多邻国
未入驻
多邻国乱扣费,客户申请退款,商家不予处理
1.投诉问题:投诉多邻国app乱扣费,拨打客服电话没有明确处理办法 2.投诉内容:于10月30日,新用户1块钱开通体验一周的多邻国,同时关闭了后续扣费服务。继而在11月1日凌晨1点左右,在本人不知情的情况下直接扣除年会员数额588元。此时体验的一周并没有到指定日期,本人也并未开启年会员服务,商家就自动扣费。拨打客服电话后,人工客服说不在服务阶段,说要给本人链接自行去解决,并说该链接要收取费用。总的来说,没有真正处理问题。我使用的是华为安卓,扣费后要求退款,多邻国和支付宝都要我用苹果来处理,并要求下载苹果应用。又说安卓是谷歌运行,不允许退费,多邻国客服中心提交退款申请不予处理等问题。
投诉问题
退费问题、自动续费
发布于2023-11-01 09:23
投诉完结
多邻国擅自支付宝扣款588元
在电话未通知消费者的情况下,擅自提供支付宝自动扣款588元,侵犯消费者合法权益
投诉问题
退费问题、自动续费
发布于2025-07-22 22:44
处理中
多邻国自动扣款且重复要求填写个人信息
2025年6月14日多邻国在我账户自动扣款588元英语学习年费,到了7月12日又要求我重复填写个人档案并发送验证码,我照做了,之后又是重复这个要求,如果不填就点不开没法学习,要求退款
投诉问题
自动续费、无法使用
发布于2025-07-22 09:06
处理中
多邻国扣款后无法联系客服退款
我于2025年7月20日被多邻国扣款588元,发现后没有使用马上申请退款,但网站,软件内联系方式,电话,都无法使用,请帮我退款
投诉问题
退费问题、无法使用
发布于2025-07-22 07:18
处理中
多邻国无故扣费且退款无门
2025年6月29日不知情的情况下被多邻国扣了588元会员费,7月18号查账单发现有一笔扣款,之后多次在平台发起退款申请均石沉大海,没有人理会,打客服电话一直打不进去
投诉问题
退费问题、自动续费
发布于2025-07-21 22:24
处理中
多邻国会员误扣费及退款问题
我在2025年5月4日误操作购买了会员扣费588元,5月5日我申请了退款。但是在2025年6月15日,多邻国又一次通过我的支付宝扣费588元,扣费信息备注:自动续费。为什么年费会时隔一个月就再一次自动续费。我要求多邻国给我退款。
投诉问题
退费问题、自动续费
发布于2025-07-21 12:17
处理中
多邻国非自愿扣款且客服无法处理
我于2025年7月20日在微信支付上发现一笔93元的扣款 我并不想在多邻国开通会员属于非自愿扣款,我拨打多邻国官方客服电话400-617-2099三遍均未打通 邮件投诉也没有用 客服无法处理我的问题 在使用此APP时,多次提示免费使用会员,开通后会提前5天提醒关闭会员,没有免费使用,也未提醒 我希望退回我的不知情扣款自动扣费前未提醒。
投诉问题
退费问题、自动续费
发布于2025-07-21 10:48
处理中
多邻都自动续费未提示且退款被拒
我在7月13号被多邻国的续订服务扣费588元,在此之前因为微信账户余额不够,多邻国没有扣费成功,在我收到转账第一时间就被扣了588元。因为没扣成功,所以我忘记关闭扣费服务。在发现扣款588后,我申请了退款服务,但是并没有通过。此后我致电苹果官网,客服声称给我的订单进行备注。但是第二次申诉还是被驳回,我无意购买这个项目,但是申请退款被屡次拒绝,致电苹果官方,问题也依旧没有解决。我希望可以及时解决我的问题!且多邻国官方电话还是空号!
投诉问题
退费问题、自动续费
发布于2025-07-20 23:53
处理中
多邻国诱导点击并强行扣费
我在2025年7月16号,晚间看到多邻国弹窗出来免费体验套餐,进行点击,过程期间,它的信息不完全,我认为自己的知情权不够,并且受到了隐瞒欺*,当它跳转到支付宝的时候,我认为是像之前一样,先体验一下会员权益,然后等体验期过后再进行续费订购。没想到他直接扣了我的花呗,5次打消费热线没有接通,APP上申请退款反馈也无结果,总是显示异常,我的诉求是请求退返12个月588元
投诉问题
虚假宣传、退费问题
发布于2025-07-18 15:45
处理中
多邻国App无提示扣款及退款难
我于2025年6月份下旬在使用多领国App时,6月26日莫名其妙被自动扣款798元,且扣款前无任何提示,当我查询账单时才发现了这笔扣款,在打苹果客服后,客服表示可以帮我申请退款,过了几天后,仍未收到退款,我再次拨打苹果客服,客服表示他已经无权处理,需要我打多领国APP客服电话,我打了多领国App客服电话后,对方表示,我是在苹果商店购买的,他们无法处理,只能找苹果商店退款,我第三次拨打了苹果客服电话,对方表示无法退款,处理不了
投诉问题
退费问题、自动续费
发布于2025-07-17 17:45
处理中
无意购买多邻国会员,请求退款
试用多邻国产品前看到有“自动扣款前会有相关提示”的信息。但7.12自动扣款前没有任何提示信息。扣款后第一时间联系苹果客服处理,连续申请两次均被苹果客服退回表示审核未通过。该交易行为违反了《网络交易监督管理办法》第十八条规定:网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日,以显著方式提请消费者主义,由消费者自主选择;在服务期间内,应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项,并不得收取不合理费用。
投诉问题
退费问题
发布于2025-07-17 10:51
处理中