我于（未成年人）2024 年5 月23日在得物app购买鞋 ，在付款时跳转到95 分平台 孩子未能分辨（相信很多成年人也被*了） 由于邮寄到家的是一双旧鞋，而且商品与实物描述不相符 。我的诉求是：申请退款 ， 多次沟通平台不予退款 消费者没有权益保护了吗 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由！ 望有关部门予以解决。

我与上海置潮信息科技有限公司关系为消费民事法律关系， 2024年5月19日，有人以760元买下我在上海置潮信息科技有限公 司旗下95分平台拍图售卖闲置的西铁城手表（型号：AO9000- 06B）（挂售单号：950240**********3014），我在5月19日将表寄 往95分平台，5月22日95分平台收到了我寄去的表，5月23日晚上 23点54分鉴别表为真但出具的查验报告和图片显示我的表莫名其 民事起诉状 妙出现了污渍或者损坏，我在5月24日联系95分平台把我寄去时 表照片发给他们，要求他们对表造成损坏的问题做出解释并及时 更正因他们工作失误造成的错误，但他们一直拒绝承认这些损坏 是他们造成的且拒绝更正错误，5月26日95分平台以视频过长为 由给我发来两段不连续的监控视频，客服说这两个视频是签收环 节视频和查验环节视频，这两个环节中间没有其他操作，视频 1是他们签收快递时的视频可以看到表从快递盒取出后直接装入 了透明塑料密封袋，视频2是查验视频可以看到此密封袋里除了 我的表袋里还有一个不知名的其他黑色物品而且我的表发货时手 表在表盒用防尘袋装着，黑色吊牌是在手表表扣上系着的，但视 频2中表盒打开后并没有防尘袋，黑色吊牌也并没在表扣上系着 。如果两个环节之间没有其他操作，为什么会出现这三个问题 ，我要求他们对我说明密封袋里的黑色物品是什么？防尘袋为什 么没有了？黑色吊牌被取下来了？但他们一直未对我这三个问题 进行答复，侵犯了我的知情权，直至5月28日因为我向上海市 12315进行了投诉他们才终于承认是他们造成的损坏导致交易无 法进行，我与他们进行了无数次沟通，要求他们按照760元扣除 他们平台73.20元的服务费后的686.80元对我进行赔偿，此要求完 全合理，但经过与95分客服专员工号8818，工号8261三次沟通均 不同意进行赔偿。5月30日，专员联系我说表已经处理好了给我 重新拍照上架，让我等到5月31号中午12点就会为我更新上架图 ，我同意了，5月31日，客服给我打电话说因他们造成手表损坏 问题无法为待出售的手表上架图片进行更正，要求我按照他们对 手表造成损坏后的照片进行售卖，这已经严重影响到商品可以出 售的价值，不仅是对我这位卖家的不负责，也是对未来买下这款 手表的买家的不负责，我再次要求95分对我被他们损坏的手表进 行686.80元的赔偿但又遭拒绝

本人于2024年3月3日在得物打算购买一件adidas 冲锋衣，支付时间为18:11，晚上打算查看快递进度，结果一看是二手商品，什么95分平台。不明白得物下单为什么会转到二手平台，买到二手商品，本人也未下载什么95分App ，于是本人立马联系所谓二手平台客服，要求退款退货，因为购买此二手商品并非本人意思表示，违背本人真实意愿，经过与该二手平台95分客服沟通，说没有他们7天无理由退换货的规定，根据《消费者权益保护法》第二十五条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。消费者收到商品七日内是可以无条件退货的。对于二手商品也同样适用，七天内无条件退货。对于一些商家仅标注不支持无条件退货，而没有得到消费者明确同意的，仍可适用七天内无条件退货。首先，本人未授权95分App 本人的支付信息，从得物购买商品跳转到二手平台不符合大众常识中的交易习惯；其次，七天无理由退换货条款不适用该平台商品，属于违法。本人已与客服积极沟通，通过申请平台介入退款。若平台仍无法解决。上述问题，可以通过诉讼解决。

