您好，我是袁王烁7岁的监护人。孩子未经我同意，于4月25日在贵游戏充值400多元，属于未成年人擅自消费。依据《民法典》与未成年人保护相关规定，现申请全额退款。请提供退款通道，我将上传完整证据。

2025年11月19日到2026年3月27日，我的孩子未成年人在次神:光之觉醒游戏充值消费163465.00元，我在2026年11月27日晚上发现后，向腾讯支付*台提交未成年人游戏退款，多次申请未成年人游戏退款被拒绝，腾讯*台和游戏开发者拒绝未成年人游戏退款，违反了《中华人民共和国民典法》，不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，其充值行为无效，监护人可要求游戏*台全额退款。

新手注册了这款游戏，没想到这是随机进入服务区的游戏，一个新手去老区玩这不是坑游戏玩家吗？玩游戏这么多年从来没有碰过这样的游戏，新号注册都是进入新区玩得，除非你自己选区。我还是昨天才发现这是老区，我玩的区是954区，新区都3700多区了。新号拿什么去打老玩家的号？这不是刺激我诱导我充值？还有一点今天我问客服了，客服说新号注册游戏自己不选区都是随机进入的，然后我用手机号码注册一下，想进我现在的954区完全就是进不去。客服说话都是*人

在《次神光之觉醒》游戏内累计充值386元。 充值过程中，游戏方存在频繁弹窗诱导充值、夸大道具效果、强制引导大额消费等行为，导致本人在非理性状态下完成大额充值。 事后本人多次联系游戏官方客服申请退款，均遭到无理由拒绝、敷衍拖延，商家未提供任何有效解决方案。 本人并未完全消耗相关虚拟道具，未对商家造成实际损失，商家拒不退款的行为已严重侵害消费者合法权益。 现请求市场监管部门介入协调，督促商家依法退还全部充值款项3868元，并对其诱导消费、霸王条款等问题进行规范。

2026年3月8日在次神光之觉醒游戏里面被诱导充值，后续发现是诱导充值后直接申请退款，游戏里有大量充值道具没有使用，第一时间在游戏界面点客服直接退出游戏，没办法给苹果官网申请退款无果，只能从其他渠道来投诉

孩子在2025年12月到今天在次神充游戏币，昨年手机换新，老手机就给孩子在用，今天交物业费才发现账户少了几千块钱，开始以为被盗，去派出所报案有查了银行卡才知道是冲在了游戏里，已经教育了孩子一顿，派出所喊走未成年退款

2026年2月25日，再在线途游北京科技有限公司旗下次神光之觉醒小游戏使用道具，根据次神官方显示的抽奖概率为每十次概率为2%，然而我抽奖十次缺均未中奖，在《反不正当竞争法》，抽奖活动不得扰乱市场秩序，若游戏抽奖无保底，可能被认定为违法行为，我在此要求在线途游北京科技有限公司整改或者退款我之前所充值的

看广告小游戏进去的结果没有此小游戏，玩着刚开始有些上头。一个月左右时间充值了17000多。到一定阶段会弹出来一些礼包，不买又会过期，那时候上头看着别人战力框框涨，我就借钱充值的游戏。有借钱记录跟充值记录。现在没办法了跟*台沟通未果，朋友这边又催着我还钱。再不还钱要起诉我，家里边朋友那边都借了钱充值的游戏。我现在真的没办法很后悔，扛不住这个压力了。这段时间特别*

2025年下半年，我家未成年儿童用家长的第二部手机上网课，之间偷玩了次神光之觉醒的微信小游戏，并在家长不知情的情况下，充值购买了游戏道具。之后，我在和未成年孩子了解情况得知，在游戏中，经常弹出界面，提示充值得游戏道具。未成年孩子糊里糊涂的在家长不知情情况下充值了，并且没有要求人脸识别。游戏存在诱导未成年孩子的行为。在与商家沟通，要求退款时，商家不予退款。我想说既然孩子用我们大人的手机随随便便就可以注册账号，那你们为什么不设置一个人脸识别的环节，导致我们实名信息拥有者都不知道自己的信息被认证了，根据公民隐私保护法的相关规定，这就是侵害了我们家长的隐私。北京云游互动网络公司必须退款

未成年小孩子不懂事 拿我的手机在抖音小游戏充值了5234元。本人家庭困难 希望*台退费