申通快递
企业名称:广东得泽申通快递有限公司
已入驻
投诉申通快递导致货物严重损坏与丢失
我于2025年2月15号通过申通快递发了两箱化妆品给两个顾客。两个顾客收到货之后,快递盒子全部破损,里面的产品全部都有丢失和污染。 两个顾客收到后包装都是重新二次包装的。然后我查了物流轨迹,在郑州中转中心中转了三天。这三天肯定是箱子破损。然后郑州转运中心二次打包。这个说法得到了派件公司的承认。承认是在郑州转运中心二次打包了。 773338899389333这一个快递是丢失36瓶化妆品。破损了20瓶。破损的产品顾客已退到我这里。价值是56×28=1568元。 773339015198890这一个快递丢失的是42瓶。顾客退回破损的93瓶,一共135瓶,135×32=4320元。这两单全部都有破损的视频,照片,还有派件公司的称重。包括我的转账微信的记录和截图。 申通所有的客服全部推卸责任,几千块钱的丢件,他只赔500块钱,并且他在电话里面讲了不不再让申诉维权。霸王条款损害我们消费者的权益。
投诉问题
货物损坏、服务态度差
发布于2025-02-24 11:08
投诉完结
申通快递长时间延误且未按承诺投递
我于6月24日寄了一个申通快递,24号六点放置与快递员沟通处,6.50快递员揽收,我告知快递员,是需要第三天(26日)到达,后需要改地址,快递员说要到衡阳再改,并多次承诺能在约定时日到达(未录音)。之后就一直在衡阳雁峰区不动,后又发往浙江金华,期间多次拨打申通人工客服,一直说要处理,现7月4日快递仍然还在衡阳转运中心。东西不贵,但涉及个人隐私
投诉问题
延误晚点、客服电话接通难
发布于2025-07-04 13:26
处理中
申通快递寄件乱收费问题
申通乱收费。我2025.7.2通过闲鱼下单寄件服务,寄一件薄款羽绒服。快递员7.3上门,没有当着我的面称重就把快递拿走了,没走多久发来账单,显示快递1.2kg,但实际羽绒服并没有那么重,于是我打电话向快递员了解情况,快递员先是一口咬定就是1.2kg,于是我让快递员称重拍照给我看,快递员又改口说是体积太大,要按照1.2kg来算,实际上我的羽绒服打包后的最长端连1m都没有。于是我7.4又打电话给快递公司反馈这个问题,快递公司证实了快递确实只有0.5kg,不足1kg,但只以快递员所说的口径来,说超过体积了,但我问快递公司,他们又说不出长度超过多少才按体积来计算,本身规则就不清晰,凭什么按照体积算,多收费呢?
投诉问题
投递纠纷、服务态度差
发布于2025-07-04 13:05
处理中
申通快递包裹丢失及赔偿问题
本人于2025年6月25日在闲鱼平台下单上门取件服务,寄出一双价值699元的全新鞋子(附购买凭证)。快递员于6月27日完成揽收后,物流信息至今(7月5日)未更新,期间多次尝试联系快递员及相关承运方均未获回应,已构成事实上的包裹丢失。根据《中华人民共和国民法典》关于货物运输责任的规定,以及闲鱼平台“丢件必赔”的服务承诺,现正式要求平台按商品原价699元进行全额赔付,并尽快协调解决此事。
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题
发布于2025-07-04 12:18
处理中
申通快递理赔承诺未履行
我于2025年6月21日在闲鱼平台上卖出衣服套装100元,北京寄往贵阳,买家5日没收到,联系快递说可能丢件了,我联系快递说再等两日不更新物流就赔偿处理,买家申请了退款,申通在第7天答应我进行48小时内理赔,多次催促不处理理赔,第九天说快件找到了不理赔了!??在搞笑吗?一个快递发了10天 影响我出售!答应理赔又不赔!!!!
