本人车被挂，对方全责走保险，被人推荐到成都京东养车（万家湾店），过来喷漆加贴车衣膜，修理时间4天，喷漆师傅最开始就耍化学，想两边吃钱，一边吃保险公司，一边吃顾客自费修理，我也表达得很清楚，如果保险公司不包，我可以换一来修店或则4S店重新定损，你就当到不弄，维修师傅秒回保险公司同意，我就没说啥子，等到贴膜，修理厂也是找外头的来贴膜，给了一天时间，找不到同色膜，前端修理师傅都说，那个膜的确找不到，你明天来取车，第二天叫了代驾取车，修理厂负责人，要扣我车，告诉我保险公司都把钱打给他了，必须在他那贴膜，车都没弄完保险公司打钱给你，你长的好乖哦，那个给你权利扣车，你是后面有*还是好大个尿结石堵起了，还要强制消费，挣钱是需要动脑的，而不是到处加修理厂老板，让人同行老板同流合污，连和保险公司一起吃钱，来坑消费者，我算很客气的了，没有报警处理。以后来这消费的顾客大家注意哈，希望*台检查整改车行，不要让更多的消费者利益受到侵害。

本人于2025年10月28日购买练手二 共100 手车一辆 由于本人不懂汽车，于2025年10月29 日到成都市京东养车二环西路店保 养检测，目的是排除安全隐患，安全 上路。保养检测结束后，说车子没问 题（检测报告），放心开。 2025年11月10日，本人到店更换远* 光灯，再次使用了检车服务，报告仍 然说明车子无问题（检测报告截图）。 2026年2月27日，洗车并再次检测， 无异常(检测截图）。 2026年2月28日，驾驶途中刹车异 常。 2026年3月3日，到店检测异常。 2026年3月4日，施工师傅反馈车子前 刹没有了，刹车盘也已经磨坏了（电 话录音）。 多次检测，京东养车始终只核销不检 测，让顾客驾驶有重大隐患车辆上路 行驶。协商消极懈怠，始终没有得到 门店致歉，特举报京东养车服务、监 督体系存在漏洞，请求帮忙要求门店致歉整改！

2026年2月8日我在京东养车进行变速箱保养，保养后变速箱就出现故障，问题持续恶化，至2月14日车辆彻底无法使用，门店老板已承认全责。后续车辆在4S店更换变速箱，京东养车仅支付了变速箱更换费用，拒绝承担其他合理损失。现要求京东养车退还保养费935元，赔偿车辆从西安托运回长沙的托运费1200元（暂定）、物流站代取车费150元（暂定）、本人复工后上下班代步打车费350元（暂定），并赔偿2月14日至2月26日春节期间因车辆无法使用产生的代步损失1300元。以上均为本次事故直接产生的合理必要支出，恳请12315*台协助协调处理，维护消费者合法权益。

2026年3月24日，我到沈阳市浑南区国际软件园京东养车门店添加玻璃水，期间该门店一名服务人员态度极其恶劣，言语生硬、态度傲慢，对消费者极不尊重，严重影响消费体验。 事后我向京东*台官方客服进行投诉，门店负责人却声称该员工态度“正常”，拒不承认服务态度问题；京东*台最终以“无法判定态度是否恶劣”为由判定投诉失败，未做任何处理，明显存在推诿、不作为。 作为消费者，我在接受服务过程中人格尊严受到侵害，门店与*台均不负责、不处理，严重损害消费者合法权益。 现投诉，请求： 1. 督促该京东养车门店对涉事服务人员进行严肃处理、批评教育； 2. 对本人受到的不良消费体验给予合理赔偿； 3. 责令门店加强服务管理，杜绝此类恶劣服务行为再次发生。 本人承诺所述内容真实，相关订单记录、与客服沟通记录等证据均可提供。 诉求： 1. 涉事员工及门店书面道歉； 2. 给予合理赔偿； 3. 门店对涉事员工进行处罚并整改服务态度。

