我于2025年10月14日去广西天等县都康乡安康村茶家奶茶店兔喜快递代收点取快递，发现我的几个快递被签收并放入快递柜里，收取2–3元/件的快递费才能打开柜门 快递编号分别为:251007-620683630240228；251004-660047163040228；251004-570640320160228；251009-68161641296022 又于2025年10月26日同一地点取快递，又要收费2.5元，快递单号为777350037366118，询问快递站工作后被告知该快递代收点的中通和申通快递超时要收费，而极兔快递不收费

兔喜超市工作人员自身疏忽给错快递，一个星期后联系查询态度恶劣，多次沟通均恶言恶语，找到快递送回后拒绝沟通。工作不认真，让客户包裹安全性失去保障，态度恶劣居住小区已有多人反映。

我在微信平台购买了骆驼奶（快递单号：JT0019284884100），因为是食品，所以需要拿到快递后妥善保存，但是乌鲁木齐市天山区恒昌欧景名苑的兔喜快递收到货了也没有给我发短信，还理直气壮的说这不是他们的问题，快递到达将近一周我才拿到。除此之外，他们工作人员态度恶劣。昨天上午10点半还没有开门，理由是工作人员睡过头了。还会辱骂在快递超市门口焦急等待的顾客，希望可以对此作出处罚。

取件非常非常慢，而且态度极差。不留快递员电话，件丢了他们不管，而且还推卸责任。能不能整改一下，每次取快递排很长很长的队，周边就一个小区，不考虑取件人的需求吗？本来买快递就是为了方便，现在拿快递已经是应该不便捷的事情了

到了很多快递，驿站不提供胶带或捆绑快递，不管到了多少只能自己想办法拿走并且提前已经和驿站沟通过了，协商好了，不履行

我于2025年10月21日中午接到本校同学电话，问我是不是拿错了一个棕色的衣服，我说最近没有拿错过快递，并进一步跟此失主了解细节，经沟通发现是快递站把我号码给他说我拿走了他的快递。于是我10.21下午四五点的时候去快递站询问工作人员，问为什么把我号码给别人说我把别人快递拿了，然后他们说那个出货机上是我的号码，还有我的脸，就一直坚持咬定是我拿，还让我赔钱，然后我说让他们调监控看看，如果是我拿出去给人弄丢了我赔，快递站工作人员却一直不肯调监控，三个员工一起围剿我，说叫我别狡辩了，这个机器上有我的脸就是我拿的。最后在我的坚持下快递站终于给我看了监控，结果发现是快递前台小妹工作疏忽，监控显示我当时拿了一堆快递，然后这个包裹也在其中，我站在出库机子前，刚拿上扫了，就出现一声“代取成功”，我发现快递拿错后马上给前台并表示这个快递我拿错了，然后前台自己放到旁边的货架上忘记了，导致快递的主人找不到，然后后续冤枉我说是我拿的，这个前台完全不记得这件事就把快递放在一边，然后看监控发现我给了她之后还狡辩说我当时跟他说这个快递拒收，但是这个15号拿的快递，如果我说拒收为什么21号还在快递站?而且我根本没有说过拒收，我说的是这个快递我拿错了。当时我跟她们沟通这件事的时候，正是饭点，很多同学来拿快递，快递站三个工作人员一直污蔑我偷拿快递，真相后也并没有给我道歉，严重损害我的名誉权并给我造成了心理阴影。希望有关部门能介入管控，同时快递站当时冤枉污蔑我的三个工作人员应该给我道歉并解释赔偿。

2025年10月15日之前已在小程序设置签收偏好（工作日及周末均上门送货）后快递员照常将快递入柜，后打兔喜人工客服952709工作人员告知小程序设置没有用的，需要他们后台设置，后跟客服一再确认是不是我打完电话帮我设置完所有包裹均不入柜了，客服答复是吗，可第二天照样有快递入柜，再次拨打952709工作人员又告知8小时后处理完，还有反馈回访电话，至今并没有接到回访电话且今天又收到包裹入柜消息

用不着人工服务还收费，收费不合理，明明包邮不送货上门还另外收费

天津市观园公寓4号楼兔喜驿站拒收快递给我的生活带来不便

去快递驿站取件驿站人员说话不耐烦态度恶劣必须要说取件码手机尾号还不行