尊敬的库课网校客服： 您好！我于9月9日报名了贵校3899元的广东专插本课程（报名后已试听部分课程内容。但在学习过程中发现，当前课程的知识深度与进度安排，与我自身的学习基础和备考节奏不太匹配——我目前对部分基础知识点掌握尚不完善，现有课程推进速度较快，导致难以跟上教学节奏、充分吸收课程内容，学习效果未达预期。 考虑到为后续备考打下更扎实的基础，我希望能申请将当前班型降至更贴合我基础水平的班型，以便更高效地跟上课程进度，提升学习效率。此前已了解到报名后短期内可申请相关调整，现特按流程提交降班申请，烦请协助办理后续手续。 如有需要补充的材料或进一步核实的信息，可随时与我联系（联系方式192****0147感谢您的理解

我与9月2号在微信上沟通购买的库课小学教资课程，用支付宝支付，3号书籍资料开始邮寄，还没有接收到书本，到了后开始看课，4号才开始正式课程，看了两节课觉得这个课程不适合自己，就看了1个小时课程，4号联系退费不给退，说是购买3小时内才退全额，超过24小时至48小时就不给退费了，购买时也没给说明退费时间时效，非常不合理，到现在也就看了1个小时课程，课程不适合自己，要求扣除书本费，课程按比例退费。

具体情况描述：7月六号我于广州市天河区天源路773号库克专升本下单金额3650元的专升本课程，于8月21号课程实在太差想要退费，刚开始的库课工作人员说按我报名后的直播课给我退费（12节课）我同意了，后续库课工作人员通过文字游戏欺诈消费者让我以报名后所学习的全部课时退费25节课，事后三个小时我醒悟积极维权，库课打太极不愿意退费 希望相关部门如何处理：希望有关部门勒令库课专升本机构对我进行退费

我于2024年9月14号被一名库课专升本招生办老师诈*，购买专升本课程课程效果非常不好，老师授课与资质不符，存在虚假宣传夸大效果，未按照我们国家的合同法来实施存在着霸王条款损害了消费者的权益，且交费时老师有诱导消费的行为，希望我多花点钱加入更好的班！损害了消费者的权益，并且我的课程并没有上完，因为效果非常不好，我的诉求是退费！

这个课程老师管都不管，而且课程讲的也不好，我想退款，但是他不给我全额退款

2025年6月16日我报名了库课的辅导班，开课后我发现实际与宣传一点都不符，想要退款，但机构却拒绝退款。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费：即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条："经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任"等对消费者不公平、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用退还！!

我与2024年3月25日在库课网校购买课程，课程并没有学完，且授课老师知识存疑，上课效果非常差。夸大效果虚假宣传，与实际效果不符，且收费后未提供相应的服务，且校区老师有诱导消费的行为，我的诉求就是退费

我在2024年9月12号购买了库课网课 由于觉得质量一般 想申请退课退款

我于2025年6月30日在库课app根据宣传老师的指导购买了网课，开课后发现现实与宣传不符，想要退费，却被拒绝告知数字化产品不予退费，依据《消费者权益保护法》第 53条规定，消费者可以要求退费；即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。此外网课只开展了一个课程，我也没有收到任何资料这属于预付款 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理。

我于2025年6月17日，，我通过网购平台，购买你们的教育培训课程，总金额1469.30元，发现培训效果不佳想转班也转不了一周前问还一直在拖，诱导我订购服务，你们的实际服务内容，根本不是你们当初承诺的那样，我现在明确提出不再继续接受剩余的服务课程。根据《消费者权益保护法》55条，《广告法》24条的相关规定，贵公司应当退一赔三。我这边的证据有：合同和支付记录，以及当初你们承诺的聊天记录，也有你们虚假宣传的书面资料和电子资料。现在我正式通知贵公司解除服务并要求你们给我全额退费。如果你们拒绝退费，我会去市场监督管理部门投诉举报，并保留进一步起诉你们的商家如果你们拒绝退还，我将凭订单，支付凭证、未服务的期限，聊天记录，去市场监督管理部门投诉举报