购买了三个月的smart精灵一号突然动力系统故障，联系了售后被告知最快需要10月1日修好，期间只赔偿我每天100元打车费。因为车的质量问题引起的故障，国庆节期间的自驾出行规划全部被毁，售后拒不赔偿，厂家和经销商之间相互踢皮球。我对该企业给出的补偿方案非常不满意，因此投诉。 因为车是因为质量问题突然坏的不是人为因素损坏的，我的诉求是必须解决我国庆期间因为没有车而不得不找寻其他交通方式造成的经济损失，包括租车费、高铁费等。如果售后拒不赔偿我会投诉到底。

6月22日15:05在南宁良庆区东风路50号五象汽车生活广场二期第一层smart汽车店交付了一笔定金5000元购车款，22日店长林秋武说贷款不过可以退定金，我和店长重申我的征信有点问题，信用卡是23年3月份才还完，店长说他有办法可以帮我们贷款而且就算金融真的不过也可以原路退回，所以我毫不犹豫的交付了5000元的定金，22日在店里做了两次贷款，吉致汽车金融，微众银行，两个贷款都未通 投诉内容过，我继续试招商银行，也未通过贷款，23日9:49分我和该店长说明，三次贷款不过，全款拿不出那么多钱，要求退回定 金，店长表示没有问题，他申请退定金。6月23日我问什么时候可以退定金。他说可能要下个月，我说好的。7月8日我再次询问，该店长说至少要一个月才可以退定金，7月10日我再次询问退定金的事情，他说至少要1-2个月，7月10日我拨打smart投诉电话40******77表示没有接到退款受理订单，也不会退定金。后续8月了多次和店长林秋武沟通均说还在走流程中，叫我急的话让让我走法律流程！！！我就想问就5000块钱smart走什么流程走将近两个月？动动手指就能解决的事都能推来推去打太极，试问这种品牌能做好售后，能对自己的客户负责，？？？smart这种已经属于侵害消费者了，根据侵害消费者处罚办法第十条中: 经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。还请平台为我们要回公道和曝光他们，不给这种无良企业欺*普通消费者！

本人于今年11月27号在此交付中心验车交付时，未交付，验车过程中，验到主驾驶左侧车窗时，无法升起，对于车辆的异常和瑕疵障碍，于是中止了验车，并提出疑问以及退换车辆诉求。交付中心4S店长张女士，现场就以已办理临牌，保险以及付完全款为理由拒绝本人请求。在协商无果的情况下，提出写邮件跟上级商量。于11月28号下午，直接以同样的理由拒绝请求，并称已经验车，实际未验车未交付未签字（于是当时我提出提醒了让其店内保留24号已经27号当天的视频作为证据留存），并告知1.付款转账并且办理临牌并不代表交付标的物。出现问题的车辆在交付时存在故障，瑕疵，障碍，缺陷等问题，消费者是有权拒绝接收，并可以提出解除合同或更换车辆的要求<家用汽车产品修理更换退换责任规定>2.我并没有验车，连车辆性能，按键都不知道，店长张心怡提出已经沟通过，只是他们内部人员自己人沟通，这样的沟通不能作为我的认可和无障碍没有问题。对此我提出疑问如何保证后面不再出现这样的问题，店长张心怡回复说这个不属于“三包”（根本就不涉及三包是未交付）如果有问题他们也是有质保走质保就可以了，对此说法完全是混淆视听，避重就轻，首先，这个没有涉及三包，根本就是还未交付的标的物出现问题瑕疵障碍缺陷，其次照店方这样说如果我现在收车后面就不会出现这样的问题了？怎么保证呢，那出现后再给我退车换车么？会有书面保证吗？如果店方都没有信心保证，为什么要我一个消费者有信心去相信，以及去使用我一个还没有提车验车交付的连车钥匙都没有摸到的车没有问题。3.店里流程本身就有问题，没有验车，没有交付，就让客户办理临牌保险付完全款本就不合规（利用客户对流程的不熟悉），作为一家经营那么久的公司，这点难道都不知道吗？另外熟悉流程的店家出现这样的操作，我权利怀疑店方有故意诱导消费者先行付款和办理保险来掩盖障碍瑕疵缺陷车辆问题，以这种方式销售给消费者存在欺*欺诈行为，是否满足退一罚三的情况静待相关部门查验。店方回复更是混淆法律法规乱用，利用客户交钱办理了保险业务的空子而让对方不得不接受，有权怀疑店方不是第一次这样操作了，流程就形同虚设。

