对消费者也属于一种诱*行为，一口价不标注克数，目的是让我不知道实际的金重，显然是显著弱化标示对我不利的价格条件行为，应当属于欺诈。3.未主动开具发票，只给了质保单。到家后发现发票未开据。只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务。 4.发现问题后，9月1日线上沟通。店员咬定一口价 不给予退换 并说随便你去投诉，根据消费者权益保护法第24条，消费者可以七天内退货。提出退货，也是合法合理。属于欺诈。3.未主动开具发票，只给了质保单。到家后发现发票未开据。只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务。 4.发现问题后，9月1日线上沟通。店员咬定一口价 不给予退换 并说随便你去投诉，根据消费者权益保护法第24条，消费者可以七天内退货。提出退货，也是合法合理。 简直是天价黄金，作为学生的我承担不起这笔费用

我于1月19日在重庆金沙天街周大福门店购置一口价黄金手链，但于5月25日手链中绳子磨损断裂，我提出售后维修。于6月25日通知我取回。但于8月28日黄金手链上黄金吊坠蜻蜓尾巴断裂，8月30发现绳子再次磨损至断裂。 整体购买时间才7个月，中间返厂维修一个月，距离上次换绳也才一个多月。 门店表示绳子磨损是无法避免只能一直更换，但此更换频率已严重影响正常佩戴。且该手链属于产品设计问题，并不属于正常售后维修，导致无法正常佩戴，要求换品。 我的诉求要求按照克重同等重量进行换金 但是门店要求以1.5倍进行换金。而且我本身以一口价进行购买，原产品价格已由30600涨至44000+，但当时购买恰逢春节活动，门店还提出以春节实付优惠金额购买现在的金价产品。相当于由于产品质量问题我要承受金价上涨的损失。我不接受。

2025年8月28在江苏泰州市兴化市周大福珠宝被欺*诱导消费一口价黄金 8月30号来店里协调更换 一开始店方不同意 后面又同意了 换好款式以后 回到家里发现3.43克的黄金要5900一克黄金比市面上贵了好几百

我于2025年8月30号在成都7号万达广场购买祝大福戒指，一口价¥4400，回家计算发现单克重高达¥1400，戒指只有3.15克。销售诱导我购买一口价产品，我自己挑选的克重的戒指，他就直接让我说这也不好，那也不好就各种诱导我买一口价的东西回去才发现单价竟然这么贵，完全是坑害消费者坑蒙拐*，我在当天就发现买的很贵，要求退款退货，门店不同意，我现在的诉求是退款退货

2025年8月29号晚上8点半左右在沙井京基百纳空间商场1楼周六福门店买了一个项链，回来发现买错品牌了，本来是想买周大福品牌的项链，也拿着周大福的款式图片去问柜员，她们说没有，其中有一个款她们说可以调货，我也没发觉是走错店铺了，因为我想买的款店里都没有，然后试戴了3、4条都没有合适的，就选了一款勉强戴着可以的网红款，她们店员还说是经典款，我也误以为是周大福的经典款，就买了。今天早上起来又去看了周大福经典款才发现不对，于是跟昨天销售联系，并把我买错品牌款式了想要退货退款，那个销售说贵重物品售出不能退。并且当时也没有跟我口头说她们是周六福，也没有强调不能退货。我都没有佩戴过，昨晚买了就9点多了，回来都十点多了

我男朋友在8月28号在苏州市太仓市人民南路珠宝店买了一条22k一口价手链，进店明确表明需要购买黄金 按克重首饰，导购员将其带到22k金的首饰介绍一口价 误导消费看中一款 并为明确告知并非足金。购买之后也为将价格标签小卡片给到消费者。

我于2025年8月26日晚发现在湖北省荆州市沙市区人信会周大福购买的黄金手镯内圈没有钢印，于是前往购买该商品的金店，店员放大镜确认确实没有周大福钢印，了解有以旧换新活动后，参与该活动，店员回收的黄金克数存在误差，发票上面显示的黄金克数存在0.05克误差，按照正常规定黄金误差不能超过0.01克，怀疑是门店故意造成的。销售含糊其辞，算出来的金额与实际金额也不符合，结账没有提供小票不符合规定，诉求：1:退款，2:商品还原后退回

我与8月22号，所交定金100元，购买贵品牌关公吊坠！今天贵品牌告诉吊坠已到，与今天去取，在柜台发现货不对版，不是图片所发的，随即表达诉求，予以调换，柜台店长态度先是强硬不调，后又开始挑剔推皮球推卸责任，到最后也没给答复，一直就是不予调换，到最后，我说你们要是不调，一直让我强买，那怎么可以，我只是要求要么退定金，要么调换，店长始终不处理！直到我打12315平台投诉强买强卖，该店长不处理还让调监控，我就说雕监控就调监控，你保留好今天的监控，你不处理，就让12315处理吧！是你货不对板，还一直不调换，也不退定金。那不是强卖吗？这不是明显店大欺客吗？贵公司怎么处理解决！！！

我于2025年8月26日，在周大福北京合生汇零散柜台，被唯一一个梳马尾的柜员怒怼，跟看不起人一样 正常询问款式造该柜员白眼，贵公司就是这么培训员工的吗

我在2023年3月12日在天津鼓楼南开大悦城珠宝店购买了钻戒购买的时候销售人员让我选适合的尺寸 后续尺寸问题可以免费给修改圈口 现在戒指不合适了 到店被告知厂家不做这款戒指了 不确定可不可以改 并且需要费用 具体费用需要厂家看到戒指定价 要先寄回且不确定可不可以改 这是欺*消费者的行为 我的诉求给我免费改圈口 如不能改全额退款