2025/3/13在嘉兴平湖市盒马NB平湖里店 购买的椰青商品拿到家打开就发现了乌花 很明显的变质表现了 打不开就算了 两个都打不开 一个还发霉 去线下店处理 电话沟通的 跟我说退钱陪我两个 我不接受 他说能给出的方案就这些了 叫我好好考虑 说那怕我去打电话反应也是给他们的 最后也是这个方案 那么我请问这么大的超市 你这样的处理方案谁也不会接受 并且没有一句不好意思 以及真的很抱歉 我也录音了拍视频了 我的需求就是以十倍的价格赔付我两个椰青的钱

我于9月10于线下（山东省青岛市市南区银座）盒马鲜生购买了一张五百元的礼品卡，现遭遇诈*，礼品卡被不属于我的手机号盒马账号绑定（已报警）警察的处理方案是让我联系盒马客服进行账户冻结并绑定，线下门店办理退款，我去到线下门店，门店人员又要我打电话给总部，总部又说派专员给我答复，但盒马客服所谓的专员这边一直以《协助财产冻结通知书》此文书来进行对我的敷衍，我想陈述一下此文书是要被诈*金额达到三千元以上才可开具，盒马客服在明知的情况下且警方与之沟通明确表示过无法开具此文书，盒马客服仍不想其他办法不给解决方案，我的礼品卡损失金额一直没有退还且目前盒马仍未给我合理的解决方案

我于五月三十日十点左右买了一只烤鸡，打开之后发现有苍蝇卵，找商家沟通，刚开始把责任推卸到我的身上，可在这段时间我并没有打开过包装，最后沟通后，要求我把烤鸡退还门店并签谅解书，当时电话说明并反复确认可以代签赔偿一百。五月三十一日十一点左右到达门店，告知我母亲不能代签字，并且谅解书上要求我母亲填写身份证和个人地址，我认为侵犯了我的隐私，并且三番五次的改变口径，耽误我母亲的行程与时间，处理态度恶劣。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全目不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。希望严肃处理。

我在2023年09月10日晚上17:31:52秒在盒马X会员店app上购买了一个榴莲千层蛋糕，订单号：351607*********9037！送到之后，全家共三人，其中两人食用了该蛋糕，其中小朋友吃了一半，我自己吃了几口，其余蛋糕我换盒保存起来，准备第二天继续食用。然后到了晚上9点多，我出现了腹泻的情况，但是这个时候没有在意，直到11点，我听到儿子房间发出来声音，我去查看的时候发现小朋友呕吐在房间，并且散发一股很难闻的榴莲味道，不止呕吐，还发生了水泄的情况，当时没有把问题想的很严重，就想着先打扫房间，因为吐的到处都是！然后从11点到凌晨2点，他吐了三次、水泄了三次，并且出现了脱水的情况，我们当时就直接开车去了新华医院，从凌晨三点到医院直到早上7点多才看到，医院里面验了血和粪便，结果是白细胞超标，中性粒细胞绝对值超标及隐血试验阳性！配了四种药及病假单后回家，到家已经是早上8点左右！周一 小朋友不能去学校 大人因为需要照顾小孩所以也没有去上班（请假）2天！第三天因为怕影响学习，小朋友去上课了，但是依然有拉肚子的情况，就是已经属于轻微的情况！基于这种情况，我当时就联系了盒马客服，要求一个说法，但是直到第二天下午都没有来电，后面我打了盒马会员店客服电话才联系上，联系上之后，盒马叫我提供了相关的资料，然后在48小时后联系我说赔偿300块和205块医药费，我不服，然后又在等了24小时就是9/14下午联系我，说赔偿1000块钱，而且这个1000块只是蛋糕赔偿，对于误工 误学 精神损失费及小朋友营养费一律不负责任！我现在要求盒马赔偿至少5000块（里面包括1000块的蛋糕赔偿金额，2000块钱大人的误工费车费 油费以及2000小朋友的误学和营养费）当然医药费205也是盒马全部负责！另外：盒马会员店作为一个需要付费才能进店的店铺，会员费每年260块钱，也就是说，如果我不付260的会员费，我是买不到他们79块钱的榴莲千层蛋糕的，所以蛋糕不该按79块算。

