2月22日下定一台问界m7，销售发了一串文字要求我发确认导致直接锁单，无法修改配置、退定，导致利益受损，诉求是退单

你好 我是新m5车主 7.19日提的新车 提到就去贴了车衣和窗膜 8.8日凌晨发生了严重交通事故 高速上我追尾对方 两辆车近乎撞报废 我对问界品牌是相当信任的！ 我之前开的奥迪置换的这个车 自己开六七年没出过一点擦刮。当时朋友们都知道我买了问界 出事的时候都来问我是不是开问界撞的 我都回答是我自己的问题 我的车在走全损流程 但是依然打算再次选择你们这个品牌 再提一辆同样的车！ 我现在联系你们官方是因为 出院以后就联系了40******99 到现在一个月时间了 对于我的诉求没有半点回应！现在又联系了重庆两江消费者协会 都跟我说会尽快联系我处理！结果又过了一周 从来没有人主动联系我沟通相关事宜！实在令人心寒！这次事故给我的精神和财产上都造成了极大的损失 我现在仅仅是提一点合理的诉求挽回损失 1:车刚买了智驾包 要求把我之前买的智驾包转移到新车上去 我刚买的服务都还没享受过！ 2：我买了延保 延保4年后才生效 希望把我的延保转移到另外一辆车上 或者给我退款！ 3：车子发生那么激烈的碰撞和翻转 AEB为什么没有触发？ 主驾安全气囊为什么没有弹出！当时的详细行车报告给我一份 我的联系方式：180****7800

五月三日华为门店的销售跟我承诺六月初可以提车 我才去问界app订的车，但是现在已经快到约定日期了还没开始排产激活订单，我期间多次询问销售是否可以在预计的时间提车 销售跟我保证可以提车 现在又说什么因为工厂产能的原因提不了车 。严重影响用车的需求 我现在要求要么立即给我退款 要么立即给我交车，并且当天下单后就哄*我要求我立刻确认订单，没有给我犹豫期。

问界M7定金，门店销售不退回，在24小时犹豫期内，让我输入提前锁单，后面明确沟通说不要想要退单，销售人员说费用不是交给他的，说是我自己华为商城下单支付到商家的，我要求请求退定金，销售说不能退，对此表示不理解，不用强制销售吧，华为一直口碑很好，希望不要因为销售服务影响口碑，毕竟是大企业，后面有需要也会再次选择华为，只是现在家人有一些顾虑，所以希望在考虑，在微信群里也明确告知不要先锁单，望问界以及华为商户可以理解！

本人以2024年2月29日在福建省泉州市浦西万达付定金购买华为问界M7，销售员以文字诱导本人直接付定金，后迟迟不给办理买车业务，一直推新款，要求本人付两次定金，态度恶劣，我们对华为汽车已失去信心，要求退定

2024.12.1日晚上5点在华为商城下单问界M7，下单之前和销售沟通过，了解到有24小时犹豫期，准备第二天在仔细了解，销售一直在跟他领导沟通让我马上锁单，要不然就无法享受权益，无法按时排产交车，他承诺如果政策有问题或者我有其它原因，他可以协调转单及退单，第二天，4s店更改了权益，导致我的权益严重受损，承诺我说6个月内退单，把钱打到我的卡里，6个月内他以各种理由推脱，#订单一直在休眠，一直沟通，联系厂家及客服，现在希望能把之前的订单退了，把钱还给我！出于对华为品牌的信任和对华阳4s店的不信任，我选择在其他4s店购车。新的订单已完成，现在希望把之前的订单退了。鉴于他们制造焦虑，霸王条款，不处理，言语模糊，强烈要求退还5000元定金！！且我于鸿蒙智行客服联系，通报问题，他们以回复需等待等理由相互推诿责任。犹豫期退款只能华为商城操作，这个解释无法接受，这种只管下单不能退单的行为明显侵犯消费者知情权。

我是西安智界S7车主。我要投诉西安市问界北辰大道交付中心。和我与2025年3月7日小定。4月16日大定一台问界M8。迟迟不交车。最后还要重新排产。交付中心说不出一个让人确信的理由。我都怀疑谁把我的车截胡了。400拨打无结果。这种情况可以维权吗。我的诉求尽快明确交车时间。并对拖延交车事宜做出补偿。我的电话189****9097

