我在8月一日下午收到一条自动续费的消息，续费前未通知我，已经侵害了我的权益。你好，关于此自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在肖费者接受服务的前五日以显著得方式提醒肖费者，消费者自行选择消费与否，而你们平台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款。 而且商家不回复我消息

我在五月份开启了自动续费，我记得很清楚，开启后立马取消了。然后6月29号又给我续上了。我6月30号提交了退款，退回我35元，7月1号又自动续上了费，期间我并不清楚，也不知道他没有发短信通知我等。在昨日8月1号又扣了我35元，期间我没有使用任何会员权益，完全不知情。他给我续了会员。申请退款70元，我没有使用任何会员权益。

电视会员被自动扣费两个月，没有告知。云视听客服人员拒绝退费。在我7月份查看账单才发现被前扣费，7月底的时候登陆查看会员情况。被客服人员告知已经使用无法退回电子权益。

由于我没看清账号充作账号了，然后我打算钱退款重新充对面一直跟我说要我重新充，再把原来的价钱退给我，我根本都没有那么多钱，我得先把它退给我，我才能重新充，然后他一直不退给我，而且我等了一天的排队，然后现在跟我说这样子还跟我说他和别的平台一样，别的平台都给退根本它一直不给我退第三张是账单

我于2022年3月11日购买云视听单月会员，之后的每个月云视听通过微信扣款，直至2024年9月6日我发现被扣费后我联系客服关闭扣费仅退回当月扣款35元。现要求云视听把我所被扣除的每个月费用都退还给我，因为自动扣费是在我未知情的情况被扣除，而且扣除时间长达两年多，并且这项业务我也未曾使用，违背了我的知情权。联系过客服，客服以订单失效为由拒绝退款，这是多么不合理的售后服务。我都还可以找的到我的付款记录，怎么算订单失效。我要求云视听退回我全部扣款

今天发现云视听扣费35元 之前根本没有弹出来云视听扣费所以根本不知道 查看了记录发现云视听极光在2024年7月开始扣我的费用直到现在共计490元 期间没弹出来任何消息所以根本不知道 这个软件你是什么我都不知道 能不能处理好这个？非常多的人都面临这种情况公司却不管 故意的吗 大家辛辛苦苦的钱就这样被你们无缘无故扣了吗？？？

联系不上官方客服，打电话打不通，自动扣费非本人意愿，望给我原路退回

2024年7月12日，我通过腾讯QQ购买了云视听极光1年的会员服务，2025秒7月19日，云视听在未告知的情况下。在我的微信账号自行扣除348元，对我的会员账号进行续费，认为不合理，要求退费

我2024年11月5日通过电视端花12元订购了云视听极光会员，后续并没有主动开通自动续费服务。2025年7月11日，我无意中发现支付宝账单从2024年12月开始，连续八个月都有32元的(广东南方新媒体有限公司)的自动续费服务。这期间我并不知情，而且也没有使用会员服务，平台没有任何短信电话通知我续费，联系客服人员回复只能退本月还未使用的的32元，其余七个月不退费(之前连续半个月我并没有登录，他们后台可以查)此平台行为严重了侵犯了消费者的合法权益，将“自动续费”的功能模糊处理，侵犯消费者的知情权和自主权。我的诉求是:在我不知情的情况下自动续费的费用(八个月合计251元)全额退回给我。谢谢!

于2024年6月11日花258元购买云视听极光的会员， 在65岁老人不知情的情况下，于2025年6月18日扣费348元的自动续费，老人不同意，第二天就拨打了多次他们的客户热线，但热线永远打不通，他们的微信服务号也没有回复解决方案，完全不理会消费者，热线也是形同虚设