我是2023版的问界M5车，2025年3月25日中午我从单位回家时，发现车子前挡风玻璃开裂了。于当天下午我到4S给他们检查，当场也拍了照，让我等消息。 3月27日4S店人员打电话给我说是照片没拍清楚，要求上门重新拍照，拍照的时候他们就说，这种情况保修不了。说是发给总部再说，到现在也没个说法。另外我车首保时他们工作人员在4S店内开车发生事故，当时换过前保险杠。前挡风玻璃是有特殊要求的，像这样情况，我觉得是车子玻璃或者工艺质量等问题，所以我想投诉，求助315平台。

我于2024年12月17日在华为商城平台及海口AITO客服中心（海口华之杰汽车销售有限公司）购买了一部新问界M7Pro六座汽车，行驶了837公里于2025年1月13日下午18:30分在海口市滨海大道与海港路红绿灯十字路口等绿灯启动时车辆突然出现BUG电门自动加速，立马深踩制动踏板刹车失灵，电门一直自动加速造成车辆失控冲撞正在行驶中的三辆汽车才停下来。车载行车记录仪显示车辆撞停到安全带解开后这段时间里电门仍然处在自动加速状态，车辆撞停稳过几分钟后电门踏板和制动踏板以及车机系统一切恢复正常，一共造成4部车辆严重损坏和5名乘客受伤的重大交通事故。交警部门认定我为交通事故全责，赔付被撞三部车辆的一切损失。因该车辆的安全质量问题和安全隐患，严重侵害了我本人的权益，我的诉求是海口AITO客服中心（海口华之杰汽车销售有限公司）和赛力斯厂家无条件退款和赔偿因该车辆安全质量问题造成的一切损失！

2月22日下定一台问界m7，销售发了一串文字要求我发确认导致直接锁单，无法修改配置、退定，导致利益受损，诉求是退单

我家的车辆问界M9在自动泊车时突然加速发生严重事故，行车记录仪视频显示加速时车辆未退出智驾，仍在语音提示相关代客泊车，投诉车辆质量问题。在车辆加速冲破两道障碍物时，车辆未启动AEB功能，发生事故时未自动报警，严重撞击时未启用安全气囊，事故发生后，手机相关系统未提示车辆故障，投诉虚假宣传，消费欺诈。事故发生后，南京的服务中心（雨花台区卡子门大街62号）未及时联系处理，一直以厂家在分析而拖延时间，11月4日出具两张报告，撇清自身质量问题，对用户的疑问避重就轻回答，不能让人信服，售后态度差，侵犯消费者权益。要求退车赔偿，并召回同款车辆检查相关功能，避免同类意外再次发生

我于5.6日在华为商城订购一台问界M9汽车，7.16日在云南大理丰赢汽车城aito用户授权中心提车。8月车子发生两次爆胎事故，且在此期间发现空调不制冷，续航里程没有宣传的200公里实际只有100公里左右，智驾系统混乱等问题，多次要求用户中心对该车质量检测并退车。但该用户中心首先是售前欺诈，销售人员告知是防爆胎实际是静音胎！购买该店充电桩赠送的物品未兑现并把我个人信息透露给三方人员，一直被骚扰要车架号！售后推卸责任甚至置之不理！首次爆胎后联系该用户中心要求救援，该中心工作人员隐私设置联系不上！多次投诉后该用户中心提出将车提回去检测但要求我签一份风险全承担的协议，后自行安排店内车辆检测！并让人以赛力斯工作人员身份威胁恐吓！诉求:强烈要求退车！对授权中心和400关怀严惩，取消其代理资格！

我是7月24号在天河用户中心提了问界M9，问界工作人员在交付车全程中，从来没有口头和我们说智驾包是有优惠时效的，在我提车那天7.24号晚上8点半在交付群里发了三四个微信细则里面有提到过，由于晚上哄孩子睡觉我们没有及时看到，正好那几天孩子舞蹈比赛比较忙7.28号也出去旅游了，提车也是让朋友去开的，交付过程中他们一直都是是推销车衣和护板，都没有提到智驾包支付时效的问题，还是我们问了怎么开通，他们直接说在手机上购买就可以了其他啥都没说，8月4号我老公直接过去装护板，问了现场师傅他说要开一百公里才能开通，我们以为要开一百多公里才能购买，那几天他也出差了，等我8.18号旅游回来开了一百多公里，8.26号我在群里又问为什么还是购买不了，他们让我们看看在车机上购买试试，车机上还是购买不了，今天我们在群里又问了他们才告诉我们说优惠卷过期了，购买不了，由于他们工作的失误，他们说已经发了微信提醒我们只是我们没看到，说是我们的问题，从而造成我们老百姓利益的损失，我一直觉得华为是我们国人的骄傲，买这个车也是冲着智驾去的，如果他们明确告诉我们这个智驾包是有时效性，我们第一时间肯定就付了钱的，如果着重提醒了我们没有购买我觉得是我们的问题，可是全程他们都没有着重强调这一点，是通过微信发了一连串的细则，说没看到是我们的问题，我觉得这样的工作流程是有问题的，也造成我们的损失， 由于我去交付中心他们说给我们解决不了，所以才冒昧的打扰你，我的信息是陈雪丹135****0501，你也可以了解情况，希望华为能给我们一些满意的解决方案，希望我们的国名品牌越做越好，也希望工作人员以后在这样的情况下要及时提醒客户避免造成他们的损失

