我四2025年7月29日在黑龙江省哈尔滨市阿城区的荟萃楼，我想用我的一条铂金项链一条紫金项链，一个铂金的吊坠，一黄金吊坠，一个黄金戒指想换一个大点的吊坠换黄金的，到点里说的可好了换啥样的都行，我说我要换带克数的不要一口价的，是给我换了我也没在意，也没戴，8月2号我发现是一口价的我就去找了，他们就说铂金和紫金只能换一口价的，就不承认了，我说那给我按总价给我换带克数的他们说那样就用算算我按件买的量一下才有一克多一点就等于我花了四千多买一克多一点的金子我没同意我说那我退了不是有7天无理由么？他们说我这是换的不是买的退不了，后来警察来了也没管了，荟萃楼就是个大*子

黑龙江省绥化市兰西县荟萃楼珠宝欺*消费者 我的男朋友去给我买戒指 明确表明了只要按克买 不要按件买 导购员推广按件的商品没有告知 并且没有告知多少克 没有上称 剥夺了我男朋友的知情权 黄金应该是七天内调换 我晚上回家发现是按件买的 去店里沟通换成按克的 经理以及导购明确拒绝调换 作为消费者我们收到了欺* 需要维护自身权益 且是当天内去挑换拒绝给我挑换 没有超过24小时就拒绝调换 希望可以维护我们民众的权益 当天金价699一克 我们花了2216元 买了1.39克的一个戒指平均1594.2446一克 那么在我们明确要求要按克的 她却介绍了按件的 用话术套路我的男朋友买了这个按件的 并且我的男朋友交钱的时候 是以为按克买的交的钱 交钱的时候也没有告知我男朋友 这东西是按件的 付钱的记录多的299是导购推销加299赠一块手表 希望维护我们民众的权益和利益

我于2025年2月13日在上海路万达广场荟萃楼[商家名称]花费351元购买了一款珐琅彩银手镯。购买时，店员明确承诺该手镯不会掉色。 然而，佩戴不到半个月，即2025年2月27日，我发现手镯出现掉色现象。 我立即前往商家处反映问题，商家以各种理由推脱责任，并建议我换款处理。我无奈之下，又添加了89元，共计花费440元更换了一款新手镯。 令人失望的是，更换后的手镯仅佩戴四天，又出现了银手镯发黑发乌都是黑点点的质量问题。我再次找到商家要求退货退款，但商家依然坚持只换不退。 我认为，商家销售的商品存在严重质量问题，且未履行其承诺，侵犯了我的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，我有权要求商家退货退款。 请求消费保平台依法调查处理，维护我的合法权益，要求商家立即退货退款，并希望商家能够就此次不愉快的购物体验向我道歉。

2月7日下午15:00左右本人与母亲进店咨询，进店的时候我第一时间明确表达我们的诉求，是克对克换，（6.813g黄金➕0.771gk金）工艺费另外加，但是店员直接引导到一口价柜台，偷换概念，直接换算成金额（5232元），称按照这个金额凑钱数就可以，有意引导购买标价一口价商品，但是我并未意识到，全程并未告知克重，使用非法计量单位，以超过国际金价的克重，1200左右一克的价格售出，（共3.881克） 而后我在店员朋友圈看到关于金价700一克回收的广告，有明显标识只限定价商品，然我却全程未被告知此事，店员刻意隐瞒！ 本人及母亲不超过24小时到店要求退换为克对克或退货均拒绝，在任何地方一口价换一口价，克对克换，都可以接受，现在他们明摆着克金对一口换，造成我们直接损失2500元左右 我要求：我的金子退回或者按照市场价，补偿我2.932克金子的金额

我于2023年10月1日，在山东省潍坊市坊子区凤凰街道坊子泰华城一楼荟萃楼珠宝买了一枚足金戒指，在2025年2.14号去其他店回收黄金被告知这是假的黄金不是真金，一烧是黑色的冒烟，我找荟萃楼店员她说不可能是假的绝对是真的，我说那为什么会一烧成黑色的，她说是佩戴上面有油灰，这我显然不能接受，其他的五六年回收都不发黑冒烟，这个小小的戒指就能发黑冒烟绝对不正常，我要求退款，店员以时间太长不在售后期内拒绝我，不可以退款只能换款，我不同意，如果换款再是假的怎么办，还有另外一方面我买的是一口价，现在金价这么高换款的话克数只会越换越少，我不接受。店员说那没办法坚决不退款，还说什么换款肯定会吃点亏，说我佩戴了一年半，有点损耗很正常！她家是假货，他还说的这么理直气壮，我的要求就是退款，并且欺*消费者，我让他给开发票，他表示质保单就是发票，开不了别的，这上面连抬头都没有算哪门子发票，我怀疑她们店偷税漏税，希望严惩并且给我退款赔偿

