我于2026年3月3日提车，当时提车时只说是现车而没有如实告知是去年9月份的车，已经超过6个月，最重要的是当时4s店销售说电子后视镜是这个型号的必须配置，但我今天发现并不是必须配置，并向上汽奥迪官方求证确实是可以自由选配并不是必须配置，是不是着急把这个库存车出给我谎称为必须配置？这不是严重欺*消费者吗？同时5000的选装，当时给我的说法是亏钱赠送，这几天咨询过都是免费的！这又不欺*消费者吗？这些严重侵犯了消费者的知情权，欺*消费者，要求进行退货！

2024年年初在廊坊上汽奥迪购买的奥迪A7L汽车，销售员答应赠送三次保养，一个汽车模型，销售员叫李松霖，后来听说他辞职了，购车的时候他也没告知我保养次数有期限，现在过期用不了了，模型也没有赠送，多次打给客服，说等待反馈，到现在也没有解决，销售员不干了辞职了，奥迪公司许诺给的东西也没有兑现，把责任和亏损全部抛给了客户

2026年3月8日晚，我在上汽奥迪南昌西湖万达交纳了购车定金5000元，当时答应我不买的话可以退还的，现在因为资金问题买不了车了，4s店不给退钱， 当时销售也未明确告知定金不退，也没有签署正式购车合同， 现在因个人资金/车型/价格等合理原因无法继续购车， 我未提车、未占用车辆、未给商家造成实际损失， 4S店却拒绝退还定金，属于霸王条款、不合理扣费。 请市场监管部门介入协调，要求全额退还定金。

我于2023年8月22日至8月24日按照上汽奥迪河南省洛阳市洛龙区正大广场都市店的经销商销售所说分别向上海上汽大众汽车销售有限公司交付定金和意向金总额27777元 由于突发原因导致交付定金却没有当下购车 并且第一时间与当时的销售沟通并达成预定车辆正常销售 我需要时再重新配定的协议 在2025年十月份我接到销售所说当下门店可能要退网 后续会有工作人员跟我联系车辆退款等事宜 直到2025年11月8号我发现门店已经退网 但是没跟处理后续问题的工作人员联系上 我便联系上汽奥迪厂家进行反馈 持续到2026年1月30日为止 我依然多次对厂家和相关人员进行来访可是我的问题情况未能得到解决 处理事宜的相关人员一直拖着 得不到反馈得不到结果现在我要进行投诉并且要求退还定金还有违约补偿 以下是我的付款记录和来电记录

2025年12月31号，我在中山市彩虹大道130号上汽奥迪4S店与销售人员进行车辆价格详情交谈，销售人员以低价诱*等方式*取我交付定金，并承诺出去货比三家后回来，如果不是最低价格，那么定金将全部返还，我出去对比了价格后，他们的价格不是最低的要求返还定金，现在店里的销售人员以及4S店拒不履行承诺不返还定金

2025年11月4日，我新买的车，跑了2500公里，1月8号中午驾驶机动车在高速正常行驶变道，突然无法加速我赶紧变回去，差点导致追尾，仪表盘显示，性能受限需去服务站检查，然后在安全位置停车重启车辆这又正常了，晚上开车期间又开始性能受限无法加速，这次又显示发动机故障，我赶紧联系4s店，4s店表示重启车辆看看，重启之后，性能受限没有了，只有发动机故障，我说我回家停一晚上如果还是发动机故障我去检查一下，接受沟通后，我继续往家走，走了10分钟要上高架桥了，车速是40我要加速又显示性能受限无法加速，然后车辆突然无法行驶，直接熄火无法启动，也拉不上手刹，只能原地停车，联系完4s店，叫拖车拉回4s店，第二天1月9号早上9点我到4s店看他们检查车辆哪里有问题，等到下午5点他们下班也无法诊断出是哪里的问题，需要问厂家，和研发，（但我是新车这车存在太大的安全隐患了，*时我上下班都是走高速，就内天去找我朋友没有走高速，如果我没去找我朋友，在高速100迈的速度直接停车，那我会不会导致追尾，会不会被撞，所以我不想修了，我想退车）

