我于（未成年人）2024 年5 月23日在得物app购买鞋 ，在付款时跳转到95 分*台 孩子未能分辨（相信很多成年人也被*了） 由于邮寄到家的是一双旧鞋，而且商品与实物描述不相符 。我的诉求是：申请退款 ， 多次沟通*台不予退款 消费者没有权益保护了吗 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由！ 望有关部门予以解决。

我与上海置潮信息科技有限公司关系为消费民事法律关系， 2024年5月19日，有人以760元买下我在上海置潮信息科技有限公 司旗下95分*台拍图售卖闲置的西铁城手表（型号：AO9000- 06B）（挂售单号：95****************14），我在5月19日将表寄 往95分*台，5月22日95分*台收到了我寄去的表，5月23日晚上 23点54分鉴别表为真但出具的查验报告和图片显示我的表莫名其 民事起诉状 妙出现了污渍或者损坏，我在5月24日联系95分*台把我寄去时 表照片发给他们，要求他们对表造成损坏的问题做出解释并及时 更正因他们工作失误造成的错误，但他们一直拒绝承认这些损坏 是他们造成的且拒绝更正错误，5月26日95分*台以视频过长为 由给我发来两段不连续的监控视频，客服说这两个视频是签收环 节视频和查验环节视频，这两个环节中间没有其他操作，视频 1是他们签收快递时的视频可以看到表从快递盒取出后直接装入 了透明塑料密封袋，视频2是查验视频可以看到此密封袋里除了 我的表袋里还有一个不知名的其他黑色物品而且我的表发货时手 表在表盒用防尘袋装着，黑色吊牌是在手表表扣上系着的，但视 频2中表盒打开后并没有防尘袋，黑色吊牌也并没在表扣上系着 。如果两个环节之间没有其他操作，为什么会出现这三个问题 ，我要求他们对我说明密封袋里的黑色物品是什么？防尘袋为什 么没有了？黑色吊牌被取下来了？但他们一直未对我这三个问题 进行答复，侵犯了我的知情权，直至5月28日因为我向上海市 12315进行了投诉他们才终于承认是他们造成的损坏导致交易无 法进行，我与他们进行了无数次沟通，要求他们按照760元扣除 他们*台73.20元的服务费后的686.80元对我进行赔偿，此要求完 全合理，但经过与95分客服专员工号8818，工号8261三次沟通均 不同意进行赔偿。5月30日，专员联系我说表已经处理好了给我 重新拍照上架，让我等到5月31号中午12点就会为我更新上架图 ，我同意了，5月31日，客服给我打电话说因他们造成手表损坏 问题无法为待出售的手表上架图片进行更正，要求我按照他们对 手表造成损坏后的照片进行售卖，这已经严重影响到商品可以出 售的价值，不仅是对我这位卖家的不负责，也是对未来买下这款 手表的买家的不负责，我再次要求95分对我被他们损坏的手表进 行686.80元的赔偿但又遭拒绝

本人于2024年3月3日在得物打算购买一件adidas 冲锋衣，支付时间为18:11，晚上打算查看快递进度，结果一看是二手商品，什么95分*台。不明白得物下单为什么会转到二手*台，买到二手商品，本人也未下载什么95分App ，于是本人立马联系所谓二手*台客服，要求退款退货，因为购买此二手商品并非本人意思表示，违背本人真实意愿，经过与该二手*台95分客服沟通，说没有他们7天无理由退换货的规定，根据《消费者权益保护法》第二十五条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。消费者收到商品七日内是可以无条件退货的。对于二手商品也同样适用，七天内无条件退货。对于一些商家仅标注不支持无条件退货，而没有得到消费者明确同意的，仍可适用七天内无条件退货。首先，本人未授权95分App 本人的支付信息，从得物购买商品跳转到二手*台不符合大众常识中的交易*惯；其次，七天无理由退换货条款不适用该*台商品，属于违法。本人已与客服积极沟通，通过申请*台介入退款。若*台仍无法解决。上述问题，可以通过诉讼解决。

本人在95分 App购买了一双L V的球鞋，描述显示全新未使用，*台质检报告也给出了S级未使用的成色判定。收货之后发现鞋子为二手有明显的穿着痕迹（鞋底磨损，内衬穿着起球，内衬污渍）给*台方提供了照片，并且可以提供开箱视频佐证，*台态度恶劣，拒不接受不给处理方案，只补偿优惠券，并且要求我寄回“核实”，十分的不合理，我有开箱的监控视频，并且每双鞋子上都有一物一码的*台扣，都可以拍视频佐证，为什么需要寄回核实呢？寄回去专员就会换一套嘴脸，咬*自己的鞋子没有任何问题，明眼人都能看出鞋子是二手！！！要求道歉赔偿！退货！

2023年12月03日在得物*台买面霜，因为之前一直在得物买，这次就没多想，但是下单的时候提示有95分的产品便宜300左右，我当时并不知道95分是另一个*台，于是自己查看了里面的说明，没使用，瓶子微瑕，这个是我能接受的，出于对得物的信任，我直接下单了，结果12月04日收到货发现里面面霜已被使用大概1/4左右，并不是先前形容的无包装未使用，于是我打得物400电话投诉被告知95分是另一个*台，需要打另一个电话，我按客服的说法打了电话，告知我要在*台投诉，我只能下载了95分进去投诉，客户告知未使用，不能7天无理由退货。我拍视频沟通告知我这个不是7天无理由，是货不对板，但是经过三天的沟通最终结果是给我30元优惠劵，我不接受，基本是强制让我们接受，我怀疑*台并没有验货，而且中途几天客服很不专业，第一天告知可能是物流倾斜导致里面歪了，我先前在得物多次购买过赫莲娜，并没有产生所谓的物流倾斜，而且跟明显我这个是被人用了的，第二天客服告知我说是盖子上粘了很多，我很负责任的告诉他不可能粘了1/4，我只有一个诉求退货，今天客服给我电话告知我最终结果是退30优惠劵，我不缺30元，我要的是公正，这个*台表面说是验货，其实并没有验货，我们是信任*台的公信力，结果被欺*，希望得到公正的处理