昨天我用彩金加现金换成黄金的耳环，然后当时是换了按价钱卖的然后今天想换成按克卖的黄金，才一天时间就不给换了，不给调。

1.隐瞒欺*克重。2025年8月13日在集贤汇丰店荟萃楼珠宝购买足金耳饰，店员以工费优惠、满1000元赠价值200元黄金活动为理由多次诱导我购买一口价金饰，由于标签是被订住的看不到克重，因此过程中我多次询问金耳饰克重是多少，要求称重，店员以不知道为理由搪塞，在我的要求之下一店员独自前往称重，后告知我耳饰克重为2.3克左右，赠送一个标价586元的足金蝴蝶结串珠克重为1克。而发票上的克重相差较大，耳饰仅为1.688克，串珠为0.287克。店员在明知克重的情况下，全程隐瞒，诱导消费，导致我高价购买一口价黄金，违反了《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权。 2.未明码标价。在我通过微信提出克重与其告知不符后，店员告诉我不用考虑克重？《中华人民共和国价格法》第十三条规定“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况” 。克重属于黄金饰品规格信息的一部分，一口价黄金。不标明克重，未按规定注明商品有关重要情况，属于未明码标价的违法行为。 3.霸王条款。当天我发现欺*问题提出质疑，店员微信回复我足金耳饰始终保价3176元并且可以随时换款，一口价、按克重都可以替换，克重黄金需要按实际情况补充工费。因此第二天我前往门店当面沟通，店员以发票上的不是同类商品为由拒绝替换按克重的金饰品，如果要换需要把我购买的商品折克数，并补充工费，这与他们保证的随时保价不一致。并且同类商品的范围难以界定。 4.诉求：全额退款。店员以一经售出不退不换为由拒绝退款，然而《消费者权益保护法》第24条规定，消费者可以7天内退货，并且我在店员存在诱导欺诈行为的情况下提出退货退款合情合理。

我在哈尔滨道里区康氏购物一楼荟萃楼珠宝买了金镯子，发现其实是荟萃楼的旗下分店（康发珠宝），店员虚假晃*我购买5个9更加贵的金子，一直在催促我付款，但刚出店门不到十分钟我电话经过各大金店的了解发现是现在市场不承认5个9，而且就连银行的今天都是4个9，就在出店门不到10分钟想要更换，店员态度恶劣拒绝更换。态度及其恶劣，强卖强卖！

在2025年8月12号上午十点左右 在吉林省蛟河市荟萃楼珠宝店内购买足金手链花费3256.6元，后看到黄金价格只有1.924克，我在询问导购时克重时，导购避而不谈克重 说工艺好什么的 不按克，导致我在不知晓克重情况下以1692元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 一口价黄金远远超出了市场价，今日金价826元，算下来一克要比正常买克重黄金贵866元。一口价换款必须增大百分之二十，你一口价买的3256.6，下次换款就必须至少3907.92起步去换款 否则不给换 ，捆绑消费欺*消费者，买的时候导购都是说可以换款闭口不提增大百分之二十 诱导签字付款 。 我的诉求:我要求全额退款

买了一口价黄金 克数与我价钱根本不符 商家拒绝退款 还一个劲的给我好处 说退不了可以换价格相差不多的东西 还说以后换东西手工费免费 就是不给退

2024年7月30日哥哥嫂嫂在辽宁省锦州市古塔区新玛特荟萃楼珠宝购买一口价黄金送我做新婚礼物，购买商品时间，没有告知我哥哥嫂嫂黄金的克重以及一口价黄金跟克重黄金的区别，且标签没有全部打开，隐藏克数价格，也没有对应商品票据贴签，隐藏商品克重信息和价格，误导消费，导致购买一口价黄金价格高达约2023/克。 根据《消费者权益保护法》第八条和第十条规定，消费者有权知悉商品的真实情况，享有公平交易的权利。商家未主动告知黄金克重以及“一口价”和按克计价的区别，涉嫌侵害消费者的知情权和公平交易权。 我要求退货退款。 此外已联系12315等保护消费者权益平台进行投诉 请商家尽快处理

在2025年8月5号中午12点左右 在河北省唐山市玉田县荟萃楼珠宝店内购买足金耳钉 花费2656元，(旧金抵换736，打九折最后1824成交）后查询黄金克重只有1.5克，我在询问导购时克重时 导购避而不谈克重 说工艺好什么的 不按克，导致我在不知晓克重情况下以1771元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费，价格后来也被折起来订书钉上并未看到克重 (1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，克重标签那页也是折叠在里面看不见 质保单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。” 未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。 (2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 (3)未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 诉求:我要求全额退款

一开始我进店，我明确要纯金的金镯，但是我的预算不够，商家也明确说了预算不够，可以买手链或者手串，我明确说要纯金的，商家拿套路的话术给我推荐了一口价的貔貅，只有不到一克卖3500，我在三确认是不是纯金的，商家说是黄金的，隐瞒欺*套路我一直在说是什么宝石的，但我不懂我问是不是纯金的，也没有否认，后来我去周大生人家说是彩金的，虽然是黄金但是一烧就黑，我就找荟萃楼商家去退货，坚决不退一直在解释说我都说过了这是宝石的，我说并没有否认他是不是纯金那就是隐瞒，商家说这不能说是假的也是黄金的一种，我说我进店明确要纯金的，给我推荐彩金的还是一口价，商家一直解释说我签了字证明我认同她说的，但是我说你只说是宝石的我明确要纯金的你推荐了我彩金的为什么不直接告诉我这是彩金只是黄金的一种，她说我告诉你了这是宝石的，我说宝石的我又听不懂，她说一般来买黄金的都是懂这个的所以我们都会直接认为你知道这不是纯金，这不就是套路欺*消费者吗

我于2025年2月6日在吉林省白城市大安市荟萃楼珠宝购买金手链金手镯等首饰，当日金价为687-克，我买的手链为这个价，而手镯荟萃路销售告诉我是五个金的，要810一克，我问那回收价格呢?销售仅告知我回收也按五个金价格算，但并未告知我回收价格仅比正常进价贵15元左右，诱导我购买后直至手镯出现一点小问题我想回收咨询才知道三个金和五个金回收价格差不多，后续销售不回微信让我去店里沟通，沟通无果我找了当地市监局，等了两个月结果是商家拒绝市监局调解

我于2025年8月2日，以旧换新饰品，导购却诱导我购买一口价产品，并且欺*我克重黄金不可以置以克换克，核算一口价金，1789/克，严重超过国际金价，并且是两倍之多，购买后未主动开具发票，我目前只有一个诉，那就是退款，或以克换克