美团商家服务态度恶劣且操作不当
我在2025.7.17 18:19:42 从美团平台团购的美团商家“猫猫咪呀猫舍.活体售卖.洗护.寄养.撸猫金渐层蓝金矮脚猫拿破仑曼基康”团购的猫猫剃毛 在这去之前我跟商家打电话提前确认了可以剃毛才带着我的猫去了店里 但到了店里 店家态度敷衍 并没有提前告知不在店内操作 而是让我按着我的猫在走廊过道上剃毛40度的高温天气 毫无防护措施 设备只有个剃毛机 让我坐在门口的沙滩凳子扯着我的猫 他拿着推子就在地上开剃了 剃了一半怕我的猫猫应急 就停了 就在那等着我一个女孩子也不好多说什么 我就说那我来 然后商家就说“那我就走了 我家里还有猫要整 你走的时候把券团一下”当场我没好意思发脾气 全程我也是好声好气我说“那你这我自己剃你还让我团 你来剃嘛你别走了 我又不是专业的”他如果觉得我的猫剃不了他一开始就该说清楚 可他一直模棱两可 就是不说 又想挣钱又不说实话又不负责任然后他被我叫回来又剃了两下 我抓着我的猫 我的猫站在我身上 这就是他的操作台了么? 然后他在剃到腿的时候我说“我感觉这下不行等下我感觉不太行”他继续在剃 并把猫的腿内侧剃破了 “他说这是正常的”导致猫应急 把我的胳膊手背下唇内侧抓了很深的伤口 给我吓到了 我就让他停止了操作 我嘴内侧血流不止 商家给我拿了碘伏我简单处理了下伤口 急急嚯嚯我就走了 并跟商家说我第二天再剃剩下的吧 我也不好意思发气 然后回到家中哭了一通 回想了所有问题 感觉身为消费者为什么要被这样子对待 就因为我好说话我是一个女生就敷衍我么?我凭什么要跟商家诉说了问题 而商家连个态度没有 说我被抓了找他们事情 态度及其恶劣 翻脸不认人 我质疑这个商家的资质 是否有给宠物做美容的能力?用的工具是否是专业工具?相关机构是否检查得当?我想走12315投诉平台 连商铺地址都查不到;我给美团机构提供了所有证据 并要求他们调取监控 但他们说他们无权调监控而且商家拒绝退款并不道歉。这个商家侵害了我消费者权益并没有履行经营者的义务。我的诉求是退款,并希望相关部门让商家闭店一个月重新审核是否符合上平台标准。
广州天河区兴街海浪汽车租赁服务部(美团店名:广州鸿喜汽车租赁)租车押金不退还
本人于2024年2.5日在广州天河区兴街海浪汽车租赁服务部(美团店名:广州鸿喜汽车租赁)租赁汽车一台。 一次性给该公司法人陈和仁转账27375元,微信转账500定金。 签订合同后借口称到公司发我电子版,但实际2.5日到如今一直未给我合同。 2.20日还车时,声称车右侧有细微剐蹭,说要第二天去维修车鉴定,但如今距还车17天天仍一直未去鉴定。并且以此为借口一直拖欠押金。 实际注册地址广州市天河区长兴街岑村圣唐大街工业区38号二层D0318房为虚假地址。 车辆也是层层转手租来,实为*取押金。本人已投诉12315以及联系律师进行起诉
发布于2024-03-08 21:13

投诉完结
投诉美团丰巢到家清洗空调没洗干净还导致空调主板进水无法制热一直跳闸,服务人员*我会帮忙解决转头拉黑我联系方式
下单的空调清洗,完全没有洗干净。洗完后出风口土和灰尘以及霉菌非常多。清洗过程中水进入主板,导致空调无法制热,一制热就跳闸。清洗的师傅捣鼓了两三个小时没有修好,*我说帮我在其他平台叫了维修师傅,让我等。到了维修师傅上门时间,清洗师傅又说让我等第二天自然风干再试,不行再给他打电话。结果到了第二天空调还是不能制热,再给清洗师傅打电话,对方已经将我拉黑。给美团和商家投诉,一直无果,对方不断拖延问题。最后我自己找了师傅花了四百多块钱又修的,师傅维修时候把外壳拆开发现有大量的水往下淌。订单号:210859*********0337。
发布于2023-12-20 13:26

投诉完结
投诉要求美团商家南京帮帮到家房屋修缮服务中心防水补漏*局的退款
本人于2023年7月27日上午11点24分通过美团APP找到南京帮帮到家房屋修缮服务中心,拨打平台提供的电话向对方表示修补墙面需求,对方接到电话后提出加微信,要求拍摄待修补墙面视频给他了解一下墙面情况,于是加了对方微信拍摄了视频发给了对方,对方在微信上看过视频后表示大概几百块钱可以搞定,具体想上门看一下,于是约了下午上门查看。下午两点半左右师傅上门,说墙面有渗水情况,必须先做防水后再进行墙面修补才有用,于是沟通价格,师傅说防水他们是采用墙面注胶的方式进行,价格是按注入胶水的重量计算的,说市场价180元一斤,于是我让师傅估算一下我们家大概需要注入多少量的胶水,师傅表示大概五六斤,也可能七八斤,于是再进一步沟通价格,如果防水和墙面修补都让他们做,价格可以优惠一点,最后谈成是注胶如果5斤以下按170元每斤算,如果超过5斤按160元每斤算,墙面修补一口价700元,最后防水加墙面修补大概2000元左右搞定。于是就这么口头约定了,下午3点左右开始注胶施工,大概一个多小时后注胶施工完成,称量用胶量29斤多,按每斤160元计算,总共4600多元,远远超出施工前的估算量,于是跟师傅沟通,师傅表示这个用量他们也控制不了,最后再三沟通后通过支付宝支付了4000元注胶防水的费用。事后越想越不对劲,多方了解后,才知道,注胶防水按斤计算的*局,经过美团平台联系,美团商家表示由师傅解释,与师傅电话沟通无果。再次联系商家,商家不接电话,注胶的胶就是两个白色皮桶,三无产品,美团平台和商家存在欺*消费者的行为,现申请全额退款!
发布于2023-07-27 21:09