鞋子购买只穿了一次，底部就脱落，*台标明鞋子是全新的，但质量有问题

2026 年 3 月 27 日 01:12 通过得物购买了 95 分的双 SS 级的圣罗兰 610 口红，到货后发现货不对板，然后跟商家协商退货退款被商家拒绝，并声称不影响使用，希望得到退款退货的处理结果。

2026年3月21我家孩子通过95分app买了一双鞋子 店铺李宁 鞋子使用明显气味难闻 没有店铺客服 *台客服不给我退款希望快点给我退款

投诉对象：得物APP旗下95分*台 投诉事由：隐瞒二手属性、误导消费，商品版型存在严重问题，无法正常使用 投诉请求： 全额退还货款； 承担本次消费欺诈的相应责任； 对未明确提示二手属性的问题进行整改。 事实与理由： 本人在得物APP的95分专区购买一双鞋子，购买过程中，*台未以显著方式提示该商品为二手/闲置商品，仅标注“95分”评级，导致本人误以为是全新商品，基于对全新商品的预期完成购买。 收到商品正常穿着约一个月后，出现鞋背严重硌脚、疼痛难忍的情况，经检查发现鞋子版型存在明显问题，完全不符合正常穿着标准，已无法继续使用。 95分作为二手交易专区，却未明确告知二手属性，属于隐瞒核心交易信息、误导消费者，已构成消费欺诈。同时，商品存在严重版型缺陷，与*台展示及承诺的品质严重不符。 现依据《消费者权益保护法》相关规定，要求*台立即处理，全额退款并承担相应责任。 恳请*台重视并尽快处理

本人于【2026年3月26日】，在得物旗下95分*台购买二手商品，对应订单号【95***************52】。 1.商品发布环节：卖家上架该商品时，所展示的全部图片均未标注、也未拍摄出商品带子存在断裂的质量瑕疵，未如实披露商品存在的质量问题，商品描述与实际情况不符。 2. 验货与订单处理环节：*台官方验品环节出具的实拍照片，可清晰确认该商品带子存在断裂情况，属于肉眼可见的质量问题。本人发现该问题后，当即以商品存在质量瑕疵、与卖家描述不符为由，提出取消订单、终止交易的申请。 3. *台违规操作：*台无视自身验货报告证实的质量问题，单方面强行将本人的合理取消订单行为，错误认定为“无理由退款”，并违规扣除了我58元费用。 4. 申诉情况：经本人多次与*台客服沟通申诉，同步提交*台自身出具的验货照片作为核心举证，*台仍无合法合理依据坚持错误认定，态度强硬，拒不退还违规扣除的58元款项。 投诉诉求： 1. 要求*台立即纠正错误认定，撤销本次“无理由退款”的违规判定； 2. 要求*台立即全额退还违规扣除我的58元费用。

2026年2月5日，通过95分*台购买了CHANEL香奈儿 五号 经典女士香水 花香调 香水EDP 柑橘玫瑰。购买后到现在一个月多点已经出现瓶盖掉漆掉金粉，还有喷头漏液的情况，而且留香只有一小时左右就没有味道了。反应给95分*台客服来点说这是正常的自然损耗拒绝给我退货退款，这个说法我绝对不认同。正品的香水才一个月也不是天天用就出现这种情况吗？那请问到底是不是正品？请不要糊弄消费者，希望*台给我退货退款。

我于2026年3月1号通过95*台下单了一双阿迪达斯跑步鞋，当时*台判定为微瑕，但是收到手以后有破烂有破损，甚至有修补，还有很多的划痕，以及如果按二手市场定价的话，他应该是被评为最低等级，并不能被评为A级，我联系*台进行处理，*台态度不端，霸王条款强买强卖，在消费保进行首次投诉之后未得到解决

我在得物买了双鞋，突然就跳到95分，买的时候没有实际图片拿到手的时候有色差，脱胶，收到货第二天就联系退货退款 防伪扣都在的情况下，客服跟我说他们觉得没有问题不退！

一，3.27在95分app*台购买了一件拉夫劳伦品牌的polo连衣裙，因为这个牌子国内售假很多，所以95分承诺售出的全部为质检正品，否则假一赔三，但是这个品牌正品假货非常好辨认，扫领口品牌的二维码就可以识别正品还是假货，正品扫码后会跳转出购买的衣服面料，款式，颜色和货号，假货则为感叹号，我收到货后扫了一下二维码，显示为假货，和95分客服沟通了一下，*台不承认为假货。根据《中国人民共和国消费者权益保护法》第五十五天第一款规定，95分*台严重存在知假售假行为，损害了消费者的合法权益，我要求退一赔三。 二，95分拒不承认售假，找了各种不正当理由不承认，我觉得我的消费权益没有得到保护，请有关政府部门解决一下这个问题谢谢

本人在【95分*台】下单购买商品，订单编号：95***************43收到商品后发现尺码买小，请求退款，客服说不支持退款的问题，第一时间在*台发起售后退款、多次*台客服沟通，*台客服说商家开启7天无理由，目前是客服给不了解决一味就是不能退，然后让我挂卖掉，目前的困境是这个*台不让退款，希望能得到退款退货。