2024年7月1日在深圳市国丰非融资性担保有限公司旗下的易得花app借款10000元，在2024年8月1日还第一期账单的时候发现有笔1589的担保服务费和后面11期每期59.03的服务费，当时有就通过投诉要求取消担保服务费，后面通过和平台沟通，每期只给59.03的担保服务费，1000多的给我取消了。我当时也同意了，现在在账单还完的时候发现他每期没有按照59.03的服务费收取，而是收了我146元多。平台的行为涉及欺诈消费者，希望有关部门能帮助我解决。谢谢。 我的诉求是，平台能按照页面展示和2024年8月1日协商好的金额59.03收取，退还我1044元的费用。

投诉内容： 本人于2025年4月14日通过易得花平台向武汉众邦银行股份有限公司申请借款¥6500元。然而,该笔借款一直无法在易得花平台上查看到任何借款合同,平台也始终未向本人提供任何借款合同,本人能通过银行记录确认该笔¥6500元借款由武汉众邦银行股份有限公司发放。更令人质疑的是,在本人试图对相关app界面截图取证时,平台竟出现无法截屏的情况,此行为严重侵犯了本人作为消费者的知情权,存在恶意隐瞒、逃避监管的嫌疑。在还款方面,本人于2025年5月14日分别向武汉众邦银行股份有限公司支付¥614.63元,向共赢非融资性担保(深圳)有限公司支付¥1002.84元。经核对平台借款界面,账单与借款账单和担保服务费账单构成。借款账单分12期,每月偿还¥614.63元,共计¥7375.56元;担保服务费账单同样12期,第一期偿还¥1002.84元,后续每期¥38.34元,共计1424.58元。如此计算,本人借款¥6500元,最终需还款¥8800.14元,年化率远超合理范围。平台拒不提供借款合同,极可能是合同条款存在违反违归的情形,才故意对消费者隐瞒。此外,本人因患有重度*症、重度焦虑中,自五月底暂时丧失收入来源,导致6月14日的贷款逾期。逾期期间（6月14日-6月18日）,本人持续遭受平台委托的第三方恶意暴力催收,对方通过虚拟座机、私人电话等渠道,频繁对本人进行骚扰与威胁,严重影响本人的个人隐私、身心健康与正常生活秩序。 投诉诉求： 1.立即停止暴力催收行为:恳请贵平台责令武汉众邦银行股份有限公司及易得花平台,即刻终止一切通过电话、短信等方式的骚扰与威胁行为,切实保护本人的个人隐私与身心健康2.协商制度合理还款方案:希望贵平台介入调解,督促平台与本人进行平等协商。充分考虑本人因疾病暂时丧失收入来源的实际困难,制定符合当下经济能力的延期还款方案,避免因不合理的还款压力进一步加剧本人的困境。同时,对借款合同,收费合理性进行彻查,确保本*益不受侵害。

本人2024年分别向易得花借款三次，2.易得花在本人不知情的情况下私自盗取我大额担保费，只退回3500，剩余8818.79元，至今一直未处理，并且持续催收，电话骚扰，短信威胁 3.易得花私自盗取我大额担保费，给我家庭造成严重伤害，如果不是查银行流水，还稀里糊涂一直按期还款 4.特此说明，逾期不是本人造成，发现易得花盗取我大额担保费后，第一时间就联系平台，要求退回，十几天了易得花客服至今没有一个客服打电话处理，并且用私人号码持续催收，必须退回我8818.79担保费，取消后期每期担保费，取消逾期滞纳金，停止电话语言攻击，短信威胁，还望管理部门加急处理，归还我血汗钱

