我于（未成年人）2024 年5 月23日在得物app购买鞋 ，在付款时跳转到95 分平台 孩子未能分辨（相信很多成年人也被*了） 由于邮寄到家的是一双旧鞋，而且商品与实物描述不相符 。我的诉求是：申请退款 ， 多次沟通平台不予退款 消费者没有权益保护了吗 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由！ 望有关部门予以解决。

我与上海置潮信息科技有限公司关系为消费民事法律关系， 2024年5月19日，有人以760元买下我在上海置潮信息科技有限公 司旗下95分平台拍图售卖闲置的西铁城手表（型号：AO9000- 06B）（挂售单号：950240**********3014），我在5月19日将表寄 往95分平台，5月22日95分平台收到了我寄去的表，5月23日晚上 23点54分鉴别表为真但出具的查验报告和图片显示我的表莫名其 民事起诉状 妙出现了污渍或者损坏，我在5月24日联系95分平台把我寄去时 表照片发给他们，要求他们对表造成损坏的问题做出解释并及时 更正因他们工作失误造成的错误，但他们一直拒绝承认这些损坏 是他们造成的且拒绝更正错误，5月26日95分平台以视频过长为 由给我发来两段不连续的监控视频，客服说这两个视频是签收环 节视频和查验环节视频，这两个环节中间没有其他操作，视频 1是他们签收快递时的视频可以看到表从快递盒取出后直接装入 了透明塑料密封袋，视频2是查验视频可以看到此密封袋里除了 我的表袋里还有一个不知名的其他黑色物品而且我的表发货时手 表在表盒用防尘袋装着，黑色吊牌是在手表表扣上系着的，但视 频2中表盒打开后并没有防尘袋，黑色吊牌也并没在表扣上系着 。如果两个环节之间没有其他操作，为什么会出现这三个问题 ，我要求他们对我说明密封袋里的黑色物品是什么？防尘袋为什 么没有了？黑色吊牌被取下来了？但他们一直未对我这三个问题 进行答复，侵犯了我的知情权，直至5月28日因为我向上海市 12315进行了投诉他们才终于承认是他们造成的损坏导致交易无 法进行，我与他们进行了无数次沟通，要求他们按照760元扣除 他们平台73.20元的服务费后的686.80元对我进行赔偿，此要求完 全合理，但经过与95分客服专员工号8818，工号8261三次沟通均 不同意进行赔偿。5月30日，专员联系我说表已经处理好了给我 重新拍照上架，让我等到5月31号中午12点就会为我更新上架图 ，我同意了，5月31日，客服给我打电话说因他们造成手表损坏 问题无法为待出售的手表上架图片进行更正，要求我按照他们对 手表造成损坏后的照片进行售卖，这已经严重影响到商品可以出 售的价值，不仅是对我这位卖家的不负责，也是对未来买下这款 手表的买家的不负责，我再次要求95分对我被他们损坏的手表进 行686.80元的赔偿但又遭拒绝

本人于2024年3月3日在得物打算购买一件adidas 冲锋衣，支付时间为18:11，晚上打算查看快递进度，结果一看是二手商品，什么95分平台。不明白得物下单为什么会转到二手平台，买到二手商品，本人也未下载什么95分App ，于是本人立马联系所谓二手平台客服，要求退款退货，因为购买此二手商品并非本人意思表示，违背本人真实意愿，经过与该二手平台95分客服沟通，说没有他们7天无理由退换货的规定，根据《消费者权益保护法》第二十五条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。消费者收到商品七日内是可以无条件退货的。对于二手商品也同样适用，七天内无条件退货。对于一些商家仅标注不支持无条件退货，而没有得到消费者明确同意的，仍可适用七天内无条件退货。首先，本人未授权95分App 本人的支付信息，从得物购买商品跳转到二手平台不符合大众常识中的交易习惯；其次，七天无理由退换货条款不适用该平台商品，属于违法。本人已与客服积极沟通，通过申请平台介入退款。若平台仍无法解决。上述问题，可以通过诉讼解决。

