2026年2月10日晚在淘宝（天猫）*台购买的vivo商品，界面并没有显示缺货，并没有商品下架。待我拍下后，询问发货时间，给出最晚48小时之内发货，过了48小时还不发货，客服只是让我耐心等待，这时还没有告知我商品缺货，我再三询问，才问出了缺货的信息。我索要补偿，客服给出的方案我并不满意，我提出了一个合理补偿，客服拒绝。

手机在保修期内充电器坏掉，找商家售后不给处理，解决方案还写用户放弃维修，明明是他们售后拒绝维修，这也是作假。还叫我自己花钱去买一个，商家违反了*三包协议，我要求商家实现三包，赔偿我买充电器的钱。

买的耳机是紫色的发了白色的，没有充电线退货又不退款，商家不处理退款

手机收到2个月出现*机情况，一开始没在意因为是系统更新，后面因为读书一年手机没用过，现在上大学拿出来了用了几个月就出现频繁*机情况，两天就*机四五次，因为是商家品控问题，我现在要求商家免费检测，并且承担维修费用。

本人于2025年8月23日在上述淘宝店铺给父亲购买vivo折叠屏手机一部，购机后前两月基本闲置，11月9日起正常使用，期间无摔碰、无进水、无自行拆机等人为损坏行为。 2026年1月，手机内屏突然出现密集橙黄色竖条纹，与客服沟通后技术人员十分不专业的判定为壁纸，不进行任何原因的查找直接让我去线下门店维修，由于父亲不太懂，本人不在父亲身边，于是微信咨询修手机人员，判定为内屏柔性屏体或转轴排线硬件故障（非人为质量问题）。 后续与淘宝店铺客服沟通，明确提出换新机或全额退款的合理诉求，但商家借已过30天退货退款期限为由，仅同意免费维修，拒绝满足核心维权诉求。该手机核心部件在短期正常使用后即出现非人为故障，属于产品质量缺陷，商家的处理方式违反《消费者权益保护法》和手机三包规定，严重损害消费者合法权益。 1. 要求淘宝商家按质量缺陷商品处理标准，为本人免费更换同型号、同规格vivo折叠屏新机一部； 2. 若无法满足换新诉求，要求商家全额退还购机款6999元； 3. 要求商家承担本次维权相关的合理费用（如售后检测交通费用、寄修快递费等）。

在淘宝上购买的手机，没过多久就降价，找了客服客服说是*台客服给的劵，*台客服也不给处理甩锅，现在要求退差价，补偿！

这笔订单存在卖家未经买家本人允许便擅自拦截快递的问题依旧没有得到有效的解决，淘宝客服不作为、不把消费者当人看，敷衍了事的处理后便擅自完结投诉，现本人作为淘宝忠诚的消费者绝对不认可、不认同、同时也绝不会妥协，这笔订单遇到的问题已经严重影响到了我本人作为消费者的购物体验，严重损害了我本人作为消费者的相关合法权益，严重影响到了我本人的正常生产生活，给我本人带来了非常不好的影响，对于后续我本人使用淘宝APP购物的相关消费行为造成了畏惧、害怕的不可逆精神损伤唯恐相关权益得不到有效的根本保障，对我本人产生了严重且极大的不便。现再次强烈要求高级客服专员介入严肃从严处理，为广大消费者们给出一个满意的处理方案，切实保障广大消费者们的相关合法权益，千万不要让广大消费者们对你们失望透顶！！！

我于2025年12月14日在淘宝vivo旗舰店购买了叉三白手机使用了以旧换新补贴功能，在该下单界面显示以旧换新后返450元，就是整个购机费用中减掉了450元以旧换新补贴显示最终换新价为3200多元，但后续告知450为购物红包，非现金，与购机费用中节省450元不符。存在虚假信息诱导消费的行为！

本人于2025.9.10日在淘宝vivo手机官方旗舰店购买了一台vivoS30手机，拿到手使用后发现打视频闪屏严重，联系淘宝vivo官方旗舰店客服，送去售后服务中心检测并维修，更换了主板和前置摄像头，然而手机还是闪屏严重，并且切换页面的一瞬间出现黑屏现象。一趟一趟的往售后服务中心跑，更换新机后屏幕发灰，刷抖音和小红书视频画质发灰模糊，要求退货退款！只能上传图片，没办法上传有问题的视频呀

在淘宝上购买的手机，没过多久就降价，找了客服客服说是*台客服给的劵，*台客服也不给处理甩锅，现在要求退差价，补偿！