长城魏牌汽车
未入驻
长城魏派蓝山新车发动机问题导致无法启动
2024年5月11日购买长城魏派蓝山新车。车辆信息:车牌号“蒙AF14929”车辆类型“插电式混合动力多用途承运车”车架号“LGWFGVA71RH270083”发动机号“24*******12”。事件基本信息:2024年7月22日,车辆行驶总里程1800公里在停驶未发生任何碰撞事故情况下正常启动时,出现轮胎 发动机抖动抱死后电池无法正常运行,车辆无法正常启动。驾驶人员及时拨打厂家救援电话,详细诉说事件 译 详细过程同时提出诉求后车辆拖回4s店。历时二十日厂家未明确提出车辆故障的具体原因且未给出合理的*投诉内容解决方案。双方交涉过程中,对方无视本方诉求,多次拖后解决方案给予时间。诉求:新车质量出现问题 对车上人员造成安全隐患,对方不给予合理答复也是对购买者的不负责,本人现提起诉求,全额退款并给予相应损失赔偿。望2个工作日内,给予明确解决。
投诉问题
维修技术差、电机故障
发布于2024-08-11 09:26
投诉完结
在长城汽车4S店深圳市腾达汽车贸易有限公司购买的魏牌蓝山新车前车轮转向车轴弯曲,无法自动驻车
9月10日提车,当天出现报警,无法自动驻车,就及时联系4s店,他们具体也不清楚,怀疑是系统问题,要我们抽时间去店里,9月17日,我们再去4s店,他们做了系统升级,当下是没再报警,但行车几分钟到半小时,再次出现报警,而解除报警的唯一办法是关电熄火,静置10分钟,我们再次反馈给4s店,他们说要问下厂家,然后要我们抽时间再来趟店内,9月23号,再次去,他们说可以处理,经过几番周折,修车师傅,终于发现传动车轴是弯曲的,说应该是这个问题,售后领导,说给我换配件,我不同意,我不知道这车是否还存在其他问题,毕竟是辆库存车,对了,车内,一个收纳袋也是坏的,据销售说是蓝山第一批车,4月份的。后来车停放在4s店,我也不敢再开,想想都后怕,我们正常行驶,且没任何异常感知,突发这种情况,且第一时间反馈给销售商,这明显是辆存在质量问题且有安全隐患的车,我要求换新,今日4s说,是过坑导致,很难信服,且传动轴无痕迹,只是弯曲。车毂有一个擦痕,还没小指甲盖大,23号说是它导致,今日又说是过坑。我一普通老百姓,实在没办法,请给予支持,帮我维权,谢谢
投诉问题
制动系统故障、转向系统
发布于2023-09-26 15:45
投诉完结
购车承诺未兑现要求退定金
一、基本事实经过 1. 购车协商与承诺阶段 我于2025年7月23日接到长春智选万象城零售中心销售人员电话,其销售人员声称购买他们店的魏牌蓝山汽车可减免19000元置换补贴,并宣称可享受企业活动的8000元保险减免,并反复确定此车最终成交价格250800元,并承诺没有任何其他费用。(有微信聊天记录及录音证据)基于上述承诺,本人初步达成购车意向。 2. 合同签订与条款争议 签订定金合同后,商家马上否认此前19000元的减免承诺,主张应由本人自行承担了解补贴政策的责任,试图推翻约定价格。 3. 