2026年3月13日10时，我因车辆爆胎前往京东养车（南滨店）补胎，同时检查空调不制冷问题。 店内工作人员检测后称电瓶损坏、空调冷媒需更换，经协商后我同意更换电瓶（收费510元），并支付冷媒及工时费共计390元，本次合计支付980元（含补胎80元）。 随后店员告知空调仍不制冷，谎称散热器变形、压缩机损坏，要求高价更换配件，我未同意。 3月20日经第三方正规维修店检测确认：车辆散热器、压缩机均无任何故障，空调不制冷原因为空调散热器伺服马达损坏，更换后恢复正常。 京东养车（南滨店）的上述行为已构成典型的消费欺诈。首先，该店在空调维修过程中进行虚假检测，将根本不存在故障的散热器、压缩机谎报为损坏部件，故意夸大故障严重程度，诱导消费者进行不必要的维修消费。其次，该店在收取390元冷媒及工时费后，空调问题并未解决，说明其更换冷媒的诊断结论完全错误，该收费属于没有实际服务价值的乱收费行为。更为严重的是，该店在首次维修失败后，继续编造散热器变形、压缩机损坏的虚假故障，企图通过虚构故障部件*取高额维修费用，主观恶意明显，欺诈性质恶劣。

京东养车真的是恶心到我了，早知道、去途虎了！洗个车给我洗得一点都不开心，把我内饰弄烂了、然后就常规不认！发现这个事后不放心就检查了一下，脚垫扣也给我弄坏了、一罐新买的爆米花弄出来后也没给我放回来。

我于3月5日在陕西车隆汽车有限公司的京东养车矿山路店接受了“精洗+打蜡+火山泥美容”服务，美团购买套餐金额145元，发现该服务有严重： 1. 虚假宣传，服务包含“火山泥美容”，但监控视频中工作人员全程未使用火山泥清洁。 2. 不符合精洗工艺，以次充好。造成车内通铺脚垫额外泥点水渍油渍，留有污渍印迹无法清除。 3. 打蜡操作不规范，漠视客户财产。打蜡海绵掉地上，未做任何冲洗或更换直接全车使用，脏海绵粘附的沙粒造成车身多处划伤，及车漆污染灰尘封在蜡里。 4. 造成财产损失影响驾驶安全。造成车辆前挡风玻璃内侧（位于主驾驶位视线中心）有一道划痕伤到玻璃膜，严重影响驾驶视线和安全。 通过京东养车客服沟通协调无效，商家只用退145元来搪塞所谓损失，对于车辆造成的损失拒不负责。 【我的诉求】1. 根据《消法》55条本次服务费用退一罚三不足500元按500元计算共645元。2. 赔偿车辆损失：挡风玻璃膜1600元，脚垫880元，车辆划伤损失1670元。3.脱蜡重新清洁打蜡费用300元。共计赔偿5090元。

本人于2026年3月19日在抖音团购了一单京东养车的补胎团购服务，到达山西省太原市晋源区南中环街的京东养车店面以后，使用该补胎服务，店员看了胎以后直接说你这胎不能补，裂口老化了，得换胎，我说我看到钉子了，今天先补胎，店员说不能补，补了出了事我们还得负责，又交涉了一会儿以后，我说这个到底能不能补，店员又说能补，然后又开始新一轮的心里战术，说能补是能补，但是你的胎老化了，我补的时候会伤到你的胎，补好以后要出事我们还得负责什么的，我就想问出了事他会真负责？这不是过度推销了吗？嫌补胎团购不挣钱，过度推销。我换了一家店，去了没有多余的套路，直接就给补好了。

