我是2023版的问界M5车，2025年3月25日中午我从单位回家时，发现车子前挡风玻璃开裂了。于当天下午我到4S给他们检查，当场也拍了照，让我等消息。 3月27日4S店人员打电话给我说是照片没拍清楚，要求上门重新拍照，拍照的时候他们就说，这种情况保修不了。说是发给总部再说，到现在也没个说法。另外我车首保时他们工作人员在4S店内开车发生事故，当时换过前保险杠。前挡风玻璃是有特殊要求的，像这样情况，我觉得是车子玻璃或者工艺质量等问题，所以我想投诉，求助315平台。

我于5.6日在华为商城订购一台问界M9汽车，7.16日在云南大理丰赢汽车城aito用户授权中心提车。8月车子发生两次爆胎事故，且在此期间发现空调不制冷，续航里程没有宣传的200公里实际只有100公里左右，智驾系统混乱等问题，多次要求用户中心对该车质量检测并退车。但该用户中心首先是售前欺诈，销售人员告知是防爆胎实际是静音胎！购买该店充电桩赠送的物品未兑现并把我个人信息透露给三方人员，一直被骚扰要车架号！售后推卸责任甚至置之不理！首次爆胎后联系该用户中心要求救援，该中心工作人员隐私设置联系不上！多次投诉后该用户中心提出将车提回去检测但要求我签一份风险全承担的协议，后自行安排店内车辆检测！并让人以赛力斯工作人员身份威胁恐吓！诉求:强烈要求退车！对授权中心和400关怀严惩，取消其代理资格！

我家的车辆问界M9在自动泊车时突然加速发生严重事故，行车记录仪视频显示加速时车辆未退出智驾，仍在语音提示相关代客泊车，投诉车辆质量问题。在车辆加速冲破两道障碍物时，车辆未启动AEB功能，发生事故时未自动报警，严重撞击时未启用安全气囊，事故发生后，手机相关系统未提示车辆故障，投诉虚假宣传，消费欺诈。事故发生后，南京的服务中心（雨花台区卡子门大街62号）未及时联系处理，一直以厂家在分析而拖延时间，11月4日出具两张报告，撇清自身质量问题，对用户的疑问避重就轻回答，不能让人信服，售后态度差，侵犯消费者权益。要求退车赔偿，并召回同款车辆检查相关功能，避免同类意外再次发生

我于2024年12月17日在华为商城平台及海口AITO客服中心（海口华之杰汽车销售有限公司）购买了一部新问界M7Pro六座汽车，行驶了837公里于2025年1月13日下午18:30分在海口市滨海大道与海港路红绿灯十字路口等绿灯启动时车辆突然出现BUG电门自动加速，立马深踩制动踏板刹车失灵，电门一直自动加速造成车辆失控冲撞正在行驶中的三辆汽车才停下来。车载行车记录仪显示车辆撞停到安全带解开后这段时间里电门仍然处在自动加速状态，车辆撞停稳过几分钟后电门踏板和制动踏板以及车机系统一切恢复正常，一共造成4部车辆严重损坏和5名乘客受伤的重大交通事故。交警部门认定我为交通事故全责，赔付被撞三部车辆的一切损失。因该车辆的安全质量问题和安全隐患，严重侵害了我本人的权益，我的诉求是海口AITO客服中心（海口华之杰汽车销售有限公司）和赛力斯厂家无条件退款和赔偿因该车辆安全质量问题造成的一切损失！

2月22日下定一台问界m7，销售发了一串文字要求我发确认导致直接锁单，无法修改配置、退定，导致利益受损，诉求是退单

五月下旬在AITO授权用户中心西安西三环店订购问界M7汽车，由于店内工作人员操作问题下了两次订单，两次订单均以掏钱，现在不给我退款，一拖再拖。不信守承诺。

我于2025年7月21日到店咨询问界M9，销售通知需要订购无现车我就离开，后销售通知有一台现车与我沟通下定金10000元用于确认订单第二天提车。我于销售的一步步指导下去下定金并让我点击确认订单。2025年7月21日17：26分付款10000元，后我知道这是一台别人不要的现车，2025年7月22日12：49分我要求销售退款，他的回复是没有办法操作，没有办法退款。我的诉求退定金10000元。

6月9号在销售刘*佩从广州南沙万达广场华为体验店开车出来约了试驾，然后在车上进行了华为商城线上签合同购车，并支付了一万订车金，购买车型：问界M8，增程Ultra，六座版，订单号：287305******2252。到现在店里也没给过我们纸质合同！而且这期间也没有提及过24小时内犹豫期！然后10号确认订单后才跟我们讲有笔智驾软件的费用一万要另外支付，之前一直没提及这笔费用，问界既然是智驾车为何还要另外收费，业务员从来没提及过，直到我们签订购合同确认后才告知我们另外购买！之后对这店的不专业服务不满要求退订，对方不予理睬！店大欺客！之后一直是我们自己找华为问界客服投诉很多次，到现在还是不予退款！我们的申诉认为华为的高阶包权益增项涉嫌欺诈，诱导客户先下定！望政府维护消费者权益，感谢！我们一直在支持国货，希望给予专业的优质服务！