保险减免与违规要求 关于8000元保险减免,商家在本人支付定金后改口称,若要享受该优惠,需在未验车、未实际见到车辆的情况下先行交齐全部车款,并由商家提前开具发票,否则无法兑现减免承诺。 二、商家行为涉嫌违法违规的核心问题 1. 隐瞒与虚假承诺,涉嫌消费欺诈 销售人员在销售过程中未如实告知19000元减免与地方补贴的关联,刻意隐瞒关键信息;明知本人无法实际享受8000元保险减免,仍虚假承诺,诱使本人签订合同,违反《消费者权益保护法》第八条(知情权)、第二十条(真实信息义务)及《民法典》第一百四十八条(欺诈行为可撤销)。 2. 格式条款无效嫌疑 合同中“消费者自行了解补贴”的条款,实质是商家通过格式条款免除自身信息告知义务、加重消费者责任,根据《民法典》第四百九十七条及原《合同法》第四十条,该条款应属无效。 3. 违规要求开具发票 商家要求本人在未验车、未完成实际交易的情况下先交全款并提前开发票,违反《发票管理办法》第二十二条(发票开具应如实反映经营业务),属于违规开票行为。 4. 合同订立存在欺诈情形 商家通过隐瞒真相、虚假承诺诱使本人签订合同,符合《民法典》第一百四十八条“欺诈导致民事法律行为可撤销”的情形,本人有权主张撤销合同并要求返还已付款项。 本人诉求,坚决抵制商家非法欺诈行为,退还本人定金5000元。
投诉问题
收费问题、订金纠纷
发布于2025-07-30 14:53
处理中
长城魏牌汽车订金纠纷及承诺未兑现
2025年6月18日下午我到深圳市宝安区新安街道新湖路99号壹方城购物中心一楼长城汽车销售店,了解高山8汽车,销售员杨同立(联系电话135****9278)接待我,当时他介绍汽车,并强汽车售后质量保证,包括汽车三电终身质保,汽车主要部件保6年或15万公里,送二次保养。我当时给予拍照,并问他以上承诺都有没有写进购车合同,他说有的。在这种情况下,当晚通过微信转给销售员杨同立作为购车订金,并准备签购车合同。但销售员杨同立发购车合同电子版给我时,我发现杨同立之前给我作的汽车三机系统,汽车主要部件保6年或15万公里并没体现合同条款中,杨同立当时还说合同条款有写进入以上承诺,我让他自己看清楚,并要求将以上承诺写进购车合同。杨同立说购车合同是统一模板,以上承诺写不进去。正因为长城汽车的各种售后服务承诺都不能写进合同,我决定先不购买高山8汽车,并要求退回5000元购车订金。但长城汽车销售店一直以各种歪理不以退回,实在令人相当气愤!!!长城汽车作为国内大品牌汽车集团,所有售后服务承诺不敢写进合同,实在没诚意也没底气!!!长城汽车销售员杨同立等人素质低下,不懂法纪,为了赚取卖车不摔手段,欺诈消费者,这也有长城汽车招聘人员培训,管理不到位有关!!!长城汽车销售员杨同立通过欺诈让我交购车定订金,却不给任何一个凭证,也不退款,实在是无法无天,胡作非为!!!在此,我强烈要求长城汽车退回我5000元购车订金,并道歉!强烈要求长域汽车加强管理,严惩销售欺诈销售员!!!强烈要求政府相关部门对长城汽车销售进行严格监督,规范其销售行为,切实保护消费者合法正当权益!!!
