关于微软公司违规扣费、工作失误及与苹果公司互相推诿责任的严正投诉

尊敬的相关市场监督管理部门领导： 本人现对苹果电脑贸易有限公司（Apple）与微软（中国）有限公司（Microsoft）的严重侵权行为进行实名投诉。 核心事实如下：2025年7月18日，我的苹果账户（ID: 25******06@qq.com）在我完全不知情、未同意、未收到任何扣费前/后通知的情况下，被强制扣取人民币498元，用于订阅微软的“Microsoft 365”服务。我本人从无意愿购买此服务。 事件最荒谬之处在于，我被扣费后，使用同一账户登录微软官网，却发现账户内没有任何相关的订单记录，也没有激活任何订阅服务。这导致我陷入了“钱被扣走，服务却没有”的“人财两空”的境地，我的合法财产与消费权益受到严重侵害。 两家公司互相推诿，拒不担责： 事后，我立即联系两家公司解决。苹果公司客服拒绝退款，称款项已转至商家微软，他们无权处理，让我必须找微软。而微软公司客服则以支付通过苹果渠道为由，同样不予解决。两家全球知名的科技巨头互相推诿责任，将我一个普通消费者置于求助无门的困境。 两家公司的行为已严重违法： 侵犯法定权利： 两家公司的行为严重侵犯了《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予我的知情权、自主选择权和公*交易权。在未明确告知并获得我同意的情况下擅自扣费，属于违法行为。 微软的重大失误与核心责任： 微软作为服务提供商，其订阅机制存在重大漏洞。更重要的是，其未履行在自动扣费前以显著方式通知消费者的法定义务，这是导致我财产损失的直接原因。正是因为微软的这一重大工作失误，导致我可能错过了在苹果*台申诉的短暂窗口期，因此微软必须承担首要赔偿责任。 苹果的*台责任缺失： 苹果作为App Store*台方和支付渠道方，其支付流程未能有效保护消费者资金安全，对应用内购的自动续费监管不力，且售后退款机制不透明，未能尽到**《中华人民共和国电子商务法》**规定的*台责任。 我的诉求： 鉴于以上事实，这已非简单的退款纠纷，而是两家公司因其工作失误、流程缺陷和违法行为对我造成的直接经济损失。因此，我提出的诉求是赔偿，而非退款。 立即赔偿损失： 强烈要求微软公司立即对其重大工作失误造成的后果负责，向我赔偿全部经济损失498元。 介入调查与处罚： 恳请市场监督管理部门对苹果及微软两家公司的违规收费流程、霸王条款和售后推诿行为进行立案调查，并依法予以严厉处罚。