紧急投诉-质保期内配件延迟导致车辆功能缺失（严重影响驾驶安全） 投诉对象：临沂东华汽车销售服务有限公司（地址：河东区-金桥街与温泉路交汇处）及一汽大众厂家 内容： 本人赵镱钦于2023年9月购买了一汽大众迈腾（车架号：LFV2A23C4N30***30），目前车辆在质保期内。2025年2月22日，因中控屏黑屏故障，我将车辆送至贵店检修。经检测，确认为质量问题需更换车机（维修工单号：U-00250222027）。然而，贵店告知我配件需等待20天以上，且未提供任何补偿措施。目前车辆中控屏已被拆除留在4S店内，导致倒车影像功能完全失效，并引发以下问题： 倒车时存在严重盲区，已多次面临剐蹭风险； 无法使用导航、蓝牙通话等功能，影响日常用车安全； 中控屏被拆掉后，中控屏位置留下一个大窟窿，严重影响车辆美观。 在此期间，我已多次与贵店沟通，但未得到满意的解决方案。 依据法规： 《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第19条：维修超过5日需提供备用车或交通补偿。参照《山东省机动车维修服务质量规范》，每日补偿标准不低于当地日租车费用。《消费者权益保护法》第11条：消费者因商品缺陷造成损害，有权要求赔偿。 诉求： 立即协调配件到货，书面承诺配件到货时间以及最迟完成维修日期；每延迟1日追加200元赔偿； 因安全隐患及用车不便，要求赠送2次免费保养（含工时费机油滤芯）或延长全车质保1年。 郑重声明： 自故障发生之日起，因车辆功能缺失导致的任何交通事故责任均由贵店承担。若贵店未在3个工作日内明确解决方案，我将不得不采取以下措施：向12315平台、国家市场监管总局及琅琊新闻网、爱临沂app、临沂生活帮、临沂市交通运输局等媒体平台公开投诉曝光此事。必要时，我将通过法院起诉以维护个人合法权益。同时，我保留进一步追究法律责任的权利。 声明人：赵镱钦 电话：175****6886 日期：2025年3月4日

本人于2025年1月20日买了一辆迈腾280舒适型开了2000公里变速箱发生异响，到4s店维修拆开发现变速箱生锈，4s店说变速箱生锈属于车辆进水水泡车,只要变速箱生锈就是进水，有锈不符合国家三包无法免费维修。无奈只能去做司法鉴定，结果不是水泡车，变速箱无进水现象。诉求免费更换变速箱维修赔偿损失

本人于2023年11月16在眉山市东坡区三苏路建国汽车购买一辆大众揽境新车，提车当天就出现胎压传感器故障灯亮，并对于这个故障灯亮共计维修三次，11月20日起又出现变速箱、驱动系统、启停功能、方向盘加热四个故障灯亮，这四个故障灯亮已经出现四次，前面三次因为没有找到原因售后直接消除故障码给我解决，第四次又出现同样的问题，找到4S进行维修，并要求他们提供以前的维修记录检查清单，到4S店告知我没有维修记录及清单，因为出现故障码亮灯没有查出问题只是消除故障码不算维修，导致现在车辆一直停放在维修店，我的诉求是根据国家机动车维修管理及家用汽车维修保养及退换规定我有权要求他们出示我的维修记录及到店接车单！望相关部门帮我解决，从19号拨打12315到现在一直未给我处理解决及协调！

我驾驶的是一辆大众揽境380车，在3月7日早上，我携全家从吉林省四平去往长春龙嘉机场的路上，定速110公里巡航的情况下突然方向盘锁死，用力移至应急车道，过程非常惊险，后续经过客服的电话指导，试了4次，我解锁了方向盘，因为出国原因，我的车勉强开到了机场在机场停留了十天，三月十七日把车送回到4s店，他们确定车辆故障原因是转向器故障，只能给我更换转向机，并也保证不了我更换完转向器后用车的安全，保障不了这个故障不会出现，，于是我不同意，这个故障不是一般的小故障，严重的威胁到了我全家的人身安全，人命关天，没发生事故是上天庇佑，给全家造成心里阴影，我的诉求是退车，我的车是2022年7月份购买的，行驶15000公里左右，还在质保期内。鉴于4s店和厂家客服互相推脱，不作为，所以希望平台帮我妥善解决，感恩平台。

