本人在95分*台办理退货，*台单方面判定我退回的鞋子存在瑕疵、被弄脏。我当即要求*台专员提供官方开箱全程监控视频，自证不是*台入库、查验过程中人为弄脏损坏，专员口头承诺会去调取监控给我答复。 但*台在未和我本人达成任何协商一致、未出示任何监控证据、未告知处理结果的前提下，恶意擅自修改订单状态，强行标注“已与用户协商一致”，并且直接把商品私自原路寄回，完全无视消费者沟通诉求，篡改订单记录、暗箱操作、霸王判定。 *台主张我退货商品有问题，理应承担举证责任，却拒绝提供开箱监控，靠单方面口头定性冤枉用户，还私自篡改订单协商状态、强制退回货物，答应本人两小时内处理却不打电话，就为了拖延时间将货品退回，严重侵犯消费者知情权、公*交易权与合法权益。 投诉诉求： 要求95分*台立刻提供本次退货完整开箱监控录像； 撤销虚假的“已协商一致”订单状态，重新公正仲裁； 若无法提供监控自证清白，必须无条件同意退货退款，并承担所有来回运费； 对*台擅自篡改订单状态、违规强制处理的行为做出正式道歉及整改。

我于（未成年人）2024 年5 月23日在得物app购买鞋 ，在付款时跳转到95 分*台 孩子未能分辨（相信很多成年人也被*了） 由于邮寄到家的是一双旧鞋，而且商品与实物描述不相符 。我的诉求是：申请退款 ， 多次沟通*台不予退款 消费者没有权益保护了吗 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由！ 望有关部门予以解决。

我与上海置潮信息科技有限公司关系为消费民事法律关系， 2024年5月19日，有人以760元买下我在上海置潮信息科技有限公 司旗下95分*台拍图售卖闲置的西铁城手表（型号：AO9000- 06B）（挂售单号：95****************14），我在5月19日将表寄 往95分*台，5月22日95分*台收到了我寄去的表，5月23日晚上 23点54分鉴别表为真但出具的查验报告和图片显示我的表莫名其 民事起诉状 妙出现了污渍或者损坏，我在5月24日联系95分*台把我寄去时 表照片发给他们，要求他们对表造成损坏的问题做出解释并及时 更正因他们工作失误造成的错误，但他们一直拒绝承认这些损坏 是他们造成的且拒绝更正错误，5月26日95分*台以视频过长为 由给我发来两段不连续的监控视频，客服说这两个视频是签收环 节视频和查验环节视频，这两个环节中间没有其他操作，视频 1是他们签收快递时的视频可以看到表从快递盒取出后直接装入 了透明塑料密封袋，视频2是查验视频可以看到此密封袋里除了 我的表袋里还有一个不知名的其他黑色物品而且我的表发货时手 表在表盒用防尘袋装着，黑色吊牌是在手表表扣上系着的，但视 频2中表盒打开后并没有防尘袋，黑色吊牌也并没在表扣上系着 。如果两个环节之间没有其他操作，为什么会出现这三个问题 ，我要求他们对我说明密封袋里的黑色物品是什么？防尘袋为什 么没有了？黑色吊牌被取下来了？但他们一直未对我这三个问题 进行答复，侵犯了我的知情权，直至5月28日因为我向上海市 12315进行了投诉他们才终于承认是他们造成的损坏导致交易无 法进行，我与他们进行了无数次沟通，要求他们按照760元扣除 他们*台73.20元的服务费后的686.80元对我进行赔偿，此要求完 全合理，但经过与95分客服专员工号8818，工号8261三次沟通均 不同意进行赔偿。5月30日，专员联系我说表已经处理好了给我 重新拍照上架，让我等到5月31号中午12点就会为我更新上架图 ，我同意了，5月31日，客服给我打电话说因他们造成手表损坏 问题无法为待出售的手表上架图片进行更正，要求我按照他们对 手表造成损坏后的照片进行售卖，这已经严重影响到商品可以出 售的价值，不仅是对我这位卖家的不负责，也是对未来买下这款 手表的买家的不负责，我再次要求95分对我被他们损坏的手表进 行686.80元的赔偿但又遭拒绝

本人于2024年3月3日在得物打算购买一件adidas 冲锋衣，支付时间为18:11，晚上打算查看快递进度，结果一看是二手商品，什么95分*台。不明白得物下单为什么会转到二手*台，买到二手商品，本人也未下载什么95分App ，于是本人立马联系所谓二手*台客服，要求退款退货，因为购买此二手商品并非本人意思表示，违背本人真实意愿，经过与该二手*台95分客服沟通，说没有他们7天无理由退换货的规定，根据《消费者权益保护法》第二十五条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。消费者收到商品七日内是可以无条件退货的。对于二手商品也同样适用，七天内无条件退货。对于一些商家仅标注不支持无条件退货，而没有得到消费者明确同意的，仍可适用七天内无条件退货。首先，本人未授权95分App 本人的支付信息，从得物购买商品跳转到二手*台不符合大众常识中的交易*惯；其次，七天无理由退换货条款不适用该*台商品，属于违法。本人已与客服积极沟通，通过申请*台介入退款。若*台仍无法解决。上述问题，可以通过诉讼解决。

本人在95分 App购买了一双L V的球鞋，描述显示全新未使用，*台质检报告也给出了S级未使用的成色判定。收货之后发现鞋子为二手有明显的穿着痕迹（鞋底磨损，内衬穿着起球，内衬污渍）给*台方提供了照片，并且可以提供开箱视频佐证，*台态度恶劣，拒不接受不给处理方案，只补偿优惠券，并且要求我寄回“核实”，十分的不合理，我有开箱的监控视频，并且每双鞋子上都有一物一码的*台扣，都可以拍视频佐证，为什么需要寄回核实呢？寄回去专员就会换一套嘴脸，咬*自己的鞋子没有任何问题，明眼人都能看出鞋子是二手！！！要求道歉赔偿！退货！

