本人于2025年7月26日通过杭州市民卡-市民商城预订了8月21日-8月22日入住诸暨芳草地度假酒店（两晚），现因不可抗力因素取消入住，7月27日和市民商城人工客服沟通退掉订单，拒绝退改，收取全部预付款。8月4日再次沟通如不能退掉订单，那申请修改入住日期，也被拒绝，不退不改。市民商城也没有设置供消费者投诉的渠道。 本人并不是恶意取消，也第一时间提起退房申请，距离实际入住时间还有近一个月的时间，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定： 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房不得退改规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消、不可退改的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。

我于2025年6月28日在杭州市民卡市民商城电商平台买了摩飞便携式冲牙器礼盒，因为感觉性价比不高按照商家提供的地址退了货，物流显示快递已经签收，商家却一直说没收到货，我也联系了快递公司，快递公司也出示了证据证明快递已经被签收了。平台处理事情速度太慢，效率太低，退货这么久没有一个结果，最后钱也花出去了，东西还没了，商家侵害了我的公平交易权，违反了诚信经营原则，一件这么小的事处理这么久，我的诉求是麻烦平台尽快核实给我退款！

本人于2025年4月3日通过支付宝杭州市民卡平台购买杭州文旅卡，购卡后因服务条款未显著提示“两小时后生效”且实际无法正常使用，现申请退款遭无理拒绝，故提出投诉。支付完成后，本人未收到任何关于“两小时生效期”的短信或弹窗提示

我于2024年11月13日在市民卡购买了禧满牛贵州黄牛肉馆 | 三店通用】现59元抢门市价218元 ，订单号C241113*********0407，由于计划有变没时间消费，于2024年12月26日申请退款，至今未收到退款，我的诉求是请退款，谢谢！

杭州市民卡福利商城，伊利牛奶的货源由拼多多发货，在福利商城翻一倍的价格售卖，退货没有运费险，我需要卖家承担退货费用并且退款

嗯，之前我在杭州市民卡客服中心上下单了一张市民卡邮费加制作费一共是29块钱。收到的时候。卡的。外包装是完好无损的，但是。里面有小瑕疵。昨天昨天我已经收到了他们这边重新寄的的另一张卡。我给他们今天给他们打了电话也没人接。显示座机繁忙。本人愿意为自己的说的话负法律责任

我充错月份，想要退款，但是没法线上退款，非得跑网点才能退，但是我的网点又太远了，又没法赶过去，只想要线上帮我解决好。

到西溪湿地景区门口着急买票，买了张文旅卡，没注意两小时后生效且无法退款，票生效不了，景区也进不去，我已经在旅游中心窗口买了80元的纸质票，电子票已经不需要了，退款无门，客服电话过于繁琐，找不到人工连线，因此申请退款

投诉市民卡商城里购买酒店套餐后，突然出现满减70元优惠券，向其说明后，还是不予解决，欺*消费者 临近国庆假期，因为怕去的人太多，所以在9月17号提前订酒店，但在9月27号左右，临近放假时期，突然平台发放大额优惠券，向其说明我的情况，却不好好解决，同样的价格，就因为我提前定了，损失70块，因此我需要平台赔偿我的损失

8月30日预售购买了2台华为手机，按照华为公布的9月10日上市销售，想想10号总能拿到手机，然而直到今天21号了，还不给发货，问平台好几次都说不出具体什么时候给我发货，这样的话我等到过年也拿不到了，这样欺*消费者以预售的形式*取消费者打全款，而且不给消费者发货时间属于诈*行为吧