4月28日晚上，在青岛市崂山区苗岭路丽达购物中心迪卡侬店，用现金300元买的299.9裤子，第二天4月29日穿了一个上午，觉得不舒服，晚上去退货，但是没有带0.1元现金，退货员那边故意刁难，并且保证只要不影响二次销售，任何时间都可以退款，然后我就一直放柜子最上蹭，一直没穿。 5月4日的时候，我带着现金去退款，但是依旧不给退，我跟他们解释，他们一直重复说是湿了一部分，其实是来的时候穿的衣服没干，骑自行车用手拿了半小时，袖子蹭的，有使用痕迹，其实就是裤子小腿内侧沾了点灰，是出门开自行车锁的时候裤子掉地上沾了点灰，然后拖了20分钟，之前向我保证的那位店员一直站旁边也不解释，最后三个店员见我不说话，就直接走开去干别的事了，总共两次退款，占用我大量时间，我要求立刻退款，并对我两次退款所占用的时间进行道歉。

2026年4月9日20:05分左右，我家孩子下晚自*骑一年多前在迪卡侬购买的自行车回家，行至成都市成华区一环路东三段“优客城市奥莱”商场附*，在正常减速刹车情况下，自行车前轮突然从车架脱出（因事发突然，未拍摄事故现场照片，但有孩子同学在现场陪同，我和家属接到孩子时，他的同学已将分离的前车轮安装回原车架，我仔细检查看了前轮固定机构，发现前轮固定机构结构性断裂导致前轮脱出，具体详后附照片，事故发生详情由孩子同学和该路段交通监控录像佐证），导致我家孩子摔伤（具体伤情详后附照片），不幸中的万幸是孩子摔倒时，旁边恰好没有任何车辆，孩子仅是衣服和身体受到了伤害，假设当时孩子恰好摔倒在旁边正常行驶的公交车、私家车或电瓶车旁边，会发生无法挽回的恶性事故及后果。我不禁对该自行车质量产生了严重怀疑，为什么在正常行驶的情况下会出现车轮脱出车架的重大安全隐患?一辆价值1600元左右的品牌自行车生产质量竟如此堪忧，之前该品牌自行车脚撑就发生断裂去商家维修过一次。 该事件对我们家孩子产生了严重的心理阴影，首先是孩子今天晚上脚疼的睡不着，严重影响第二天及后面几天的上学及生活，其次孩子现在要求我们上、下学都要开车接送他，因为他担心再次发生前述事故，再也不愿意骑自行车上下学了，这对我的工作和生活产生了不少困扰。我们的诉求就是要求商家赔偿我们家孩子医疗费和精神损失费，并退还该自行车及全额购车费用（具体详购车发票）。这个自行车即使是修好，我们也不敢再骑了，所以我们强烈要求退货退款。

18日早上，我打电话向玉泉路店服务台咨询球衣印号服务并预约，服务台查询了今天是否有技师值班，并安排工作人员通过微信与我联系，我在微信中表示球衣是非迪卡侬品牌，工作人员没有提出异议，并且让我下午一点到门店。一点我到达门店时，技师迟到还没有上岗。我将球衣留在服务台，前往附*的会议地点。两点我返回门店，技师才刚到店，球衣没有任何处理，技师对联系我的工作人员说：“你来印吧！”，现场态度极其冷漠。随后技师询问工作人员是否是迪卡侬品牌的球衣，得到否定答案，就直接表示不能印。这名技师从头到尾都不与顾客沟通，态度极其傲慢。旁边该门店还有工作人员指出聚酯纤维的球衣不能印号，我想请问迪卡侬自己销售的球衣难道没有聚酯纤维使用，都是无法印制号码？第一，我投诉技师服务态度恶劣，迟到一个小时，工作素养低，第二，投诉玉泉路店管理人员对无视服务质量，对员工培训缺失，对产品和服务项目不了解，达不到上岗要求。第三，投诉迪卡侬品牌未在服务宣传页面中表明无法未其他品牌消费者提供印号服务，到店之后也不明确告知。