投诉日期： 2025年12月30日 被投诉方： 上海东昌浦利汽车销售服务有限公司 地址： 上海市宝山区江杨南路928号 投诉详情 本人于2025年12月7日在上海东昌浦利汽车销售服务有限公司（地址：上海市宝山区江杨南路928号）购车时，向该公司支付了5000元定金。签订协议时，本人资金状况充足，具备购车能力。然而，目前因家庭生活条件发生变化，经济状况紧张，已无能力继续履行购车合同。本人就此向该公司提出退还5000元定金的申请，但被销售人员以“定金不退”为由拒绝。 投诉诉求 恳请消费宝*台协助本人与上海东昌浦利汽车销售服务有限公司沟通，督促其退还本人支付的5000元购车定金。 投诉理由 1. 本人因家庭经济状况的客观变化而无法履约，并非恶意违约，且已及时与商家沟通。 2. 该公司的强硬态度，不仅给本人造成了经济损失，也违背了诚实信用的市场交易原则。 3. 根据《民法典》相关规定，定金作为合同履行的担保，其适用需符合法律要件。本人的情况属于不可预见的客观原因，不应简单以“定金不退”为由拒绝。

2025.2.24我在江苏省常州市溧阳市奥迪4S店（常州览之奥溧阳店）充值了6次保养（当时是买三赠三的活动）一共充值3483元整，该活动明确表示随时可全额退款（有签署协议，但是签完被财务回收了，没有一式两份，有与销售的聊天记录为证）现在该4s店倒闭了，被另一家（常州凯歌奥迪溧阳店）4s店接手了，但是我剩余的5次保养被要求分为10次使用，且每次只能使用半次，另一半需要我按照现价另外出钱，相当于我当时充的3483元都打水漂了，奥迪不是一个企业吗，企业都能跑路吗，让我们还怎么去信任这个市场啊

投诉事由 被投诉方销售人员以欺诈诱导手段虚构“可退优惠包”，并擅自伪造电子购车合同，将5000元费用转为“购车定金”，严重侵害消费者知情权、自主选择权与财产权，请求依法认定合同无效，撤销相关约定并退还全部款项。 事实与经过 本人于[具体日期]就购买奥迪品牌电车事宜，与上汽奥迪苏州华成用户中心销售人员沟通。过程中，销售人员明确提出支付5000元可购买“优惠包”，并作出“该5000元随时可退”的口头承诺，仅告知线上签字为“优惠包办理流程”，诱导本人完成操作。 后续本人因个人原因提出退款时，被销售人员告知：此前线上签字已用于签署电子购车合同，5000元已转为“购车定金”，不予退还。本人当即提出异议：签字前销售人员未以任何形式告知该签字将用于订立购车合同，未出示合同文本，未说明款项性质变更，更未对合同条款进行任何解释。销售人员在本人完全不知情且违背真实意愿的情况下，擅自将签字用于伪造电子合同，其行为属于刻意隐瞒与虚假操作。 法律依据与投诉请求 法律依据 1. 被投诉方构成欺诈与合同伪造：根据《中华人民共和国民法典》第一百四十八条规定，一方以欺诈手段使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求撤销。销售人员通过虚假承诺诱*签字，并擅自用于伪造合同，该合同因缺乏真实意思表示自始无效。同时，其行为违反《合同违法行为监督处理办法》中“不得利用合同实施伪造合同、隐瞒重要事实等欺诈行为”的规定。 2. 经营者应承担赔偿责任：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供服务有欺诈行为的，应退还费用并承担赔偿责任。被投诉方通过伪造合同企图占有款项，已构成典型欺诈。 3. 行政部门负有监管职责：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条，市场监督管理等行政部门应及时调查处理经营者的违法交易行为。被投诉方伪造电子合同的行为已扰乱市场秩序，需依法查处。 1. 依法认定被投诉方伪造电子合同的行为违法，确认相关电子合同无效； 2. 责令被投诉方立即全额退还本人5000元款项； 3. 对被投诉方伪造合同及欺诈消费者的行为依法调查，作出行政处罚并反馈结果。

我在2025年11月11日，在湖北省武汉市洪山区的上汽奥迪4s店，全称湖北江迪汽车销售服务有限公司。购买一台新能源电车，在交车过程中，该门店来了一位自称售后部门的工作人员，让我购买了一份名为《无忧汽车会员服务合同》的会员合同，价格9980，当时交车手续繁杂，我没有仔细检查合同就签字交钱。11月12号我仔细查阅合同，发现多处条款有问题，包括不仅限付款对象不是奥迪厂商；我以为含3电实际不含，只涵盖车内电子元件；说全国奥迪通用，实际合同只写了该4s门店；签约对象也不是奥迪厂商而是该门店等等。我向门店申请全额退款，门店售后人员拒不退款。现申诉全额退款，忘尽早得到有效解决。