2023年12月03日在得物平台买面霜，因为之前一直在得物买，这次就没多想，但是下单的时候提示有95分的产品便宜300左右，我当时并不知道95分是另一个平台，于是自己查看了里面的说明，没使用，瓶子微瑕，这个是我能接受的，出于对得物的信任，我直接下单了，结果12月04日收到货发现里面面霜已被使用大概1/4左右，并不是先前形容的无包装未使用，于是我打得物400电话投诉被告知95分是另一个平台，需要打另一个电话，我按客服的说法打了电话，告知我要在平台投诉，我只能下载了95分进去投诉，客户告知未使用，不能7天无理由退货。我拍视频沟通告知我这个不是7天无理由，是货不对板，但是经过三天的沟通最终结果是给我30元优惠劵，我不接受，基本是强制让我们接受，我怀疑平台并没有验货，而且中途几天客服很不专业，第一天告知可能是物流倾斜导致里面歪了，我先前在得物多次购买过赫莲娜，并没有产生所谓的物流倾斜，而且跟明显我这个是被人用了的，第二天客服告知我说是盖子上粘了很多，我很负责任的告诉他不可能粘了1/4，我只有一个诉求退货，今天客服给我电话告知我最终结果是退30优惠劵，我不缺30元，我要的是公正，这个平台表面说是验货，其实并没有验货，我们是信任平台的公信力，结果被欺*，希望得到公正的处理

本人在95分 App购买了一双L V的球鞋，描述显示全新未使用，平台质检报告也给出了S级未使用的成色判定。收货之后发现鞋子为二手有明显的穿着痕迹（鞋底磨损，内衬穿着起球，内衬污渍）给平台方提供了照片，并且可以提供开箱视频佐证，平台态度恶劣，拒不接受不给处理方案，只补偿优惠券，并且要求我寄回“核实”，十分的不合理，我有开箱的监控视频，并且每双鞋子上都有一物一码的平台扣，都可以拍视频佐证，为什么需要寄回核实呢？寄回去专员就会换一套嘴脸，咬死自己的鞋子没有任何问题，明眼人都能看出鞋子是二手！！！要求道歉赔偿！退货！

我在95分平台购买裤子，到手后不喜欢商品颜色要求退款，多次沟通平台最终还是不能达成共识，平台理由是该商品不享受72小时无理由退换，但也没标明商品一经交易不能退换，分明是给消费者挖坑，因此求助机构对消费者给与保护！ (平台客服答应给20元作为补偿，本人坚决不同意）本人要求退全款213元

我于2025年4月22日于95分平台购买了952504*********8525此订单平台是鉴定商品未使用的我还没收到货，看了他的鉴定图明显的鞋底磨损，鞋里的发黑。平台虚假乱标要求以下的标准赔偿《消费者权益保护法》的核心规定 欺诈行为的赔偿标准：根据第55条，经营者提供商品或服务存在欺诈行为的，消费者可要求“退一赔三”（即退还货款并赔偿三倍金额），若三倍金额不足500元，则按500元赔偿。例如，商品价格1888元，消费者可获赔5664元。 特殊情形的加重赔偿：若欺诈行为导致消费者人身伤害或健康严重损害（如使用虚假宣传商品致残），可主张医疗费、误工费等实际损失，并要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 其他法律衔接 《民法典》：若平台或商家以非法占有为目的虚构事实、隐瞒真相，可能构成诈*罪（第266条）。 《反不正当竞争法》：禁止虚假宣传或混淆行为，违者可被处以违法所得一倍以上十倍以下罚款，无违法所得的最高罚款50万元。 《网络交易管理办法》：要求平台对自动续费、退换货限制等格式条款显著提示，否则消费者可主张条款无效。

我于4月13日在该平台购买361度运动鞋，穿小了想退货不给退货，平台回复是要不自行售卖要不就是平台寄卖，但是寄卖是价格比原来买的便宜很多，而且还要收取服务费，我觉得平台有误导消费者行为，没有明确写不给退货，网购这么多年，重来没遇到不给退货的，我的诉求就是给我退款

我在2025年4月22日得物上挂了个闲置苹果11，结果在2025年4月24日有买家付款，这个平台在我不知情任何扣款规则的情况下，扣走了我60元的保证金在产品没有发货的状态下。我不能接受这个事情。我平白无故的就要赔60元。

