本人自2024年5月至今起多次通过盒马平台购买“无抗鲜鸡蛋”（附订单号、购买截图买截图）。最近市场监管局通报显示，该鸡蛋生产商生产的批次中检出​​地美硝唑（标准：不得检出）​​和​​甲氧苄啶​​，严重违反《食品安全法》第34条。本人所购鸡蛋生产日期覆盖​​2024年7月至2025年5月​​（见产品照片），与通报问题产品属同一厂商，且兽药残留问题多由养殖源头导致，存在系统性风险。根据《食品安全法》第148条，现要求：退还累计消费金额199元； 支付价款十倍赔偿（最低1000元）； 公开涉事厂商所有批次检测报告。 根据最高人民法院食品安全司法解释，经营者明知食品不合规时，消费者无需自证批次。

我于5.4号晚上9点左右在浙江省绍兴市越城区迎恩门盒马NB超市购买了云南蓝莓芝士蛋糕，到家后发现该蛋糕已发霉变质了，于是查看了一下生产日期和保质期都显示是该日货品上架，但盒子里的蛋糕已经过期变质发霉霉菌状，于是我打电话给和马售后客服联系他们一直让我等等等拖延时间拒绝处理，我要求盒马根据食品安全法，第148条规定消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿¥1000加退款

2025/3/13在嘉兴平湖市盒马NB平湖里店 购买的椰青商品拿到家打开就发现了乌花 很明显的变质表现了 打不开就算了 两个都打不开 一个还发霉 去线下店处理 电话沟通的 跟我说退钱陪我两个 我不接受 他说能给出的方案就这些了 叫我好好考虑 说那怕我去打电话反应也是给他们的 最后也是这个方案 那么我请问这么大的超市 你这样的处理方案谁也不会接受 并且没有一句不好意思 以及真的很抱歉 我也录音了拍视频了 我的需求就是以十倍的价格赔付我两个椰青的钱

我于9月10于线下（山东省青岛市市南区银座）盒马鲜生购买了一张五百元的礼品卡，现遭遇诈*，礼品卡被不属于我的手机号盒马账号绑定（已报警）警察的处理方案是让我联系盒马客服进行账户冻结并绑定，线下门店办理退款，我去到线下门店，门店人员又要我打电话给总部，总部又说派专员给我答复，但盒马客服所谓的专员这边一直以《协助财产冻结通知书》此文书来进行对我的敷衍，我想陈述一下此文书是要被诈*金额达到三千元以上才可开具，盒马客服在明知的情况下且警方与之沟通明确表示过无法开具此文书，盒马客服仍不想其他办法不给解决方案，我的礼品卡损失金额一直没有退还且目前盒马仍未给我合理的解决方案

我于五月三十日十点左右买了一只烤鸡，打开之后发现有苍蝇卵，找商家沟通，刚开始把责任推卸到我的身上，可在这段时间我并没有打开过包装，最后沟通后，要求我把烤鸡退还门店并签谅解书，当时电话说明并反复确认可以代签赔偿一百。五月三十一日十一点左右到达门店，告知我母亲不能代签字，并且谅解书上要求我母亲填写身份证和个人地址，我认为侵犯了我的隐私，并且三番五次的改变口径，耽误我母亲的行程与时间，处理态度恶劣。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全目不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。希望严肃处理。

本人于2025年7月20日11:31分在长沙盒马网络科技有限公司阳光壹佰分公司购买榴莲大福（规格为 585g 9粒装）的烘焙食品，订单编号：464176*********3299。本人在下午16:30左右食用时，发现食品发酸，不可食用，认为其涉嫌生产销售不符合食品安全标准的食品。本人于17:00左右先后向该门店和盒马官方热线9510217反映，晚上21:17左右携带该食品前往该门店进行现场反映，均不承认食品变质事实，门店及线上热线仅同意进行退款处理，置食品安全法于不顾。 诉求：1.按照消费者权益保护法相关规定，对该订单进行退款处理。2.按照食品安全法规定要求支付赔偿金额1000元。

本人在7月28日在盒马奥莱昌里路门店购买一款黄米凉糕，该食品生产日期为7月25号，保质期4天。但回家后吃到一半发现有霉点，现要求根据食品安全法第148条，退款同时赔偿1000元。