2023年12月03日在得物平台买面霜，因为之前一直在得物买，这次就没多想，但是下单的时候提示有95分的产品便宜300左右，我当时并不知道95分是另一个平台，于是自己查看了里面的说明，没使用，瓶子微瑕，这个是我能接受的，出于对得物的信任，我直接下单了，结果12月04日收到货发现里面面霜已被使用大概1/4左右，并不是先前形容的无包装未使用，于是我打得物400电话投诉被告知95分是另一个平台，需要打另一个电话，我按客服的说法打了电话，告知我要在平台投诉，我只能下载了95分进去投诉，客户告知未使用，不能7天无理由退货。我拍视频沟通告知我这个不是7天无理由，是货不对板，但是经过三天的沟通最终结果是给我30元优惠劵，我不接受，基本是强制让我们接受，我怀疑平台并没有验货，而且中途几天客服很不专业，第一天告知可能是物流倾斜导致里面歪了，我先前在得物多次购买过赫莲娜，并没有产生所谓的物流倾斜，而且跟明显我这个是被人用了的，第二天客服告知我说是盖子上粘了很多，我很负责任的告诉他不可能粘了1/4，我只有一个诉求退货，今天客服给我电话告知我最终结果是退30优惠劵，我不缺30元，我要的是公正，这个平台表面说是验货，其实并没有验货，我们是信任平台的公信力，结果被欺*，希望得到公正的处理

本人在95分 App购买了一双L V的球鞋，描述显示全新未使用，平台质检报告也给出了S级未使用的成色判定。收货之后发现鞋子为二手有明显的穿着痕迹（鞋底磨损，内衬穿着起球，内衬污渍）给平台方提供了照片，并且可以提供开箱视频佐证，平台态度恶劣，拒不接受不给处理方案，只补偿优惠券，并且要求我寄回“核实”，十分的不合理，我有开箱的监控视频，并且每双鞋子上都有一物一码的平台扣，都可以拍视频佐证，为什么需要寄回核实呢？寄回去专员就会换一套嘴脸，咬死自己的鞋子没有任何问题，明眼人都能看出鞋子是二手！！！要求道歉赔偿！退货！

我在得物上买东西收到商品后没有吊牌并且衣服有轻微瑕疵想退款后发现没有退款窗口我就纳闷了买过很多次得物都是可以退的我就纳闷了后来弹出一个需要下载一个什么95app 95是个啥我都不知道 并且app的logo无理由退货货的标识，我再问95的客服说这个商品是不支持退的 我当时就感觉自己被*了 你们自己有平台干嘛挂得物上售卖 并且还不让退 最起码闲鱼还有退款的窗口你们连个退款的窗口都没有，还有就是收到的商品连吊牌都没有并且有瑕疵真是霸王条款我认为得物跟95严重的欺*消费者我必须要投诉 给我退款

我在95分app上面出售了一款耳机，去拍賣，拍賣價格也是被固定的，只拍了141，然后拍卖结束后我的收入是负数。然后联系客服，客服说联系专员，专员，专员给出的方案是房屋本来該得到金額的退给我，但是他这个东西存在一个bug，使我的心情也是非常糟糕，严重影响到我在上面的一个信任。然后我合理的要求他们进行補償，他们说会反馈，反馈到了第二天也没有给我一个满意的方案，依旧是他们后面处理的态度，就是说保留，大概意思就是保持这个爱接受不接受这种的一个大概意思。我幾天前寄過去一塊手錶也是說機械錶電量不足寄回來。我拿到手手錶確實不轉了。我很久沒帶我寄的時候都沒仔細看但不可能放哪裡就壞了，現在手錶也壞的。我都覺得算了。他們退了我個運費。本來我就不滿意。這完全不叫協商，叫通知，不然就拖著你，什麼邏輯。我看著表就很不是滋味。還有這個耳機售賣的情況。什麼叫補償退給我應得的叫補償嗎。浪費我時間。訴求退商品或補償100。很簡單很合理。我的表我現在自己還不知道怎麼回事。我拿到反正確實沒走了。我寄的時候也沒拍視頻。就算了。