我于2025年4月16日在得物平台的95分下单了迪奥旷野香水。产品写着未使用。收到后，外包装磨损，我打开试喷。有使用痕迹，正常未使用的香水喷头的管子需要按压几下才能喷出香水，但是这瓶香水一下就喷出香水。很明显是使用过的，与描述不符。且喷出来的香水味道完全不符合正品味道，喷完味道就散，完全不符合描述浓香，有一股非常劣质的酒精味。与正品香水的味道差别很大，绝对是假货！我要求退款，但是卖家以二手商品拆封为由拒绝退款，我要求出示能证明香水为真的成分检测，他们没办法证明。而且我退货的商品并不影响正常二次。那我想他们是怎么鉴定的，光靠眼睛吗。而且我退货的商品并不影响正常二次售卖，我看网上那么多投诉，那么多真瓶假液在卖的 都不能管管吗，这样的企业还能存在吗？香水还让我寄回去了，说他们鉴定一下，给我来个鉴定为真，成分都没检测，看一下就鉴定为真了？假货！绝对假货。希望官方帮助处理谢谢

我于2025年在得物平台购买萨洛蒙鞋子。在不知情的情况下 付款跳转到95分平台。直接变成在95分平台购买。等发现时已发货。现在两个快递全部已经拒收。联系客服想退货退款。客服说不可以。诉求是要退货退款

2025年3月20号 在95分APP 买的一套护肤商品 收到商品 拆开包装 就发现有一瓶盖子上面有几处磨损痕迹 还有瓶子上面标签好像也不是新的 我就和客服反馈 客服给我发了一个链接 上面写着轻微使用过 我把买商品的截屏发给客服看 我买时上面写着未使用过 想着你们是不是发错货了 马上又发了一个链接 上面是写着未使用过 客服又说这个瑕疵可能是运输时磨损了一下 我直接退货了 运费让我先垫付 95分平台收到我的退货商品 48小时后还没有处理结果 又等了24小时就说什么检验不合格 不给我退款 把商品给我退回来 我直接拒收退回 我又投诉到得物平台 因为本来我在得物上面买商品 不知道怎么跳转到95分app 我当时也没有多想 谁知道收到商品就是次品 我上次在平台投诉过一次 95分app客服马上给我回电处理 让我直接把拒收退回的商品 再次放在95分app售卖 之前说还要等7天帮我检验 我等了差不多10天 最后又说鉴别为假！已经构成欺诈消费者！那我更要投诉95分app 根据《消费者权益保护法》第五十五条 要求95分app退款 而且还要假一罚三 要求平台立即处理赔偿 以及对95分app进行处罚！

95分平台上，新人优惠活动有一张满 750减90的优惠券，但是当我买过一 次东西，且退过后却不能使用了，但 主页上还显示着有新人优惠，（我并 不知道买完东西不能使用），卷还 在，但当我还价，付完保证金，却告 诉我不能用，而它的标价是显示可以 用的标价834，可是付款不能使用要9 24，如果我不付款损失我的保证金， 与客服商量无果，所以标价与实价不 符，虚假宣传，欺*消费者

我于2025年4月18日在95分拍卖一双耐克板鞋，订单号：952504*********8735，成色ss级，到货后试穿夹脚。平台查看无退货通道，联系客服说不支持退换货让我留着，95分侵犯消费者保护法赋予我们的权利，属于强买强卖，我的诉求是全额退货退款！

我于2024年5月3日在95分平台购买了一双价值1176元的耐克篮球鞋，此鞋子为二手鞋子，95分平台查验报告显示该鞋子鞋盒为原装鞋盒，配件为原装配件。鞋子购买来以后我并没有穿着，接着又在95分平台进行出售该鞋子，按照我购买时的95分平台出具的查验报告如实描述该鞋子的情况并且实际拍摄鞋子以及鞋盒照片。于2025年4月18日在95分平台售出了该鞋子，我寄到了95分平台查验，结果95分平台说该鞋子鞋盒不是原装鞋盒，出具的查验报告为非原装鞋盒，导致我出售该鞋子失败。明明在95分买的鞋子，买来时95分说是原装配件鞋盒，我又在95分出售说不是原装配件鞋盒，这前后不一致的查验报告存在坑*消费者的行为，95分平台查验质检鞋子不够专业，也不告知为何前后查验报告不一致的原因，存在霸王条款，随便坑*消费者购买，我要求95分平台赔我1956元的损失！我购买的订单号：952404*********0051