麦当劳(线下门店)
未入驻
麦当劳徐州友谊店碰碰车玩具存在质量问题,当班经理服务态度差并且很不专业,服务极其敷衍
2025年5月31日中午我对象带孩子在江苏省徐州麦当劳友谊店购买套餐以及碰碰车玩具,晚上到家后发现电池盖的螺丝被拧的很死,拆不下来,这样以后就无法更换电池,所以我们晚上去线下友谊门店反应问题,希望更换,当班经理拿过玩具后检查玩具并自己也多次尝试拧下螺丝后无果,回复说质量确实存在问题,但我们无法解决,需要你们自行联系售后和厂家更换,我们质问说我们在你们店里购买的玩具存在质量问题,我们不应该是直接找店家商家更换然后由你们与厂家再更换么,比如你去服装店或者玩具店购买产品,出现了质量问题,我们不应该直接找店家更换么?结果到了门店,门店说不好意思我们解决不了需要你们自己联系厂家更换,本身产品就存在质量问题,给我们造成麻烦,结果还要我们自行联系厂家,这不合理,当班经理给的回复是我们没有权限,我们就是这么规定的,需要你们自己解决,我们很不理解,即使你没权限不也是应该你们帮住我们联系售后或者厂家进行更换么?而不是让我们自己弄,然后我们通过APP联系售后,期间问经理大概什么时间可以给回复,他说很快,然后我们就在那等,中间又问了一次,他说不知道应该很快,后面又等了十来分钟再问她,她说可能客服下班了,我们就质疑说你做经理的对售后这边上班时间不了解么,她说她不知道,你不能不让客服休息,我们就很无语,我们有不让客服休息么?我们是质疑你应该知道客服休息,这样我们就不用一直在这等平台回复了,整个过程基本就是我没有权限处理,请耐心等待,公司规定的我不知道,基本来回就这几句话,表现的极其不专业和敷衍。 第二天1号的时候平台那边回复说中午之前让涉事门店和我们联系,结果到了下午三四点也没人和我们联系,我们打电话过去他们又说晚点会有人和我们联系,后面还是没人和我们联系,然后到了今天,上午才有人主动和我们联系说让我们提供图片一类证据,我们提供了,之后又是一直没有回复了。 我不清楚就是这么简单的一件事,你们产品质量有问题,我在哪买的我就去哪家店找,你确认有问题了你就给我换,后面的是你们店家自己和厂家沟通,为什么要让消费者浪费大量时间去解决你们自己的问题?
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
发布于2025-06-02 17:15
投诉完结
麦当劳外卖汉堡肉饼烧焦口味发酸变异,打电话拒绝退款不承认,平台送券敷衍了事
在2024年2月22日早上8点23分26秒下单麦当劳饿了吗外卖平台上的,铂金拿铁咖啡和火腿扒麦满分,收到后吃了几口感觉有点酸,翻过来发现是烧焦的,马上联系线上客服,需要处理退款,线上客户完全就是机器人回复,没有任何处理效率和结果,就是送了张没用的券,我打了麦当劳投诉电话,餐厅经理随后才致电,电话内容中完全不承认烧焦事实,称得加微信看到照片审核才会退款,我说电话搜不到我微信,马上就不加了,说会处理退款,到现在为止都未处理或者致电,简单的一个早餐,耽误了一个上午的工作,恳请公平处理!!
