两年前办理了宽带套餐，业务员告知费用，并说办理宽带赠送电视观看！24年12月咨询当时办理业务人员我需要迁移，需要如何操作，业务人员告知只需要到时候提供身份证等就可以（并未提及需要先停机不然会产生费用等字眼），今天致电业务员办理迁移，说要收取100元迁移费（我致电客服说只需要收取50元）业务人员看来是没有专业统一标准！现在客服那边说我当时没有办理停机，所以需要缴纳逾期费用（我的宽带费用是按年收费的，到期后试问何来费用？其次我们25.01.09搬家前确定房子是没有网络，但是客服说有继续提供网络，真的有点搞笑了），现在报装说需要我缴纳逾期费用，未免欺人太甚了！业务单里面的返还金额，也从未收到过！试问我的返还金额到哪里了？

本人使用番禺有线电视机顶盒，现要取消停用服务，但被告知要归还宽带光猫，但本人在番禺有线的宽带服务早就取消暂停使用了，当初取消暂停宽带时从未提及过要归还光猫，并且当初开通办理服务时也从未提及设备需要归还，现取消服务却被告知需要归还，不归还就要收取设备赔偿费200元，并且声称不赔偿就不能取消，属于强制消费使用，本人机顶盒服务已无用，但番禺有线公司不让取消，强制欺诈消费，要求强烈投诉 诉求:因本人不在国内，要求线上取消停用机顶盒服务，并且不用赔偿设备违约金

三年前停机保号，后来有线自动给我开通，且每个月收我月租，打电话过去就说停机要机顶盒，都没给我机顶盒，我怎么给回去呢？

2023年4月20日收到番禺有线扣费信息，共扣了544.75。后经客服了解，是扣了家里两个机顶盒年费，每个月应给44元，扣了12个月，还有16.75是已取消的付费专区半个月费用。由于本人并不想续费一年，想番禺有线退还剩余的11月费用。已在21号找客服说明情况，客服并没有再回复本人。