苏南瑞丽航空
未入驻
机票降价388元投诉退差价
2025.8.8号的机票购买的机票,不到几天现在减价了388把消费者当韭菜割呢,诉求退差价消费者维权
投诉问题
价格问题
发布于2025-08-01 09:29
处理中
苏南瑞丽航空退改问题及服务投诉
你好,我于2025年3月8日在同程旅行上订购6月6日晚上和6月9号早上从西安到昆明长水国际机场的往返机票,今天早上公司发文9号有检查,早上坐飞机会延误检查,就联系同城旅行客户服务中心,机票能不能改签,客服说是不能改,我买其他航班补差价对方也不行,退返程重新买也不行,后来客服说第一程未使用,第二程还不能退,这不就是变相的让你退费,重新花钱买,我想问问,作为一家大型的航空公司,什么应急方案也没有,有事情了,让消费者买单,退票你们收钱才能解决问题吗!!
投诉问题
服务态度差、退改问题
发布于2025-07-21 00:33
处理中
台风影响申请退票被拒
我于2025年7月18日购买了苏南瑞丽航空公司DR6527昆明飞往珠海的航班,但广东省应急管理厅、气象局、海洋综合执法总队、广东海事局发布提醒:今年第6号台风“韦帕”将于19日凌晨至上午移入南海,20-21日正面袭击我省,带来明显风雨影响。请关注台风预警信号和相关信息,提前做好防御。申请全额退票被航空公司拒绝
投诉问题
退改问题、霸王条款
发布于2025-07-19 10:04
投诉完结
错买机票遭拒全额退款
我准备购买10月24号从无锡硕放机场到成都机票 由于我看错了 购买成23号的飞机票 我立刻联系航空公司 要求退票 但是航空公司以公司规定 不能全额退款退票 ,需要自己退票或者改签 需要我承担一半手续费 根据国家规定 关于改进民航票务服务通知要求 错买机票可以全额退款退票
投诉问题
退改问题、霸王条款
发布于2025-07-16 18:19
投诉完结
苏南瑞丽航空客服难接致损失
我与2025年7月3号是15:20至16:30乘坐苏南瑞丽航空公司的飞机从曹家堡机场到河东机场在起飞前两个小时要求更改乘车人姓名于是打电话给苏南瑞丽航空公司客服电话打了一二十个都没接没更改乘车人姓名所以导致购买三张机票全部退票也导致我的第二趟转机航班从河东机场到六盘山机场与17点30到18点20的航班也耽误了两趟航班六张票一共1814元只退了我459元总共损失1355元我要求改航空公司回电说明原因并且赔偿我的损失
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客服电话难接通、航班延误
发布于2025-07-03 21:47
处理中
无法改签且服务不到位
你好,我于2025年3月8日在同程旅行上订购6月6日晚上和6月9号早上从西安到昆明长水国际机场的往返机票,今天早上公司发文9号有检查,早上坐飞机会延误检查,就联系同城旅行客户服务中心,机票能不能改签,客服说是不能改,我买其他航班补差价对方也不行,退返程重新买也不行,后来客服说第一程未使用,第二程还不能退,这不就是变相的让你退费,重新买,我想问问,你们这服务就是这样的,什么方案都没有,作为一家航空公司,应急方案也没有,作为消费者来说,有事情了,只有退票才能解决问题吗!!
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服务态度差、退改问题
发布于2025-06-27 11:33
处理中
瑞丽航空退票扣费过高问题
本人于21年5月8日因公事需要去瑞丽一趟,在携程旅行网购买了一张价值416机票一张,后因时间改签加收90元。公司和对方公司变动后取消出行,在没有出行的情况下扣款378,退款只收到92,价位前后太离谱了。
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退改问题、客服电话难接通
发布于2025-06-25 19:21
投诉完结
因车祸无法乘机申请病退被苏南瑞丽航空拒绝
本人于2025年6月9号因突发车祸紧急送医,原定乘坐苏南瑞丽航空的航班DR6527未能如约出行。因伤势紧急,需立即接受医疗检查及处理,客观上无法提前取消航班座位。当日医院检查结束后,本人第一时间按贵司要求提交了完整的病退申请材料,但贵司以“未提前取消座位”为由直接拒绝退票申请。投诉理由:1.违反了《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》:根据民航规定,乘客因健康原因无法乘机时,航空公司应酌情办理退票。本人已提供完整医疗证明,充分证明无法履约的客观性,贵司机械套用“未提前取消条款,涉嫌格式条款霸王条款。2.漠视人道主义关怀:车祸属不可预见的紧急事件,乘客生命健康权优先于合同履行。贵司在明知乘客提供医疗证明的情况下仍拒绝退款,缺乏基本的社会责任感和企业温度。服务流程僵化:航空公司作为公共服务主体,理应为特殊情况设置应急处理机制。贵司客服仅重复条款,未启动任何复核程序,损害消费者合法权益。诉求:重新审核本人以及陪行人的病退申请,全额退还机票费用。
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服务态度差、退改问题
发布于2025-06-15 21:52
投诉完结
苏南瑞丽航空无故取消航班导致乘客额外损失
本人于2025年4月20日在飞猪平台购买了1张苏南瑞丽航空有限公司的飞机票,因航空公司原因,在本人非自愿情况下突然取消航班DR6567,导致我重新购买机票,产生高额差价。 用户诉求 要求苏南瑞丽航空有限公司赔偿机票差价441元。
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航班无故取消、退改问题
发布于2025-06-05 13:53
投诉完结
苏南瑞丽航空退票手续费过高且客服态度差
我购买的2025年6月3日19点昆明飞往珠海的机票,因购买时间错误在2025年5月30日23点询问客服退票,收取60%的高额退票手续费,并且多次确认是航空内部制定的规则,但经查询《民航法》第七章第二十二条旅客自愿退票,除凭有效客票外,还应提供旅客本人的有效身份证件,分别按下列条款办理: (一)旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票,收取客票价10%的退票费;在航班规定离站时间前两小时以内要求退票,收取客票价20%的退票费;在航班规定离站时间后要求退票,按误机处理。 我的两张机票是在5月30日23点也是72小时之前申请退款的,苏南瑞丽航空违反民航法对于退改签费用的规定,严重超过标准,并第一次通话利用第三方平台漏洞说其退票费是第三方平台决定的,存在欺*消费者权益的行为,且客服态度不好(我问是依据哪条法律法规,他说让我自己去查),民法典第一百四十八条:一方以欺诈手段,使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,受在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。民法典第一百七十九条:承担民事责任的方式主要有停止侵害、排除妨害、消除危险、返还财产、恢复原状等十一种。法律规定惩罚性赔偿的,依照其规定。 消费者权益保护法第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。诉求:提供一个合规的解决方案,追究商家责任,退还所有购买价格的三倍,即1354*3=4062
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服务态度差、退改问题
发布于2025-05-31 00:10
投诉完结