5.8号陈明明一行2人缴纳高额团费报名参加成都环球国际旅行社有限公司双流五分社组织的云南游行程，交由云南旅行社操作。   客人自己原因 放弃后面2天的行程（有客人离团证明签字）   现在成都环球国际旅行社有限公司双流五分社不给我们支付团款，而且蓄意捏造事实：   1. 游客陈明明2人实际缴纳团款不止13000，远高于此，建议联系客人查实，（我们也有游客付款记录）。13000是成都环球国际旅行社有限公司双流五分社应该支付给我们的费用，目前还有3206未支付（有详细账单）。   2. 游客是与成都环球国际旅行社有限公司双流五分社签订的电子合同，建议四川文旅核实，客人跟我们云南旅行社没有签订过电子合同。   3.  我们严格按照行程操作，客人游玩纯玩无购物。有游客走完的回访记录以及意见单（西双版纳段客人自行放弃景点，客人有签字证明，麻烦核算成本给我们付款谢谢）   4.  成都环球国际旅行社有限公司双流五分社不跟我们签订转并团协议，系私下交单，牟取高利，且还存在中间员工吃回扣事情。   5. 建议游客向成都环球国际旅行社有限公司双流五分社索要实际缴费凭证（发票），维护自己权益，（旅行社伪造客人只缴纳13000团费，严重过低） 对此，希望文旅局对于成都环球国际旅行社有限公司双流五分社冒充游客虚假投诉的情况予以打击，进行处理，恳请文旅局出面帮我们要回团款，挽回我们的损失。   6.香格里拉段用车是丽江中云国际旅行社有限公司安排，非我社安排的车辆（车辆虽然没有营运证，但是是属于有营运资质的车队公司里面），当时丽江文旅局已经记录此事，且事情发生第一时间我们另外安排车辆带客人走完接下来的行程，并不存在甩团，望核算真实情况! 诉求： 1.希望成都文旅局帮我们追回团款损失，并对我社造成的损失进行赔偿 2.依法严惩该旅行社的违规操作 3.对我社名誉损害进行道歉 4.严查该社不合理商业竞争行为，捏造事实行为

本人于3月12日给青羊区顺城大街252号8楼A1，成都环球国际旅行社有限公司的小程序缴纳600元订金，本人因宣传公司与合同公司不一致，且从未申明会有换公司的行为，存在虚假宣传行为，且该公司提供的合同在旅游局查不到该合同序号。本人拒绝签署提供的合同，要求取消行程并退换全额定金。旅行社最后扣除540元费用，只返还了60元。 要求该公司全额返还定金

我于2024年12月26日在成都环球国际旅行社郫县犀浦服务网点（经办人：张旭东）正式报名参加了“嘟嘟普吉6天5晚半自由行团”（旅行社制定合同编号：HJCN485713），并按照合同约定，于2025年1月13日出发前往泰国普吉岛。然而，在行程的第三天，即2025年1月15日，当我们在皮皮岛游玩时，遇到了一些严重的问题，影响了我的旅游体验和合法权益。因此，我特此向相关部门进行投诉，希望能够得到合理的解决。 我的第一个诉求是关于皮皮岛行程的问题。在行程开始前，由于我对皮皮岛不了解，地接导游（姓名：邱丽） 告知我们的行程不包含天堂湾和玛雅湾，并建议升级行程。然而，在我游玩结束后仔细查看合同行程内容，发现其中是包含这两个景点的。地接导游的误导信息导致我支付额外费用来升级行程，具体金额为 2500฿/成人，1250฿/儿童（我们两大一小）总计额外支付了 6250 泰铢。我认为这种误导行为是不恰当的，导致我产生了不必要的经济损失。 第二个诉求是关于皮皮岛升级行程的不公平待遇。在支付了额外的升级费用后，我本以为会获得与未升级团友不同的或更为丰富的行程体验。然而，游玩结束后我发现，升级行程与未升级的团友行程完全相同一致。这对我来说显然是不公平的。 鉴于上述问题，我要求旅行社给出合理解释，并尽快提出切实可行的解决方案，以维护消费者的合法权益。希望旅行社能够正视投诉，积极处理，确保未来行程的准确性和公平性。谢谢

于2025年一月份签订合同2月1日前往泰国旅行并缴纳八万元，1.11日告知不出行并要求退费；合同约定应扣除5%后退费，但商家只愿扣除20%后退费。

我们与成都环球旅行社签订了去往泰国的团建旅行，但由于泰国目前形势恶劣紧张，威胁人生安全，要求取消旅行。根据合同的条款，我们在30日以上提交了正式退款通知，对方要退还我们全款。但是成都环球旅行要扣除我们酒店和机票费用，经查实根本就没有我们人员的酒店预订信息和机票预订信息，他们也提供不出来实际产生损失的银行流水和境外流水单据。

在携程找的私人定制团去川西游玩，中途被司机师傅扔在酒店无人问津，赔偿无法得到有效解决

我于8.20日向成都环球旅行社武侯三十九分公司付订金500元 由于身体原因 提前告知该公司 不能去了 找该公司退费 该公司说我应当承担一些责任 我和该公司沟通说承担200元 退回我300元 可该公司一分钱不退

两人参加成都市武侯区环球国际旅行社第十九分社6月29日出发“北京研学”活动，合同约定参观国家博物馆，旅行社未经客户同意擅自改变行程，侵害旅客权益！和旅行社多次协商只获赔一个人800元，要求赔偿两人1600元。

8月4日通过青羊区顺城街252号顺吉大厦成都环球国际旅行社有限公司报了旅行团，但景区规划里没有包含一个著名免费景点，且该景点也是必经之路，公司要求加钱才能去该景点。消费者不认可，旅行社工作人员态度非常恶劣。

我与旅行社签订旅游合同，于2024年 07月17日至2024年07月21日前往桂 林旅行，合同金额2180元，后续19日补缴单人房间费380元；18日导游解释上观景台需要缴纳合同范围外的80元长发表演和1号观景台的费用40元，共计120元， 不看表演不让上观景台，强制安排观看黄洛瑶寨的长发表演；19~20日参观银子岩景区，世外桃源景区和象鼻山景区，未按照事前安排行程提供导游服务，导致在参观中浪费时间，找不到路，事前行程安排中西街专门标注了无车无导游的陪同，而相对应的银子岩、世外桃源、象鼻山景区并未标注，我认为是应该提供导游服务， 但旅行社解释不提供导游服务，且司机将工作交给游客自己负责，事后抱怨游客没钱没时间；在后续沟通中发现，阳朔导游蒋导未持有导游证从事相关工作，旅行社无法提供蒋导游相关证件号，我现在诉求是要求退还瑶寨长发表演费用80元（已归还），因未提供导游服务退还20%合同费用，并对两位导游进行处罚。