精灵5号展车，提车使用7天后，车子高压充电模块就坏了，申请退 换车被拒。

我于2024年12月30日下订购买精灵一号汽车，后因为销售没有实际告知购买优惠情况，预备在48小时内退订，但受到阻挠，后续订单并未实际交付！ 现诉求退订金！ 订单号295537137262217

2024年11月份购车一台，销售承诺送遮阳帘，一年免费保养，钥匙包，水杯，到现在还没送到，被销售店家拉黑，没人管

我于2024年5月在呼和浩特市仕航汽车公司订了一台smart。为什么现在这么晚才提才说要退定金呢？是因为从去年以后，我家里人生了大病，一直折腾到现在，中间都没有精力去做别的事情。 可是现在发现这车我是不能退的，但是当时我订这台车是找的我朋友的朋友。我朋友的朋友是这个店的店长，可是他现在已经离职了。可是这个钱呢进了所谓的叫“精灵汽车销售（南宁）有限公司的账号，我当时付款的时候，只是有一个付款码，我都不知道钱去了哪里。但是现在，他们两边在踢皮球，厂家说我签了定金合同（现在我才知道是所谓的线上合同），不能退。嗯，店端说我的钱进入了厂家，需要去找厂家，可是当时我找的经销店人跟我说，如果不想要，到时候可以想办法退。然后我又去查厂家，厂家问我有证据吗？我告诉厂家，我没有证据，因为谁买一个东西也不可能处处留着那么多证据，对吧？可是厂家又说，当时我签的电子合同里有什么48小时的犹豫期，过了犹豫期就不能再退了。可是当时我订车的时候，我一个消费者就是交钱而已，我哪儿知道什么所谓的四十八小时的犹豫期，中国的文字如此的博大精深吗？要对一个普通消费者用“犹豫期”这四个，这几个字来混淆视听吗？为何不能明明白白告知呢？我觉得这就是利用了大厂家和消费者的关系不对称性！属于霸王条款和隐性欺诈消费者。 我最近又关注了一下这个车型的销量和它的口碑，发现这个车卖的越来越不好，质量和口碑也很多负面新闻。我觉得作为厂家的人员，应该是想着怎么去提升这个吉利与奔驰合资旗下的品牌。而不是想着办法怎么去占了所谓消费者的定金，用“定金”这个法律上让他们把自己摘出去的字眼来逃避。 我要求精灵汽车销售（南宁）有限公司，停止这样的霸王条款和隐性欺瞒消费者行为，退回我的5000元。个人姓名:王宁，订单编号：224124867983634 中国（广西）自由贸易试验区南宁片区云英路8号五象总部大厦协同创新中心五层 投诉详情信息

本人1.2号提车，多次询问销售员是否会降价，提车9天，现在不仅降价1万➕还送方向盘加热，车身颜色随便选，并且官方宣传海报活动从1月1日起，本人购车时间在活动范围内，要求退差价或者赔偿等价物品！

购车时因为延迟交付，补偿了6000积分。当时没人说积分会过期，就算要过期，也没有明显提醒。打了400电话，说需要车主在app小问号里找通知。个人认为，这属于无效通知。车企无视消费者利益，悄咪咪过期自己的责任，强烈要求smart还我积分！

我于2025年1月7号在济宁smart汽车（济宁圣达店）购买smart精灵三号，出现瑕疵车问题，涉嫌欺诈消费者权益，我的诉求是退车或换辆新车。

12月11日以微信转款方式支付给销售5000定金，没有收据，没有合同，15号因家里出事不能买车，提出退车，不给退

本人于23号向路桥smart销售付啦5000，25号下午诉求要退还5000，销售表示不可以退款，也表示没有48小时的犹豫期，当时可以签协议，没有说订的是现车还是产车，没有说订金是不退的，随后在官方ap看见有48小时犹豫期，销售给我的答复是因为我订的是现车所以没有但是当时并没有告知我订的是现车，而且销售表示钱是肯定不退的你要投诉我配合

我于2024年10月19日在smart汽车app上下单订购该品牌汽车，在订车前反复确认金融方案不通过是否能退订，销售说没问题，后期在办理金融贷款时，金融方案不通过，所以只能退订。现在不给退订，说不符合要求，现在是欺*消费者。其次在下订单前给我扫了个现车码，当时问他会不会影响我后面金融不通过退款，当时说不会，现在又以这个理由搪塞我。后期该销售不出面回应此事，也不回信息。