2026年2月28日 通过美团*台购买了 京东养车（五里坨店）更换轮胎服务的团购劵。28日在京东养车（五里坨） 店里由雪地胎更换为四季胎 （轮胎均为自己。四季胎是原车米其林车胎） 。更换结束后由店里返回自己地下车库 （距离1公里） 期间车辆并未行驶 （可提供后台行驶数据 可提供地下车库录像 ）3月5日晚9点左右驾驶车辆出门 车辆从出地库开始显示胎压过低报警 一直未消除 在行驶950米 处紧急停车 查看，发现右前轮胎完全憋掉 ，紧急停车设置三脚架更换备胎。联系商家 询问原因 。 此前更换雪地胎时就出现胎压问题 碰巧2月1日4s店预约保养，保养时已解决 并未出现危险或损失 因为并未追纠商家责任 。与商家约定3月6日在店里先验车 排出外部扎胎漏气问题 。 3月6日 早8点 店里验车并未出现异常 不存在外伤 扎胎漏气等问题 。就是轮胎打气不足造成的轮胎缺气 。 商家已证明并未是我自己过失 ，或者轮胎外部因素，跟商家沟通 商家态度强硬 拒不赔偿 ，声称爱上哪告上哪告 。从3月6日开始 多次联系 商家 京东*台 美团*台 都拒不解决问题 ，京东*台声称商家拒不赔付 无权强制要求 ，并无法判责，换胎赔偿只能自己承担 。 我要求商家给出 检测报告 证明换胎后 胎压正常的照片 或检测报告 ，京东*台出具的检测报告是一台白色沃尔沃汽车 ，但我是一台黑色本田车 ，检测报告李代桃僵 ，我完全配合各种检测 *台方商家都不能提供任何依据 就拒不赔偿我更换新胎的费用，多次沟通无果 至今3月18日 无人解决问题 无人赔付。多次沟通均无结果 。

2025年5月25日京东*台（京东养车京东自营旗舰店）购买骆驼牌蓄电池，官方承诺质保2年，2026年3月16日从广州白云区行往永州，凌晨2点于清运区域发现车内异味严重，开往水边服务区进行下车检修，异味来自于后备箱蓄电池，到服务区检修站进行检修，蓄电池发热严重，冒烟发臭，检修站要求1200元更换蓄电池，当时因为价格问题过高没有同意，咨询检修站能否驶离高速检修站维修，检修站说强行驶离，自燃后果自负，抱着侥幸的心里就*十公里高速路口驶离，停车休息到早上8点联系了京东旗舰店客服，客服要求等候48小时内有工作人员联系，全程有聊天记录，需要自费50—100元运费把旧电池寄回厂家检查后才能给到结论，后等到9点回家心切就*维修店更换电池花980元，门店说行业要求以旧换新需要收回旧电池，保证安全性，更换好后返回永州 现在京东旗舰店客服与京东客服以没有保留蓄电池，无法检修，不承担任何责任，不做出处理的态度，我有提交检修站的联系发给京东取回旧蓄电池，但京东官方拒绝处理，一口咬定没有旧蓄电池不做处理，或以京东服务条例没有权限等理由推脱，有沟通录音为证 本人投诉京东产品质量有问题，对客户的要求各种推脱搪塞，售卖劣质产品，现在产品依旧在修理厂保留却不去取证检修，把锅甩给客服承担 要求京东*台赔偿购买费用，并做出产品来源检查，对后续客户安全保证

1.本人2025年10月19日在京东*台购买京东养车保养套餐，自订单支付并生效时起，本人与京东养车运营主体北京汽广行信息技术有限公司已形成合法有效的汽车保养服务合同关系（详见订单截图）。 2.2025年11月6日，本人驾驶私家车前往京东养车指定门店，完成机油、机滤常规保养服务。 3.2026年1月30日，本人发现车辆油底壳漏油。经与门店沟通，并至上汽大众4S店专业机构检测确认：漏油系京东养车门店保养操作中，对放油螺栓密封处理不当所致，车辆在保养后持续漏油，不仅影响车辆使用，亦存在行车安全隐患。 4.问题发现后，本人多次与涉事门店及京东养车官方沟通协商，但对方提出的解决方案不合理，无法解决实际问题。为防止车辆进一步损坏、恢复正常用车，本人自行前往上汽大众4S店进行维修，更换全新机油及放油螺栓，彻底修复漏油问题，共计产生维修费用662 元。 二、投诉理由：京东养车及其线下门店在提供汽车保养服务过程中，因操作不当造成车辆损坏，已构成服务违约，违反《中华人民共和国民法典》《机动车维修管理规定》《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关规定，严重侵害了消费者的合法权益。 三、投诉请求：要求被投诉人全额赔偿本人维修费用 662元。