系统自动续费，恶意诱导未成年充钱，2025年5月10日被多邻国扣费588元，孩子用我账号登录学*，年幼，对扣费不知情，我于2025年5月12号多邻国的工作日，拨打企业电话40******99整日，都无人接听，现在要求企业退回恶意扣除费用588元，两个多月，*台没有处理，我现在继续投诉

多邻国在没有任何提示情况下扣款588元,下载该软件时一直提醒试用两周会员，因为多次提醒有点打扰软件体验，所以同意了，很确定当时申请后跳转到支付宝页面是已经取消自动扣款。结果3号私自从我花呗扣除588元，在软件中一直找不到客服申诉，也找不到会员信息，因为很确定该软件我后续用的不多，而且会员对我用处不大，希望申请全额退款。正常的会员交易应该在消费者知情的情况下进行,同时软件中应该能明确找到会员信息，该软件什么也找不到。包括会员年费也是扣除之后才知道是588元。该消费完全是在我不知情的情况下随意扣费,要求商家必须退款并且解除交易!

1.投诉问题:投诉多邻国app乱扣费，拨打客服电话没有明确处理办法 2.投诉内容:于10月30日，新用户1块钱开通体验一周的多邻国，同时关闭了后续扣费服务。继而在11月1日凌晨1点左右，在本人不知情的情况下直接扣除年会员数额588元。此时体验的一周并没有到指定日期，本人也并未开启年会员服务，商家就自动扣费。拨打客服电话后，人工客服说不在服务阶段，说要给本人链接自行去解决，并说该链接要收取费用。总的来说，没有真正处理问题。我使用的是华为安卓，扣费后要求退款，多邻国和支付宝都要我用苹果来处理，并要求下载苹果应用。又说安卓是谷歌运行，不允许退费，多邻国客服中心提交退款申请不予处理等问题。

2026年3月11日孩子通过“多邻国”*台续费了其会员项目，该项目为未成年体验内容，无意购买，且*台自动扣费前本人并不知情，在凌晨被偷偷扣费后也并未收到通知。知晓后曾多次电话联系*台无果，后又向Apple官网申请退款多次，均遭到拒绝。 收款方： Apple Distribution International Limited 联系方式：40******99 本人希望就付费内容申请退款

2026年3月28号晚上2点55分时在我不知道的情况自动扣费，我是未成年，这个软件在我毫不知情的情况下自动扣费了，我申请退款之后说不符合退款条件

多邻国APP在没有提醒我的情况下，于2026年 3月28日扣我一年super会员费用588元。我的支付宝账户为130****7187，联系email是15******52@qq.com，多邻国绑定email是:wx.f31b8282a03a1@wechat.duolingo.com。

孩子下载了该软件，多邻国自动续费且没有提前告知，后在苹果商店中申请退款被拒绝

小孩子不小心点了订阅多邻国，打了很多电话没人接听，希望*台给予处理谢谢，因为小孩偷拿手机玩不小心点了订阅，麻烦*台帮忙取消订阅

于3月5日零时13分自动扣款798元，自动续费，强行定制，电话客服联系三天无法接通，请尽快全额退款798元，离异单亲家庭，生活困难，已失业多年！

2026年3月19日多邻国莫名其妙给我扣费588 元 说是会员续费 在我本人不知情的情况下给我扣费了 不是说在自动续费前有通知吗 也没有任何提醒 我的钱全都没有 都没有钱吃饭喝水了 希望能退给我 我是一个穷人 别坑穷人的钱好吗

我于2025年3月份下载安装的多邻国app，一直到昨天我才发现多邻国一直在扣钱，在没有任何提醒下支付宝上扣了我三次588元（2025年3月8日，2026年2月8日，2026年3月8日），合计1764元，本人不知情，在*台申请了多次退款，多次拨打客服电话也没人接，我就想*台赶紧退我钱

去年上初中的孩子试用了多邻国APP，在我们不知情的情况下被扣了费，更是在不知情的情况下成了支付宝自动扣款。去年扣费588元我们没有注意，2026年3月15日晚上 又收到了支付宝被扣款588元通知，而且两次都在扣款前完全没有告知或询问。我们通过APP申请退费，但是发现这些用用户、邮箱账号应该是系统配置太复杂，也无从下手；打客服电话始终无人接听；通过网友提供的客服邮箱提出退费申请也被告知邮箱不存在。现在要求退回扣款588元。 用户名：wx.54d72***87e08； 订单号：20************************14； 商家订单号：py_3TBGMvCr1cvUccnX0vDfIraY。

我于2025年12月25日看到一笔消费记录为998元，我当时并不清楚这笔钱是怎么被消费，是我的会员七日体验还没有到期就被提起扣费，并且我找他们协商退费他们不退，把我的钱退了并且给我三倍补偿