我于2025年5月3日订阅相关服务，在五委同意的情况需要自动扣费，现申请退款

我于2021年2月6日微软平台通过支付宝平台被盗刷498元，每年2月6日被盗刷498连续4年，严重侵害了我的权益，我的诉求是要求微软通过支付宝平台盗刷我1992元全部返还。

25 年 4 月 7 日通过支付宝自动扣费 在不知情的情况下扣除 964.12 元；根据官网提示操作取消订阅仍无法退货退款。期间无任何短信邮件等通知。拨打相关人工客服，在线等待 2 个半小时后仍然无人接听。于 7 日上午 11 点官网登记人工客服回复，截止 14 点仍无人回复

我于2025年3月5号在电脑上充值了office plus的包年会员。但是我发现依旧有很多功能用不了。我现在要退费。我没有用任何付费的内容

2025年1月3号晚，微软365自然扣款248.95，向微软官方质询退款问题，一直没有得到解决。

我于2024年6月在淘宝微软官方旗舰单购买电脑一台，花费9686元，质保期2年，订单号：191920*********4961 事件发生时间：12.22-12.25 事情经过：我于线上官方旗舰店购买了一台电脑，目前还在保修期内，2 2号电脑出现黑屏无法开机情况我去线下官方授权店维修，三天时间更换了主板等一系列硬件设备，问题没有解决并排查不出原因，目前需要返厂维修。官方说明返厂10-15日维修结束，与售后在22号起多次沟通，在2 5号最后一次沟通中售后以工厂盘点为由，进行长达11天不提供任何维修服务，不给我提供解决方案，不给维修电脑也不提供退款、赔偿等相关措施。一味让我等下去，工厂盘点从未向消费者说明，让我前前后后进行要长达一个月的等待，我希望得到解决：1、原价赔偿电脑。2、赔偿与我原电脑等价产品。3、按照官方说法10-15天内修好我的电脑。

11月11日，我在使用office用ppt打开文件时提示我要开通会员，不点击开通就打不开文件，我当时着急使用文件就花费188元充值了。当时充值后仍然无法激活会员。联系客服，客服告知我实际当时已经开通了会员（试用版），所以新买的会员无法激活。而且关闭充值页面之后，软件也可以正常使用了。所以其实我当天的使用，是不需要再额外充值会员的，网站诱*我充值。客服说下个月可以激活，当其实下个月我已经不需要使用这个软件了。当时我要求退款，客服说不可以。因为工作繁忙无暇纠缠，我就让客服开发票。客服说需要15个工作日。到现在已经过去整整16个工作日，每次联系客服，都是让等待，不给开发票。 在我已有会员的情况下诱*我充值会员，充值过后无法激活且不予开发票。现在我的诉求是全额退款！

我于2024年10月份在微软平台试用365家庭版，2024年2024-12-02 17:11:39出现扣款问题，私自扣我花呗，我登录账号因为没经常用 忘记了。账号忘记密码申诉一直不通过。，我的诉求是退款，我这软件用不到，账号也登陆不了，我要求全款原支付账号退回 商家订单号。Z627TWE0W61L 微软账号CB134****4603@outlook.com 支付宝扣费订单号2024120222001441511422022973

10/16在微软工程师远程操作下，重新安装了我电脑上的微软系统，当时只要求我保存重要文档。但在重装过程中，他们将原来的办公软件office也一起删除了，并且没有事先提醒我如何安排该软件。然后重装office时，要我提供发票等多达十件事项！我可以提供电脑购买时是预装office的证明，但其他手续太复杂，我年届七十，完成不了。为什么他们删除的办公软件，却要我提供各种证明和办理各种手续？

10月2号本人突然收到微软扣款498远，从支付宝扣款，本人从没买过此产品，微软客服不给解决，微软官网不给退货