我于3.4日在三星官方旗舰店购买手机一部，价值6499，拿到手后折痕严重，掉电快，我决定7天无理由退货退款，于3.9日申请上门取件，抖音平台分发派中通快递上门取件，快递员托时间告知是手机无法寄，要求取消，换快递，我取消后再次申请还是中通快递上门，中间一直无人受理，没有客服联系，导致七天无理由时间耽误。三星客服强词夺理，强行买卖，说延时了，不接受，并说没法提供不影响寄售，都没有同意退回，咋寄回呢？只要求退货退款。

不履行国家规定的三包义务 还在质保期就不予保修各种推诿扯皮 在用的好好的情况下展开大屏内屏时候发现有黑条 漏液的情况不能正常使用 然后送到三星售后反馈回来的说是人为因素不能在质保期进行免费维修需要自费 我是不会同意他们这个方案的 因为手机我使用的我知道 了解不会是人为因素就是他们质量问题，他们推卸责任 把消费者的权益扔在一边不顾 不管怎样我宁可把维修费用花在别的维修服务中心我也不会像三星售后维修低头 我们要坚决维护我们自己的合法权益 维护消费者权益到底 你们这样搞只会失去更多三星的用户

去年11月1日购买的三星flip4手机，使用期间非常爱惜，在12初出现了翻盖闪屏的情况，查了相关的帖子才发现很多消费者都遇见同样的问题，这是这款商品自身的设计缺陷和质量问题，联系了售后，售后回复应该是排线问题，但因为翻盖手机所有东西都是和屏幕一体的，所以需要更换屏幕整块，需要2000多元。因为刚刚过保，所以费用应该由消费者承担。个人认为手机出现闪屏情况这个问题不是因为我使用不当造成的，而是商品自身就存在这个设计缺陷和质量问题就让消费者买单，这个是非常不公平的。

我在 2025 年 3 月 6 日在赤峰市松山万达买了三星手机一台，当时销售说的是不会有发热现象，当天晚上打视频手机就出现过热，且手机会自动关闭程序，影响正常使用，后面问了销售给调整后还是这样，后面就去找售后，然后也一直没有给解决，并且前后已经送了北京售后两次，期间他们售后态度很恶劣，并且一直生成无法解决，我们已经录屏且上传了录屏视频，之后还不给解决，让给出一份检修报告，他们声称出不了，现在需要解决

本人于2025年2月15日购买了一台三星品牌的W25折叠屏手机，4月14日发现内屏中轴下位置有鼓包情况，4月15日发现内屏黑斑情况，随后在4.16日在官网售后申请寄修，三星售后部在4.18日反馈外部边框有磕碰痕迹，拒绝保修，此次故障为机器内部结构故障导致的屏幕显示故障，厂家不应以外部损伤为借口拒绝保修屏幕故障，任何人买手机就是为了日常使用，如果厂家以外部损伤为借口拒绝保修屏幕问题，那么消费者的权益由谁来保障，完全就是霸王条款。我现在申请免费维修，维护我的合法权益

本人于2024年8月23日购买三星平板，目前还在三包期，4月平板使用过程中突然出现漏液，闪屏，申请三星官方维修后，三星售后以平板内部有裂痕为由拒绝履行三包义务，本人认为平板内部出现裂痕属于内部元件质量问题，且平板外观完好，并没有磕碰痕迹以及外力受损痕迹，三星公司未经技术检测平板故障原因，仅因平板内部有裂痕而拒绝免费维修，属无理拒绝，小红书、消费保app都有消费者反映投诉，特此举报三星公司多次违反了《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第五条第六款规定、《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，请市场监督管理局调查核实，如属实，根据《中华人民共和国消费者权益保护法第二十四条》第五十六条第八款对三星公司予以行政处罚。

我于2024年10月24日从拼多多购买三星手机S24手机，后期使用中屏幕上面出现横线问题。寄回售后维修，工程师一直以找不到问题为由，在我不问的情况下也没人主动联系我沟通！等我催问进展就要寄回让我继续使用。过了质保就得自行付费维修！

本人于2023年10月8号在仙林金鹰三星专柜购买手机一部，现在内屏出现质量问题，要求售后免费维修，售后以过保为由拒绝。质保范围内曾出现手机质量问题，不给维修，拖到质保过期。手机其出厂时就存在质量问题。

新买手机三星W25拍照15天内出现黑屏问题，第一次出现关机重启好了以为软件问题，后续多次出现，售后说需要返厂但是超出15天换机时间，推脱不给更换，

我于去年5月同时买个两个三星小折叠5和6手机，一年不到5换2次屏 ，6换了3次，三星手机质量严重不过关，有时候充电就花屏和黑屏，10厘米掉地上也花屏，外观完好触屏失灵，投诉质量不过关消费还高欺*消费者，诱导消费者换屏，一个屏1600，沟通无果，必须投诉，这里投诉不行，就接着投诉

本人于4月3日在淘宝平台购买三星q990d回音壁一只。 售后上门后发现连接电视视频要等很久才能显示，显示出来了也各种不正常。开机很久才有视频透传也反馈了，售后说用的不是三星电视，同样拒绝承认自己商品有问题。 我的电视，于2024年11月购买的lgc4，已经使用半年，期间无论是接pc、ps5、ps4、xss、switch、都是秒通，就接这回音壁不行，这三星还能甩锅，属实不厚道。 售前让售后开单子，才能退，否则交400二手手续费。售后说产品没问题，也给不出解决方案，让我找售前。互相踢皮球。 今天又说让我抱到商场换三星的电视试试有没有问题，这种处理我无法认可。兼容性是一个产品必须要做的，没有道理三星的音响只能接三星的电视。于是我再次电话售后，售后也说没有只能用三星电视连接的说法，并说一阵子后会有专人联系。目前已经过去6个小时，无专人联系。 开机信号无法识别，需要经过大量操作才能开始使用。 上次已经投诉过一回。之后有两个啥都不懂的给我打电话，说会后续跟进后续反馈。之后并无专业人士联系，且单子直接被三星完结。

本人2021年购买的三星55寸电视，质保三年，刚过保电视出现横线，无碰，无磕，无撞击，正常使用，电视突然出现底部横线，第一时间联系三星售后，视频沟通，视频检测，最后跟我说屏幕坏啦，这是正常损耗，能理解你的心情，但是已过保，这边也没办法，我想问问，这是人的问题，还是产品的问题，三年多点呀。

我于2024年12月17日购买三星w25系列手机，于2025年一月23日屏幕出现鼓包返厂维修至今四次返厂，依旧未解决问题，官方一再找理由搪塞！我的诉求是更换新机！今天官方再次联系说因为屏幕压条有使用痕迹不能算在三包维修次数里面，需要自费维修，这样的理由很牵强！我的诉求就是一换新机，第二接受维修但是要按照三包法维修次数算在内，要是在出现质量问题必须更换新机！