我于2025年8月31日购买了风韵出行免佣卡，免佣时间为9月1日至9月3日生效。我于2025年9月2日再次购买风韵出行免佣卡，生效时间为9月3日至9月5日。免佣卡权益于9月3日重叠，故向平台申请退款，平台以自愿购买为由拒绝退款！

有一次因为去接乘客，路上碰见修路，给乘客打电话等我，然后要绕路走，系统说我绕路给我判责了，我申诉不过，第二次申诉的时候骂了客服，结果给我封号永久处理，然后我就上传人证又解封了，结果给我打了不知道什么标签，从那以后接不到女乘客，优质的单也接不到。我的诉求希望平台能给我一个正常的操作。

6月17日晚，我在同程旅行上购买了一张汽车票，票价为102元，我选定的上车时间是6月18日下午一点整。付款后，根据同程旅行给出的搭乘信息，我搜索到接送服务提供方是韵出行的司机，风韵出行是入驻商家，在同程旅行上卖车票并提供接送服务。临近出发时间时，我与司机通过电话联系，发现他居然不知道我的行程和订单信息！当我把购票凭证发给他，以证明我确实买了票之后，他开始敷衍应付我：仅仅只是将其他司机师傅的联系方式一个一个地发送给我，叫我联系其他人，以此拖延时间，却不解决问题。当时我只能顶着大太阳一直在路边等着、晒着。后来又过了大约两个小时，他派了一个临时客服加上了我的微信（我猜测这个临时的客服是他的妻子，专门来糊弄我的），由这个客服阿姨接手烂摊子。她在嘀嗒出行平台外包了一辆出租车，并在电话中临时通知我说要额外承担高速路通行费。此项费用在原来的购票细则中并未列明，并且同程旅行购票细则明确显示接送车辆为中巴/大巴，而不是小轿车。在晚点了两小时四十七分钟之后，第三方平台的小轿车司机终于赶到。因为负责人疏忽、消极处理与有意延误的缘故，到达目的地城区之后我错过了最后一班公交车，无法转车，并且又刚好下起了大雨，我只能再额外花钱打的士回家。由此造成的各项额外支出为36元，包括6元高速过路费，20元车程油费与10元夜路费；耽误的时间将近三个小时，期间一直在户外被太阳暴晒。再想找那个自称客服的阿姨理论、理赔，发现她已经失联。

司机7月28日22点52分行车途中误抢预约单，取消后被该平台扣违约金。 同样30号21：29分的预约订单，车主提前到达上车点等待近10分钟被乘客拒接电话并取消，该平台判责人员却不以上例赔偿车主。 该平台存在压榨克扣车主流水所得，针对这种讨好偏向乘客，恶意针对车主的不公正行为，已搜集行程及乘客 客服电话录音证据进行投诉维权。 后期将通过河南交通广播维权栏目在线维权。 没有公正处理将继续通过法院提交诉讼，坚决维权到底

司机7月28日22点52分行车途中误抢预约单，取消后被该平台扣违约金。 同样30号21：29分的预约订单，车主提前到达上车点等待近10分钟被乘客拒接电话并取消，该平台判责人员却不以上例赔偿车主。 该平台存在压榨克扣车主流水所得，针对这种讨好偏向乘客，恶意针对车主的不公正行为，已搜集行程及乘客 客服电话录音证据进行投诉维权。 后期将通过河南交通广播维权栏目在线维权。 没有公正处理将继续通过法院提交诉讼，坚决维权到底

尊敬的风韵出行平台审核团队：​ 您好！我是风韵出行司机极速版账号 185****4668 的持有者，当收到账号因线下交易违规被封停 14 天不能接单的处罚通知时，我内心充满了懊悔与自责。在此，我怀着无比诚恳的态度，向平台提交这份解除限制的申请。​ 回顾此次违规事件，在 [具体日期与时间]，我接到一位乘客的订单，行程是从 [出发地] 到 [目的地]。在行驶途中，乘客主动与我攀谈，提到自己之后还有一段紧急行程要前往 [额外目的地]，但担心通过平台再次叫车会耽误时间。由于当时我对平台规则的理解不够深刻，一时糊涂，在乘客的再三请求下，便口头答应了在完成当前订单后，直接送他前往下一个目的地，并私下协商了价格，这一行为违反了平台严禁线下交易的明确规定。​ 事件发生后，我深刻认识到了错误的严重性。线下交易不仅破坏了平台公平公正的运营环境，损害了平台的利益，还可能让乘客的权益无法得到充分保障，一旦出现纠纷或安全问题，平台难以介入协调处理。这与我一直以来秉持的为乘客提供优质、安全出行服务的初衷背道而驰。​ 为了改正错误，我立即采取了一系列行动。我花费了大量时间，重新深入学习了风韵出行司机极速版的平台规则手册，特别是关于禁止线下交易的条款，对其中的重点内容做了详细笔记，并反复研读，确保今后不再犯同样的错误。我还主动参加了平台组织的线上合规培训课程，认真完成了所有学习任务，通过考试巩固了对规则的理解，取得了优异的成绩。在日常行车过程中，我时刻提醒自己要遵守规则，在车内显眼位置张贴了 “遵守平台规则，拒绝线下交易” 的提示标语，以此来警醒自己。​ 我郑重承诺，如果账号能够解除封停限制，我将以最严格的标准要求自己，坚决杜绝任何线下交易行为。在接到每一笔订单时，我会严格按照平台流程操作，无论是行程变更还是其他特殊情况，都及时与平台客服沟通报备，听从平台的统一调度和安排。我愿意接受平台的任何监督与检查，若再次出现违规行为，我愿意接受平台最严厉的处罚。​ 我的家庭经济来源主要依靠这份网约车司机工作，封停期间无法接单，对我的家庭生活造成了极大的影响。我真诚地希望平台审核团队能够重新审查我的账号情况，考虑解除对账号 185****4668 的封停限制。我一定会倍加珍惜这次机会，用实际行动证明自己遵守规则的决心，为平台的健康发展贡献自己的力量。

车主已经领取并在规定时间段参与免佣活动，该平台恶意指派非高德渠道订单给车主，变相克扣抽取车主免佣所得流水。

叫车了两次…没有司机接单？还自动取消了订单…怎么回事吖？广州是一线城市！叫不到车！真是浪费时间！耽误了行程！我的诉求是补偿一张20块立减券

6月12日在高德平台打车打到风韵出行的网约车湘FDD7008，司机全程自言自语且带有脏话干扰乘车环境，不看导航乘客提醒过一次，司机突然加速危险驾驶，然后等乘客下车，还在车边上突然对乘客破口大骂，在车掉头的一分钟之内连续辱骂。导致乘客精神损害，就医615元 风韵出行没有任何责任担当，录音在平台上，1.风韵出行以听不懂方言不承认司机辱骂。2.认为乘客已经下车了，不承认司机辱骂乘客。3.把责任推给高德，不承认这单是他们公司的，两个平台都拒不提供订单号。4.以警方为挡箭牌拒不提供录音以及核对录音内容，组织乘客维权。5.6月17号在公安交警大队查询核实到湘FDD7008没有在本地风韵出行登记记录，被判定为没有双证，6月18号又能在道路运输上查询到该车，风韵出行拒不提供事件发生期间是否具备营运证件。以上皆有录音证据记录

我当时接单正往乘客目的地接乘客，开到红绿灯时突然头晕我左转过来就全身没有力气了所以乘客打过来电话没有接到平台乱扣我钱我当时申诉没有过