投诉问题
服务电话接通难、收费问题
发布于2025-07-25 18:07
处理中
长城魏牌高山汽车频发质量问题,要求检测解释并退换车
本人于2023年11月购入长城魏牌高山汽车,使用期间接连遭遇严重质量问题,而厂家及4S店的处理态度令人极度不满。 2024年8月,车辆因线束接触不良导致行驶中360屏幕黑屏,存在重大安全隐患,厂家以临时外接线修复敷衍了事,承诺拿走原装线检修,至今未出具检测报告,是否为车辆质量问题存疑。 2025年5月,驾驶车辆过程中空调制冷失效,经检测氟利昂全部泄漏。同时,此次维修过程中意外发现底盘配件已大面积生锈,四个半轴完全锈蚀,严重影响行车安全。 车辆购入后仅为日常使用,非正常使用导致,车辆从未有涉水、事故记录。 事发后,4S店检测后第一时间推卸责任,声称“不予赔偿”,未提供合理解释;经多次交涉后勉强同意更换配件,拒绝进一步处理方案,但对车辆质量缺陷避而不谈。 整个维权过程中4S店消极冷处理,两个月内从未主动联系,全程为 车主反复催促,完全漠视消费者权益。 新车在质保期内频发核心部件故障,底盘锈蚀远超正常损耗,已严重危及驾驶安全,符合《家用汽车三包规定》退换车条件。然而厂家和4S店互相推诿,拒不承担退换责任,仅以维修搪塞,因多次故障导致、怠慢服务导致的时间成本、交通成本及车辆贬值损失也拒不赔偿。 作为消费者,对长城魏牌的品牌信誉与服务质量深感失望。本人坚决要求退换车辆;要求厂家公开说明线束失灵、底盘受损是否设计缺陷、材料缺陷;要求4S书面道歉并整改服务流程,并赔偿因质量问题造成的各项损失。
投诉问题
多次维修、服务态度差
发布于2025-07-15 23:01
处理中
订金纠纷及服务态度问题
一、2025.6.15早上10点27分我们与长城智选(南宁)蟠龙零售交付中心预订魏牌蓝山车辆,因销售原因导致车辆解绑,进而导致无法享受当月优惠补贴,及旧车大幅掉价,在要求对方申请退订金过程中对方态度恶劣,并最终不同意退订
投诉问题
服务态度差、订金纠纷
发布于2025-07-15 21:38
处理中
购车承诺未兑现且服务态度恶劣
我以最强烈的愤慨,对济南市历城区环宇城长城智选体验店发起最尖锐的声讨!这家店的行径堪称消费领域的“无耻典范”一-购车前,销售员许某为促成交易,像传销分子般巧舌如簧,信口承诺的配赠礼品和积分,在我提车后竟成一纸空文。这哪里是商业承诺?分明是精心设计的消费*局! 更令人作呕的是,两位所谓的“领导”在处理此事时,将厚颜无耻发挥到极致!他们假惺惺添加我的微信,摆出一副“解决问题”的嘴脸,实则对我的合理诉求视若无睹。信息石沉大海、电话无人接听,甚至用充满恶意的嘲讽回应我的维权。这种将消费者当猴耍、把投诉当儿戏的行为,完全突破了人类基本的道德底线!他们推诿时的油腔滑调、搪塞时的胡搅蛮缠、拖延时的无赖嘴脸,彻底暴露了其毫无职业素养、毫无服务意识、毫无廉耻之心的本质。 作为服务行业从业者,他们的行为不是简单的失职,而是对消费者权益的公然*,对商业秩序的恶意破坏,对长城汽车品牌形象的无情抹黑!这种劣迹斑斑的门店,简直是汽车销售行业的毒瘤! 我在此提出绝不退让的要求: 1.24小时内必须兑现全部配赠及积分,否则按消费欺诈追究法律责任! 2.立即开除涉事的两位领导和销售员许某,并通过官方渠道发布道歉声明,详细说明处理过程和结果! 3.若此店还继续装聋作哑、敷衍塞责,我将把所有聊天记录、录音证据公之于众,向市场监管部门、消费者协会、各大媒体平台发起轮番投诉,让全社会看清你们丑恶的真面目! 消费者不是待宰的羔羊,正义或许会迟到,但绝不会缺席!济南市历城区环宇城长城智选体验店,你们必须为自己的恶行付出惨痛代价!若不立即整改,必将被钉在商业诚信的耻辱柱上,接受所有人的唾弃!!!
