我5.26号在淘宝买的科沃斯扫地机器人然后5.28号回来之后建图全屋打扫在6.6号的时候使用机器人进行选区打扫然后机器人在那不动我问客服情况客服让我重新建图重新全屋清洁，然后我又重新弄它，在前天的时候我让机器人拖地然后它又不能选区打扫我就要求客服给我退货因为这个东西等于我买回来第二次用的时候就不能用了，我就找88淘宝客服她说如果商家不退给我在7.2号平台会退后来她又说让我等到7.3号然后7.3号的时候给我打电话说退款退货我说行然后客服又说她说错了。不能退款退货。然后昨天是2个小时解决然后又是24个小时然后又是24个小时我希望法律能给我一个公平公正的结果

我是在淘宝网上2024年4月24日订了一台科沃斯机器人T10RRO，收到货的时间是5月4日，这台机器是我提前买的，因为房子在装修嘛，我7月13号入住，然后到7月23号用了十天的期间，机器就出现根本就拖不了地，根本就拖不干净，首先是联系了商家，商家让我维修，维修两次之后，如果还是修不好的话，就要给我换新的，因为我家是牡丹江的，维修还不是在牡丹江，因为需要到哈尔滨维修，然后23号我就投诉到天猫，我的投诉迟迟不给解决，一直拖到今天就是8月1日告诉我解决不了，解决的方案就是维修，我不可能同意的，我的诉求就是不维修退货退款，因为我不相信这个厂家伪劣产品，用了十天就会出现这么多的问题，我怎么能相信他家的产品呢？

我于2022年10月31日在科沃斯旗舰店购买科沃斯机器人T10，2023年6月才正式注册使用，目前使用1年，已维修2次，2024年6月29日再次出现同样的问题、并且机器人电都没有了，都无法去基站，投诉88vip客服也未能帮忙解决，我的诉求是退款或换货，我很有可能买的次品。客服也曾答应出现同样的问题3次可以要求换货，今天找客服依旧推脱。

我于2024年5月20日购买了扫地机器人，购买试用后刮花地板，找商家退货退款商家拒绝，淘宝小二介入后说超过七天，但是我是在七天内找的商家，有聊天记录为证，商家拖到七天后又以这个为理由拒绝退货退款，现在诉求是退货退款要求赔偿地板刮花修复的费用

该品牌天猫直播间诱导消费欺诈消费者。我诉求退还差价。 2024年双十二期间，天猫平台科沃斯直播间的客服以国补随时会下线，此时是最最优惠的价格为由不停劝说买家及时购买扫地机器人T50，并欺*买家国补订单不允许延迟发货，让买家先购买收货放在家里，等房子装修好了再联系安装。到今年 6月我认真阅读了国补政策才发现当时直播间主播在欺*消费者。加之今年元旦过后新一轮国补又开始了，商家客服无法自证当时直播间的花语不是欺诈。商家一直鼓吹国补订单不支持延迟发货，经核实过国补订单可以延迟发货，商家为了你们自己方便向消费者鼓吹不支持延迟发货，因为一旦延迟发货了，出现价差时消费者可以直接退款，但是在货已签收的情况，这么大件的东西，动辄动辄几十公斤，不方便退货可能也就此作罢了。果然，6月份我准备预约安装时该款扫地机已有800元左右的差价，在于商家客服沟通退还差价的过程中，对于我以上描述的合理退出客服默认了并提出给我赠送价值400元的赠品，但拒绝退换差价。本着各退一步，息事宁人的态度，我明确向电话端客服表示我能接受以两套赠品抵现金，对方依然坚持只能给一套赠品。在直播间各种诱导欺诈下我提前购入了T50，当时我家装修刚进场，12.17正式动工，否则我不可能提前那么久去后面，购入价格3274.4，等我准备预约安装时该产品只需要2400出头，还没拆箱就有了800的差价。按国家三包规定，需安装调试的产品其三包生效日应从安装调试完成且由消费者验收合格的次日起算，综上所述，我诉求退还差价。

我在2020年6月购买科沃斯扫地机器人DF35，目前app无法使用，厂家未做任何处理。我的诉求是对此产品造成的后果做出赔偿。

我于2021年双11在科沃斯天猫店购买了X1扫地机器人。2021.11-2025.06三年半的时间里反反复复的修了10来次，质量很差，25年06月04扫地时异常停止，寄过去检修被告知已经过了保修期，电池要换新的，维修需要435元，经过13天的和客服沟通没有结果，一直在反复推脱，开始说会升级解决，解决在最后仍然需要我花钱修。 诉求：1.退费500，机器人我不要了，2.免费修好，我再用一段时间。 6000的扫地机器人三年半内坏了10来次，频次太高，即使我花钱修，估计明年也是要坏，质量没有保障，不能接受自己花钱修。

我在2024 11 1号在淘宝网平台科沃斯旗舰店购买【政府补贴15%】科沃斯T50 PRO扫地机器人全自动清洗扫拖一体超薄，在使用过程中经常出现卡顿丢失地图的问题，无法正常使用，我的诉求是退货退款

我于2024年7月31日在淘宝天猫（科沃斯旗舰店）购买了科沃斯扫地机器人，机器收到快一年后出现了问题，沟通了厂家，厂家叫售后师傅上门检测，售后师傅处理不了就拆机等售后网店拿扫地机器人去维修，我从6月6日等到6月9日也没等到售后网点的电话，我当时购买的价格是“3499.16”，我的要求：全额退货退款，与厂家协商，厂家回答让耐心等待，我等待了那么多天都没有回电，我的诉求要全额退款。

我于2025年3月15日下单的科沃斯扫地机器人，商家于3月21日送达，6月4日准备再次使用时，发现机器的配网灯不亮，且没有声音，连接不上，无法使用，联系客服，客服让师傅取去维修。此产品我使用两个多月，一共使用次数不超过10次，平均一个月三四次。两三千的机器使用两个多月就坏了，明显质量存在问题，我在小红书搜索，发现很多同款案例，并且很多人表示维修了一次之后经常性坏，接二连三维修。为此我在平台申请了退货退款，并表示接受折价退款，因为我确实也使用了，最终被科沃斯驳回，淘宝平台也同意科沃斯的处理方式，关闭了我的退货申请。故此举报，维护我的合法权益

我于2025年4月17号在淘宝科沃斯旗舰店购买了t80扫地机器人。因家里在装修一直没有使用。5月底开始建图使用。第1次使用就把我们家墙刮花了。联系商家售后服务差，拒接上门检测，要我寄回机器返厂检修，现在要求商家退款退货并赔偿我们家墙面刮花损失。

2294.15元购买的窗宝，降价至1858.49！需求退差价396

买了两台扫地机器人。买贵了594元，商家写着买贵退差，但是拒不退差价。

我在2025年3月20日 在淘宝天猫购买了科沃斯t80扫地机器人我现在用不到产品 需要退货退款 商家以订单超过时效为理由拒绝退货退款 我的产品全新未拆封，并没有影响二次销售