本人2024年9月9日在小花钱包平台申请借款，结果该平台推荐了易得花平台放款，放款金额为12000元，第一期还款时看到需要还款3041.48元，其中本金976.39元，利息52元，服务费177.09元，竟然还有担保费1836元，至于这个担保费用和服务费合不合规大家都心知肚明，国家法规已经明确表示，任何借款平台不得收取担保费和服务费用，你们平台已经违规了。现在本人表示，该还的本金和利息，本人一分都不会欠，每月都会按时还款，但是超出的部分，担保费和每期的服务费，平台多收取的费用，请退回！多收取本人费用，第一期担保费1836元，每月还有担保费106.32元，融资管理费70.77元，这两笔合计是177.09元，本人截止5月9日为止，已经还了8笔费用，共计是1836元➕1416.72元＝3252.72元，这个钱是我已经多还的，需要退回的，还有4笔未还每期的担保费➕融资管理费是177.09元，4期账单一共需要减免704.86元，是后面每期账单要给我减免的。如果平台不给我处理，本人将持续投诉到底，也会在其他平台相关部门投诉易得花，更会发动所有借过易得花的用户一起投诉该平台，直到这个事情给我处理完！

投诉事由 1. 高利贷问题 借款本金5000元，分12期还款，总还款金额 6700.5 元，经IRR公式计算实际年化利率为36%，远超最高人民法院规定的民间借贷司法保护上限（当前LPR四倍约12.4%）。 平台通过“担保费”等名义变相提高综合成本，违反《民法典》第680条关于禁止高利放贷的规定。 2. 合同隐匿问题 平台并未完整借款合同，也无法联系其获取合同，已经侵犯《消费者权益保护法》第8条赋予的知情权。 违反《个人贷款管理暂行办法》第19条关于合同交付义务的规定。 二、法律依据 1. 利率违规 《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第25-26条：超出LPR四倍（当前约12.4%）的利息无效。 《民法典》第680条：禁止通过变相收费规避利率上限。 2. 合同义务 《消费者权益保护法》第8条：消费者有权获取商品或服务的真实信息。 《个人贷款管理暂行办法》第19条：贷款人必须向借款人提供书面合同。 3. 经营资质 《小额贷款公司监督管理暂行办法》第17条：未取得资质不得从事放贷业务。 三、具体诉求 1. 利率调整 要求按年化12.4%重新核算本息，并出具书面确认函。 2. 合同提供 立即通过电子邮箱提供完整借款合同及费用明细。 3. 资质审查 公开平台及关联公司的《小额贷款公司经营许可证》等资质证明。 4. 预防性声明 书面承诺未来催收行为严格遵守《互联网金融逾期债务催收自律公约》。5.要求提供结清证明。5.退还不合理费​

本人在2024.10.30日借款15000以及2024.11.6日借款10000元等多笔订单，经核算担保费+本金利息远远超过回家规定，并且暴力催收，联系第三方现在要求退还多收的利息并停止催收，本人因为长期失业导致资金周转不开协商进行二次分期

暴力催收，申请停催，协商还款。精神压力太大了。

我在易得花平台有2 笔借款12000还款15000多，还有7900要还款10000多投诉

2024年到2025几次借款里面有巨额的担保费和利息，12号跟客服沟通到30号一天跟他们联系几次都是说处理中，永远都是在沟通，现要求提供合同，提前还款，退我的9000多担保费

我在易得花上申请了一笔借款，刚开始就扣了我2065.67元担保费，后面每期都有76.67元，这不就是砍头息吗？我要求退款

友爱喵 于投诉平台发起 2025-08-29 12:57:39 我在易得花贷款13000元，第一个月就扣我担保费1989.每个月还要再扣75元，现在由于工作原因，失业啦，逾期两天就收罚息和担保费23，我打客服电话，要求给我看借款合同，客服不给，我要求你们给我一个解释

我在易得花平台三笔贷款，分别是，13000，7000，9700，除给支付高额利息外，我发现易得花另外收取我担保费6700多，我查看合同，平台不让我查看合同和还款记录，折合年利率高达60%以上，现要求原路退回额外收取的担保费用，另外易得花不让我查看贷款合同，说明自知违法，投诉后说联系不到我！

我在易得花借款被收取高额担保费 借款15000十二月要还17000多还不算担保费 担保费就高达3356 而且我还有一笔6000已结清不提供账单的

年化，超过百分之24，高额保息，虚假宣传，第一个月就要还2200利息

首先很感谢易得花之前为我办理了停催！特别感谢！但是我因为个人原因确实还需要一到两个月的停催时间！希望帮我再次办理！打客服电话一直打不通，