本人于2025年3月22日在华为智能生活馆－北京国瑞城门店订购一辆问界M5汽车，该车指导价23.98万元，购车优惠3000元，门店承诺当日支付定金可享“京牌补贴”1万元优惠，折算后报价22.68万元。因本人使用的是2024年度家庭新能源指标，担心车辆交付晚导致指标过期，购车前曾反复说明情况，店员张某承诺绝无问题，并表示支付定金后的24小时内为订单犹豫期，过后无法退款。 出于信任，我与门店签署了纸质报价单（凭据1），并通过“华为商城”APP支付了5000元定金（凭据2）。然而次日却发现APP内订单未包含“京牌补贴”1万元优惠（凭据3），与门店报价单不一致。我随即询问情况，张某解释由于内部系统问题暂时无法绑定优惠，让我耐心等待。此后我多次询问进展，门店以无权处理为由推脱责任，成功将订单拖延过24小时。 此后，张某突然让我先在APP上确认订单，我提出当前订单与实际相差1万元，暂时无法确认。张某回复如果不这样做就无法排产，按流程只能无限期延后，影响车辆交付，最终导致指标过期，并将造成这一情况的原因归结到我身上，表示是由于我坚持要求优惠绑定后再确认订单耽误了时间（凭据4）。 回想起来，张某在导购过程中为达目的刻意隐瞒了关键信息，只强调优惠，不提及无法及时绑定。明知存在隐患可能影响车辆交付，依然利用信息差怂恿我支付定金，严重干扰了我的判断，侵犯了消费者知情权，应属于诱导性消费行为。此后还强迫我在价格不准确的情况下确认订单，将内部系统问题“甩锅”给消费者，企图混淆视听。 我将此事反映给店长高某，高某建议我先确认订单，她来想办法绑定优惠（凭据5），并在通话中再次提醒我面临指标过期的风险。无奈之下我只得配合确认了订单，但也明确指出“京牌补贴”优惠尚未发放，希望尽快解决（凭据6）。高某次日告诉我优惠已可以绑定，但由于我听从了她的建议提前确认了订单，门店无法正常操作，只能后续再想办法。 我感到被反复戏弄欺*，对门店已无信任可言，此后得知该优惠将于4月取消，遂于3月30日申请终止合同并要求退还定金，门店以犹豫期已过为由拒绝。我又联系了“鸿蒙智行”官方客服反映问题，回复依然为内部政策不予退款，此后我向消协投诉并申请介入，涉事门店态度强硬，单方面拒绝调解（凭据6），导致事态进一步升级。 我的诉求为：请相关部门彻查该门店违法违规行为，保障消费者合法权益，要求鸿蒙智行退款5000元定金并赔礼道歉。

于2025年4月5日购买问界M5并且支付定金，签订购车合同，承诺交付时间4周，一个月后告知交付延期到6周，后又延期至8周，8周后客服说没办法确定交付时间，多次违约欺诈的行为，中间因为交付的欺*让我安装了充电桩，现在车没有，我又要承担安装充电桩的费用，停车费，这些损失谁来买单？现在我要求问界厂商退定金并且按照退一赔三原则赔偿损失

我于2025年3月29日与重庆市渝北区汽博中心（问界交付中心）售后工作人员联系车辆维修，需要一台代步车，工作人员4月1日告诉在20号以后才能有代步车，我与工作人员沟通尽快安排借用代步车我进行车辆维修，我在等待过程中不断给工作人员沟通，经常工作人员对微信信息不及时回复，甚至2-3天不进行回复，经过我不断的催促5月7日给我安排了代步车，我把车辆送到4s点进行维修。 因为是事故车对方全责报了平安保险，平安保险与售后定损工作人员沟通，维修内容如下。 1.右前门擦伤喷漆维修。 2.右后门擦伤喷漆维修。 3.后保险杠擦伤半杠喷漆维修。 4.右侧门槛擦伤喷漆维修。 我交车给4s点时与接待工作人员反复确认维修部位1234个地方进行维修保险定损赔付2450元已完成，三方无异议。结果通过5天维修到5月11我去取车发现右侧门槛未进行任何维修，与工作人员交涉工作人员告诉我不知道门槛要进行维修，后面又去查看定损单说是他自己忘记了。接车也是他，我把车辆交给他已经进行反复确认维修部位，结果后面告诉我不知道，这个是不是叫欺诈行为。根据保险协议4s店违约需要赔偿用户我的一切损失。 根据消费者权益保护法，欺诈行为进行退一赔三。要求4s店进行赔偿。 车辆维修结束工作人员给我开了一个维修单说门槛未维修剩余300元维修费进行下次维修，工作人员签字盖章给了我一直维修清单，我取车回家。 在回家的路上5月11我发现我的车载原装数据充电线遗失在代步车里面，立即联系工作人员进行沟通协调帮我从车里取出来工作人员答应帮我取出来邮寄给我，从5月11发现到现在5月16日经过多次催促工作人员也未给我邮寄数据线。 总结：通过此次对维修体验相当不满意。 第一：代步车辆借用等待时间太长答应20天以后结果等待了38天。 第二：定损维修部位4s进行少修不修欺诈消费者，为了自己利益最大化不顾消费者利益弄虚作假。 第三：接待工作人员工作不积极，对客户问答咨询严重敷衍了事，回复不及时，甚至不进行回复。 第四：对客户诉求，需要帮助只答应不落实，工作敷衍得过且过，给用户造成先当糟糕的体验感。 诉求 1.对我定损未完成部位进行维修。 2·欺诈消费者进行退一赔三。 3·尽快完成我的数据充电线邮寄给我。

