LV国贸店售出严重磨损瑕疵包拒不退货

本人于 2026 年 1 月 14 日 21:18，在广州市太古汇路易・威登（LV）门店购买一款帽子，支付价款 3600 元，有购买凭证。该帽子仅正常佩戴，全程无洗涤、无沾水、无任何外力损伤，佩戴不足 7 天即出现面料层严重剥离、起泡的质量问题（附问题实物图佐证）。2026 年 1 月 21 日下午本人前往该门店反馈问题，门店售后人员告知 10 个工作日后给出处理答复，后续却单方告知该问题属于人为原因，拒绝提供任何售后处理。 该产品为高价商品，短时间内非使用不当导致明显质量问题，门店无故推诿、拒绝售后的行为，已损害本人合法消费权益。现要求涉事门店针对该质量问题，立即为本人办理退货退款（全额 3600 元）或免费更换同款全新商品，望监管部门介入核查，督促商家履行法定义务。

2023年2月16日，本人在北京市朝阳区国贸商场路易威登店购买两只包，其中一款包在2024年初发现竖纹现象，（在此期间只使用过两三次 ，五金包角无磨损），起初我并未在意，根本没想过是品牌方质量问题，但是我后来发现当时购买的另一款包（图2）并未出现问题，（存放条件一致且使用次数更多）2025年9月份在小红书刷到很多同款包差不多批次好多出现了竖纹都拿去店里置换了包包，我便去了购买包的店铺售后，售后需要7-10天，10月17日售后给我回复：购买时间长，仅给我免费维修（把底部和后侧皮面拆下换新）。首先我不接受这个方案，把我原来的皮面拆下，我的包就变成了拼接维修包，市场价值会降低贬值，而且皮面色差，后续会不会出现同样问题无法保证，其次质量问题就是质量问题 ，不能因为我购买的时间长 而模糊掉品牌方的严重质量问题 ，对消费者敷衍售后。我只接受加价换包！

尊敬的各位领导您好 ！我是一位在北京打拼的外乡人，于2025年9月13日在北京国贸路易威登专柜购买了一只男士帆布涂层迷你包花费13300元个位数上身，于2026年2月初朋友来家做客说要看看我购买的奢侈品发现这款包商标上的内烫金工艺字母模糊不清黏连情况拉链旁边缝纫处跳线怀疑是店员掉包的假货，所以于2026年2月3日中午左右时间亲自去了国贸路易威登专柜找售后解决问题，售后店员傲慢无礼全礼，她指使另一位年纪小的女店员找到一个同款迷你包对比了一下发现那款背包内标烫金字体工整几乎没有我购买的这款背包那末粗糙，她有拿仪器扫描了我购买的包确实有芯片证实是她们专柜销售出的正品，拍了2个背包内标正品说是反馈总部，让我等待后续，有说就算解决也是让我自费换保内烫金商标，我就觉得他们店大欺客，明明是她们的产品有硬伤，还要我来付费修复，我觉得作为消费者我被他们欺负了，所以我要举报这家国贸路易威登专柜申请退货退款！另外我于当天还购买了一只黑色棒球帽，柜姐说是帮我包装一下就在我视线意外把帽子放入包装盒里，等我到家一看帽子上没有吊牌，怀疑就是展品区域那款被所有顾客试戴的帽子，这和二手瑕疵品有何区别呢！我觉得这家店员服务意识淡泊期满消费者属于欺诈消费者行为，所以这顶帽子我也是要退货退款的！ 我在6月2号当天已经拨打了12345北京市民热线没有得到解决，我在6月4号又联系了12315客服热线到目前为止也没有回信，在微信小程序里的12315也进行了申诉到目前为止也是没有得到解决！ 我希望各位另外为我主持公道能够帮我把这两件瑕疵品顺利的退货退款！感谢感谢！主要各位领导2026年顺顺利利马到成功！