投诉完结
投诉福州袋鼠管家家政中介无法履约,服务态度极差,要求全额退还中介服务费。
6月5日通过美团平台购买家政中介服 务(费用1500),当日与袋鼠管家签订合同接受顾问推荐的家政师A,并约定6月5日上户。家政师A在上户前临时跳单。遂顾问推荐了家政师B.并宣称该家政师工作经验丰富且口碑很好。家政师B上户后,经三天观察,家政师B工作效率极低,无法满足要求。我向中介提出更换阿姨。在近三周的时间内,中介失联且无法匹配并推荐合适家政师。我通过美团平台投诉后,中介推荐了家政师C上门面试。家政师C面试后临时要求提高工资,被我拒绝后。中介推荐家政师 D上门,家政师D上门后,我发现家政师D行事诡异,精神不正常,遂马上与中介联系要求更换。同时家政师 D上门工作一小时后提出无法在我家工作,要求我支付一小时工资后下户。鉴于上述经历,我认为中介并无履约能力且服务态度极差,要求解约并退款。中介同意退款后再次失联,不回微信不接电话。现申请退回全部中介费用1500元,并赔偿我方损失!
发布于2023-07-07 03:10

投诉完结
美团团购次卡被全部核销引发退款纠纷
我于2025年8月1号在美团上购买了一个赤卡的一个洗脸之后呃电员全部帮我核销了。在第二天2025年8月2号,脸上还是有点红红的。我找商家说我要把剩下的九次没做的退了,商家不同意,他说平台不允许。可是平台明明规定说剩下的未使用是可以退的,而且他这个本来就是次卡全部核销掉是不对的,侵犯到了我的一个消费者权益,我的要求是退款,图一核销的购买订单,图二是说明。
美团商家拖延修复且不回应
本人于2025年7月13日联系美团商家修复一双运动鞋,咨询了该商家可否修复商家给出3,4天就可以,谈好了价格69.9,该商家可以上门取货服务,叫了取件人来取走后了无音讯!给他商家10天时间一直说没弄好!然而直到现在商家久久不做回复,不理会,这期间我叫他上传鞋目前状态数次的照片也不给!拖延了半个月跟我说出修复不了了,我反复找商家才说给我邮寄回来,又一个星期过去了,我仍然没有收到鞋,仍然是断崖式无音讯!不回复!每次都说忙!我现在是见不到我的鞋!也不回应!!
未签收商品被自动签收且不退
本人,2025.7.27.在美团购买一瓶洋酒,货到了,快递一个电话,我没说签收,自己签收了,产品现在还在快递驿站哪里,我没有过去拿 ,也没有过去签收,人现在在外地了,不要麻烦返回去。商家那边说不支持七天无理由。下面图片是商家营业执照和写明,和单子编号
美团购买迪士尼门票无法退款
我的电话是186****0916我在美团里买了香港迪斯尼的门票显示是随时退的但是现在不给我退款754103233112815订单编号
发布于2025-08-02 12:56

投诉完结
美团团购南京博物院讲解票无法退款
我于2025年8月1日在美团团购两张南京博物院讲解票,因临时有事无法进去使用。商家不退款,和美团平台串通一气,互相推脱。
美团团购故宫门票套餐虚假宣传及退款问题
本人于2025年7月27日在美团app上购买名为「故宫一日游门票+讲解」的套餐两份,合计276元,减去美团优惠券30元,共支付246元,出游日期为8月5日。
7月29日晚商家来电称“系统崩了,得后一天约”,我误以为是当天未出票、延后一天出票(仍为8月5日行程),便同意。7月30日商家再次电话通知已出8月6日的票,当时未注意日期变更,后发现与原订单日期不符。
7月31日晚与商家沟通退单(未超出故宫全额退票期限),商家拒绝全额退款,仅同意退门票120元,声称剩余费用为“抢票人工费”。但:
商品宣传中仅标注“导游讲解费”,未提及抢票费用;
故宫门票可自行线上免费预约,商家所谓“抢票”无依据。
通过美团平台介入后,平台仅支持退款约24元。现正式投诉,要求全额退还246元
发布于2025-08-01 15:20

投诉完结
账号异常导致无法使用优惠券
我于2025年7月29号,31号在沃尔玛购买乐事薯片,系统提示账号风险,不得使用优惠券。
美团团购订单退款审核时间过长
美团团购的订单,因为临时决定取消,页面显示的随时退和过期退,但是申请后一直在审核中。说的最多2天审核通过,问客服要30天。没有按随时退的条件给与退款。请按页面要求随时退
美团商家套路收费且服务问题
于2025年7月19日,在美团平台“荥阳宇宏家庭防水补漏公司”线下购买了厕所漏水补漏项目,出现了线下收费、线下与业主确定耗材用量和总价、施工未告知施工材料填充物,套路收费,超高额收费等现象,商家疑似诈*。并且漏水依然存在。我的诉求,商家全额退款5200元,并处理商家。
美团猫眼电影拒绝退款
美团猫眼电影客户客服这边不支持退款。这是客服打电话过来说很明确说不支持退款