我于2025年4月13日02点:20分在95分购物平台购买的雅诗兰黛小棕瓶，在2025年4月15日当我收到快递打开外包装时看到护肤品没有任何得包装，而是裸瓶，没有任何包装而是裸瓶的护肤品说实话谁敢用，所以我立即发起来退货退款的请求，而平台以撕毁防伪标为由不退货退款，而且距离现在已经3个多月快4个月了没有给出任何解决方案，试问拿到快递只有一个外包装我不打开外包装我怎么看到里面是什么东西，如果不打开外包装里面没东西或者是任何的东西商家都以撕毁防伪标为由不予以退货吗？而且快递员送到快递平台自动收货都不会是买家确认收货，这是欺*消费者而且是霸王条款，我希望平台严查而且给出处罚

我于2025年7月28日在95分平台购买一件巴黎世家t恤，由于平台宣传为72小时内无理由退货，且并未告知此商品无法退货，涉嫌欺诈消费者，引导消费者付款。到货后发现尺码不对，平台不接受退货。 同时，平台大肆宣扬72小时无理由退货。 诉求： 1 退货退款。 2 针对不能退货，弹窗提醒。 3 杜绝宣传72小时无理由退货

本人于2025年7月13号在95分平台购买了两个玩偶艺品，钱付了，虚假发货，更没有收到货，申请退款钱也没有退给我，迟迟联系不到人，感觉被*了，联系平台，平台迟迟没有解决问题，

95分售卖瑕疵商品拒不退货 正文： 本人于【7月12日】在【得物平台】够买【三星st100相机】 实付【653元】，订单号952507*********4621 📌质量问题： ① 7月15日签收，随后的第二天即7月17日下午，在使用过程中屏幕出现黑线，7月17日晚上黑线贯穿屏幕 ②退货时想导出相机内拍摄的照片，用读卡器插入电脑后发现内存卡无法识别，照片无法导出 ③在退货当日即7月21日，电池充满后开机无法使用，拍摄键按下无反应，相册也无法打开 📌沟通记录： 已通过多次电话进行沟通反馈 商家回复：【人为外力导致 寄回无用商品，概不退款】，在协商多次无果后，直接要给我寄回无用商品，态度极差。 疑点：①如是检测良好的商品，为何正常使用的第二天就出现产品问题，怀疑相机本身有瑕疵未告知消费者。 ②客服一再强调是外力挤压导致出现屏幕黑线，有何依据证明是消费者使用过程中导致而不是快递导致 ③如若外力挤压导致黑线，那后续为何内存卡识别不了，拍摄也无法拍摄，相册无法打开。 要求：全额退款。

我于2024.7.24日在95分平台购买了兰蔻极光水乳，由于之前收到了一瓶非正品，这瓶还未收到拒收退回了，商品还在退回中平台已确认交易完成并拒绝退款，我的诉求是要求退回506元物品购买款项

我于2024.7.24日在95分平台购买了兰蔻小黑瓶，由于之前收到了一瓶非正品，这瓶还未收到拒收退回了，平台收到退回商品未处理退款，我的诉求是要求退回279元物品购买款项

我于2025年7月26日购买了一双汤丽柏琦的果冻鞋子，属于2手产品，当时，购买之后试穿了一下全身过敏发痒嗓子不舒服，我联系客服，客服说只给补偿20元，鞋子不给退另外医药费不提供，电话说沟通说出事没人关我这事他们说投诉不会有用的

6月14日通过95分平台购买了一 双品牌阿迪达斯的运动板鞋， 于 6月19日快递放驿站签收，当日 打开查看并无发现明显异常瑕 疵，由于我在95分平台经常购 买鞋子对于95分平台出具的鉴 别报告还是十分相信所以并未仔 细检查，就一直放了一个月左右 才拿来穿， 然而就在7月23日我 在拆除95分的防调包扣时拉扯 到了鞋子鞋面，发现鞋子不对劲 右边鞋子的鞋边有裂纹，后经过 仔细观察右边鞋面有重新刷漆的 痕迹， 鞋头有明显裂纹，然而 95分鉴别诊断报告上仅说明了 鞋头色差和鞋面色羞，其他裂纹 和刷漆均为提起，跟平台客服反 应后， 客服的意思就是让我自己 兜底， 没穿过也是如此最多补偿 我20平台优惠券， 平台做法实 在霸道强行，明知有瑕疵为标明 在鉴别报告上， 故意隐瞒侵犯消 费者知情权无视国家三包法