免佣卡权益重叠申请退款遭拒

尊敬的风韵出行*台客服团队： 您好！我是风韵出行*台司机，用户账号为155****3818。此次致信，旨在申请将本人账号服务分提升至满分，同时也向*台汇报日常服务情况，恳请*台予以审核考量。 自加入风韵出行*台以来，我始终将“安全第一、服务至上”作为核心准则，严格恪守*台各项服务规范与运营要求，全力为每一位乘客提供安心、舒心的出行体验。日常运营中，我坚持做到准时接单、规范行驶，全程遵守交通法规，不超速、不违规变道、不中途随意停靠，从源头保障乘客出行安全。每次接单前，都会提前检查车辆状况，确保车况良好、车内整洁无异味，为乘客营造干净舒适的乘车环境。 服务过程中，我始终保持礼貌谦和的态度，主动与乘客沟通行程路线，耐心回应乘客合理诉求。遇到乘客携带行李时，会主动上前协助搬运；遇到老弱病残孕等特殊乘客，会放慢行车速度、细心照料，尽己所能提供便利。我深知服务细节的重要性，全程做到文明用语、举止得体，不与乘客发生争执，全力化解行程中可能出现的小分歧，力争让每一位乘客都能感受到贴心服务。 运营期间，我始终严格遵守*台的订单管理规定，无拒接订单、爽约、中途甩客等违规行为，也无任何乘客有效投诉记录。日常积极参与*台组织的服务培训与线上学*，及时掌握最新服务标准与运营要求，不断优化自身服务流程，提升服务能力。我始终以满分服务为目标，对每一次行程都全力以赴，力求做到尽善尽美。 服务分是*台对司机服务质量的重要考量，也是我自我提升的动力。我深知满分服务不仅是一份荣誉，更意味着对乘客的责任与承诺。此次申请提升服务分至满分，既是对自身过往服务的认可，更是未来持续提供优质服务的决心。若*台发现我服务中存在可改进之处，我也愿意积极配合整改，不断完善服务细节，绝不辜负*台与乘客的信任。 恳请*台结合我过往的服务表现、合规运营记录，对我的账号服务分进行全面审核，批准将服务分提升至满分。我将以此为契机，继续坚守服务初心，以更严格的标准要求自己，为风韵出行*台树立良好形象，为乘客提供更优质的出行服务。 感谢*台给予的运营机会与支持，期待您的积极回复。 此致 敬礼！ 申诉人（司机账号）：155****3818

风韵出行就是个套路诈*，不干还有违约金，跑车电池，停车各种费用

风韵*台打着免佣的幌子卖免佣卡，实际并没有免佣，本人12.9元在风韵出行*台买了一张当天上午到九点下午五点的免佣卡，在下午四点半左右接了一个订单，订单结束乘客虚支付金额差不多18元，然后使用了一张五元的优惠券司机也就是我到手只有12块多钱，那么这比订单实则并没有免佣，而是继续抽佣，*台客服跟我玩文字游戏，说*台规则是以乘客支付金额为免佣基础，可免佣卡规则并没有说明，存在虚假销售诱导消费

投诉对象：风韵出行 涉事司机：李师傅（车牌号：鄂AAG9187） 投诉时间：2025年11月17日 投诉事项： 1. 未按订单送达：2025年11月17日11:04下单的“风韵经济型”行程，订单终点为“武生院快递站快递点”，但司机未将我送至该地点，违规终止行程； ​ 2. 拒绝归还遗落物品：物品遗落在车上后，我联系司机要求归还，对方以“已行驶10公里”为借口拒绝送回（实际仅间隔几分钟，明显恶意推脱）； ​ 3. 恶意忽悠致损失：我要求司机将物品放至“汉口北大道毛店公交站”，但到现场后未找到物品，司机未履行约定，导致我额外产生时间、交通成本。 核心诉求： 1. 要求*台强制督促司机归还我的遗落物品； ​ 2. 要求司机赔偿我因取回物品产生的全部额外损失（或由*台承担对应金额的现金/优惠券补偿）； ​ 3. 对司机的违规行为进行处罚，并书面反馈处理结果。

