本人车被挂，对方全责走保险，被人推荐到成都京东养车（万家湾店），过来喷漆加贴车衣膜，修理时间4天，喷漆师傅最开始就耍化学，想两边吃钱，一边吃保险公司，一边吃顾客自费修理，我也表达得很清楚，如果保险公司不包，我可以换一来修店或则4S店重新定损，你就当到不弄，维修师傅秒回保险公司同意，我就没说啥子，等到贴膜，修理厂也是找外头的来贴膜，给了一天时间，找不到同色膜，前端修理师傅都说，那个膜的确找不到，你明天来取车，第二天叫了代驾取车，修理厂负责人，要扣我车，告诉我保险公司都把钱打给他了，必须在他那贴膜，车都没弄完保险公司打钱给你，你长的好乖哦，那个给你权利扣车，你是后面有*还是好大个尿结石堵起了，还要强制消费，挣钱是需要动脑的，而不是到处加修理厂老板，让人同行老板同流合污，连和保险公司一起吃钱，来坑消费者，我算很客气的了，没有报警处理。以后来这消费的顾客大家注意哈，希望平台检查整改车行，不要让更多的消费者利益受到侵害。

我于2024年19月份在珠海市京东养车印象城店更换汽车燃油滤芯，施工人员由于操作不当导致连接燃油滤芯的油管脱落，致使25年7月19日晚我驾驶车辆在高速行驶时油管脱落泄露汽油导致车辆熄火，后拖车至当地4s店检查维修，得出结果为更换燃油滤芯时操作不当导致，施工门店拒不承认以时间为由拒绝赔偿损失。我保留有购买配件的记录以及该产品照片，故障拖车照片以及4s店出具的检查维修工单，足以证明故障由于操作不当导致，且配件编号可证明后期没有在其他地方再次更换过。

我于5月23号在京东养车广州白云聚龙店贴膜，在施工中造成我座椅损坏，而商家一直耍赖，拒绝承担责任，还扣押我车子近一个月时间，现在我座椅已经重新更换，我要求商家道歉退款赔偿，5月23号帮我上牌的代办人可以证明我座椅去贴膜前是完好的，上完牌就直接去贴膜了，小米汽车售后可以证明我座椅是贴膜过程中损坏的

我于2024年12月29日在京东养车线下门店购买保汽车养套餐方式京东线下门店技师给我推荐0w-30的机油，遂当天做完保养。我在2025年3月23日和京东养车官方售后再次确认车辆加0W-30（我车的保养手册推荐的机油是5W-30的机油）的机油对车会不会有影响，京东养车官方客服的回复是可以加。2025年6月初车子发动机开始报故障码，提示尾气故障。遂去京东养车门店进行故障排查，并询问油品是否与车型匹配，得到的回复还是与车型匹配。随后我去修理厂更换了京东养车检测到相应故障码的配件。7月我再进行年卡第二次保养是，点进剩余消费次数核销的时候提示我油品和车型不相符。车子发动机又报尾气故障。7月13日我电话联系京东客服950618，反馈问题。2025年7月14日晚上19时回电告知我所加机油和车型确实不匹配，7月16日晚京东客服再次电话联系告知我机油又适配车型，并让我把车子放到京东养车门店进行检测。当我问到检测拆发动机导致车的二手价值贬值20-30％，这个问题京东客服没回复。只是说让我等消息。以上行为严重影响了我的正常工作，侵害了我的合法权益。 我的诉求是一下三选一： 1、京东方以我车子现有残值将车买走。 2、京东方不修，直接赔偿我因机油加错导致的各种问题费用 3、京东方主张检测，车子要放到红旗4s店检测。京东要承担车子检修费用，及车子因发发动机检修而导致的车辆贬值费用，还有发动机拆修后也不能原厂水平及发动机因拆修而导致的潜在故障风险进行赔付。 以上不论那种方式，都要附加误工费，交通费以及前期维修费等的赔偿。

我每天打一个客服电话，客服每天都跟我说去沟通沟通从2月份到现在保证金一直没退

4月5日，本人前往京东商城京东养车自营旗舰店京东养车田园店进行汽车保养，保养点进行了机油更换操作。更换机油后在驾驶汽车过程中，多次感受到动力不足，于5月17日再次赴门店确认，门店未对机油进行相关调整处理。7月12日本人驾车过程中，车辆开始大量冒烟。遂叫交通救援，将车拖至北汽官网指定的4S站点进行维修检测。经4S店检测，车辆机油量明显超标，将涡轮增压拆卸后，打开气门盖后，判断为机油问题造成积碳过多，发动机全是油泥已损坏需要进行维修。本人于7月13日上午10点联系京东客服进行投诉处理，客服反馈24小时派专员处理，截至目前仍无人对接。目前汽车仍在4S店。 燃油车保修保养问题关乎大众公共安全，针对京东集团京东养车的违规、不合理操作及投诉不作为，我们向12315提起投诉，希望上层干预，敦促京东集团股份有限公司管理方尽快妥善处理此事。

2025.7.10 我在京东养车买了安装单镜头行车记录仪安装服务50块，跟京东客服明确是包拆卸原记录仪的 在实际安装过程中，服务人员在操作过程中，以我的原行车记录仪是双镜头要求+50， 但是最会付款信息显示是增值服务 我的疑问有两点1.为什么客服说可以拆，服务门店缺在服务中途说要加钱（已拆开我的盖） 2.京东养车服务安装前后双镜头是80块（也是包拆卸包安装），要我+50块

我于7月4日18点25分通后京东养车线下店经工作人员介绍开通此卡服务，理由因我未提前购买线上保养套餐需开卡获取权益购买，后开通，后回想此项权益并不符合日常需求且未使用其他赠送权益，故7月5日11点12分通过京东养车app在线人工客服提交了退款诉求，且赠送权益已完成退卡，人工客服也答应登记退款售后告知3到5个工作日退费，现7月10日16点49分再次核对客服退款时间，客服回复我方已使用权益无法退款，现诉求退返养卡费用

2025年7月5号因为车里面有异味，去京东养车辽宁大连市金州开发区淮河中路73-4号店（东城天下店），到了查了没有异常最终说清洗空调花了317元，然后也没有找到原因，维修人员拿气*吹后排的空调孔，导致车倒车影像主板烧了，维修人员说不是他们的问题，我车去的时候屏幕是好好的，结果他们催完就烧了

辽宁省 营口市 鲅鱼圈区 红旗镇 龙水河小区西门，京东养车 到我店铺买了配件，收到装上发现不是这个问题，影响二次销售还退回来

购买轮胎跟门店预约门店以极其恶劣的态度说不是我们家的轮胎你就不要在我们这里安装，要不然你就来我们店里买，以极其恶劣的态度恶语相加