1.2018年购买一汽大众迈腾汽车，2024年3月15日出现“变速箱出于紧急运行状态”，于3月17日到4s店检测，检测结果为变速箱故障，需车主自行承担8700元左右，现场提出不接受自费全部费用，现场工作人员直接拒绝，告知之前的减免活动已经结束了（开始说3月15日截止，后面又说年前截止了），并明确如需维修应自费。 2.3月17日致电400一汽大众的投诉电话，经客服人员记录反馈，当日下午4s店人员致电对事件进行沟通，告知前期有同类情况能申请活动价格，但现在活动已经结束了，只能按照车主承担2600元左右为车主尝试申请，但是仍然是会申请不通过的，且每辆车仅有一次申请的机会。由于变速箱问题是2017年-2018年大众车辆通病，而非人为原因导致，所以当日请4s店工作人员按照免费维修向上级领导进行申请。 3.3月17日17点，工作人员告知申请未通过，同时没有提供其他处理方案，即该车辆故障维修仍然需要车主自行承担8700元左右维修费。 4.对沟通结果不满，再次向400一汽大众的投诉电话反馈，至今无任何人员对后续处置方案给予沟通回复。 5.对以上处置结果不满，请贵处介入协助处理。对于车辆自身原因导致的故障，非车主造成或者可以避免的，烦请给予合理的处置方案。

2025年4月30日 本人王沛陪同母亲李双英到湖北东富汽车工贸有限公司4s店商谈宝来1. 2t悦行版全款包牌包税包保险落地价格 最后销售给出8. 8万全款落地价格 由于名下没有旧车从来没谈论过置换补贴 当交了2000元定金后销售要求配合他们旧车过户 他们联系二手车市场过户到我们名下 马上又过户出去用来套取补贴 由于跟他们谈的是没置换的价格 现在要求置换本人不同意要求退定金 销售拒绝退还定金2000元

我于2025年4月17日在山东省滨州市滨城区滨北办事处张富路9号购买了一辆速腾汽车，在购买时销售赵盼告知我：由于厂家规定不购买双保车没办法出库，这种强制条件下所以我购买了双保（五年四次保养+发动机一万公里保养），让我先交2000元定金，然后给车出库，这2000元定金没有作为车款交到4s店里，而是销售让我又转给他699元作为双保的钱款，后来我在一汽大众APP中发现双保可以七天无理由退款，于是我申请了退款，厂家也把钱退回了4s店里，后来销售以签售合同为由拒绝退款，但是合同内的自愿购买和购买后不退款，并没有加黑加粗属于无效合同，在多次给厂家打电话后销售赵盼和我沟通，说给我两个解决办法，一按照合同全款交上，二补交1500元车款双保退回，在当天下午和销售沟通，要不要重新签合同时，销售说问一下领导，然后态度极其恶劣并有威胁的意思又拒绝了这个补交车款1500元的请求，自此之后再也不跟我联系，再也不跟我沟通，我的诉求是把双保钱全款退我

投诉寿光一汽大众4S店，定金不退，霸王条款，销售员态度不好不说，欺*消费者，拿着24款的价格，来销售25款的车，交定金的时候拿这客户的手机自己操作的，后来客户才明白，他卖的207900。官网的价格是202700，现在我们因为他们欺*我们死活不要了，但是就是不给退定金、这个官网是后来朋友说我才下载退的2000定金，才知道是202700