本人2026.5.17在得物*台购买一款化妆品发货是95分*台，是二手闲置*台，该商品市场价仅200余元，*台标价高达2000余元。临期商品。 目商品尚未发货、本人未签收、未使用时候，我发现问题后第一时间申请全额退款，但*台以自身规则为由拒绝退款、强行交易。 *台售卖临期二手化妆品，定价严重虚高，未充分提醒临期风险，且在未发货情况下强制扣款、拒绝退款，请求退款

手机用了不到6个月出现4次问题然后客服一直推脱，寄修

我买了9595的东西，是个粉底液，嗯，特别难用，特别*。然后他也不给我退款，东西也不给我退，就是说瓶盖上有点瑕疵，但是他一分钱都不给我退，我一共花了差不多嗯300块钱嘛。然后现在他们不给我解决问题，都已经四五天了，就给我一直放那放着，不给我退款，也不给我退货，就给我扔着扔着，态度非常恶劣。

本人在2025年4月22日在*台上出售了一件阿迪正品羽绒服在不熟悉*台扣费服务的比例在使用该软件时。软件给我推送了，让我去拍卖的弹窗说更快能成交。然后又给我推送了。一个价格并不支持最终的价格，也不知这个价格。我能得到多少*台会得到多少，然后出售之后。就被买走了。只卖了122块钱。而且我还交了30块钱的保证金。*台扣了60块钱。我到手69块钱*台并没有按商品。标准价格给我推荐。而是直接把我打到倒贴钱了邮费也是我付的。我直接倒贴了600多块钱。找客服客服说能赔偿我12块钱搞笑的吧。

在*台上买了一双鞋子到货之后试穿了一下，发现尺码不合适然后原包装寄回 *台以鞋盒褶皱为由拒收

95分*台不合理判定卖家违约，无故扣除保证金！！！ 本人为95分*台卖家，订单号95****************87，因个人客观原因，主动提前申请取消订单，未给买家造成任何实际损失，*台却单方面依据霸王格式条款，直接判定卖家违约并扣除保证金，处罚过于严苛，严重侵害卖家合法权益。现要求*台撤销违约判定，全额退还被扣保证金，恢复账号正常信用状态。 商品发布页面没有任何标识提示不发货扣200元。（最后两张图是发布界面）请问我没有给任何人造成任何损失，只凭他们的一则霸王条款就要让我承受损失？？强买强卖！？

我于年3月11日在95分*台购买了一Gucci皮带订单号 95***************57。 因其本身皮带扣有大量划痕，所以我进行了护理，之后，觉得有点太短了，于是到得物*台售卖（合法合理），但得物*台检测出为假货。且95分和得物*台是合作关系，我告知之后得物*台说交叉检测非我当时在95分*台购买的那款。我的护理部分未腰带扣而不是整条皮带的更换，护理行为和鉴定结果之间没有关系，所以我要求如95分承诺假一赔三。如果得物与95分一再表示不是同条，我要求得物与95分举证为什么不是同一条。

我于2025年5月6日，通过95分*台购买了iphone16promax。购买后电池健康三个月内掉了很多，去手机店检测发现是廉价盗版电池，然而*台卖我时并没有标注电池问题，手机充满电后没一会就掉到30度电就自动关机，有时满电也会自动关机，再开机就显示没电，一天要充电好几次，当时找*台客服他们拒绝负责并把问题推卸给我，过了一段时间手机后壳严重鼓包还一直发烫，仔细检查后盖鼓包时发现手机后盖是用黑色胶水粘起来的，但他们当时并没有标注这一情况，很明显当时他们验机时并没有打开后盖检查里面的问题，而是直接给我卖了一部组装机，我给他们反馈他们答应要给我换电池，我给他们强调要换正品官方电池，他们并没有回应我而是给我换了个一百的电池，我于2025年5月6日，通过95分*台购买了iphone16promax。购买后电池健康三个月内掉了很多，去手机店检测发现是廉价盗版电池，然而*台卖我时并没有标注电池问题，手机充满电后没一会就掉到30度电就自动关机，有时满电也会自动关机，再开机就显示没电，一天要充电好几次，当时找*台客服他们拒绝负责并把问题推卸给我，过了一段时间手机后壳严重鼓包还一直发烫，仔细检查后盖鼓包时发现手机后盖是用黑色胶水粘起来的，但他们当时并没有标注这一情况，很明显当时他们验机时并没有打开后盖检查里面的问题，而是直接给我卖了一部组装机，我给他们反馈他们答应要给我换电池，我给他们强调要换正品官方电池，他们并没有回应我而是给我换了个一百的电池，

请详细描述纠纷经过，2026年5月15号从95分买了一双NIKE鞋子没有网店 是个人出的 *台鉴定检货有误 图片与实物不符 说是轻微使用痕迹 到手后的鞋子是烂的找客服说不能退换 不支持 可是我花了这么多钱就买了个烂的鞋子 我让客服给我退她说给我无门槛的优惠卷 最后就不了了之

第一次使用那个软件不知道在2026年5月16号弄了竞拍然后别人买了想取消取消不了想要把鞋子原路返回弄不了可是之前也没有说第二天不能取消说的是第二天一点可以取消，谁知道取消不了了，想要把鞋子原路返回我四百多卖的，怎么可能一百多卖掉？