投诉VIVO（天猫）霸王条款

这笔订单存在卖家未经买家本人允许便擅自拦截快递的问题依旧没有得到有效的解决，淘宝客服不作为、不把消费者当人看，敷衍了事的处理后便擅自完结投诉，现本人作为淘宝忠诚的消费者绝对不认可、不认同、同时也绝不会妥协，这笔订单遇到的问题已经严重影响到了我本人作为消费者的购物体验，严重损害了我本人作为消费者的相关合法权益，严重影响到了我本人的正常生产生活，给我本人带来了非常不好的影响，对于后续我本人使用淘宝APP购物的相关消费行为造成了畏惧、害怕的不可逆精神损伤唯恐相关权益得不到有效的根本保障，对我本人产生了严重且极大的不便。现再次强烈要求高级客服专员介入严肃从严处理，为广大消费者们给出一个满意的处理方案，切实保障广大消费者们的相关合法权益，千万不要让广大消费者们对你们失望透顶！！！

本人于2025.9.10日在淘宝vivo手机官方旗舰店购买了一台vivoS30手机，拿到手使用后发现打视频闪屏严重，联系淘宝vivo官方旗舰店客服，送去售后服务中心检测并维修，更换了主板和前置摄像头，然而手机还是闪屏严重，并且切换页面的一瞬间出现黑屏现象。一趟一趟的往售后服务中心跑，更换新机后屏幕发灰，刷抖音和小红书视频画质发灰模糊，要求退货退款！只能上传图片，没办法上传有问题的视频呀

在淘宝上购买的手机，没过多久就降价，找了客服客服说是*台客服给的劵，*台客服也不给处理甩锅，现在要求退差价，补偿！

2025年10月30日在淘宝商城天猫店铺vivo手机官方旗舰店购入一台vivo X200s淡紫12GB+256GB，购买时优惠前商品总价为4199，实付金额为（优惠前商品总价4199-限时补贴220限时限量补贴200店铺会员5会员商品券10淘金币83.98）*双十一九折消费券-红包18.81最后使用*补贴后实付款2799.23。现于11月4日发现该商品降价，降为优惠前商品总价为3979，按现价实付金额应为（优惠前商品总价3979-限时补贴238.74限时限量补贴200同等条件下店铺会员5、会员商品券10）*九折消费券-红包18.81最终使用*补贴后实付应为2680.84。商家拒不承认优惠前商品总价由4199变为3979，以3979是补贴优惠后达到为由拒补差价，然消费者购买页面并未有显示3979是由其他金额优惠补贴后的价格，而是直接就显示的是优惠前商品总价3979，且是在此价格基础下继而才有限时补贴238.74限时限量补贴200。那要如商家所说3979是由其他优惠补贴达到后的价格，为何在消费者购买页面不予以明确显示呢，消费者购买页面和商家显示价格标识不同，未明码标价虚标价格价格不明这不是类似“阴阳合同”吗，这不是虚假宣传了吗。要求退补差价118.39元。 《中华人民共和国价格法》第十四条第四款规定：‌经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易‌。根据相关规定，以下行为均属于价格欺诈： 1.虚假标价‌：如标示的品名、规格、价格等与实际不符，以此诱导交易。【消费者购买页面优惠前商品总价直接就是标示的3979，而商家确说实际是4199补贴优惠后得来，这标价是否相符？】 ‌ ‌2.虚构原价‌：虚构原价后虚假优惠折价，谎称降价或即将提价。 ‌ 3.误导性标价‌：使用模糊语言、图片或计量单位误导消费者，如"特价""极品价"无依据比较。 ‌ 4.附加条件未明示‌：如标价时含糊标注附加条件（如限时、限量），导致消费者误解。【若如商家所说优惠前商品总价3979是由4199优惠补贴后得来，为何不在消费者购买页面予以明示，为何不在消费者购买页面标注附加条件呢，为何还要写优惠前商品总价呢，规定中明确强调经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，这不就是在使人误解吗？】因为涉及国补资格，退款后国补失效，所以不接受退货退款重新购买，要求退补差价。

手机于2024年5月15日购买，至今为止一年半，无任何人为损坏，突然就底部出现白色线条突然*机，开不开机，关不了机这样，我新买的手机不可能就用一年吧4-5k的手机

我于10月17日在淘宝vivo手机官方旗舰店购买了一个*板，当时价格为2852.6元，然后于10月23日发现该*板降价为2644.32元，期间跟商家沟通，淘宝客服沟通均以不退差价拒绝，然后*投诉给我回电话说只能起到调节作用，不能强制商家退差价，现在消费者维权这么难吗？现要求商家退还差价！

一年前在买了一台vivo手机，期间右上角无故的有一个小点漏液，但是不怎么影响就没管，过了几个月后，手机中上位置开始出现大片的漏液，严重的影响观感，期间手机无进水无拆修，这明显是手机质量严重的不过关，但是vivo售后确拒不修理与赔偿，还一直拖着时间不给回复，没有任何想要处理问题的态度。

我于2025年10月21日在淘宝下单了vivotws3e耳机加上国补一共花费70.49元(国补前：78.32元)，在下单之前询问了客服能否镭刻，客服回答说可以，在下单后，我还给客服说让他帮我备注的图案和文字，客服答应了，2025年10月22日收到货的时候，发现没有镭刻，我去找了客服，客服说我下单的是国补订单不能镭刻，但是在我下单前和下单后都找过客服他们并没有提醒我国补订单不能镭刻，我询问客服处理方案，他提出给10元补偿，我想要镭刻产品，于是询问客服有无其他方案，客服给出退单重拍非国补订单并补20元优惠，但是我现在重新拍下产品需要122元，我提出要客服补我之前下单时国补前的差价，客服拒绝，并说只能重新下单给20元优惠或者给10元补偿，双方不能达成一致。我的诉求是我要使用我之前下单国补前的价格(78.32元)下单镭刻产品

手机买了不到15天 线上：您需要去我们线下官方检测呢 线下店员肉眼一看：这是人为导致的，电脑上打上主观结论，打印出来盖上章，不是我们质量问题，是你客户人为导致的，跟我们没关系 检测单是怎么得出的结论，肉眼看的呢，还是用官方精密机器检测了吗 就是质量问题，导致手机弯曲，主板损坏，屏幕出现显示问题，或是出厂就有问题 去线下检测两次：第一次说是屏幕有问题，更换屏幕后就可以恢复，要我自费更换屏幕 第二次等了三个小时，说是主板也损坏了，主板变形了，更换屏幕后主板就报废了，要我更换主板，主板价格2200，目前手机价格2249，并且我更换屏幕后，他们没有售后，只保障我更换后的屏幕，我要求更换手机，手机质量太*了