smart汽车店说贷款不过可以退定金，后续贷款办不下来smart汽车拖欠定金不退

购买了三个月的smart精灵一号突然动力系统故障，联系了售后被告知最快需要10月1日修好，期间只赔偿我每天100元打车费。因为车的质量问题引起的故障，国庆节期间的自驾出行规划全部被毁，售后拒不赔偿，厂家和经销商之间相互踢皮球。我对该企业给出的补偿方案非常不满意，因此投诉。 因为车是因为质量问题突然坏的不是人为因素损坏的，我的诉求是必须解决我国庆期间因为没有车而不得不找寻其他交通方式造成的经济损失，包括租车费、高铁费等。如果售后拒不赔偿我会投诉到底。

本人于今年11月27号在此交付中心验车交付时，未交付，验车过程中，验到主驾驶左侧车窗时，无法升起，对于车辆的异常和瑕疵障碍，于是中止了验车，并提出疑问以及退换车辆诉求。交付中心4S店长张女士，现场就以已办理临牌，保险以及付完全款为理由拒绝本人请求。在协商无果的情况下，提出写邮件跟上级商量。于11月28号下午，直接以同样的理由拒绝请求，并称已经验车，实际未验车未交付未签字（于是当时我提出提醒了让其店内保留24号已经27号当天的视频作为证据留存），并告知1.付款转账并且办理临牌并不代表交付标的物。出现问题的车辆在交付时存在故障，瑕疵，障碍，缺陷等问题，消费者是有权拒绝接收，并可以提出解除合同或更换车辆的要求<家用汽车产品修理更换退换责任规定>2.我并没有验车，连车辆性能，按键都不知道，店长张心怡提出已经沟通过，只是他们内部人员自己人沟通，这样的沟通不能作为我的认可和无障碍没有问题。对此我提出疑问如何保证后面不再出现这样的问题，店长张心怡回复说这个不属于“三包”（根本就不涉及三包是未交付）如果有问题他们也是有质保走质保就可以了，对此说法完全是混淆视听，避重就轻，首先，这个没有涉及三包，根本就是还未交付的标的物出现问题瑕疵障碍缺陷，其次照店方这样说如果我现在收车后面就不会出现这样的问题了？怎么保证呢，那出现后再给我退车换车么？会有书面保证吗？如果店方都没有信心保证，为什么要我一个消费者有信心去相信，以及去使用我一个还没有提车验车交付的连车钥匙都没有摸到的车没有问题。3.店里流程本身就有问题，没有验车，没有交付，就让客户办理临牌保险付完全款本就不合规（利用客户对流程的不熟悉），作为一家经营那么久的公司，这点难道都不知道吗？另外熟悉流程的店家出现这样的操作，我权利怀疑店方有故意诱导消费者先行付款和办理保险来掩盖障碍瑕疵缺陷车辆问题，以这种方式销售给消费者存在欺*欺诈行为，是否满足退一罚三的情况静待相关部门查验。店方回复更是混淆法律法规乱用，利用客户交钱办理了保险业务的空子而让对方不得不接受，有权怀疑店方不是第一次这样操作了，流程就形同虚设。

本人于2025年4月6日，在smart上海4S店看车，由销售人员推荐并程诺可以退订的情况下，在销售人员让我下载smart的app，并用我手机在APP上选了车，并让我支付了该笔费用；之后被告知是现车定金，是不买这辆车不会给退的，后期继续联系就成了踢皮球或者不回复状态。 销售人员欺诈行为，*取购买意向并以可以退订的承诺让消费者付费，最终让消费者掉入损失“定金”陷阱。

6.2日我在呼市smart4S店，在店内销售人员的销售话术引导下选择了办理贷款购车并支付5000元定金，店内销售当时承诺说后期不满意可随时退定金，我出于信赖smart品牌并未对他的承诺留下录音及书面证据。 由于店内销售人员在支付定金前并未对我进行贷款评估，后因贷款办理不顺利以及国家出台政策禁止银行高息高返，店内销售也未找到解决方法只是让我等通知，诸多不可抗力因素前提下，6月17日我与销售沟通问什么时候能办理贷款，能否给出一个最晚的时间节点，销售回复说只能等银行通知，没有一个确切的时间给到我。6月19日因无法继续等待的情况下决定不予购买，与之协商沟通退定金，但销售一直消极态度不予处理，且拨打该品牌400电话沟通后也未得到解决。于是我提出退定金，选择不再订购此辆车，店内销售不予配合，拨打smart4s店售后400电话后也无果。

25.6.12号厦门smart建发广场4s店通过朋友交了5000意向金。因为异地太远，现在不想买车了，需要退款，全程没有合同没有任何协议。4s店通过pos机收取的钱有小票。 诉求：退款

我于2025年6月8日购车，交付定金5000元，现要求退还给我

1. 现场看车，通过App收取定金5000元； 2. 销售称App付款后，点击确认订单订单才最终生效； 3. 在销售没有明确告知，App页面没有提醒的情况下，48小时后自动确认 订单； 4. 48小时自动确认订单前，没有任何销售人员电话通知。

精灵5号展车，提车使用7天后，车子高压充电模块就坏了，申请退 换车被拒。

我于2024年12月30日下订购买精灵一号汽车，后因为销售没有实际告知购买优惠情况，预备在48小时内退订，但受到阻挠，后续订单并未实际交付！ 现诉求退订金！ 订单号295537137262217

2024年11月份购车一台，销售承诺送遮阳帘，一年免费保养，钥匙包，水杯，到现在还没送到，被销售店家拉黑，没人管