我于25年5月10日晚在四川省西昌市问界专卖店在销售的介绍下订购了一台问界M9增程版电车，并在他们要求下付1万元下了订单。而且我还选装了很多东西，5月11日听朋友说在其他店买车送了很多赠品，我在五月11日打了问界客服售后说确实不同店送的东西不同，后来打电话要求退单，问界以已经锁单拒绝退，可是我并没有过24小时，我觉得不应该借口客户签了订购的协议就在没有为客户提供服务或者受到实际损失的情况下损害客户的利益，请问鸿蒙智行我买了那么贵的车赠品都没有我不应该退吗

本人于 2025年 3 月 19 日在 问界上海世纪公园店小订了一辆 25款的M9汽车，并于3 月 20日，到店支付大定定金，销售人员现场告知我的订单预计4月上旬可以交付。根据问界官方发布的交付计划，小订转大定，3.20前支付意向金，3.31前确认交付方案的，4月上旬开启交付（我的订单符合下订及支付时间）订单编号 287299******4036 然而，4 月初我的订单状态仍然显示为“排产中”。咨询销售人员后，对方解释称厂家尚未扣款，预计 4 月中旬扣款后开始生产。4 月中旬，我的订单状态依旧没有变化。再次联系销售人员及交付中心，均未得到明确答复。 4 月 24 日，我拨打 问界400 008 9999 客服电话 进行投诉。经过反复投诉和沟通，交付中心和销售人员最终承诺我的车辆将于 4月底生产完成，5 月节假日发运并交付。这一承诺有电话录音以及 400 系统工单记录为证。然而，直至 5月 5日，我的订单状态依然显示为“排产中”，至此，车辆订单的交付时间已经严重超出了销售时的承诺，本人对此表示强烈愤慨！ 该 4S 店从销售到交付，自上而下，为了订单业绩，无视消费者知情权，再三对消费者进行欺*。他们的行为，严重损害了消费者的权益。 我要求问界世纪公园店给我一个合理的解释，并对我的订单严重交付超时的问题做出赔偿！

我3.30号在昆山天虹定了问界m5 销售说2-4周可以交车结果延期交车 这边诉求退定金5000

⭐时间：2025.04.29 10:30-14:35 ⭐地点：山东省济南市市中区英雄山路159号AITO用户中心（问界）济南英雄山路店 ⭐车辆型号：2024款问界增程M5Max-后驱-黑外红内 ⭐特殊备注：库存车（2024年12月）＋破损车（前挡风玻璃垂直震碎了） ⭐在众多新能源汽车中之所以选择问界，是看重它搭载华为系统的智驾功能（智驾1w开通包） ⭐事件： 考虑到车辆情况特殊，先小人后君子，在谈论价格的时候明确包含智驾功能进行一口的打包价，销售带着需求去向领导申请，回来的时候就安排下单，缴纳5000块钱锁单，但是在签车合同前说不包含智驾功能，需要我单独的付费购买。这销售的欺*诱导的销售方式让我担心接下来的服务质量。 ⭐要求退回5000块锁单费，解除交易。

我于3月21日在AITO用户中心大定锁单问界M5ultra纯电，当时给的交期是2-4周，4-7号交付通知我变更交付周期为4-6周，4月21号回复5月底或6月初完成排产。也就是说交付至少得6月之后了。以上还是我不停催促后才给我的交付时间。一而再再而三推迟交付，厂家没有丝毫违约成本。