我与2025年3月7号在内蒙古呼和浩特市新城区鸿盛工业园区永安路31-1号一汽大众众合店购买一辆揽境380燃油车，提车时间是3月24号。提车时4s店只允许看不允许试驾，说发票已经开完了，这台车已经是我的了，一直到办理完手续后才能开车，在开车后，当时发现车辆起步有异响，踩油门加速有异响，当时与销售反应销售说新的原因，开一开磨合磨合就好了，然后第二天我发现车子一启动的时候就是冷车状态下发动机的声音有咔呲咔呲的异响，我发视频给销售，销售依然说新车原因，磨合磨合就好了，然后接下来声音越来越大，我再次联系销售，发现销售把我拉黑了，然后我就去了4s店，发现4s店已经人去楼空。我拨打4008171888客服电话，客服对于这家4s店突然撤店没有给出任何解释，就说可以去其他一汽大众店进行检测，然后我去了北二环店，第二天北二环店说找不到原因先换变速箱看看，我人都傻了，什么原因没找到，先更换变速箱！然后我又去了金川店，金川店几个高级师傅一直检测了三四个小时，一遍一遍把车开出去试，然后找来其他同一出厂的揽境车做对比，别的车都没有异响，只有我的车有，而且没有明确给出具体原因，就说是第一次见。让我去购车4s店进行协商，毕竟新车谁也不能在没有确定原因前给车辆更换发动机和变速箱。然而我已经没有4s店可以协商了，当时的销售也已经找不到了。我看了一下发票，开出来发票的日期比我提车的时间早20天，而且开票价格与我实际购车价格也不符。花了市场价购买的全款车，是一台4s店隐瞒质量问题的车，经营者的欺诈行为已经构成了消费这权益保护法的第55条，第24条，和产品质量法的第44条，因产品缺陷造成的损失，生产者和销售者需要承担赔偿责任。我现在的诉求就是退一赔三。

本人于2024年4月12日在丽江恒盛通达汽车销售有限公司签署订购确认单，当时说了购置税和保险实际会比单子少，但在4月13日交尾款的单子上，却没有按实际费用来算，而是按实际费用扣除（应按订购单扣除）订单上标明的双保、购置税、保险均与收尾款的单子上不符，且与实际不符。在提车当天又核对各项费用表明完全不对，所以没有提车，具体问题如下。 第一：车价、购置税均与开票金额不符，存在高开发票（实际裸车价111000，开票为111900），向客户收取高于税单的购置税（实际税费9903，收取我10734），且以捆绑销售为借口欺*客户。交定金时也没有说明购置税要捆绑其他，但却在尾款里收取10743-9903的差额部分，中途询问 销售说提车时详细跟我说，提车当天看到发票才确定税额不对。 第二：厂家双保问题，4月更新价格大众探歌双保A款是2199，已和大众400确认，但4S店收了2699，4S店销售存在欺诈消费者的行为。 第三：车辆保险无理由赚取差价。付定金时按5300，但收尾款确按5200扣除（保险自行购买 出现100差额，却没有任何解释） 第四：厂家400投诉后本人让步，可改为全款购买（因为4S店的不诚信不作为给客户挖坑，让我害怕后续贷款出现更多问题），但400转述4S店说贷款过了改不了。我想问，都没有下款 本人也没有经过第二次核实，且不知每月的还款明细且没有收到任何短信更没有收到纸质贷款告知书，且还没提车，怎么会改不了，如果真的贷款到店，又是谁给我确认的？4S店是否已涉及侵权？如果贷款没到店，4S店的这个回答就是欺*消费者。 第五：销售人员态度差 PUA且欺*消费者，提车当天跟他说双保差价的问题，他说：你就差这几百块钱？，语气恶劣。 不管在确认单还是简算单（两次）上从未出现过购置税、双保、保险的任何捆绑说明，直到最后付尾款几项费用都不同。4S店在没有详细说明的情况，趁消费者反应不过来的时候快速要求签合同付尾款， 已与厂家400投诉无果，因上述问题所以诉求丽江恒盛通达汽车销售有限公司退费5000定金+2000（APP代付订车款）+15628（尾款缴费），共22628元（不含双保的2199）

我于2025年3月23日在德阳天牛川西汽车销售服务有限公司一汽大众4S店分期按揭订大众探歌，并签合同注明分期按揭未通过全额退还定金5000元。2025年3月28日银行方通知我只能添加共借人，不然不能通过。我添加不了，确认按揭未通过，销售杨洋在4月9日帮我提交了退款单，但是截止到今天4月15日负责人李珣一直不签字同意。之前承诺5天退款，现在一直拖着不签字，不退款

