云视听极光充值错误退款纠纷

2024年7月12日，我通过腾讯QQ购买了云视听极光1年的会员服务，2025秒7月19日，云视听在未告知的情况下。在我的微信账号自行扣除348元，对我的会员账号进行续费，认为不合理，要求退费

我在2025年3月22日在未来电视有限公司开通云视听极光svip试用服务，试用结束前已取消自动扣款业务，但是该品牌仍然在我毫不知情的情况下连续自动扣费两个月，扣费前并无任何显著消息提前通知，找客服处理拒不退款，公众号也报出虚假无效客服QQ号，严重损害我的消费者权益，我的诉求是品牌退费

我于2025年4月10日在云视听互联网电视购买了包月产品用于唱歌，但是买了商品后唱不了歌而去显示我会员用不了，我在微信平台申请售后但是它对我置之不理，我要求退钱

我于2025年4月8号中午自动续费扣了我35。我自动续费绑的是银行卡，然后他给我扣的是零钱里边的。然后我这个腾讯的那个手机上的会员，我自己也是之前充值过了，而且我要是真想看电视的话，我再交12块钱就可以了。那自动给我续费，而且前五天没有给我发信息什么的，我这里边我根本不知道退费，根本不知道续费，我忘了。然后我现在联系他们客服也联系不上。之后给他们那个公众号发信息，他们也是不回，已经2个小时没给我回复了，我的诉求是全额退款。

昨天收到云视听极光自动扣费348元通知，打客服电话一直没人接，微信关注云视听极光没人回！不知道扣我的钱干啥用？没人管没人问，强烈要求投诉退款！

我在2024年开通了云视听极光 开通了一年昨天下午在我不知道的情况下又扣费了 我找客服说我都半年没用了 我希望退款 同时关闭服务 客服说这是虚拟货物不与退款

消费者对自动续费不知情，商家自动续费没有提前提醒，莫名其妙被扣款，投诉退款也毫无回复，予以投诉

云视听极光在未告知情况下自动续费 扣款35。反馈后迟迟不处理 。官方客服电话恶意不接听不受理。 根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒你们那边就给我自动续费了，我不接受！这是违法的！我要退款。 我要求尽快退款，而且在扣费前后，我并没有使用过腾讯视频，没有使用会员权益，并且扣费前我完全不知情，无显著提醒，比如短信，在消费者不知情的情况下扣款，已侵犯我的合法权益 。 *子*公司 尽快整顿

本人于3月18日11:35分被扣除自动续费35元商家拒不处理，我无意续费，商家也没有提醒

我在3月18日11:20分左右被云视听极光扣费25元，客服不处理拒不退款