投诉问题
延误晚点、保价理赔
发布于2025-07-04 11:07
处理中
未收到货物导致的投诉
客户没有收到货。申请仅退款,诉求:如果客户是收到货麻烦跟客户拿回货物,如果客户没有收到货请麻烦赔偿损失127.5元
投诉问题
延误晚点、投递纠纷
发布于2025-07-04 06:41
处理中
申通快递丢失且客服处理不当
快递丢失,客服推卸责任,不愿意承担,冷处理,不回消息,不愿意赔偿
投诉问题
保价理赔、服务态度差
发布于2025-07-04 06:01
处理中
申通快递寄出物品丢失并疑似掉包
我于2025年6月22日发出申通快递773362483099794, 内件品明细为:植村秀卸妆油450ml*2 欧舒丹护手霜套盒*1 久光贴*40,货物值为1764元。 货物丢失诉求照价赔偿! 我的收件人未收到该快递物品,申通方提供的截图称收件人(非面单收件人,不相关人)已收货(企图定性为寄件方与收件方纠纷)。6月25-6.29多次与申通交涉,要求物品未拆封退回寄件方,已拆封照价赔偿。6.28申通当小程序上传确认遗失快递。6.29申通称找回我物品并上传图片,我看到第一时间确认该物品非我寄出物品。申通执意寄回并要我开箱验证(已上传退件开箱视频),并再次确认非我物品(退件物品单件开箱前已拆封内置商品存在掉包嫌疑,外盒损坏,我物品为完好包装未拆封。并确认退件物品数量也与我寄出不一致)。申通方属于掉包物品行为,请原价索赔。
投诉问题
私拆包裹、投递纠纷
发布于2025-07-03 22:48
处理中
申通快递乌鲁木齐段严重延误
我在6月28日寄了一个快递,7月1号就显示到了乌鲁木齐转运中心,但截至到7月3号22:30分,仍然没有送到。从路程上来推算,从乌鲁木齐转运中心到寄件地址(华盛大酒店),驾车只需要不到3小时,现在已经停了2天了。严重损害了我的项目进度,并且打电话给客服投诉,客服也只会说已经向上反馈了,但是反馈的结果怎么样,并没有实际的作为,严重损害了我的权益。我现在需要有一个最快的处理方式,1个小时之内我希望有一个最快的反馈给到我。
投诉问题
延误晚点、客服电话接通难
发布于2025-07-03 22:32
处理中
申通快递货物丢失并涉嫌掉包
我于2025年6月22日发出申通快递773362483099794, 内件品明细为:植村秀卸妆油450ml*2 欧舒丹护手霜套盒*1 久光贴*40,货物值为1764元。 货物丢失诉求照价赔偿! 我的收件人未收到该快递物品,申通方提供的截图称收件人(非面单收件人,不相关人)已收货(企图定性为寄件方与收件方纠纷)。6月25-6.29多次与申通交涉,要求物品未拆封退回寄件方,已拆封照价赔偿。6.28申通小程序上传确认遗失快递。6.29申通称找回我物品并上传图片,我看到第一时间确认该物品为我寄出物品。申通执意寄回并要我开箱验证(已上传退件开箱视频),并再次确认非我物品(退件物品单件开箱已拆封并损坏盒子)。申通方属于掉包物品行为,请原价索赔。
投诉问题
私拆包裹、签收纠纷
发布于2025-07-03 22:16
投诉完结
申通快递运输中货物严重丢失且赔偿未到位
我于2025年6月4日由天津发出的申通快递在途中快递由24公斤变到6公斤丢失18公斤,然后快递还能以正常快递到我手里,运输途中快递重量那么大异常没有及时联系我,导致其中包括的毕业设计丢失现在也找不到了,毕设元器件成本680元,耗时一个多月,我要求再赔偿3000元务工费。快递中还包含单片机,传感器,电源适配器以及其它配件不计其数(50个以上)、小米33w充电器、原配手环充电线、耳机充电线、还有若干手机充电线 笔不计其数很多很多(只邮件了晨光和得力牌)、考研配套笔袋内有工具、毛巾、鞋垫、牙刷3只都是全新、 ipad膜、类纸膜还有很多其它各种用品不计其数,要求赔偿420元。总计要赔偿4100元。客服要求我签已经赔偿的协商,说签了才能申请,实际根本没有收到赔偿,与他们协商已经一个月了现在申通处理的客服也不回信息。我现在的诉求是申通快递立即赔偿我总计4100元。
投诉问题
保价理赔、客服电话接通难
发布于2025-07-03 21:32
处理中