自动续费订单并无明显提示，扣了一年的费用，期间并未使用过任何会员权益，要求退款，商家拒绝

给我自动续费了98块钱，我把自动续费给关了，他怎么还给我续费？？我没成年哈

未经我的允许就扣了我98块钱，关键是我也没有再自动续费，而且他客服还一直不退钱

我2023年订购一次，现在是每都扣取费用，成了强制消费，我有没有使用，还取消不了，

2024年11月29日这个软件自动扣费98元，当天上午我看到账单第一时间联系退款，该软件客服表示购买成功概不退款，会员权益一下未用，这个会员是以免费使用形式诱导我儿子尝试的时候在小孩子不知情的情况下开通自动续费，有诈*行为，我问孩子，孩子说只看到支付0元并没有同意98元，而且我在扣费不满24小时的情况下积极配合处理，他们人员多次推诿拒绝，后又以退款需要我提供我儿子的出生证明，我想问退款提供扣费凭证和单号就可以为什么要要我孩子的出生证明，一个私人公司他这是违法行为，我需要他们给我退款，可以让他们后台查询信息扣非后是否使用这个会员权益，如果发现使用可以扣除相应费用，下边是扣费记录，以及退款申请拒绝记录，还有要求提供出生证明的记录

在我本人不知情的情况下该平台于2024年6月2号通过本人支付宝自动扣费98元订购一年的该平台会员项目，本人毫不知情，期间也并没有使用过该平台会员的任何会员特权项目，今天翻账单才发现，从未使用过！都不知道怎么开通的 并没有提前以显著的方式通知我需要续费扣费，没有经过我自主选择是否续费扣费，导致我过了这么久查看自己的支付账单才发现被莫名恶意扣费，因本人没有使用过，且不知情，现申请全额退款！

我于2024年10月1日上午10：30被B612莫名其妙扣款了98元，这是在我不知情的情况下自动扣款的，侵害了我的权益，我要求退款。首先，我就主动联系B612的客服，但是客服显示不在线。其次，客服联系不上之后，我就通过电话联系B612的人工客服，但是电话也联系不上，打通了一直没有人接。再次，人工客服的电话打不通，以后我就通过加微信的方式想加客服的微信，但是我发了消息之后一直没有人回复，我就想着打语音通话，但是打了之后才发现对方并未添加我为好友，客服没有任何回复。最后，我通过邮件的方式向他们发送了我所填写的申请退款的表单，但是也没有收到任何回复。我的诉求是退款

2024年8月29日21:09分，在B612付费下载证件照，证件照非常的模糊，根本就不能用

2024年8月1日在用户不知情的情况下被自动扣费98元。本人根本不使用这个软件。

于2024年7月7日在b612咔机 页面显示观看小视频可免费获一小时的使用权限 结果莫名被扣98年费 属于严重诱导消费顾客 遂拨打软件电话 直到7月12日都未联系到软件方 ！无奈只好点反馈 职能客服给的处理是让联系苹果官方 然而苹果官方审核不通过 具体原因不明 而苹果官方作为开发软件商和消费者平台 难道不是监管不力？扣费时候悄无声息 再打电话就是各种推诿