2月22日下定一台问界m7，销售发了一串文字要求我发确认导致直接锁单，无法修改配置、退定，导致利益受损，诉求是退单

你好 我是新m5车主 7.19日提的新车 提到就去贴了车衣和窗膜 8.8日凌晨发生了严重交通事故 高速上我追尾对方 两辆车近乎撞报废 我对问界品牌是相当信任的！ 我之前开的奥迪置换的这个车 自己开六七年没出过一点擦刮。当时朋友们都知道我买了问界 出事的时候都来问我是不是开问界撞的 我都回答是我自己的问题 我的车在走全损流程 但是依然打算再次选择你们这个品牌 再提一辆同样的车！ 我现在联系你们官方是因为 出院以后就联系了40******99 到现在一个月时间了 对于我的诉求没有半点回应！现在又联系了重庆两江消费者协会 都跟我说会尽快联系我处理！结果又过了一周 从来没有人主动联系我沟通相关事宜！实在令人心寒！这次事故给我的精神和财产上都造成了极大的损失 我现在仅仅是提一点合理的诉求挽回损失 1:车刚买了智驾包 要求把我之前买的智驾包转移到新车上去 我刚买的服务都还没享受过！ 2：我买了延保 延保4年后才生效 希望把我的延保转移到另外一辆车上 或者给我退款！ 3：车子发生那么激烈的碰撞和翻转 AEB为什么没有触发？ 主驾安全气囊为什么没有弹出！当时的详细行车报告给我一份 我的联系方式：180****7800

五月三日华为门店的销售跟我承诺六月初可以提车 我才去问界app订的车，但是现在已经快到约定日期了还没开始排产激活订单，我期间多次询问销售是否可以在预计的时间提车 销售跟我保证可以提车 现在又说什么因为工厂产能的原因提不了车 。严重影响用车的需求 我现在要求要么立即给我退款 要么立即给我交车，并且当天下单后就哄*我要求我立刻确认订单，没有给我犹豫期。

问界M7定金，门店销售不退回，在24小时犹豫期内，让我输入提前锁单，后面明确沟通说不要想要退单，销售人员说费用不是交给他的，说是我自己华为商城下单支付到商家的，我要求请求退定金，销售说不能退，对此表示不理解，不用强制销售吧，华为一直口碑很好，希望不要因为销售服务影响口碑，毕竟是大企业，后面有需要也会再次选择华为，只是现在家人有一些顾虑，所以希望在考虑，在微信群里也明确告知不要先锁单，望问界以及华为商户可以理解！

本人以2024年2月29日在福建省泉州市浦西万达付定金购买华为问界M7，销售员以文字诱导本人直接付定金，后迟迟不给办理买车业务，一直推新款，要求本人付两次定金，态度恶劣，我们对华为汽车已失去信心，要求退定

本人于 2025年 3 月 19 日在 问界上海世纪公园店小订了一辆 25款的M9汽车，并于3 月 20日，到店支付大定定金，销售人员现场告知我的订单预计4月上旬可以交付。根据问界官方发布的交付计划，小订转大定，3.20前支付意向金，3.31前确认交付方案的，4月上旬开启交付（我的订单符合下订及支付时间）订单编号 287299******4036 然而，4 月初我的订单状态仍然显示为“排产中”。咨询销售人员后，对方解释称厂家尚未扣款，预计 4 月中旬扣款后开始生产。4 月中旬，我的订单状态依旧没有变化。再次联系销售人员及交付中心，均未得到明确答复。 4 月 24 日，我拨打 问界400 008 9999 客服电话 进行投诉。经过反复投诉和沟通，交付中心和销售人员最终承诺我的车辆将于 4月底生产完成，5 月节假日发运并交付。这一承诺有电话录音以及 400 系统工单记录为证。然而，直至 5月 5日，我的订单状态依然显示为“排产中”，至此，车辆订单的交付时间已经严重超出了销售时的承诺，本人对此表示强烈愤慨！ 该 4S 店从销售到交付，自上而下，为了订单业绩，无视消费者知情权，再三对消费者进行欺*。他们的行为，严重损害了消费者的权益。 我要求问界世纪公园店给我一个合理的解释，并对我的订单严重交付超时的问题做出赔偿！