于2025/04/21通过饿了么平台在盒马下单贵州花溪米粉一盒。4/25打算食用时发现米粉霉变。 要求商家按照食品安全法予以退款和赔偿

我在2025年4月19日 在盒马上海博兴路576号购买了1盒雀巢淡奶油，第二天打开后发现就是固体了，变质啦！

我于2025.4月24 . 14:42付款河马生鲜线下门店购买四盒猪肉.买回家放在冰箱里到六点打开一股恶臭 不是一般的臭。肉变质发绿 去找他们门店他们不积极协商 推卸责任 随后又叫来商场保安 与我们大吵一架 报警去派出所调解对方保安态度依然嚣张派出所调解不了 ，我现在的诉求是10倍赔偿且怀疑他们店内食品安全有问题要求停业整顿。证据目前现在全部冷冻保留

本人于2025年4月24日下午5点在绍兴越城移门天地店购买了一盒蓝莓 39.9元到家发现最底下有一颗长毛变质的 食品存在严重变质行为 现已食安法第148条规定要求门店赔偿+退款

我于2025年4月23日下午四点三十五分,在盒马鲜生北京市大兴区枣园店线上购买了，盒马烘焙北海道吐司鸡蛋火腿三明治，24日早上七点四十打开吃发现里面加有苍蝇，于早上八点联系了盒马客服反映，处理结果不满意

我于2025年4月11号下午17:31分在昆明市五华区顺城盒马下线门店采购商品，购买出店后发现其中一盒红颜草莓透过包装盒已变质长白毛，此问题侵犯了我自身消费者权益，我的诉求是按中国食品安全法148条，按价10倍赔付，不足1000按1000计算。及消费者权益保护法55条，盒马明知变质仍销售的情况，构成欺诈，按价款3倍赔付，不足500，按500赔付，共计1500. 购买订单号：429743*********1002 账户:pebble811

4月20日晚上八点与同行人员前往盒马鲜生就餐，就餐后当晚出现腹泻，4月21日十点情况加重，13点被紧急送往医院就医，医生判定是肠胃功能紊乱，腹泻，症状为上吐下泻，大便失禁。在医院保存了呕吐样本。同行人员诊断为肠胃功能紊乱，恶心干呕。下午4点、7点情况好转联系官方客服，要求我上传记录，至今仍未处理。4月21日晚上情况加重连夜前往中山医院附属三院进行治疗，目前怀疑为肠胃炎/细菌性阑尾炎，检查费用过高，目前希望超市方回应后帮我支付。挂完点滴第二天仍然出现大小便失禁，超市方仍冷处理。 目前情况对我生活造成严重影响，我无法正常外出，无法正常进食（一吃就吐），全靠营养针维系健康。 商家目前态度： 1.无法给我提供食品来源和卫生证明 2.部分订单在盒马鲜生app和小程序已经查询不到 3.只赔偿200优惠券且态度恶劣，不接受该方案后客服直接挂电话 4.拒绝赔偿医药费 5.拒绝按照食品安全法对我进行赔偿 6.我保留了呕吐生化样本，商家拒绝送检 7.说明了因为失禁无法外出，商家仍然要求我到店 8.商家销售商品货不对板，给我打的小票是红油面皮和香油粉，实际销售给我的是两根烤肠和凉拌菜 我的诉求： 1.商家承担医药费 2.按照食品安全法给予赔偿 3.提供食品相关证明 4.呕吐样本送检（商家承担相关费用）

2025年4月22日下午，在南昌市青云谱区王府井盒马超市，买的两份生姜，其中一份发霉，侵害了我的权益，我要求按照，消费者购买到发霉食品可依据《食品安全法》第148条要求最低1000元赔偿。

我于2025年4月19日在盒马MINI(尚优里·乐坊生活广场店)购买盒马烘焙原味鸡蛋鲜贝蛋糕，4月22日吃了两个面包，第二个才注意到面包发霉，侵犯了我的消费者权益，根据《食品安全法》，消费者可以要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

本周日晚上买的牛奶，买回来就放冰箱里没打开，保质期为7天，今天22号从冰箱拿出来打开倒出来就都是豆腐渣一样的东西，且牛奶上层已经出现小气泡，闻着一股酸味，明显牛奶是发酵坏掉的，按照《中华人民共和国食品安全法》第148条第二款规定，要求商家赔付1000元，与客服反馈客服称他解决不了，请相关部门帮助处理