我于2024年7月在沈铁游泳馆买的私教课3840，24节赠一节课，共25节，和次卡1700元50次，赠6次，共56次，后上了4次课之后因孩子一直特别受不了水凉，嘴唇发紫，跟游泳馆申请延期，但是后续还是怕凉，故申请退费，但是游泳馆说合同规定退费要收取20%的违约金，并且赠课全部扣费。此违约金严重不合理，没上几节课而且属于身体情况不允许的特殊情况，不是无故申请退款，故希望能帮助将剩余费用退回。

沈阳市和平区沈铁游泳馆室内游泳池在每天下午6点到7点半左右，八个泳道，三个泳道的泳池都会被来这上课的孩子霸占，明明有1米8的泳池不去，偏偏在3米的泳池游，并且会驱赶我们在那边游的人，让他们的学生在那里游，这不是一天两天的事情了，我们游泳花了钱，就应该享受全部泳池的游泳资格，而不是只有不到一半的地方给老百姓游，如果这样的话干脆以后就在外面写室内泳池只能游一半，一半要给人训练，看看还会不会有人来，而且每天晚上下班时来的人最多，大家都混在那剩下的一半泳池里，和泡澡一样根本游不了，建泳池难道是给人泡澡的吗，而不是游泳的吗？我希望有关部门可以处理一下，给百姓一个满意的答复！