投诉问题
服务态度差、订金纠纷
发布于2025-07-05 06:28
投诉完结
购车过程中存在价格误导及服务问题
本人于2025年6月15日,在重庆国际车展上,与长城智选(重庆)龙湖金沙天街店,山东籍王姓店长沟通后,结合其口头承诺的各种优惠加返利,以235800.00元订购了一辆魏牌全新蓝山车,但之前,通过抖音直播间,该店销售欧阳梦玲与我取得了联系,一直在微信沟通有半月之久,并给予了227420.00的落地报价(包含保险和上牌),虽然两个价格有所出入,但我还是接受了235800.00这个价格。当交付了5000.00的锁车费后,又告知还需要自行交付保险和上牌费用约:6600.00元,这与前期同销售沟通的内容背道而驰。沟通无果后,也拨打了厂家400热线,不到没有给出解决方案,而且还对此置之不理。 我认为相关销售人员,在此过程中没有尽到完全告知的义务,并且还有意隐瞒了事实的真相,利用利好的补贴政策混淆概念,在落地的价格上玩数字游戏,用前期设计的销售话术诱导消费者,直至支付了锁车款项后,将问题再三推诿,让消费者陷入投诉无门,维权乏力的尴尬境地,以至于不予解决。还请平台能以事实为基础,为消费者维权发声。 长城智选(重庆)龙湖金沙天街店:151****6345(店长王硕) 长城智选(重庆)渝北交付中心:132****0016(销售员欧阳梦玲)
投诉问题
收费问题、订金纠纷
发布于2025-06-29 22:26
处理中
长城魏牌汽车销售欺诈拒绝退款并删除联系方式
我6月13号晚上定了一辆车,第三天在合法阶段申请退款。但是销售员拒绝我的请求,并集体删除联系方式。我在销售员欺诈的错误引导销售下,销售员代替操作,付款时就销售员不提前告知私自锁定了订单,属于欺诈销售,应退款 道歉并合理处罚这种恶略行为。
投诉问题
服务电话接通难、收费问题
发布于2025-06-20 08:33
处理中
长城魏牌蓝山车价格变动引发争议,交付中心与门店推诿
我于2025年6月13日在长城智选(重庆)龙湖金沙天街店订购了一辆魏牌全新蓝山车,目前在长城智选(重庆)渝北交付中心。目前车辆价格和订车时价格不一致,两边相互推诿,不予解决。 长城智选(重庆)龙湖金沙天街店:151****6345(店长王硕) 长城智选(重庆)渝北交付中心:186****1940(店员谭攀)
投诉问题
延迟交车、收费问题
发布于2025-06-18 17:28
处理中
长城魏牌汽车定金纠纷及服务态度问题投诉
4月19日,重庆渝中区龙湖时代天街长城智选零售中心销售给我打电话,以终身质保,车价优惠3个点为由向我推销,并承诺可以随时退。我于4月20日到店沟通,并反复确认交了定金是否可以随时退,是否是最高优惠,该销售承诺以后有了更好的优惠政策可以退该订单,并不怕我们去其他店比价,保证该店是最优惠价格,哪怕以后不要车了,也是可以退的,随后我们交了定金,然后销售进行了锁单。5月24日,我通知该销售需要退订,该销售敷衍,拖延。5月26日,我到店现场沟通,该销售和另外一名所谓的领导,一致改口径说没有过这样的承诺,退订只能在该店继续下单,否则不退,态度极其恶劣。现要求该店履行承诺退款。
投诉问题
服务态度差、订金纠纷
发布于2025-05-26 17:01
投诉完结
长城魏牌汽车政策误导及补偿不合理
我于2025年3月19日在沧州沧一店购买长城汽车魏牌蓝山一辆,购买前销售告诉我大客户和亲情购政策可以同时使用,大客户政策我就提交了工作证明和参保证明,在购车时直接在车价上减免3000元。亲情购政策我也提交了二维码,经销商也核销,销售告知我厂家返给经销商1500元,然后经销商再返给我。后来4月1日经销商来电告知我厂家反馈政策不能同时享用,让我2选1,我不接受,打了400长城投诉电话,至今给我的答复是厂家补贴我750元,我不同意。现厂家既然同意补贴750元,为什么不全额补偿。厂家自己制订的政策存在混淆歧义,存在欺诈行为,为什么让消费者买单,希望通过此平台维护自己权益。
投诉问题
服务态度差、收费问题
发布于2025-05-21 11:39
投诉完结