2026年2月17号在线下门店专卖店，购买了一只lv的包包，4.9万购买的，包包购买回去差不多两三天左右发现包的两侧已经严重脱皮了，我这边立即联系所购买门店 了，告知我把包拿到门店去检测，我拿着包到门店检测了，接待我的销售，拿出自己手机随拍拍了两张照片说他们这边也没法鉴定，需要把照片邮件给上海那边鉴定，全程非常不专业，我也认可了 等了两天之后告知我不符合换货要求，请问消费者权益何在？何况这是产品重大瑕疵，我的诉求换一只没有瑕疵的产品

我在lv官网买了carryall小号包，当时在湖滨银泰店自提，包我都没背过最*想去卖掉在二手奢侈品店得知我这个包没有芯片，于是我找到但是提货的湖滨银泰店销售，对方以这是官网订单不能给我处理为由让我找官网，并告知我这官网是乱来的说之前有一批是没有芯片的他们都召回了我这个她们就不知道怎么办。她检测了我的包说我这个包确实是正品但是就是不知道为什么没有芯片，并拿到楼上用仪器检测还是没有芯片，官网方面回复我邮件也避开他们的失误没有芯片的问题就回复我说这个包是真的就没有后续了，因为店里的店全部是有芯片的，我也问了别的店铺销售她们表示官网的也是应该有芯片的，现在我这个包就是官网买的没有芯片导致我不能卖掉换钱。 现在我想要她们帮我装上去芯片或者换包解决这个问题，我的包包装票据全部都在，希望你们能帮我解决这个问题，我个人能力有限，赚点钱不容易好不容易买了一个lv包，明明他们自己手工人员做包忘记放芯片导致我现在包没芯片，现在连卖掉换钱都不行……现在也没人联系我解决所以我找你们求助，如果你们能帮助到我我真的万分感谢

2026年2月份在哈尔滨市卓展LV专柜买了两双鞋，一双穿了两次（仅4个小时），鞋子里面就刺毛了，因工作繁忙事情过了好些天5号才联系客服，客服让把鞋送去门店拍照，确认正品。过了几天我去了门店，门店让等，等到21号还没有消息，联系门店让继续等，打了官方电话还是让等。我投诉路易威登鞋子售价一万三质量不好，售后推脱不与解决，我要求赔偿，并且退货退款。

2026年1月9日于海南三亚海棠区海棠北路免税城2期路易威登店购买了一款男士包，由于款式不喜欢遂到店进行款式调换，再之前买的包上的基础价格19400上添加了7200元更换了价值26600的M14729斜挎包，回到家中会仔细检查发现，五金件污渍，包封边条有破损，然后拍照联系该店，该店以每位顾客只允许调换1次商品为由拒绝。违反三包协议。

2026年2月8日在lv小程序下单 2.12日收到货 到家发现五金没有膜 后发现钱包扣磨损严重 拉链磨损严重 后期一直打电话 客服也不接 。 虽是烫印 发残次品 让消费者买单 还不给退款 这么大的磨损痕迹

我于26年1月24日购买LV包包，当时只试背了下就拿回家了，晚上拆开发现黑印子联系了销售，让我第二天拿去看看，当时他们看了说可以换个，换了个新的拿回家看到五金刮痕明显，第三天联系了销售要求退货，售后人员联系我称不属于质量问题，不能退货，然后31号又让我去换货，这次又换了个以为没有问题的，老花的材质室内看不清楚，去了隔壁商场马上拆开又看了一遍，发现针孔破皮立刻联系了销售，销售建议我接受不完美，当时也真的觉得心累了，想妥协，回家后看着这个包就不舒服，19400买了个破的包包，明明是质量不合格，售后歪曲事实，说是状态性问题，换货再三，说明根本没有合格的产品，这个包已经让我寝食难安，严重损害了我的利益，我的诉求只有一个退货退款，目前包包还处于全新未使用的状态

我于2026年1月25日在微信小程序路易威登 购买手袋一个，订单号：LV-1-00*********19，购买价格24400元，1月26日收货 仅试背，27日向客服人员提出退货退款，商家以包带有褶皱影响二次销售为由，拒绝退款。现包存于商家，我要求全额退款。