我于2025年4月1号在潍坊广潍发达一汽大众店买到一辆id4cross.提车当天车辆无法行驶，空调无法调节，出现驱动系统故障。买到了问提车。

10年前，怀着对一汽大众的信任，花25万买了一辆迈腾，各方面使用体验都还不错。唯一的缺憾就是始终感觉车内有一股臭味，当然久了也没有管它。直到今年一亲戚坐车上说到，成都类似的车上有臭味，4S店都通知车主免费回去更换了。当时，我没有在意。2025年4月8日，我无意间在网上看见一汽大众召回隔音棉事件，我便电话咨询一汽大众，客服回复叫我到就近的4S店处理。2025年4月10日，我便电话咨询重庆盛驰汽车销售有限公司（我购买车的4S店），对方告知必须到店预定才能更换。当日下午，我便驾车到4S店，对方查询后说厂家活动在2025年3月31日就已经结束了。我质疑他为什么不提前电话通知车主前来更换，接待人员回复：这个不像水泵那种涉及安全隐患，所以4S店不会联系车主来更换。我咨询这个事情怎么处理？被告知这个没法处理，唯一就是车主自费更换。我便向一汽大众客服投诉，对方告知会协同4S店解决处理此事。最后，被告知厂家认为过了更换时限，不予免费更换。 我想问：1.一汽大众隔音棉召回更换，是需要车主天天关注一汽大众的召回公告吗？ 2.既然隔音棉有问题，即使过了时限，也还要让因信任而选择你的车主继续受苦吗？ 3.重庆盛驰汽车销售服务有限公司你作为经销商你销售的车辆有问题，厂家已经告知要召回更换，你有什么权力不通知你的车主，难道说不影响汽车驾驶安全就可以不管了吗？ 4.出现事情后一汽大众和重庆盛驰汽车销售服务有限公司双方相互推诿，没有一方愿意为顾客解决，难道是店大欺客的行径吗？ 5.一汽大众作为国内响当当的国企，行事作风就如此没有担当？

当事方：宁波市康发汽车销售服务有限公司销售李龙、顾客钟先生。 地点：宁波市鄞州区兴宁路170号宁波市康发汽车销售服务有限公司 时间：3月18日 请求：请求解决本人与宁波市康发汽车销售服务有限公司纠纷问题，责令其退还本人的意向金并因诱*收取不合法资金向消费者道歉。 事情经过：销售李龙通过价格陷阱诱导我交意向金，告知我交500元意向金可以优惠1000元让我们14.8万落地价提车，我们本着诚信的态度交纳了意向金。当天晚上我们得知宁波的大众4S店都是同一个老板，他们在落地价上进行了欺*，经过家里人的确认，同样条件下真实落地价只需要13.9万即可提车。于是我们决定不再和他们做交易，提出退还意向金。对方起初以支付拖车费为由不退还，后又说意向金已经自动转为定金不可退，我们已经和一汽大众官方投诉，结果是协商失败。 理由： 1.拖车费：事先说去仓库看车，未经商定销售擅自拖车产生费用与顾客无关，依据《中华人民共和国民法典》相关规定，合同的成立需要双方就主要条款达成一致意见；拖车是服务，进店客户有权享受服务，依据《汽车销售管理办法》规定经销商应当在经营场所以适当形式明示销售汽车、配件及其他相关产品的价格和各项服务收费标准，不得在标价之外加价销售或收取额外费用。 2.资金用途：微信转账明确备注用途是意向金。 3.约定：微信聊天约定如果满意后，交剩下的定金或者补交定金，这里指看车后，认为满意，继续完成剩下的交易事宜，这就是“剩下”的含义。补充没有交过的定金，这就是“补充”的含义。而不是将意向金专为定金。定金是实践合同，从属于主合同，需要签订《定金协议》；意向金是主合同前的预约合同，需要签订《委托支付买卖协议书》。交付意向金后，如因购房者自身原因导致交易不成，在双方未达成正式合同之前，不具有担保性质，可随时退还。依据是《中华人民共和国民法典》。另外《最高人民法院关于适用 <中华人民共和国担保法> 若干问题的解释》第一百一十八条规定，当事人交付留置金、担保金、保证金、订约金、押金或者订金等，但没有约定定金性质的，当事人主张定金权利的，人民法院不予支持，这也从侧面明确了意向金若无明确约定为定金，不适用定金罚则。 4.价格欺*：告知我14.9万落地，让我交500再优惠1000，实际上只需要13.9万落地。根据《禁止价格欺诈行为的规定》构成价格欺*；根据《中华人民共和国消费者权益保护法》侵犯了消费者的

现在我的车出现问题不给解决，当时是他们让我买了两年续保，车现在有问题了不给我修车