本人2026.1.25在迪卡侬官网店买一件MH500冲锋衣M码，因尺码小需要去门店更换大一码，去迪卡侬苏州星塘店之前电话咨询过库存及质量，得的答复有库存、质量没问题后前往门店更换，门店商家将衣服有严重质量问题的袖子折叠起来，隐瞒质量问题，发现后要求门店做出处理，门店经理说把原来的M码退还给我，本人打车几十公里去门店更换，商家更换给顾客有严重质量问题的商品，就这样处理，让顾客话费时间精力跑多趟，最后的处理方式是换回我原来的商品，本人无法接受，要求迪卡侬赔偿车费、时间成本500元

2022年12月左右，我在迪卡侬四元桥门店购买男款棉服（750元左右）。 累计穿着不足10次、从未机洗。 2026年1月20日与客户开会时，围脖内衬严重掉色，导致白色毛衣领口及本人面部被染黑，当场极度尴尬。 当日照片、同事证明均已保存。 致电客服与到店均被告知“已过2年质保”拒赔。 依据《消法》第23、24条，色牢度不合格属产品缺陷，经营者应负“三包”及赔偿义务。 诉求： 1. 全额退款750元； 2. 赔偿被污染毛衣折旧损失及精神补偿共1500元； 请贵局依法调解并督促迪卡侬总部书面回复，谢谢！

我于2025年11月25号在迪卡侬淮阴店购买7号篮球BT500 TOUCH ，测试篮球，出现了篮球硌手的问题，怀疑篮球本身存在问题，当晚退货，店铺营业时间过了，第二天中午退货退款，以我拆了塑料薄膜，有使用痕迹上面有土影响二次销售为由不予退货换货，我的诉求退货退款，并要求商家加强售后流程的服务，以上面有土，影响二次销售等理由拒绝退换货我不能接受

买衣服尺寸不对，在西安解放路店要求更换，不给更换，强说衣服有烟味。

我在京东线上购买迪卡侬MH900绿色款XL码冲锋衣，我觉得绿色不合适，我看到线下门店有黑色的，我就去询问迪卡侬官方商城的在线客服，我XL码绿色款的MH900拿去线下门店换成黑色XL码的MH900需不需要补差价，客服跟我说不需要补差价，我去换货之后，线下门店却说一定要补差价才能换货

本人父亲于2025.8.18微信联系迪卡侬（浒关店）工作人员A，微信转账14999.9元用于预定山地自行车，2025.8.20告知货已到店，联系取货。2025.9.15店中同款山地自行车降价五干，现售价9999.9元，还不到一个月，降价5000，是原价三分之一，当天联系了工作人员B，诉求补差价，工作人员B经过询问值班经理，说价保仅限 15天，后工作人员B让我爸直接联系之前买车的工作人员A，A表示没有保价这一说法，工作人员双方各执一词，不知真假。后我打电话官方客服进行询问，客服说店铺购买的商品要跟线下店铺协商，表示会帮我联系值班经理，但是从事始终值班经理也没有过任何说法，也没主动联系过我。我于2025.9.22再次联系工作人员B询问情况，B表示经过商议不同意退差价，只能送两次499大保养，我表示拒绝。再者付款当天店铺标价14999.9显示优惠日期2025.4.24-2 025.7.22，但是我的购买时间已经八月份，标价也未及时更新，仅仅二十多天售价直降五千，普通老百姓辛苦一个月的钱就这么没了，让人不能接受，怀疑店铺存在店大欺客及乱标价行为，消费者权益得不到保障，诉求退差价！

具体情况描述/商家实际履行情况：迪卡侬售后*是终身退换货，但是我本次买的商品一次没有使用过却以影响二次销售的情况拒绝退货。 其一，关于该门店说的影响二次销售原因是该球拍上缠了手胶，但是该手胶是门店店员在门店时候给缠的，当时没有明确告知会影响售后，然后现在没有使用过却以这个为由拒绝退货。 其二，我是在线上和该门店店员确认过可以退，再过去门店退货的，到了之后却拒绝退货。 其三，官方客服与门店串通一气，只向门店了解情况，却没有向消费者了解情况，9月4日中午打个电话过来，第一句就是和门店了解过了，不能退，然后态度恶劣，让我投诉到任何渠道任何政府机构，他们都不会执行自己的售后*。 该球拍已经送回门店，门店却拒绝退款。迪卡侬这种拒绝退款行为违反了宣传的“终身退换”的宣传，涉及虚假宣传。且该球拍我一次没有使用过，门店却还没退款，门店官网和门店处理都一直在推脱，没有实际给我处理