辽宁大连市巧虎Kids成长中心（和平广场店）虚假承诺，订购合同的时候销售人员承诺未消费10节课可以退款70%，真正的退款的时候商家拒绝退款，提出概不退款的霸王条款。 总课时69 花费9378元 实际消费课时7节 剩余未消费课时62节 希望店家按承诺的退还我70%的费用

1.本人麻琪于2025年3月31日订购的巧虎(徐州)企业管理有限公司销售的价格为1980/年的早教教育产品；目前2025年7月份收到了第5个月的产品，也就是2025年第25月龄的产品，无意在网上非官方渠道发现自第7个月产品开始，本产品含有的点读笔需要额外付费128元才可以使用该品本该有的点读笔产品，咨询官方服务人员和客服人员确认情况属实，之前的消费协议并没有说明点读笔产品需要额外付费，且该司声称的“内容升级需要付费”的要求也没有通过任何形式进行提醒，所以本人有权怀疑其欺*消费者。 2.基于事实1本人麻琪与客服协商要求退款，根据消费协议，退款需要扣除已经使用的正价常规产品的价格，也就是每月165元，目前应该扣除825元，退款1155元；但是因为订购的时候，客服推销行为个人赠与我2个月的产品。现在要求我把赠品也一并退还，如果使用则要扣除赠品的费用，但是这个之前并没有提过赠品的费用扣除，本人有权怀疑这也是欺*消费者，且与专属客服和官方客服的沟通电话均有录音，对于产品升级额外付费的事项，均没有合理合法的解决方案。 综上事实，我请求上海市市场监督管理局、信访局、教育局协助本人解决麻琪与巧虎(徐州)企业管理有限公司的纠纷问题，完整退还本人缴纳1155元的未使用年包产品费用，并合法解除消费合同。

而且我于去年订购巧虎早教课程，总共收到了7期，两年24期，一期145，还送了一期，收到7期，（8套），于今年7月份巧虎说是更新了内容，需要额外支付128元，由此我想退订，巧虎客服提出了不合理的要求，要求我退订要按165一期算，送我的一期也要算。而且礼物也是折算钱要扣的。

订购了2年期的早教包之后，现在他们擅自削减用户权益（发的是有点读笔都内容，但是让用户额外订购点读笔）之后，与客服沟通退订后续的服务。 他们以高于平均单期价格25元的价格计算我已经订购的内容，而且额外19元买的内容退订时给我按算做170元。在购买时，他们没有说明退订时会额外收这么高的费用。 现在我投诉他们两点，一个是虚假宣传，另一个是退款时恶意克扣消费者的钱。

我于2025年4月接到巧虎客服推销电话，因为此前我订购过三年的产品也是老用户，三年用完没有直接续订，所以经常接到巧虎客服推销电话，我说因为孩子上幼儿园了也在学习其他内容没有时间看巧虎，客服说可以先订上用用看，如果孩子还有兴趣就继续用，孩子没兴趣了也可以退。5月份收到后孩子看了一些没有兴趣不看了，我昨天就联系客服把剩下的月份退掉，前后给我推了三次最后还是等服务专员来电话给我办理，我提出退订后，对方讲了一堆其他方式阻挠退订，还说要扣除已发放礼品和手续费200多块钱。他已发放的礼品就是个单层布比A4纸小很多的一个小背包20块钱都不值，一年1980的产品，退订剩余月份，他们要扣200多元非常不合理。我的诉求是尽快给我退订，不能接受扣手续费，小背包全新的，我可以给他寄回去，而且他作为赠品赠送了，退订要扣钱也很不合理。

我于2023.9.28在合肥新站区禹悦里巧虎早教中心报了课程，现在经营不善关闭了，我的诉求是退费

本人于2024年5月6日在巧虎官方客服多次打电话推荐下，订购巧虎1年产品，价格1800元，目前尚未结束。现想续订，经了解，1年是1800元，2年是3120元，3年是4320元。 诉求：要续订2年，请商家算上2024年的，合并为3年优惠价，商家不同意。

我于2025年2月2日通过添加线下店员微信，购买两年月龄盒，花费3480元。用了一期感觉孩子不喜欢、不适合我们所以打算退款。所有人都在踢皮球，提退款就让走流程走十个工作日以后再联系我！打了投诉电话说等两天！两天之后给他们客服打电话还是说帮我联系客服！退款一直不提！！我希望通过这个平台可以早点退回我的钱！！一共订购24期，我要退回23期！

我于2024年12月16日在巧虎工作人员购买一年早教1740元，因为早教内容在手机上，对小孩子影响视力，并且对早教内容完全不敢兴趣的情况下我提出退款，现在巧虎回复我说这个活动是他们员工内部价格，退不了款，我的诉求是现已订购3个月，让巧虎把剩下的9个月进行退订

我于2024年7月成功参加巧虎的活动,现在巧虎不承认,我要举报