我在lv官网买了carryall小号包，当时在湖滨银泰店自提，包我都没背过最近想去卖掉在二手奢侈品店得知我这个包没有芯片，于是我找到但是提货的湖滨银泰店销售，对方以这是官网订单不能给我处理为由让我找官网，并告知我这官网是乱来的说之前有一批是没有芯片的他们都召回了我这个她们就不知道怎么办。她检测了我的包说我这个包确实是正品但是就是不知道为什么没有芯片，并拿到楼上用仪器检测还是没有芯片，官网方面回复我邮件也避开他们的失误没有芯片的问题就回复我说这个包是真的就没有后续了，因为店里的店全部是有芯片的，我也问了别的店铺销售她们表示官网的也是应该有芯片的，现在我这个包就是官网买的没有芯片导致我不能卖掉换钱。 现在我想要她们帮我装上去芯片或者换包解决这个问题，我的包包装票据全部都在，希望你们能帮我解决这个问题，我个人能力有限，赚点钱不容易好不容易买了一个lv包，明明他们自己手工人员做包忘记放芯片导致我现在包没芯片，现在连卖掉换钱都不行……现在也没人联系我解决所以我找你们求助，如果你们能帮助到我我真的万分感谢

8月25号广州太古汇LV专柜买的一个价值49000的包，回湖北宜昌家里以后一次都没有拿出来，10月1号拿出来用，10.2号放回盒子，10月14号拿出用发现手柄和金属链接的位置断了，马上联系了当时的销售，说要给我换一个手柄，我不同意，我花49000买了一个一次性的包，我要求退货退款，他们同意，后来他们联系我让我寄过去让他们售后看一下什么问题，我说寄过去了我是要求退货退款的才寄，他们同意了，现在他们收到我寄给他们的包说要给我换一个新的，不能退货退款我不同意，他们售后看了肯定是这个包本身质量就存在问题，他们国际大品牌竟然能售出一个劣质次品包给消费者，我买包是要用的，而且只用了一次就这样了，我不再相信他们这个品牌的任何产品，要求他们把这个劣质次品包给我退货退款，还消费者一个安心

您好，我在2025年5月16日成都太古里门店买了carryall小号，背了没有两个月就出现开胶现象，这属于你们产品本身质量问题，为什么让消费者买单。2025年9月14日我拿着包到就近的LV专柜（青岛海信广场）进行售后，我一开始的诉求就是换货，产品质量非常差，我现在要求退货，现在包已经交到品牌售后，一个半月的时间也没维修好，一会说包发往法国总部，一会说售后维修师傅放假，一会说没配件，要从法国调配件，这么大的品牌上海没配件，10月21日我给LV总部打电话，他们那边说包在等待维修，配件从法国还没发过来，10月23日早上九点就给我打电话说包已经修好了，在青岛店，让我去拿包，我现在怀疑他们为了应付公事，没有给我正常维修，只是在尽可能解决我这个麻烦，让他快点拿包走人，那边店里的态度一直不好，不给处理，我现在要求换同款，要么退款

我与2025年10月13号在LV 路易威登美罗百货观前街实体店购买了一款价值23000包，付完款营业员让我签字，等我回到家发现商家给的小票本不是我本人的，就让我签字确认，发现后联系了商家退款，商家拒绝退款，侵害了公平交易权，我的诉求是全额退款

于2025年10月1日购买了Iv的一双黑白色37码的trainer 我于2025年10月1日购买了Iv的一双黑白色37码的trainer鞋子，（当时买了两双，一双天天穿都没问题，）另一双37码鞋子使用5.6个小时，（10月1日下午18点21分付款，10月2日凌晨00点50分）穿着1次就出鞋子内衬严重起球勾丝破损 左脚后跟鞋帮凹陷（可以参考图片），于2025年10月2日凌晨十二点半左右反馈lv销售，当天早上9点40分鞋整体结构图发给他反馈，告知我需要等待售后回电，于10月14日 售后电话反馈：上海售后不认定质量问题不予退换不予维修，我不认可此说辞，售后说把鞋送回公司质检，10月17日18点21分把鞋子送回店里后像商场投诉，商场工作人员20点47分了解后回电话，Iv售后反馈没有质量问题，已经穿过不予售后，拖延时间，不履行国家规定的三包义务，那按照中国三包政策对于购买商品后7-15天出现质量问题，消费者可申请退换货。我的诉求就是退换货，不接受其它方案。