我是一名网约车司机，派单都是跨城营运单，规定不能跨城营运。*台系统乱封号，罚了钱不说，非要封号断人生计

司机7月28日22点52分行车途中误*预约单，取消后被该*台扣违约金。 同样30号21：29分的预约订单，车主提前到达上车点等待*10分钟被乘客拒接电话并取消，该*台判责人员却不以上例赔偿车主。 该*台存在压榨克扣车主流水所得，针对这种讨好偏向乘客，恶意针对车主的不公正行为，已搜集行程及乘客 客服电话录音证据进行投诉维权。 后期将通过河南交通广播维权栏目在线维权。 没有公正处理将继续通过法院提交诉讼，坚决维权到底

6月12日在高德*台打车打到风韵出行的网约车湘FDD7008，司机全程自言自语且带有脏话干扰乘车环境，不看导航乘客提醒过一次，司机突然加速危险驾驶，然后等乘客下车，还在车边上突然对乘客破口大骂，在车掉头的一分钟之内连续辱骂。导致乘客精神损害，就医615元 风韵出行没有任何责任担当，录音在*台上，1.风韵出行以听不懂方言不承认司机辱骂。2.认为乘客已经下车了，不承认司机辱骂乘客。3.把责任推给高德，不承认这单是他们公司的，两个*台都拒不提供订单号。4.以警方为挡箭牌拒不提供录音以及核对录音内容，组织乘客维权。5.6月17号在公安交警大队查询核实到湘FDD7008没有在本地风韵出行登记记录，被判定为没有双证，6月18号又能在道路运输上查询到该车，风韵出行拒不提供事件发生期间是否具备营运证件。以上皆有录音证据记录

我于2025年3月18日与武汉千星赞新能源汽车有限公司签订租车合同，并在没有告知我的情况下把我的支付宝绑定了一个叫曜租车的免密代扣工具，对方承诺0元租车，而且收益每天可以达到300-400，签了两个月合同，跑车*台为风韵出行。但实际跑车过程中，*台对跑车时间有限制，而且根本跑不到他们承诺的收益，再就是自己的身体颈椎不好，跑了三天去退车，对方不允许，并在2025年4月18日在我的支付宝自动划扣了5000元，希望有关部门查实，并允以退款

2024年11月25日早上7点49分，我通过高德地图*台打了一辆风韵出行的网约车，司机接单并显示预计7点55分到达。在此之前，我已通过滴滴出行*台预约了一辆网约车，预计7点57分到达。但由于风韵出行司机显示距离更*且到达时间更早，我取消了滴滴出行的订单。然而，风韵出行司机到达后却恶意取消订单，导致我无法搭乘该车。此时重新派单需要等待10分钟以上，使我完全无法赶上预定的高铁。同时，由于风韵出行司机的恶意取消行为，我也失去了乘坐原本滴滴出行网约车的机会。我每周一都会打车去高铁站，只要在8点前上车，就一定能准时到达，因此我预留了足够的时间，并通过多*台打车以确保尽快上车。此次事件直接扰乱了我的行程安排，我需要自己开车到上海远郊地铁站，再乘坐地铁前往公司，这种行为对我造成了严重损失。 2024年11月26日下午2点37分，风韵出行客服与我联系，表示司机的恶意取消行为仅浪费了我6分钟时间，不会对高铁乘车造成影响，但未对司机的恶意行为表达任何歉意或承认错误，不愿意承担作为过错方应该承担的责任和赔偿。我认为该服务商不会采取任何实际措施处理违规司机，也不会展现出对消费者权益的重视。 诉求： 赔偿在风韵出行司机恶意取消订单后产生的相关费用。 风韵出行道歉，并严肃处理违规司机。