我3.30号在昆山天虹定了问界m5 销售说2-4周可以交车结果延期交车 这边诉求退定金5000

⭐时间：2025.04.29 10:30-14:35 ⭐地点：山东省济南市市中区英雄山路159号AITO用户中心（问界）济南英雄山路店 ⭐车辆型号：2024款问界增程M5Max-后驱-黑外红内 ⭐特殊备注：库存车（2024年12月）＋破损车（前挡风玻璃垂直震碎了） ⭐在众多新能源汽车中之所以选择问界，是看重它搭载华为系统的智驾功能（智驾1w开通包） ⭐事件： 考虑到车辆情况特殊，先小人后君子，在谈论价格的时候明确包含智驾功能进行一口的打包价，销售带着需求去向领导申请，回来的时候就安排下单，缴纳5000块钱锁单，但是在签车合同前说不包含智驾功能，需要我单独的付费购买。这销售的欺*诱导的销售方式让我担心接下来的服务质量。 ⭐要求退回5000块锁单费，解除交易。

我于3月21日在AITO用户中心大定锁单问界M5ultra纯电，当时给的交期是2-4周，4-7号交付通知我变更交付周期为4-6周，4月21号回复5月底或6月初完成排产。也就是说交付至少得6月之后了。以上还是我不停催促后才给我的交付时间。一而再再而三推迟交付，厂家没有丝毫违约成本。

本人20****23日通过华为商城APP向重庆问界汽车销售有限公司购买问界M5Ultra，并已向其支付定金5000元，购车时销售人员告知五一前可以提车及排产后向销售人员多次确认“排产4-6周可提车”。截至20****23系统平台显示车辆仍在排产中，重庆问界汽车销售公司未主动沟通延期原因，也未同购车人进行协商，经购车人主动联系其官方客服后方才告知需5月底6月初才能提车，理由为新能源车电池供应出现问题。 投诉商家如下： 1、虚假承诺：销售口头承诺4-6周交车，构成合同有效补充条款，商家未履行承诺。 2、未履行告知义务：延期后未主动协商，违反《消费者权益保护法》第20条。 3、利用格式条款规避责任：定金合同中“交车时间适时通知”条款模糊商家应履行的义务，剥夺消费者知情权，属不公平格式条款。 核心诉求： 1、限期交车：要求商家在2025年5月20日前交付车辆，并从五月一日算起，按日给予延期补偿。 2、赔偿补贴损失：若因延期交付，导致购车人所在*购车补贴资格失效，需赔偿购车补贴款。 若商家无法按照上述诉求履约，也要求双倍返还定金（依据《民法典》第587条）。

我于2025年3月14号购买一台问界M7的车、因考虑到后期该品牌会换新款，所以要求退定金，后期购买该品牌其他新款！从销售到平台总部一直推诿不退！ 实名投诉、廖浩182****6579

我于2024年6月23日在AITO问界清江路店销售的指引下在鸿蒙智行APP里面订购了一台华为问界M9，可在7月3号时华为把问界商标转让给了赛力斯。个人考虑到商标变了后续技术跟紧维修有顾虑。所以一直未提车。可与门店交涉后就说犹豫期过后就不能退订。可如果商标未发生变化是不会退订的，这已经侵犯了消费者权益。我的诉求是请鸿蒙智行能退还1万块定金。

我于2025年4月13日在天津市武清区鸿蒙智行v1汽车世界店交了5000元定金购买m7展车，由于展车未到销售时间，该店就进行售卖，导致耽误我用车时间，要求退还定金，由于是展车，不涉及排产问题

我于2025年4月16日下午5点左右，在鸿蒙智行APP上下单大定问界M8六座版，在24小时犹豫期内2025年4月17日，在APP操作想退回大定金，但在下单的鸿蒙智行APP上找不到退定金入口，而且订单状态一直是未确定订单，给我造成的影响是只要不确定订单定金24小时后会自动退回，24小时到后没想到订单自动锁单，这种行为明显侵犯消费者的合法权益！为此在2025年4月17日下午致鸿蒙智行热线40******66,沟通后得知在鸿蒙智行APP上退不了订单的，24小时犹豫期退款的话只有华为商城操作，这个解释无法接受，鸿蒙智行APP这是只管下单不能退单，这种行为明显侵犯消费者的知情权！

4月12日，在鸿蒙智行看车，看中M8，当场下小订5千元。4月16日发布会后加5千转大订。销售随即电话催促确认微信发我的配置单，并电话催促指导我在鸿蒙智行app锁单，使我在不知情的情况下被迫放弃24小时犹豫期。导致无法修改配置或退单。此行为为诱导锁单。诉求：退单并返还1万的订金。