我于2025年8.3号去广州市惠城区陈江街道甲子路141号凯欣苑DG 发型设计做头发，本是抖音刷到欧阳的抖音加他微信找他做，他和我沟通后发了门店地址，谁知，并不是他啊本人，后来进去门店消费，团购上198烫发，告知我要先拉直，可未提及拉直费用，我以为一口价，因为微信沟通好烫发198元，这不是隐形消费吗，还有到家就直了，根本不值得，三个人一起去，从198，198，198变成396，396，594，说好了店长又学徒烫，说好了198又变成396设置594，最主要是效果特别不好！和他们沟通过，商量无果，要求退还1386元

本人于去年6月在该门店购买2个528元的理发套餐，近期前往门店消费被告知原约定理发师已离店遂要求退款，商家多次拒绝退款且态度极度恶劣，该商家涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条、第五十三条原则，《民法典》多项规定等，经营者与消费者遵循自愿公平诚实信用原则，应当按照约定提供服务，未按照约定应按照消费者要求履行约定或退款等。商家漠视消费者合法权益，现正值全国315，希望相关职能部门尽快介入，对违规商家严惩处理，保证健康的消费市场，避免影响城市形象。本人将维权到底，保护自身合法权益！