我2025年6月17日中午根据车机提醒升级到智驾版本V4.6.2.3后第一时间核对了智驾相关配置，并完成了离车泊入验证。 2025年6月17日中午在湖南省长沙市金星北路路段，车主确定智驾小蓝灯打开后，正常智驾行驶，通过该事件事故十字路口时，智驾表现不佳，鉴于系统升级前一天已走过该路段，且已智驾顺利通过T字形路口情况，并充分相信问界智驾能力的前提下，保持智驾行驶，同时前车不断通过该路口，智驾速度降低后，智驾并没有提醒接管，但智驾突然加速并向右横向行驶，撞上后方来车（别克车），撞后不减速还继续行驶，导致交通事故，交警现场认定车主全责。 从智驾开启到事故发生智驾行驶不到10分钟，车主认为升级的智驾系统出现严重缺陷，夸大宣传，与其宣传的安全是最大的豪华、有路就能开等大相径庭，存在欺诈消费者行为。 交通事故发生时，智驾存在以下逻辑缺陷或安全问题：（有视频为证） 1、没有触发AEB。2、没有触发警示声音提示音。3、没有触发提示弹窗，包括不限于方向盘等。4、没有触发鸣笛报警提醒。5、没有触发前向碰撞预警（FCW），并在不足1秒时间，1米距离内主动退出智驾。6、碰撞前没有激活全景影像。7、没有识别碰撞风险自主减速并提醒。8、没有达到车辆刹车更柔和，低速变道更果断，路口、匝道排队更智能优化效果。9、提示Override、方向盘图标，分析为智驾错误操作，有利用大数据分析、大模型等技术算法降低赔付风险，即没有第一时间正常逻辑处理该场景，放任车祸发生。10、发生碰撞后，刹车图标显示闪烁，但车速变化为12-11-12，处理逻辑混乱，推测智驾在显示屏退出，但后台程序并未退出，智驾并没有启动应急响应。11、厂家宣传车机系统升级后，完成了车位到车位领航辅助，一键就走，全程无断点功能，实际体验严重偏差。涉嫌虚假广告宣传，无视中国相关法律。要求：1、按车价及因购车产生的一系列费用，并赔偿、补偿损失等。 2、按车价费用，并赔偿、补偿损失等。 3、按车价费用，并赔偿、补偿损失等。 4、我方愿意与厂家现场沟通协商达成一致。

2025年6月30日，我在问界鸿蒙智行官网付了5000定金。当时因为销售说高阶智驾包要涨价了，所以匆忙下定。但是事后发现这是鸿蒙的销售套路，涨价后又返权益，最终并没有涨价。虽然销售当时跟我说明过情况，但事后经过慎重考虑还是暂时不想买这款问界m5，跟销售沟通说超过24小时不能退，跟鸿蒙官方客服打电话协商也没有回应。我定的是纯电款问界m5，交付时间本就要6-8周比较长，我现在要求鸿蒙智行尽快退给我5000定金，减少我的不必要损失。

2025年6月14日在河北石家庄康庄汽车园.鸿蒙智行购买一辆.问界m8展厅车.当时销售再三核实展车可以出售.告知我因为是展车.城区智驾包16号才可以安装.我同意. .我们14号付款后提车.从付完款提走车.4s店说等俩天安装智驾包.厂家系统一直没有放智驾权益.那就等俩天.后来又告知我.厂家不让卖展车.说权益不给安装.又推到了6月底.7月初至今（7.11号）还没有得到解决.一问销售就是问问领导沟通一下.就这么一直等下去. 我要投诉.石家庄康庄汽车园鸿蒙智行问界4s店.对我城区智驾包.未能安装得不到解决

我六月下定一辆M8六座版，当时有老人，考虑六座。现在老人回老家。想换订为五座，可公司不予以退定金，需要从新下订单，之前订单定金不退。

我于2025年7月4日在平台下单一辆问界M9的车，在7月5日想改一个内饰颜色，这辆车价值50万，我现在只想改内饰颜色，并不是退单，但是他们公司就是不同意，说是24小时已经锁单了，这个规则我觉得完全是霸王条款，因为提新车需要一个多月，锁单时间怎么才24小时！而且怎么就不能改内饰颜色，如果明天就能提车我也就不改了，问题是明明还有这么多时间。而且如果重新下单，就不退1万块订金，我现在要投诉！

我于2025年5月30日在黑龙江省大庆市萨尔图万达广场华为店购买了问界M8车，当时并没有告知交了定金后就不能退换，现在家里出现情况需要用钱，联系销售希望把定金退一下。课时店里销售说交了定金就不能退换，我感觉这是霸王条款！而且家里也确实需要用钱，和商家说就是怎么都不能退。连商量都没有，态度也及其强硬。告诉我反正退不了，要是车到了三天不取订单自动作废！我想问国家领导，为这不属于一种强买强卖么？而且买的时候什么都好说，也并没有说明交了定金不能退。希望领导们给予援护，能把老百姓辛辛苦苦自己赚的钱，花到自己想花的地方！谢谢

本人于4月16日小定，4月19日转大定一台问界M8车辆，购车时销售明确能享受吉林省置换补贴1.5万元，且订车后，工作人员告知6至8周能提到车，且鸿蒙智行官方3月27日发布公告明确4月19日前完成大定用户享受优先交付车辆，目前已购车10周，车辆尚未交付，且另一4月29日购车的用户车已到店，按鸿蒙智行3月27日发布《关于问界M8预定用户优先交付公告》本人的车享受优先交付，目前吉林省补贴已于6月25日结束。故问界未履行承诺6至8周交付，也未履行4月19日前下定人员优先交付承诺，导致本人有1.5万元的经济损失，我主张问界对本人损失进行补偿。