本人于7月30日下午在盒马app下单(盒马鲜生金地广场店)购买一些食品，其中盒马烘焙生产的低糖绿豆糕中吃出尖锐塑料片，是否有碎片吞咽下肚情况不明，但胃部出现不适感，与客服沟通后赔偿敷衍，根据《食品安全法》第148条，绿豆糕里吃出尖锐塑料片属于食品安全问题，我要求最低1000元赔偿。

2025 秒我于 2025 年 7 月 19 日在盒马鲜生（潍坊新辰天地店）购买新疆阿克苏厚切苹果干，于 2025 年 7 月 28 日发现小包装的苹果干有霉点，售后客服态度恶劣敷衍，拒不解决，本人诉求按照国家法律规定进行处理。

2025年7月30日上午通过盒马鲜生app购买了400克，价格32.9的饲黄黄牛腩，该商品拆开包装后发现其颜色和正常的牛腩，牛肉的颜色不一样，后给配送员打电话，配送员说给客服打电话申请退款，然后申请退款后，盒马的领导说他们不负责这方面，后续会有工作人员和我联系，挂完电话之后一直没有工作人员和我联系。盒马也算是大品牌，也是和叮咚买菜对比之后选择了盒马鲜生，结果欺*消费者的信任，以次充好，真的让我们消费者很失望。请盒马鲜生给我一个满意的答复，谢谢，也请12315认真调查，给我们消费者一个合理的解释，谢谢

我于2025年7月27日17:09:19在盒马鲜生咸阳财富中心店购买228.6元的商品，其中包括盒马烘培的牛乳爆馅蛋糕（黑森林+红丝绒）440g4粒的蛋糕，昨日打开准备食用的时候，撕开蛋糕包装纸后发现活虫一只，再此之前我还食用了盒马的拿破仑蛋糕，不知道是否也有虫子，对此感觉恶心和恐慌，遂打盒马鲜生咸阳财富中心店客服电话，连续打了3个没有人接，后面给总公司打电话有人接但不解决我的诉求，让我把有虫子的蛋糕包起来继续放在我家里！等候继续处理！盒马店大欺客！解决问题不及时，一直拖拉！我的诉求是盒马全额退我此次全部消费金额！

我于7.27号在盒马鲜生购买了一盒牛肉 买回来后就放入冰箱 第二天打开发现肉臭掉了发黑发酸 去跟盒马客服去说过 态度不好 只补偿优惠卷 我想请问我要是吃掉了谁负责 我的诉求是根据消费者保护法赔偿1000元

本人于2025年7月28日 19:53:21在成都市龙泉驿区大面街道世茂广场盒马鲜生app下单购买了金额为377.33元总金额的订单，收到货后透过外包装发现其中商品名为"新西兰Rocket乐淇苹果抱抱桶553g”的苹果大量发霉，立即线上联系其客服沟通，并发送发霉质变苹果的照片，要求按照"食品安全法第148条” 赔偿该商品，沟通无果，客服只愿意赔偿50元代金券，然后拨打电话联系盒马鲜生官方客服，要求按照"食品安全法第148条"赔偿该商品，仍然沟通无果，客服无法按照"食品安全法第148条"赔偿该商品，本人目前的诉求：需要商家”食品安全法第148条"赔偿！

本人于7月8号下单 深圳市盒马鲜生桃源店商品酸溜溜沙果干。网络下单 购买单号为281944*********1693 。期间进食该商品，但于7月28日食用本产品时，发现产品内部有虫卵以及虫蛀痕迹，明显为果干烘焙前，内部产生的。我的诉求是 根据《食品安全法》赔偿一千元。

我于2025年7月17日在淘宝闪购平台 盒马鲜生（姑嫂树店）购买了保洁无抗鲜鸡蛋30枚，收到货后直接放入冰箱冷藏保存，自17日起每天都吃盒马的鸡蛋，但持续出现拉肚子的现象，在2025年7月26日发现鸡蛋变质，臭鸡蛋，气味非常难闻，盒马平台一直不给一个合理的处理方案，推卸责任，照片中明确有鸡蛋的日期以及编号，和商家沟通过程中全程录音，请给我一个合理的处理结果谢谢！