我于8月14号在该店铺买了一个LV包，价值26900，拿去检验，别人说我这个包是假的，我要他对我进行全额退款

投诉事项及事实依据​ 一、购物及协商经过​ 2025 年 9 月 21 日，我在 LV 官网购得男士 PONT NEUF 35 毫米腰带（90cm，订单编号 nvo56*****33），支付 4700 元。收到商品后，仅试戴确认尺寸，发现过短且所有标签完好，随即联系客服申请换码。客服电话建议 “先退款、后重下单” 以缩短周期，我信任品牌，同意后发起退款并重新下单合适尺码。​ 二、纠纷产生及沟通情况​ 我按要求将原皮带（含配件、标签、包装）完好寄回（物流单号：SF1462618049563，寄件时确认标识牌无损。但官网收后以 “标识损坏” 拒退，此说法与事实不符：一是我仅合理试戴，未破坏标识；二是若标识损坏，客服最初不会建议退款重拍，因损坏商品不符合二次销售条件。​ 我沟通时要求提供开箱视频、损坏部位照片等证据，核实损坏情况及责任，客服却以 “无法提供”“公司规定不能外传” 拒绝，不举证也不解释损坏时间，仅单方面拒退。后续多次电话、官网沟通，对方均以 “不同意退款”“等待答复” 拖延，至今无解决方案，退款未到账。​ 三、法律依据​ 1、《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，网购支持七日无理由退货，退回商品应完好。我仅试戴查验尺寸，属合理范畴，未影响商品品质功能。​ 2、《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第八条明确，合理查验调试不影响商品完好；第九条指出箱包类需 “商标标识被摘、标识被剪” 才视为不完好，官网无法证明损坏系我造成，拒退理由不合法。​ 3、客服主动建议 “退款重拍” 是认可退货条件，事后无理拒退，违反《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第三十一条，构成违约。​ 四、投诉请求​ 1、责令 LV 官网立即退还 4700 元至原支付账户；​ 2、要求LV 官网就拖延处理、无理拒退出具书面道歉；​ 3、督促 LV 官网规范售后流程，避免同类纠纷。

我于2025年9月9日在路易威登官网（具体商家地址见下图）上买了一个包，收到货后，不满包包的款式，提出退货，商家同意。过了几天，商家以收到的货缺了一个零部件，不予退款！订单号为56*****22

2025年9月20号在路易威登微信小程序买了一个包包，2025年9月22收到了包包，打开看了一下不喜欢后，就联系路易威登客服说帮我安排退货，因当时台风原因原本客服安排9月23号安排快递上门收，后面快递联系说9月23.24号收不到，因台风原因，9月25号才过来收，然后寄回去路易威登上海地区，2025年9月30号路易威登打电话给我说包包他们收到了，有水印有水渍不能退款，碰过这个包的，除了我还有快递员，而且快递员上门收的时候我也不在 第一快递员收包包前，我本人承诺包包保持完好无损的，是可销售状态‌配件、说明书、标签、原始包装（如包装盒、棉布袋等）、赠品、纸质发票全部都在 第二问题发生了，我问路易威登要有水渍的图，路易威登居然跟我说，图片是保密的，不能公开，这不是店大欺客吗？ 第三本人已在12315投诉路易威登上海总部，12315平台，中国消费者协会，公安部门，市场监管总局 第四路易威登还让我等到10.16号，这样的处理周期，换一个角度者，你心里舒服吗 第五我的要求是退款，我本人愿意承诺法律责任，严重声明包包寄出去之前是完好的绝对没有水印水渍 第六我会维权到底

2021年1月买的LV包，现在奇臭无比，我有不下10个LV，只有这个是臭的！25年9月11日，送LV恒隆要求售后检查，1周后电话不是质量问题，也不提供任何书面质检报告。那么请问，那么臭的包，如何处理，消费者如何使用？为什么只有这个包那么臭？

2024年8月12日在合肥银泰中心路易威登柜台购买两天皮带，其中一条大小不合适需要调换，8.25微信联系工作人员说需要调换，工作人员以小票丢失不能更换为由拒绝调换，就小票丢失问题未提供其他解决方案，如提供发票，付款记录等。25.9.18日找到购物小票后再次联系工作人员，以超过1个月换货时间为由再次拒绝调换。我的诉求是调换货物。

本人于2020年11月在沈阳卓展买的包，有味道，以为新包就这样回来放一放就好了，一直也没怎么用，前段时间背了一下还是很臭很臭，我搜索了一下小红书，以及各个平台，他们家这款包好多人都说18到20款每个都有臭味质量问题，都去换了，然后我打lv官方400让我去线下万象城处理，我去了4天以后给我回复说总部鉴定没有异味，我说鉴定报告给我看下，他说内部信息提供不了，我很费劲，你说鉴定了，我连看鉴定的资格都没有吗？