投诉问题
服务态度差、食品过期
发布于2024-02-22 10:01
投诉完结
麦当劳薯条发现黑色块状物投诉
尊敬的市场监督管理局:  我是许荣辉,联系方式为137****2528。现对[麦当劳麦乐送泉州八七路店]进行投诉。 该商家地址位于石狮市德辉广场1F。 投诉事由如下: 本人于2025年8月2号 21:39在麦当劳麦乐送泉州八七路店点了一份汉堡炸鸡五件套的套餐,订单编号为2401 7134 5253 9091 882,其中一份薯条发现商品质量出现问题,薯条上有部分黑色块状物,因我女儿先吃了一大半,之后我吃了才发现薯条有黑色块状物,通过和店铺沟通,店铺沟通说送一个香芋派卷,本人对这个结果并不接受。这些黑色块状物我女儿不知道吃了多少,不知道是否存在身体健康问题。 本人要求对该店铺卫生进行检查,并根据食品安全法148条规定,赔偿金额10倍或最低1000。恳请贵局依法调查处理。  投诉人:许荣辉 日期:2025.08.02日
投诉问题
商品质量问题
发布于2025-08-02 22:53
处理中
麦当劳门店服务态度差且出餐慢
深圳水贝店麦当劳前点出餐,实际餐等了10多分钟,问他要先拿同订单汉堡,本人已经低血糖,他背地里蛐蛐顾客说低血糖,后续10多分钟后餐出来了不叫号,导致顾客一直在原地等待。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
发布于2025-08-02 20:10
处理中
麦当劳门店长期无视顾客服务需求
已經講了超過一年 乾洗手不修就是不修.後面更直接擺爛. 說沒辦法修;我至少每兩週反應一次 但門店完全不處理. 無視麥當勞對門店要求 也無視顧客需求.九月之前若沒有獲得處理.我將寫英文投反應到麥當勞亞洲信箱 並將過程照片如實投訴 福建省平潭順意路(跨境交易中心) 麥當勞
投诉问题
服务问题
发布于2025-08-02 18:48
处理中
麦当劳外送餐食发现活虫要求赔偿
我于8月1日中午在美团平台购买麦当劳(蓝钻天城店)外送欢乐桶,发现活虫,投诉该餐有食安问题,要求赔偿处理
投诉问题
商品质量问题
发布于2025-08-02 11:34
处理中
麦当劳门店服务态度恶劣,不允许休息
本人在店面等餐休息 被服务人员叫醒 不允许休息一下 态度恶劣
投诉问题
服务问题、态度恶劣
发布于2025-08-02 07:27
处理中
麦当劳沈阳门店擅自更换商品且服务态度差
在沈阳国际软件园麦当劳餐厅定早餐 备注要冰豆浆 服务员在未告知情况下擅自给顾客热豆浆和冰块 不解决问题还狡辩
投诉问题
商品质量问题、态度恶劣
发布于2025-08-01 18:17
处理中
麦当劳门店食品变质及服务态度差投诉
我于2025年8月1日中午12:30分在深圳市麦当劳壹方里门店自取一对辣翅,回家后大概12:43分发现其中一根辣翅有刺鼻的腐坏味道!立即联系餐厅,后遭餐厅经理质疑,意思是她们门店卖了很多辣翅,没有出现此类问题,态度非常恶劣!现投诉其餐厅存在食品过期变质问题及服务态度差!
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
发布于2025-08-01 13:22
处理中
麦当劳配送超时且服务态度差
我要投诉麦当劳宁波高新区创苑路店 配送超时45分钟,全程催了三次单,都是我这边在问,他们没有主动发过一个电话发过一个信息水果是什么原因导致配送超时那么久,而且我看骑手的位子很久都不动一下,我申请退款到订单送达有15分钟 也什么解释都没有就是直接拒绝我的申请,至少解释一下吧,而且凭什么不给我退款有什么理由
投诉问题
服务态度差
发布于2025-08-01 13:06
处理中
麦当劳外卖未提供餐具引发争议
我于7.31号在湖南常德澧县麦当劳门店点了外卖,压根里面没有餐具,然后联系他们人工客服,说我自己没备注餐具,头一次听说餐具还要备注,难道吃他们家的东西,用手抓的吗
投诉问题
服务态度差
发布于2025-07-31 20:30
处理中
麦当劳门店拒开发票
于7月23日在美团平台下单麦当劳成都高新区观东二街店购买外卖食品,后续寻找商家开取发票,一直寻求未果
投诉问题
服务态度差
发布于2025-07-31 17:56
处理中