将产品寄回给商家之后商家拖延退 款，微信客服不回复，诉求是退款。6 月9日商家通过电话获得地址寄送了一 个车用etc设备，6月10日我收到货并 通过商家在顺丰快递那边设置的货品 费用支付了59.9元。商家电话里说的 是激活之后可以退还我59.9元的费 用，但是并没有提前告知我激活还需 要充值300元才能退还，欺瞒消费 者。6月11日我和微信客服协商退货 退款，6月12日产品寄回商家，物流 显示已签收之后不明确告知退款所需 时间，拖延不退款，微信客服不回复 消息

要求客服退款客服要求不退款 说我签了协议要求不退款.跟客服沟通不愿意退款