问界买之前说6到8周，结果没有按时交付。还倒打一耙说他们没错，6到8周是预计、是配车时间，按照法律定义是没有问题的，责任在我不懂法律。造成我不仅出行增加了成本，还无法享受广州的置换补贴！！！我要去退订，问界太牛了，不仅不肯退，还说问题责任都在你，赶紧来提车！ 前因：5月27日下大定前和销售说8月1日到15日要用车带小孩出去玩，销售说6-8周能交车，没问题，还说可以帮我催急交车。 等待：到了6月底发现不对了，预计交车时间变成8月15日。销售说反馈给厂家了，耐心等待。 推脱：7月还是一点动静没有，开始投诉。才知道问界分了三个公司，销售是鸿蒙，厂家是问界，交付是另外一家公司。销售说我接到的销售指令是6-8周，我没办法，厂家把问题丢给交付，让交付去搞定。交付一脸懵，销售说6到8周不是他造成的，车也不是他来生产，他只能打电话安抚我。 我想问： 1.说6到8周交付是不是涉及虚假销售！ 2.广州的置换补贴政策7月是随到随用，8月变成摇号，8月24日变成取消。相关政策为什么不第一时间告知消费者！ 3.为什么给消费者埋坑，需要消费者逐字逐句对条款进行法律审查，难道我买个车还要带个律师来买吗？

9月6号在鸿蒙智行宝安店购买问界M5，因上牌问题9.8到店提车，发现AITO，鸿蒙智行，华为商城中主账号车辆信息没有了，无法使用车辆，在销售指导下打各种问界客服，华为客服，回复都是，已经上报处理，请耐心等待，因为是其他部门处理，给不了处理时限。主账号：136****4333 订单号：DO202508160000178 车架号：LM8C7C696SA042305

我于2025年8月2日在武汉市武昌区鸿蒙智行体验店（汉街第三街区75号）支付订金1万元，准备购置问界M8。在下订金过程中门店存在诱导下订金的行为，一是轻松答应后期有变可以随时换车，却只字不提细节；二是催促下定和锁单。 这一个多月里我们持续跟销售沟通，都被告知不能换车，即使换车订金退还也要等8个月，霸王条款，不符合《民法典》政策要求！再就是每次销售都说店长会打电话解决，却没有一次打电话！拖延敷衍，店大欺客，消费体验极差。现在硬生生拖到车到店，如果门店以此为理由拒绝退订金，我将继续投诉。 我们的诉求是立刻退还订金1万元。

我与2025年6月28日通过华为商城预定一台问界M8，体验中心在AITO授权用户中心杭州建设三路店，当时销售人员所说可以办理分期贷款和两年免息，可是苦等两个月的时间，新车到店后，准备办理贷款时，他们却说这个银行不行，那个银行不行，都没有免息的政策了，感觉被欺*了，于是8月27号本人要求退掉订金10000万，可门店给的回复是要等差不多一年才能退回。我想请问，这种算不算欺*消费者？

我于2025年8月20日通过华为商城预定一台问界M8,体验中心在AITO授权用户中心•杭州滨江店。后面纠结想买问界M9，销售告知可改订M9会帮忙申请退定金，但由于该门店没有M9现车，我在其他门店找到现车后下单，之后M8销售门店便拒绝退换定金。我于2025年8月24日拨打鸿蒙智行客服反馈该问题，客服一直表示在根据处理，但至今未有任何回复。

于2025年8月16在贵州省遵义市汇川区问界4s店看车交了5000元定金，8月20日销售告知不能按时交车，我提出退定金，不买了，接着销售又告知从其他渠道调到货了，可以交付，对于销售的这些说辞我表示怀疑，他们销售这种前后不一的说辞让我担忧害怕，害怕买到非正规渠道的车，并且他们这就是欺*我们消费者，因此我坚持退定金，但是销售不予退定，我已向多部门投诉，请还我们消费者一个公道

2024年10月7日进店体验，当时店长为完成任务，在没有查询能否贷款的前提下让我下定金。导致现在车辆贷款审批不通过无法提车，商家定金也不退回。

我于2025年6月3日在广西玉林市问界4s店购买了问界M8车，当时我没有小定5000权益销售说可以帮我争取别人不要的小定权益5000元，于是我给销售转了10000元大定，意思是说包括5000的小定权益到时候能优惠5000元，经过两个月的漫长等待……在两个月等车之间个人生意上出现了严重的资金断裂经营都困难，从而导致无法提车，现在生意上家里上都非常需要用钱，于是联系销售希望把定金退一下。当时店里销售说交了定金就不能退换，我感觉这是霸王条款！而且家里也确实需要用钱，和4s店说就是怎么都不能退。连商量都没有，态度也及其强硬。告诉我反正退不了，要是车到了三天不取订单自动作废！为这不属于一种强买强卖么？而且买的时候什么都好说的，钱交了就爱理不理了

本人于二本人于2023年12月购买了问界M7品牌汽车，当时我们就被工作人员推销了延保服务。在6年之内车的质量问题，零部件问题是可以免费去维修，这一次的轮胎爆裂是分别前后三个月，两个轮胎都出现了同样的问题，当时塞利斯售后直接建议更换，但是每过两个月出现了爆胎的问题，在高速上我们作为消费者认为是胎的本身的问题因为我们的车只是在正常的公路上去行驶并没有说遇到什么大力的碰撞所以会出现这一次的轮胎爆裂是分别前后三个月，两个轮胎都出现了同样的问题，当时塞利斯售后直接建议更换，但是每过两个月出现了爆胎的问题，在高速上，我们作为消费者认为是开的本身的问题，因为我们的车只是在正常的公路上去行驶，并没有出现碰撞，上一次去检测的时候没有发现问题，另外一个另外一个胎又出另外一个胎又出现问题没有隔多久爆胎这个安全隐患非常的关键。但是售后人员以及延保服务人员一直是认为是行驶的问题。第一次也没有帮忙检测，现在我要申请退回延保服务的费用，工作人员一个工作人员以各种理由借口拒绝，霸王条款