2025年5月31日中午我对象带孩子在江苏省徐州麦当劳友谊店购买套餐以及碰碰车玩具，晚上到家后发现电池盖的螺丝被拧的很死，拆不下来，这样以后就无法更换电池，所以我们晚上去线下友谊门店反应问题，希望更换，当班经理拿过玩具后检查玩具并自己也多次尝试拧下螺丝后无果，回复说质量确实存在问题，但我们无法解决，需要你们自行联系售后和厂家更换，我们质问说我们在你们店里购买的玩具存在质量问题，我们不应该是直接找店家商家更换然后由你们与厂家再更换么，比如你去服装店或者玩具店购买产品，出现了质量问题，我们不应该直接找店家更换么？结果到了门店，门店说不好意思我们解决不了需要你们自己联系厂家更换，本身产品就存在质量问题，给我们造成麻烦，结果还要我们自行联系厂家，这不合理，当班经理给的回复是我们没有权限，我们就是这么规定的，需要你们自己解决，我们很不理解，即使你没权限不也是应该你们帮住我们联系售后或者厂家进行更换么？而不是让我们自己弄，然后我们通过APP联系售后，期间问经理大概什么时间可以给回复，他说很快，然后我们就在那等，中间又问了一次，他说不知道应该很快，后面又等了十来分钟再问她，她说可能客服下班了，我们就质疑说你做经理的对售后这边上班时间不了解么，她说她不知道，你不能不让客服休息，我们就很无语，我们有不让客服休息么？我们是质疑你应该知道客服休息，这样我们就不用一直在这等平台回复了，整个过程基本就是我没有权限处理，请耐心等待，公司规定的我不知道，基本来回就这几句话，表现的极其不专业和敷衍。 第二天1号的时候平台那边回复说中午之前让涉事门店和我们联系，结果到了下午三四点也没人和我们联系，我们打电话过去他们又说晚点会有人和我们联系，后面还是没人和我们联系，然后到了今天，上午才有人主动和我们联系说让我们提供图片一类证据，我们提供了，之后又是一直没有回复了。 我不清楚就是这么简单的一件事，你们产品质量有问题，我在哪买的我就去哪家店找，你确认有问题了你就给我换，后面的是你们店家自己和厂家沟通，为什么要让消费者浪费大量时间去解决你们自己的问题？

在2024年2月22日早上8点23分26秒下单麦当劳饿了吗外卖平台上的，铂金拿铁咖啡和火腿扒麦满分，收到后吃了几口感觉有点酸，翻过来发现是烧焦的，马上联系线上客服，需要处理退款，线上客户完全就是机器人回复，没有任何处理效率和结果，就是送了张没用的券，我打了麦当劳投诉电话，餐厅经理随后才致电，电话内容中完全不承认烧焦事实，称得加微信看到照片审核才会退款，我说电话搜不到我微信，马上就不加了，说会处理退款，到现在为止都未处理或者致电，简单的一个早餐，耽误了一个上午的工作，恳请公平处理！！

我于2025年6月14日在麦当劳（昆明市呈贡区雨花商业街店）点餐，餐品中出现四只蚂蚁，与门店协商无果，需要赔偿

我于2025年6月13日晚在麦当劳app通过麦乐送方式下单产品（涉及门店：绵阳樊华广场店），订单号1030403890000624202642696937。在整个服务过程中存在问题：1.外卖送达后未与我电话沟通产品送达导致结束后外卖迟迟未到。2.收餐后，发现缺少酱料，联系线上客服后，门店于第二日凌晨打电话未接到，请问这是合理的解决问题的时间？3.在未接通电话后，门店私自完成投诉，这个操作是麦当劳售后允许的嘛？4.下单隔日，我与线上客服联系多次，均推脱处理，这是解决问题的态度？

我于2025年6月14日通过饿了么外卖下单“麦当劳通元路北安河店”没经过我同意就自主取消订单，本来11点半送达，派送已经超时，原以为可以送达所以一直等待，没想到半小时后12点突然被取消订单，我们再点外卖时间已经不够了！门店说电话打不通是分机号，都是手机号根本没有什么分机，分明是借口，太忙了送不过来，根本没有送，我们一连几个人的订单都给取消了，难道都是分机号吗，而且我们一直在家等待外卖，电话没有响过，就算打不通电话也可以敲门啊！他们就是谎话连篇，请严惩他们这种欺*消费者的行为！

5月25号买了麦当劳廊坊祥云道餐厅买了碰碰车玩具，回去发现有一个车是坏的，联系客服，等了一周说让返厂，把两个车和全部配件都邮寄过去，返厂后又过了两周，期间问一直没消息，6月14号发回发现就返回了一个空车，遥控和其他什么配件也没有，问又是什么都解决不了，客服互相推诿，态度极其敷衍，麦当劳售后真是太差

我在2025年6月14日哈尔滨麦当劳（红旗大街速得来餐厅）被服务员阴阳怪气，态度极其恶劣

我在6月14日凌晨3:53点了一单麦当劳 下完单之后 餐厅打电话跟我说 我的订单没人愿意接 叫我申请退款点其他餐厅，说了一连串的意思 就是不想配送我这个订单，态度非常恶劣 后续我申请退款了 餐厅拒绝了不给我退款 并且订单一直到七点多还显示商家接单 订单超时 直到现在钱也没退给我 我一晚上夜宵没吃到还一肚子气 我就想知道那么大的麦当劳品牌 服务态度如此恶劣 不配送 还不退款

2025年6月10日在麦当劳甜品店点了冰激凌，由于其他原因。进行更换，当时工作人员直接点击我已取餐，说24小时到账，6.11打电话询问，说是需要等待，尽快回复我，今天.6.12依旧没有回复。

在深圳泥岗麦当劳买单实际费用是22.72元，只退款11.83元！说是他们系统自动扣费的！

我从网上买的双堡套餐，其中双层吉士汉堡也太小了分量太少了，10块钱就卖给我这个？

今天中午我在西安金花南路麦当劳餐厅点了一单外卖是一个汉堡和一组鸡腿鸡翅。外卖员快送到门口的时候，因为没有找到外卖柜，所以在没有通知我的情况下，直接取消了订单。之后我打电话给外卖员外卖员表示已经快回到餐厅，希望和餐厅沟通之后将餐重新送回来，我同意了。接着我收到餐厅经理，姓李，李经理的电话，他表示需要直接把我的订单取消，因为订单时间已经超时这样会扣他们餐厅的钱和扣起手的钱。所以在没有经过我允许的情况下，他擅自取消了订单。不仅如此他态度恶劣表示要我重新下单，重新下单之后要过很长时间才能送到。然后他说我就这两个选择。在没有经过顾客同意的情况下，擅自取消订单位的，只是自己餐厅不受惩罚，并且我表示要向他的店长进行投诉时，他表示店长休假不愿给我透露店长更多信息，我再三索要店长联系方式，他也不愿意给。最后的时候，他还说让我随便投诉他打麦当劳官网投诉电话会没有任何用处的。态度极其嚣张，我要严重投诉他我的诉求是希望得到门店退款，并且得到门店店长的回电，并且希望李经理亲自给我道歉。