400元商品兑换卡，忘记使用，联系客服，客服说这种情况无法处理，过期自动作废，希望能帮我恢复使用，我将尽快使用

11月22日在聚优福利商城中购买北京同仁堂金银花罗汉果梨膏糖两盒，每盒内的糖每颗均为独立包装，商品宣传说润喉功效，吃了一颗无任何润喉效果，找到*台说商品与描述不符请求退货退款，*台表示售后48小时内处理，结果超过48小时*台还没有处理，我找人工客服之后，*台处理结果是拒绝售后，理由是属于个人感官无法售后处理；之后我又重新申请退货退款，商家仍然驳回，说我打开了商品，拒绝退货退款。商品确实没有任何详情页所描述效果，并且每一颗梨膏糖都是独立包装，不影响商品质量，商家仍然拒绝退款，要求*台处理商品虚假宣传问题，并给我个合理的解决方案。

我的账户中有聚优福利卡券1244.56点合人民币1244.65元，有效期到2025年1月14日，我在2025年9月25日电话联系客服要求延长卡券使用期限，客服告知卡券过期超过180天不支持延期，自动作废。

我于2025年8月9日在聚优福利旗下优分兑*台购买上海奉贤联娱影城电影票两张，因看错影城（原想购买上海奉贤天街店，此店为龙湖天街金汇店）需要退款，与聚优福利客服取得联系后，客服告知半个小时会有退款结果，催促后反复告知已经催促需要等待结果，反复打太极。我的诉求是尽快退款。

公司采购的聚优福利卡，因过期未使用，致电希望延期，第一次接电话后有专人收集信息申请延期，但后续电话告知我因不肯提供个人身份证正反面文件拒绝延期。 因久未处理，第二次致电，聚优查询到我之前诉求后，立刻推诿给了福禄福喜（聚优供应商），说是这个公司卖的卡，他们处理不了。致电福禄福喜，说延期卡需要聚优处理，让我致电聚优。双方客服态度都十分坚决地推给对方公司，并坚决不予处理，目前已提交诉求半月有余，仍没有任何处理回复，只能投诉，公之于众。 福禄福喜作为聚优选择的供应商及产品发行商，拥有福利卡开通与停用权，自己选的供应商不履行服务，却让消费者背锅，还为了这一张卡的利益推诿给供应商和用户，做的是什么生意，所谓的行业内品牌就是这样店大欺客。

我于2025年7月10日在其支持的门店购买面包被告知卡内余额不能用，后续联系聚优电话客服表示这家店不在他们手上支持的名单里；但是我只能通过聚优微信公众号查看支持店铺名单，确有这家店，再次联系客服表示他们忘记更新导致。对此解决问题的态度和方式非常不满意，那么多家店，消费者要一个一个的试哪家店可以用吗？不能用就用未更新名单来解决，这消费者权益谁来保障，客服更嚣张，让消费者自己去之前打电话咨询门店，他们客服打电话都打不通，消费者怎么打得通！另外对2025年7月11日下午3点25分拨打我电话的客服人员非常不满意，态度恶劣，总是打断我的话强调他们没有错，只是没更新，还要3个工作日更新，在我强调这件事他们既然手上有最新名单没有及时更新就不能说这是未知失误，仍然非常恶劣的表示不能提前判断哪家店不能用，让遇到问题再打电话，打电话的结果就是不能用，那请问打电话干什么呢

聚优福利臻享s卡劵,使用期限到期，商家无任何提示,联系客服仍拒绝延期，协商无果，望解决

卡内还有168元，卡片日期显示2025年1月1日到期。现在超期三个月不给延长。

*台说影城那边不让退票，找客服来处理，提前5个小时，但是客服回复 *台不让退票

我于2025年1月4日购买了QQ音乐会员年卡，购买兑换过程正常，后来发觉根本没有到账，向客服反应后一直推诿拖延，尽快核实，一直不解决问题，导致款已经扣了，会员一直不能使用